多样化的调查实施方法

市场调查工具“零点调查”根据项目需要开发多元化的数据收集方法，目前定性研究与定量研究均已拥有较高的比重。在实际的数据收集方法使用方面，零点会根据具体客户的需要，量身定做，以寻求研究方法规范性和针对性的平衡.入尸访问4D%、入户访问:入户访问指访问员按照研究项目规定的抽样原则到被调查者的家中或工作单位，找到符合条件的受访者，直接与受访者进行面对面的交流，获取受访者对于特定事物、现象的意愿或行为等多方面的一手资料与信息的调查方式。在入户访问过程中，由于访问员可以现场验证受访者所回答问题的真实性，使调查误差减少了；另外，由于访问员在访问过程中可以根据情况灵活掌握提问的顺序，随时向受访者解释各种疑难，使访问的准确性得到了提高，也保证了访问的有效性。由于入户访问本身所具有的独特优势，在民意测验中，入户访问目前已经成为国内最为常用的一种访问方法。在第一次开展A市市民安全感调查时，零点调查就采用了入户访问法。实例 入户访问法步骤说明示例执行时间：2003年10月15日至11月15日调查区域:A市19个区调查对象:要求同时满足以下条件:年龄在16岁以上，70岁以下；A市常住居民（指在当地居住一年及一年以上的）。4抽样方法：本次抽样采用多层随机抽样法，首先通过各区A市人口比例来确定各区需要样本数。再通过各区管辖的街道、乡和镇数量来确定各街道、乡和镇所需样本数量。再根据街道、乡镇管辖居委会、村委会的数量确认居委会的样本量。最后在居委会中通过随机抽取的方法获得样本。在访问阶段遇拒访、无人或不符合访问条件，以下一个样本户替代。在抽取街道、居委会过程中，根据配额选取指定重点区域的受访样本。重点区域名单的确定由委托方提供。5访问方法：使用入户面对面的访问形式，访问由零点访问中心访问员执行。访问采用读录法进行，即由访问员读出问题及选项，必要时出示卡片和图片，由受访者回答，由访问员填写。每份访问大约持续15~30分钟。访问结束时赠送小礼品。6数据处理：本次调查在所有问卷回收后，经过复核编码工作，数据使用Epidata软件录入计算机，经过逻辑查错形成最终数据库。入户访问的特征通常情况下，入户访问一般具有这样几个特征：访问是在受访者熟悉的环境之中进行，问卷回答率高入户访问是在受访者家里或单位进行访问，即访问是在较为舒适、安全、不受自然干扰的环境中，通常一旦访问开始，受访者一般都会较有耐心地完成访问，很少发生中途拒绝或不予配合的情况。访问的问卷可以相对较长由于访问是在受访者家中或受访者单位或者其他固定场所进行的，受访者受外界因素干扰较少。而且在通常情况下，入户访问一般是在受访者的业余时间（例如周末）进行，受访问者有充足的时间来回答问题。因此对于内容量较大或者访问时间较长的调查，采用入户访问的方式更为适宜。易于质量控制入户访问中，访问员必须明确地记录受访者家庭或单位的地址，在受访者同意的情况下还可以当面记录联系方式，因此当调查复核员对访问问卷进行核实时，可以根据问卷上记录的详细地址找到受访者进行当面复核，这对于检验访问的真实性带来了很大的便利。可以进行研究内容较为复杂的调查项目由于入户访问是在受访者熟悉的环境中进行，访问时间可以相对较长，因此访问员可以借助一些访问辅助用品，例如样品、照片、卡片、图形等来实现选项较多或内容较复杂的访问，这在一般的电话、拦截或网上访问中是难以做到的。结果可以进行总体推断入户访问是一种较好的多段随机抽样调查方法，用它的结果可以进行总体推断。对于某项民意测验，如果需要推断调查总体对某些问题的看法或行为方式，采用入户访问的方式就能很好地满足要求。相对而言，其他类型的访问方法，例如网上调查、拦截访问等，由于访问员对于样本的抽取不能进行控制，因此这类方法得到的调查结果在推断市场总体方面就不具备较好的效果，或者说我们不能根据这些调查结果来推断调查总体的状况。调查成本较高由于入户访问的程序较为复杂，开展访问的费用也相对较高，这里包括各种交通费、受访者礼品费等；而在其他非入户访问中，这些费用会大大降低或者没有。