职业学校绩效管理办法

职业学校绩效管理办法绩效管理领导小组工作制度为了加强学校绩效管理与考核工作，提升学校事业的发展，经学校研究决定，成立学校绩效考核领导小组。绩效考核领导小组职责：按照领导要求，负责学校绩效考核总体协调与领导工作。审议通过学校的绩效管理与考核办法，组织部门考核指标的审核。对学校绩效考核过程中的重大事项进行调查研究，提出工作意见。组织学校对各部门的考核工作会议，并考核评分。审核通过考核结果，确定部门的优秀人员比例。对绩效考核进行全程监控、检查和运行管理，包括检查部门考核记录，参加各部门的考核会议。对考核中出现的异议，经充分调查研究后仲裁。考核领导小组工作职权考核领导小组有审议考核方案权、审议决定权和考核指导监督权。组织人选考核领导小组由7人组成：校领导、工会主席、人力资源负责人及教代会选出的教职工代表。教职工代表选举条件：有较强的事业心，思想观念与学校发展方向一致。具有一定的政策水平和管理知识、业务水平，有考核评价能力。为人正直正派，办事公道，能如实反映群众意见和要求。能遵守考核评议纪律。考核领导小组工作机构考核领导小组工作机构设在学校办公室，并通过办公室进行日常的工作检查与监督，负责学校考核日常工作的运作、管理、协调、检查与监督等。部门内部考核程序学校按照垂直管理的原则，考核工作分级进行，一级考核一级。部门及中层干部由考核领导小组召开考核联席会议进行考核，部门负责人主持本部门考评。部门人员众多的，可考核至班组，再由班组长主持班组的考核工作。考核周期：学校考核每学期进行一次。部门应根据实际情况，进行月考核。无论是否月考，每个部门都应按月工作目标进行工作总结、检查与绩效沟通指导，并详细记录结果，以备学期考核使用，为绩效工资月发放和学期考核提供依据。每月25日，部门负责人对部门人员进行考核，并将考核结果记录后反馈本人，月底前将考评结果记录及处理意见（绩效工资发放意见）交学校办公室。每学期末，部门间的考核结果确定后，部门负责人可按考核领导小组确定的指标数额，组织部门内的考核，并将考核结果报考核领导小组备案，作为下一学期绩效工资发放的依据。部门内部的优秀比例确定：可按部门考核结果确定的等级人数，把部门人员的得分进行排序，按规定的比例排序确定优秀者。部门考核程序：负责人召开考核工作会议，每人进行工作小结及自评；部门领导人公布日常检查结果及各方面情况；其他人对被评价者提出表扬或工作质疑；在全面了解情况的基础上，组织考评者打分和考评等级；部门负责人或部门考核小组可根据考核标准及评分情况，确定考核结果，并将考核结果详细记录。无论是学校还是部门组织的工作检查结果，都是考核评分的依据，违纪次数应累计计算（同一次违纪不重复计算）。加分扣分规则：考核时，可由个人或他人按加减分考核要求，提出加减分人选及理由，由部门人员讨论，部门负责人把关；部门通过后报考核领导小组批准，记入考核记录。扣分项目，可由部门负责人根据减分考核规定和对个人工作检查结果打分，由部门决定扣减分数，并及时与当事人进行面谈沟通确认，说明情况，分析原因，并助本人制定纠正措施。部门负责人将考评结果反馈至每个人，并进行考核面谈，帮助其提出创优方案或改进提高的措施，以达到促进每个人发展提高之目的。部门负责人还要认真填写面谈记录，上报考核领导小组。绩效管理检查相关规定学校绩效考核指标的建立原则是突出重点，关注主要业绩指标和关键责任与任务，而对其他绩效要素采取综合评价方式，是根据学校的工作规范和相关制度，进行的正常检查记录，以及部门内的工作检查记录，汇总而成的综合分数。日常工作检查结果是综合评价的重要依据。学校有关的工作规范和相关制度，是学校绩效考核的支持性文件，为使二者协调一致，特做如下规定：凡学校已有相关规定，并明确规定了奖惩办法的，继续按规定实施检查、考核和奖惩。