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护理学基本理论2015护士基础礼仪师资培训学习汇报护理学基本理论不学礼，无以立---孔子护理学基本理论在今天竞争激烈的社会中，一个人文化素质的外显和道德修养的高低，必须靠一种载体来表现礼仪学科正式通过这种综合训练将一个人的职业文化、修养、内涵通过外在的肢体语言、服饰和表达语言来传导这种综合素质外显的技能和培养是其他专业课和技能课无法完成的礼仪护理学基本理论护理学基本理论学习心得一点遗憾三点收获收获一：对礼仪的重新审视护理学基本理论形神韵妆容淡雅出芙蓉，言行温婉赋春风护理学基本理论她就是一本护士职业礼仪教科书，言谈举止从内而外散发出礼仪的魅力护理学基本理论护理工作不是简单的打针发药，更重要的是传递一种健康信息。护理学基本理论护理学基本理论护理学基本理论收获二：职业要求的提升“感动服务”现代营销之父菲利普-科特勒提出：满意是一个人通过对一个产品或服务感知的效果与他们的期望值相比较后形成的感觉状。护理学基本理论病人的感觉度=病人体验—病人的期望当其值＜0时，病人不满意当其值=0时，病人不满意当其值＞0时，病人感动“感动服务”护理学基本理论护理学基本理论护理学基本理论护理学基本理论收获三：重视团队的力量护理学基本理论护理学基本理论护理学基本理

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