同时采用入户访问时，调查公司支付给访问员的劳务费用相对高于其他调查方式，这些都在一定程度上使得调查成本提高。拒访率较高一般来说，普通消费者都有不愿接受不速之客来访及安全等方面的顾虑，特别是针对中心大城市的居民进行入户访问时，有时访问员需要接触很多样本才能找到一个合格并愿意接受访问的样本，因此入户访问的拒访率相对较高。除上述特征外，入户访问中面临的主要问题是如果访问员在入户访问时不严格按照事先抽中的样本户或按事先设计好的问题与要求进行质量控制，调查资料的真实性、可靠性就难以得到保证，从而影响整个调查的效果。因此在入户调查中，对访问员的选择、监督与培训就会显得非常重要。二、电话访问现在塑料企业做销售最多的方式还是电话联络，这里罗列了一些使用电话联系客户时应注意的十点。首先，你必须明确此次电话访谈的目的，要知道你想通过此次电话访谈得到什么。在拨打电话之前，应该对达到预期目标的过程进行设计，可以准备一张问题列表，并对可能得到的答案有所准备。可以给一个公司或组织的多个部门打电话，这不仅可以帮你找到正确的访谈对象，还可以帮助你了解该公司的组织运行模式（例如项目的决策过程、采购流程等）。如果你需要给许多类似企业打相同的电话，这些信息就会大有帮助。人力资源部、总裁办、采购部、投资部等都是可以进行首次接触的部门。选择一家公司的较高行政部门（例如总裁办）开始进行电话访谈是一个较好的选择。因为公司总裁或总裁秘书通常会清楚的知道公司中哪个部门或谁负责这些工作。考虑到他们的工作很忙，开门见山地提出问题是一个好的选择，例如：“请问贵公司由谁负责……工作？如果你从一个较高职位（例如从总裁办）获得一个较低职位的联系信息，在开始访谈时，你应该说出较高职位人的姓名或职位，以提高访谈的可信度和重要性。例如：“贵公司王总让我打电话给您，了解一下……”。在进行完你个人和公司的简短介绍后，应首先征询受访者的许可，然后再进入电话访谈的正式内容。如果受访者此时很忙，尽可能与受访者约定下次访谈的时间。约定时应采用选择性的问题，如使用“您看我们的下次访谈定在明天上午还是下午呢？”，“是下午二点还是下午三点呢”？电话访谈进行中要注意倾听电话中的背景音，例如：有电话铃声、门铃、有人讲话等，此时应询问受访者是否需要离开处理，这表明你对受访者的尊重。提高你提问和听话的能力。通过提问去引导你们的电话访谈，在听取受访人回答时正确理解客户的意图，包括话外音。最后一点，也是最重要的。一定要有信心和恒心，坚持下去，你一定能够找到那个向你提供信息直至购买产品的人。三、焦点座谈会：1、焦点座谈会综述定义：是由经验丰富的主持人以一种无结构的、自然的形式与一个小组的被访者交谈，主持人负责组织讨论，深层了解消费者的消费态度、知觉、动机，从而获取对一些有关问题的深入了解。2、小组座谈会的操作流程前期准备jisiiiiiiriiiBiimiRiiiaiirHiiriiiHiiiniiriiiBiirHiiBiiiBimiiwiiiBiimiBJiiH座谈会召并召开后 1 -被访者联络预约-被访者菲别•被访者逮摘-通如、培训笔长虽•应谈会设备与物品淮备-座般会现场布置-被访者挂待「被访者现场茹别•主持“小会”-屋褴会后勘•发放礼金、送被访者・把现场录音交铃笔录aPl，笔录催收与审核 13、座谈会的准备工作和准备物品拟定被访者放线条件，包含座谈会召开的大致时间和地点，据此通知联络员，制定《联络名单收集记录表》。向项目经理索取甄别问卷（甄别问卷中含标准化的甄别指导语、邀请语、准确的座谈会时间、地点；若甄别时座谈会时间未能确定，说明“将在何时有专人与被访者确定”）。准备《被访者背景资料登记表》（用以登记甄别后初步符合条件的被访者，在规定时间向项目经理提交）。通知及培训甄别员；甄别员除了有电话访问员的素质（声音甜美；粤语、国语标准流利），还需要懂得甄别剔除专业被访者（例如回答显得迫不及待；试图探听符合条件的答案；对某些常规问题显得犹豫不决；作太多不必要的解释等等）；有甄别剔除不善言词或过于健谈的被访者的能力。