如：《考勤管理办法》、《班主任考核办法》《日常教学检查规定》、《教师工作量管理规定》等。违反以上制度的考核记录，可作为绩效考核综合项目“遵章守纪，履行职责情况”以及“关于加减分规定”的依据进行考核，但不再在其他项目中考核。相关考核记录及处理情况，应在每月月底前上报学校办公室备案。各部门对部门内人员的加减分考核确定后，上报绩效考核领导小组，由绩效考核领导小组召开会议对部门及个人的加减分情况做统一审核，批准后，记入考核成绩。教学部门的加分、减分项目，应先通过教务处讨论通过，再报考核领导小组通过。身兼二职的人员（既是任课教师又是班主任，或担任两班的班主任者）可按规定分别进行考核，然后将考核成绩相加后乘50%即可。绩效考核数据、资料的收集办法为保证绩效考核结果的真实、公平，对学校各部门考核数据、资料的收集、规定如下：1.部门绩效考核数据、资料的收集工作，由学校办公室统一安排组织。2.考核数据、资料的收集方式有：问卷调查、座谈会、深入访谈、工作检查、意见反映等。3.财务数据，统一由财务处按照要求向办公室提供相关数据。4.日常工作检查情况，各部门按月交办公室备案。如教务处的常规工作检查、学工处的班级工作检查、质管部门的内审情况检查记录等。5.职能部门可按要求联合进行工作情况及满意度的检查，如：教务处、学生处、招生、就业部门可联合组织问卷调查、座谈会等；总务处可组织对后勤服务、食堂的满意度调查等。6.为确保调查结果的真实可靠，应在问卷统计之后，根据情况，组织召开座谈会，必要时，进行深入访谈以核实相关情况。绩效管理办法绩效管理目的为适应学校教育改革与发展的要求，全面、客观、公正地对各部门及教职工的工作实绩进行评价；充分发挥绩效管理的导向、激励、监督、调节功能，激励和促进教职工的不断提高和发展；确保学校发展战略与各项工作目标的实现。（二）绩效管理的内容与工作流程绩效考核及结果的审定绩效考核及结果的审定绩效管理体系的维护改进建立绩效管理组织机构制定绩效考核目标学校制定部门绩效考核内容与标准，部门制定岗位人员的绩效考核内容与标准绩效考核内容与标准的沟通、确认绩效考核的日常运行管理各级管理者对绩效实施情况监控、记录，对教职工随时进行绩效反馈沟通、指导月考核评价及沟通反馈（部门负责人填写考核记录，做工作指导）学年绩效考评及绩效结果的反馈面谈绩效考评结果的使用（薪酬、奖金、岗位调整、培训教育、解除劳动合同等）（三）绩效管理的组织机构1.学校绩效考核领导小组(以下简称领导小组)，负责绩效管理的组织领导和重大问题的协调，并对考评结果进行审核。绩效考核领导小组的职权、职责、人员构成等见《绩效考核领导小组工作制度》。2.学校办公室为领导小组的办事机构，具体负责学校绩效管理工作的组织和实施。3.各部门按领导小组要求，负责本部门绩效管理工作的组织和实施。（四）绩效考核目标的制定1.绩效目标的主要内容各部门、岗位的主要职责与目标。学校工作中涉及到各部门的重要工作。学校的工作规范与要求。领导交办的其他重要任务。2.绩效目标的制定原则绩效目标要突出重点，与学校的战略发展、重点工作相衔接。绩效目标要分层设定和逐级分解，要尽量量化，具有可操作性。绩效指标要体现部门、岗位的特点，因部门而异，因岗位而异。3.绩效目标的制定程序学校与各部门共同制定部门绩效目标，将《部门绩效考核内容及标准》提交学校绩效管理领导小组审议通过。各部门将确定的目标任务进行分解，落实到人，与员工共同制定员工个人的绩效考核目标，并将《部门各岗位绩效考核内容及标准》报学校办公室审查备案。4.绩效考核内容与标准的沟通、确认1）部门绩效考核内容与标准经审查通过后，学校与部门进行沟通，并签字确认。2）岗位人员绩效考核内容与标准经审查通过后，部门负责人与岗位人员进行沟通，并签字确认。