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文档简介

【营销信息图】十大角度透视实时营销

以下为中文解读：一，营销人怎么看实时营销的重要性？88%的营销人说实时营销是重要的；76%的营销人正在使用实时营销；41%的营销人将实时营销纳入了2014年预算。二，实时营销在哪些渠道发挥着作用？实时营销在各渠道所增长的比例如下：触发式电子邮件：54%；个性化内容或在用户交互中的创意：76%；移动通信(如短信)中：36%；对社会化媒体中潮流或特定事件的响应：68%；在有内容或报价的社会化媒体中与潜在客户或客户的融入：49%；实时网站聊天：66%；在网站交互背景下与客户的响应：74%；部分移动APP：42%。三，营销人会使用哪些实时营销渠道？营销人在8个实时营销渠道中平均使用2个：48%的会在社会化媒体上使用实时营销；45%的会在他们的网站上使用；39%的会在电子邮件中使用；23%的会在呼叫中心中使用；19%的会在在线显示中使用；18%的会在搜索中使用；14%的会在短信中使用；12%的会在销售点中使用；24%的没有使用实时营销。四，实时营销基于什么数据？53%的营销人认为是电子邮件的点击或打开率；46%的认为是实时网站的访问行为；41%的认为是交易量或转换率。五，实时营销的速度究竟要多快？22%的被调查说要在数秒内响应。六，实时营销的成果究竟如何？有36%的人会跟踪实时营销的ROI，他们中：24%的人认为实时营销可以让ROI提高50%；20%的人认为可以让ROI提高75%。七，实时营销的关键利益点有哪些？81%的人认为实时营销增加了顾客的融入度；59%的人认为增加了转化率；73%的人认为改善了客户体验。八，哪些原因会阻止企业使用实时营销？43%的人认为是缺乏资源；39%的人认为是缺少实施的时间；30%的人认为是缺乏知识与技能。九，你会对实时营销的ROI进行测量吗？超过三分之一的营销人会对实时营销的ROI进行测量；那些不对实时营销测量的人中，有三种原因：40%的缺乏知识；40%的缺乏工具；36%的缺乏时间。十，实时营销适合于哪类规模企业？答案是各类规模，既包括中小型企业，也包括大企业。实施实时营销的公司更有看到其带来的成果

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