通知及培训笔录。租用座谈会室（在没有专业座谈会室的情况下）；如果有专门的座谈会室，则需准备录音带、录像带、电池、录音机、座位牌；并在开会前确认所有录音录像监听设备工作状态正常（租用座谈会室时，这些东西全部由对方提供）。准备座谈会食品（为了不影响录音效果和座谈会正常召开，避免会发出声响的、食用过于麻烦的食物）。如果座谈会召开时间是在用餐时间，需为被访者及工作人员准备餐点。被访者礼金（分别装在信封中）和礼金签收单。四、定点拦截访问1、定点拦截访问综述q定义：根据研究目的和被访者特点，在特定区域（可能是商业区、街道、公园、报摊等等）选择一个相对固定的拦截点和一个固定的访问点；访问员在拦截点拦截接触被访者，经过初步甄别后，把符合访问条件的被访者引导到固定的访问点完成访问。q特点：在被访者出入较频繁的场所拦截接触被访者，经过甄别合格后再到固定的访问室完成访问。适用于以下类型的研究：q（这一点乃与入户访问和电话访问相比较）目标消费者特征较明确；所以，并不适用于如消费者定位之类的研究而适用于如消费特征研究、产品测评之类的项目。q（这一点乃与流动街访相比较）访问具有一定的复杂性（例如需要出示卡片、图片、包装，或需要被访者试用产品等），或访问时间较长。这些访问的共同点是用流动街访的形式无法有效完成访问过程。2、定点拦截访问的准备（一）准备工作内容总述q非常规项目或必要时制定《实地执行手册》（手册中应包含人员配备与安排；执行时间表；配额要求等）q场地选择、实地视察并租用访问室q招募、通知访问员和兼职督导q问卷印刷及问卷预处理（必要时，例如圈循环项）q访问员胸卡q项目文件（如配额登记表等）准备q出示卡片，测试图片、产品及其它必须工具的准备及编号（必要时）（二）准备工作详细说明q《实地执行手册》的制定《实地执行手册》的作用是令总督导可以据此井然有序地安排工作以避免遗漏或混乱或指导各项目组成员开展工作，所以，应根据各个项目的实际情况认真编制，并保证其具有可操作性。《实地执行手册》应包括以下内容：n项目总体情况（研究目的；执行城市；调查方法；每城市样本量及总样本量；被访者条件；配额要求）n执行人员配备（注明各岗位具体安排的人员及其联系方式以方便必要时相互沟通）n执行时间表n准备工作和准备工具一览表（方便各成员根据此表检查是否遗漏）n培训程序与要点n审卷员注意事项n复核员注意事项n研究部所下发的《项目操作指引》中提出需要注意的其它内容。q拦截场地选择与租用《实地执行手册》的作用是令总督导可以据此井然有序地安排工作以避免遗漏或混乱或指导各项目组成员开展工作，所以，应根据各个项目的实际情况认真编制，并保证其具有可操作性。定点拦截访问多数时候选择在商业中心区执行，但实际的选择地点还需根据项目特点和要求灵活变通（例如，如果被访者是刚逛完电脑城的人，则拦截地点当然需要改变）访问的租用场地并不一定限定在课室，督导应开阔思路，根据项目及所选区域的实际情况考虑可以租用的访问室（如附近的餐厅、废弃的办公室、酒店套房等均可能）普通的定点拦截访问一般每个访问点租用一个访问室；但产品测试项目则需要考虑独立的“产品房”。如果确实无法使用单独的产品房，中间也应有屏风隔开。所租用的访问室一般需要符合以下条件：n离拦截点不会太远（5分钟路程以内），从拦截点往访问点路径不会偏僻或复杂（否则容易造成被访者的困绕从而令拒访率过高）n环境清静，独立，没有无关人士围观n有可供访问使用的桌椅或允许摆放桌椅n执行成本允许q人员配备下表的人员配备参考表基本上是经济效益比最大的配备方式，可供参考：3、定点拦截访问的场地划分及布置q拦截点（一次甄别处）：访问员拦截被访者进行一次甄别，通常是在人流量较大、临街的地点进行；在抽样点也应配备一督导监督抽样员的工作质量。q二次甄别区：完成二次甄别，进一步确认被访者是否符合要求，通常是由复核部负责。q访问区：访问桌椅之间有足够的间距，减少被访者相互间的影响和干扰。