（五）绩效考核的日常运行管理绩效考核内容与标准确定之后，各部门负责人要关注日常的绩效管理，根据学校绩效管理规定，及时收集、记录考核检查的结果，并随时对员工进行反馈指导。绩效领导小组对部门的绩效管理情况进行定期、不定期的检查、监督、指导；并派员参加部门的考核会议。发现管理不力的情况，及时进行绩效指导，发现弄虚作假或整改不力的，汇报学校领导，视问题情况予以处理。（六）考核评价的方式与组织绩效考核的组织学校对各部门的考核由学校办公室统一组织进行，部门的考核成绩同时是部门负责人的考核成绩，除出现重大加减分情况外，一般对部门负责人不再单独进行考核。部门内岗位人员的考核由部门负责人组织实施考核。部门根据核定指标和《部门内部考核程序》，进行部门内的考评工作，并将结果填入《岗位学期/学年绩效考评表》，上报领导小组批准。绩效考核的周期与程序绩效考核的周期：学校对部门的考核以学期为单位进行，各部门对员工的考核可根据情况自行决定，或按学期，或按月考核。考核程序：各部门按照考核领导小组的安排首先进行部门自查：对照绩效目标认真检查、核实，部门责任人进行工作总结，写出总结报告，连同有关证明材料一并报学校办公室。学校办公室收集相关考核数据（如职能部门的日常检查和学校质管办的检查结果）。考核联席会议进行量化打分：考核领导小组组织召开考核联席会（考核联席会由考核领导小组成员及学校各部门正职干部参加），对各部门提交的总结报告进行审查，并听取部门责任人的述职报告，充分讨论之后以无记名填写测评票的方式对被考核对象评价，考核领导小组按规定的权重综合评分后，报学校批准。加分减分：根据《加减分规定》，由被考核者或其他人提出并充分阐述理由后，部门提交意见后，学校统一组织对被考核者进行考评的加减分。学校根据部门的考核结果与人数核定部门的优秀人员比例。部门根据比例进行部门内的考核评选工作，部门负责人可根据自己掌握的权重，按学校指标控制部门人员的等级比例。学期绩效考评方式与权重个人考核以个人自评、主管领导日常工作检查，部门同事与内外部顾客测评、部门主管考评相结合的方式。个人考核权重：自评分×10%+内部顾客或相关方检查测评评分×20%+部门内人员评价平均分×20%+部门主管分×50%（若无内部顾客或相关方检查测评分，则内部人员评分为40%）。部门考核以考核联席会评分的方式进行；部门考核权重：校领导评价分占考核联席会总评分数的50％，其他人员占50％。年度综合评价学校按各部门两个学期的综合成绩确定部门的年度考核结果，并按学校的绩效薪酬管理计划，下达各部门的年度晋级指标。各部门按员工两个学期的综合成绩确定员工的年度考核情况，并按下达的晋级指标确定部门晋级人选，报考核办批准。（七）考核评价结果的沟通反馈考核结果反馈：考核领导小组根据情况下发部门考核结果，并对各部门负责人进行绩效反馈谈话，指导工作改进。部门负责人也要进行考核面谈，将考评结果反馈至每个人，并帮助每个人提出创优方案或改进提高的办法，以达到帮助每个人发展提高的目的。绩效反馈需填写面谈记录，部门的绩效反馈面谈情况应报考核领导小组。月考核评价及沟通反馈（1）各部门负责人日常记录，按月对岗位人员进行绩效考评，并将结果填入《岗位月绩效考评表》。（2）对岗位人员的月绩效情况进行反馈指导，绩效反馈需填写《绩效面谈记录表》。（3）每月5日前，各部门将本部门月绩效考核目标运行情况、存在的问题及采取的措施及绩效沟通情况，填入《部门月绩效反馈表》，报学校办公室。学期部门考评的程序（1）每学期末，学校办公室、教务处、学生处、总务处，根据《绩效管理检查规定》采集各目标的检测结果。（2）各部门按照领导小组的安排首先进行部门自查：对照绩效目标认真检查、核实，部门负责人进行工作总结，写出总结报告，连同有关证明材料一并报学校考核领导小组。