q审卷区：一审需在被访者离开前，以便发现错漏时可要求访问员及时补问。q一审合格，一审督导才把礼品交给访问员赠送给被访者。q各区的路线设置合理，避免人员在各区之间互相穿插；各成员紧守自己岗位。五、深度访谈1、深度访谈综述q含义：深度访谈是一种无结构的、直接的、一对一的访谈，在访谈过程中，通过掌握高级访谈技巧的调查员对被访者深度地访谈，以揭示被访者对某一问题的潜在动机、信念、态度和感情。q目的：深度访谈使得研究者有机会认识、了解当事人的经验、观察和体会，另外也有机会听到当事人对自己经验的解释（如求职就业及其经验和解释），了解当事人的世界观，对周遭的人、事、物的看法以及与周遭人、事、物的关系。q适用范围：用于获取对问题的理解和深层了解的探索性研究，适用于个案分析，尤其是对一些政策部门相关人员访谈、竞争对手研究、专业人士访谈等。如：详细地了解被访者的想法；探讨一些保密性、敏感性的或者可能会引起尴尬的话题等等。2、 深度访谈法主要特点优点：q探讨的话题可以相对较深度，访谈的内容相对较多，能够探索被访者的内心思想及看法。q能避免公开讨论敏感性的话题或可能引起尴尬的情况。q深度访问是一对一的，可以反应与被访者直接联系起来，不像小组座谈会中难以确定哪个反应是来自哪个被访者。q深度访问可以消除群体压力，因而可以更自由地交换信息，被访者提供的信息更真实。、q不需要保持群体秩序，个人会谈更容易激发出偶然的思路，这常能对主要问题提供重要的思路。q一对一的交流使得被访者感到自己是注意的焦点，从而认为自己的感受和想法是重要的。缺点：q对高素质、高层次的人群较难成功预约。q不能确定所选取的被访者是否具有典型意义。q深度访谈通常比小组的成本高，尤其是在被访者人数多的时候。q能够做深度访问的有技巧的访问员是很昂贵的，也难于找到。q由于调查的无结构使得结构十分容易受访问员自身的影响，其结果的质量的完整性也十分依赖于访问员的技巧。q由于占用的时间和花费的经费较多，因而在一个调研项目中深度访问的数量是十分有限的。3、 操作流程4、访谈对象确定一般来说，访谈对象可分为两类:q知情者（Knowledgeableinformants）知情者泛指对事件或事情有深切了解的个体。知情者并不一定是参与活动的个体，但接触大量综合信息，对事件有较宏观的理解。q代表样本（Sampleofrepresentatives）即来自有关样本框内的样本。假设你想了解使用护肤产品的消费群体。你可选择把范围定义在25-55岁之间的人群，然后进行抽样。受访者可同时担当知情者和代表样本两个角色。六、网上市场调查（一）、网上市场调查含义：网上市场调查是指在互联网上针对特定营销环境进行简单调查设计、收集资料和初步分析的活动。市场调查有两种方式，一种是直接收集一手资料，如问卷调查、专家访谈、电话调查等；另一种是间接的收集二手资料，如报纸、杂志、电台、调查报告等现成资料。（二）、网上市场调查分类：q利用互联网直接进行问卷调查等方式收集一手资料，就是在网上利用问卷直接进行调查，也可称为网上直接调查，一般情况下，我们所指的网上调查均指直接调查q利用互联网的媒体功能，从互联网收集二手资料。由于越来越多的传统报纸、杂志、电台等媒体，还有政府机构、企业等也纷纷上网，因此网上成为信息海洋，信息蕴藏量极其丰富，关键是如何发现和挖掘有价值信息，而不再是过去苦于找不到信息，对于第二种方式一般称为网上间接调查，也是收集二手资料的一种方式（三）、网上市场调查特点：网上市场调查的实施可以充分利用Internet作为信息沟通渠道的开放性、自由性、平等性、广泛性和直接性的特性，使得网上市场调查具有传统的一些市场调查手段和方法所不具备的一些独特的特点。1、优点：q及时性和共享性。网上调查是开放的，任何网民都可以进行投票和查看结果，而且在投票信息经过统计分析软件初步自动处理后，可以马上查看到阶段性的调查结果。q便捷性和低费用。实施网上调查节省了传统调查中耗费的大量人力和物力。q交互性和充分性。网络的最大好处是交互性，因此在网上调查时，被调查对象可以及时就问卷相关问题提出自己更多看法和建议，可减少因问卷设计不合理导致调查结论偏差。q可靠性和客观性。实施网上调查，被调查者是在完全自愿的原则下参与调查，调查的针对性更强，因此问卷填写信息可靠、调查结论客观。q无时空、地域限制。网上市场调查是24小时全天候的调查，这就与受区域制约和时间制约的传统调研方式有很大不同。q可检验性和可控制性。利用Internet进行网上调查收集信息，可以有效地对采集信息的质量实施系统的检验和控制。2、缺陷:q问卷的长度不宜过长q网络上不易演示具体产品，如果必须要演示产品，则最好不要使用网上调查q如果调查结果包含的多是"为什么"的问题，则也还不适合使用网上调查方法网上直接调查（一）、网上直接调查分类根据采用调查方法不同，可以分为网上问卷调查法、网上实验法和网上观察法，常用的是网上问卷调查法，网上问卷法是将问卷在网上发布，被调查对象通过Internet完成问卷调查。一般有两种途径：q一种是将问卷放置在WWW站点上，等待访问者访问时填写问卷，如CNNIC每半年进行一次的“中国互联网络发展状况调查”就是采用这种方式。这种方式的好处是填写者一般是自愿性的，缺点是无法核对问卷填写者真实情况。为达到一定问卷数量，站点还必须进行适当宣传，以吸引大量访问者。q另一种是通过E-mail方式将问卷发送给被调查者，被调查者完成后将结果通过E-mail返回。这种方式的好处是，可以有选择性控制被调查者，缺点是容易遭到被访问者的反感，有侵犯个人隐私之嫌。因此，用该方式时首先应争取被访问者的同意，或者估计被访问者不会反感，并向被访问者提供一定补偿，如有奖回答或赠送小件东西，以降低被访问者的敌意。按照调查者组织调查样本的行为，网上调查可以分为主动调查法和被动调查法。q主动调查法，即调查者主动组织调查样本，完成统计调查的方法。q被动调查法，即调查者被动地等待调查样本造访，完成统计调查的方法，被动调查法的出现是统计调查的一种新情况。按网上调查采用的技术可以分为站点法、电子邮件法、随机IP法和视讯会议法等。q站点法，是将凋查问卷的HTML文件附加在一个或几个网络站点的Web上，由浏览这些站点的网上用户在此Web上回答调查问题的方法。站点法属于被动调查法，这是目前出现的网上调查的基本方法，也将成为近期网上调查的主要方法。q电子邮件法，是通过给被调查者发送电子邮件的形式将调查问卷发给一些特定的网上用户，由用户填写后以电子邮件的形式再反馈给调查者的调查方法。电子邮件法属于主动调查法，与传统邮件法相似，优点是邮件传送的时效性大大的提高了。q随机IP法，是以产生一批随机IP地址作为抽样样本的调查方法。随机IP法属于主动调查法，其理论基础是随机抽样。利用该方法可以进行纯随机抽样，也可以依据一定的标志排队进行分层抽样和分段抽样。q视讯会议法，是基于Web的计算机辅助访问(ComputerAssistedWebInterviewing,简称CAWI)。是将分散在不同地域的被调查者通过互联网视讯会议功能虚拟地组织起来，在主持人的引导下讨论调查问题的调查方法。其他网上直接调查方法q前面讨论的是采用最多的问卷调查方法，它比较客观、直接，缺点是不能对某些问题进行深入调查和分析原因。因此，许多企业设立了BBS以供访问者对企业产品进行讨论，或者参与某些专题的新闻组进行讨论，以更多深入调查获取有关资料。及时跟踪和参与新闻组和公告栏，有助于企业获取一些问卷调查无法发现的问题，因为问卷调查是从企业角度出发考虑问题，而新闻组和公告栏是用户自发的感受和体会，他们传达的信息也是最接近市场和最客观的，缺点是信息不够规范，需专业人员进行整理和挖掘。(二)、网上直接调查的方法q利用自己的网站。网站本身就是宣传媒体，如果企业网站已经拥有固定的访问者，完全可以利用自己的网站开展网上调查。这种方式要求企业的网站必须有调查分析功能，对企业的技术要求比较高，但可以充分发挥网站的综合效益。q借用别人的网站。如果企业自己的网站还没有建好，可以利用别人的网站进行调查。