（3）领导小组根据《部门及个人加减分规定》及日常检查、质量目标、部门总结，组织对各部门的考评。（4）领导小组组织召开考核联席会，对各部门提交的总结报告进行审查，并听取各目标责任人的述职报告，充分讨论之后以无记名填写测评票的方式对被考核对象进行评价。（5）领导小组按规定的权重综合评分后，将结果填入《部门学期/学年绩效考评表》，报学校批准。学校根据部门的考核结果核定部门下学期绩效工资总额。（6）考核结果反馈：领导小组根据情况下发部门考核结果，并对各部门负责人进行绩效反馈谈话，指导工作改进。学年绩效考评及绩效结果的反馈（1）学校按各部门两个学期的综合成绩确定部门的年度考核结果，填写《部门学期/学年绩效考评表》。（2）各部门按员工两个学期的综合成绩确定员工的年度考核情况，并按下达的晋级指标确定部门晋级人选，填入《教职工考评晋级记录表》，报考核领导小组批准。（3）考核结果反馈：领导小组根据情况下发部门考核结果，并对各部门负责人进行绩效反馈谈话，指导工作改进。（八）绩效考评结果的使用学期考核成绩：学校根据学期考评成绩，确定岗位人员下学期绩效工资。年度考核成绩：将作为下一学年岗位绩效薪酬的发放和职工培训、晋升和岗位调整、干部使用、评选先进及解聘的重要依据。对学年内两次考核名列前茅的部门和个人，根据学校的年度绩效薪酬管理计划，运用荣誉奖励、物质奖励、绩效奖励等方式，给予其激励。对连续两次年度考核排名均落后的部门，经考核小组讨论，提请学校领导对部门负责人的岗位予以调整。对学年内两次考核排名均落后的个人，经考核小组讨论，确定其是否限期改正或转岗，并“试用”一学期，仍不合格的，可考虑解聘。考核结果管理（1）除评出的优秀与标杆外，考评详细结果一般只对考评负责人、被考评人、主管负责人、校领导公开。（2）考核分析：部门及个人考核结果出来后，学校考核领导小组要对考核结果做全面分析，以便及时发现问题，进行价值纠偏，重在找出改进措施，以更好的实现学校总体的发展目标。（3）主管领导将考核结果反馈给有关部门或个人，并与被考核者进行绩效面谈，分析原因，找出改进措施，以促进部门及个人工作质量的提高。对考核结果不良的个人，部门负责人应进行重点教育，帮助其找到改进办法。（4）所有考评结果及考评文件全部存档。（九）绩效考核申诉及管理体系的维护改进对考核结果有异议，可首先向部门负责人提出申诉。部门负责人应充分倾听其意见，吸收其合理的建议，并以真诚协商的态度与之共同分析问题，商讨改进的措施与办法。若当事人不服，可向上一级的考核领导小组提出，由考核领导小组提出仲裁意见，并监控落实情况。学校或部门工作发生重大变化，引起考核指标变化时，被考核者可向直接主管书面提出指标调整，并将经批准的书面调整报学校办公室备案。领导小组也应根据学校工作的重大调整，相应调整考核指标。学校办公室每学期组织有关会议，确定是否需要对考核指标进行修订。办公室每年组织调研，收集群众意见，对绩效管理进行诊断，保证体系正常运行。PAGEPAGE52学校部门考核内容及其考核标准办公室绩效考核内容及标准考核类别考核项目工作要求等级标准得分指标采集KPI指标1党政事务处理（15分）按要求完成学校党政日常工作及领导交办的事务，确保事务处理、来访接待、会议准备等方面日常工作高效、有序开展，无事故与失误发生，领导满意度85%以上符合工作要求15分领导满意度考核联席会打分基本符合工作要求，无较大失误，领导满意度80-84%12分不太符合工作要求，工作出现较多失误，领导满意度75-79%10分不符合要求，工作低效或出现严重失误，领导满意度75%以下5分2协调督办（15分）发挥协调管理职能，落实督办学校各项决议，协调相关部门开展工作，检查工作完成情况，及时处理相关问题，领导及部门满意度达到85%