这里包括访问者众多的网络媒体提供商(ICP)或直接查询需要的信息。这种方式比较简单，企业不需要建设网站和进行技术准备，但必须花费一定费用。q混合型。如果企业网站已经建设好但还没有固定的访问者，可以在自己的网站调查，但与其它一些著名的ISP/ICP网站建立广告链接，以吸引访问者参与调查。这种方式是目前常用的方式，根据调查研究标明传统的优势品牌并一定是网上的优势品牌，因此它需要在网上重新发布广告吸引顾客访问网站。qE-mail型。直接向你的潜在客户发送调查问卷，这种方式比较简单直接，而且费用非常低廉。但要求企业必须积累有效的客户Email地址，而且顾客的反馈率一般不会非常高。采取该方式时要注意是否会引起被调查对象的反感，最好是能提供一些奖品作为对被调查对象的补偿。q讨论组型。在相应的讨论组中发布问卷信息，或者发布调查题目，这种方式与E-mail型一样，成本费用比较低廉而且是主动型的。但在指向Web网站上的问卷在新闻组(UsernetNews)和公告栏(BBS)上发布信息时，要注意网上行为规范，调查的内容应与讨论组主题相关，否则可能会导致被调查对象的反感甚至是抗议。（三）、网上直接调查步骤确定网上直接调查目标

确定调查方法及设计问卷选择调查方式分析调查结果撰写调查报告七、 观察法这种方法是指调查人员不与被调查者正面接触，而是在旁边观察。这样被调查者无压力，表现得自然，因此调查效果也较理想。观察法有三种形式直接观察法。派人到现场对调查对象进行观察。例如可派人到房地产交易所或工地观察消费者选购房产的行为和要求，调查消费本公司的信赖程度。实际痕迹测量法。调查人员不是亲自观察购买者的行为，而是观察行为发生后的痕迹。例如，要比较在不同报刊杂志上刊登广告的效果较好。行为记录法。在取得被调查同意之后。用一定装置记录调查对象的某一行为。例如，在某些家庭电视机里装上一个监听器，可以记录电视机什么时候开，什么时候关，收哪一个电台，收了多长时间等。这样可以帮助营销管理人员今后选择哪一家电视台，在什么时间播广告效果最好。调查人员采用观察法，主要是为了获得那些被观察者不愿或不能提供的信息。有些购买者不愿透露他们某些方面的行为，通过观察法便可以较容易地了解到，但观察事物的表面现象，不能得到另外一些信息，如人们的感情、态度、行为动机等等，因此调查人员通常将观察法与其他方法组合起来使用。实地观察法是指根据本次研究的目的，按设定的要求对特定的对象——人或情景进行观察，实地观察通常由观察者用自己的感官直接观察被研究对象，必要时也可以借助音影记录器材。实地观察时，被观察对象一般并不知道观察者的存在。适合做定性也适合做定量研究。八、 实验法实验法的定义实验法是指从影响调查问题的许多因素中选出一至两个因素，将它们置于一定条件下进行小规模的实验，然后对实验结果做出分析的调查方法。如根据一定的调查研究目的创造某种条件，采取某种措施.把调查对象置于非自然状态下观察其结果。某种商品在改变品种、包装、设计、价格、广告、陈列方法等因素时观察因变量引起的效果。实验法的最大特点，是把调查对象置于非自然状态下开展市场调查。可提高调查的精度。实验法评价优点：客观性、主动性、精确性、实用性。实验法的结果具有一定的客观性和实用性。它通过实地实验来进行调查，将实验与正常的市场活动结合起来，因此，取得的数据比较客观，具有一定的可信度。实验法具有一定的可控性和主动性。调查中，调查者可以成功地引起市场因素的变化，并通过控制其变化来分析、观察某些市场现象之间的因果关系以及相互影响程度，是研究事物因果关系的最好方法。实验法可提高调查的精确度。在实验调查中，可以针对调查项目的需要，进行合适的实验设计，有效地控制实验环境，并反复进行研究，以提高调查的精确度。缺点：实验结果不易比较、限制性比较大。市场中的可变因索难以掌握，实验结果不易相互比较。由于市场现象与自然现象相比，随机因素、不可控因素更多，政治、经济、社会、自然等各种因素都会对市场发生作用，因此，