以上符合工作要求15分领导及部门满意度考核联席会打分落实督办、督导检查基本到位，领导及部门满意度达到80—84%12分督办不够及时，对工作效果产生明显影响，满意度75—79%10分因协调不力，督办不及时，严重影响工作，满意度75%以下5分3员工培训（10分）有针对性的开展全员培训，并组织实施，逐步提高岗位胜任度，员工欠资率降低30%以上符合工作要求10分主管领导确认的部门工作报告考核联席会打分基本符合工作要求，员工培训后教职工欠资率降低25-29%8分教职工参加培训后欠资率降低20-24%5分教职工参加培训后欠资率降低不足20%2分ＫＯ指标4劳动关系管理（10分）严格执行国家有关政策并有效控制人工成本，管理办法符合国家政策，并有利于积极性的发挥，确保工作无疏漏，无违规，无劳动纠纷发生符合要求10分主管领导确认的部门工作报告考核联席会打分基本符合要求，偶有差错，自查自纠及时，未造成影响8分不太符合要求，出现差错，纠正，但对工作有一定影响5分不符合要求，出现差错，对工作影响较大2分5文件、档案管理（5分）对学校文件、各类档案、资料等管理做到归档及时、完整准确齐全,保管安全,使用方便，符合有关档案管理制度要求符合工作要求5分部门检查自查记录考核联席会打分基本符合有关档案管理制度及工作标准要求，偶有差错,未影响工作4分不太符合有关档案管理制度及工作标准要求，差错较多,对工作有一定影响2分档案管理有较严重欠缺,对工作有较大影响1分6绩效管理（20分）监控学校绩效管理体系的运行状况，完成绩效管理工作，有沟通、有反馈，确保学校员工了解岗位考核指标，绩效管理顺利实施，运行有效，重要绩效目标基本达成符合工作要求20分学校领导考核联席会绩效沟通反馈基本到位，体系运行基本正常，15分沟通反馈不太到位，或绩效目标达成不足12分绩效沟通、反馈缺失，体系无法正常运行，绩效目标达成不足10分行为指标7遵章守纪，履行职责情况（10分）严格执行学校的各项规章制度、工作流程与规范，完成各项工作职责与工作任务，无违规违纪情况及记录符合工作要求10分工作检查记录考核联席会打分基本符合工作要求,偶有违规或职责疏漏失误,及时纠正，未造成明显影响8分不太符合工作要求，出现违规、违纪或职责疏漏失误情况，虽有纠正，但对工作有较大影响5分不符合工作要求，出现较严重的违规违纪或职责疏漏失误情况，严重影响工作2分8团队协作与服务（5分）主动关注内部客户要求，按规定职责为其他部门提供良好服务，职责没有明确规定时能积极配合其他部门工作，其他部门反映良好符合工作要求5分考核联席会打分能按规定职责提供良好服务，但职责没有明确规定时积极配合不够，其他部门反映一般4分在与其他部门配合时不能主动履行职责，其他部门感到合作困难，但没有给工作带来明显的影响2分因为推诿扯皮影响了工作1分备注加分、减分项目及评分标准详见……教务处考核内容标准考核类别考核项目工作要求等级标准得分指标采集KPI指标1教学过程监控（40分）1.1教学秩序（15分）通过日常的教学监督检查，确保按计划开展教学活动，保证正常的教学秩序，无较大教学事故发生，一般教学事故发生率3起/月以内符合工作要求15分主管领导确认的部门工作报告考核联席会打分基本符合工作要求，一般教学事故5起/月之内12分不太符合工作要求，一般教学事故8起/月之内10分不符合工作要求，教学事故10起/月以上或出现重大教学事故5分1.2教学计划、大纲的监控实施（15分）组织对各专业部教学计划、大纲的先进性、适用情况进行审核，并监督计划的实施情况，发现问题及时处理各部的教学计划、大纲具有行业先进性和学校的适用性，并按计划实施15分主管领导确认的部门工作报告外部专家计划实施较好，但教学计划、大纲的先进性适用性不足，部门人员对此有较充分的认识，而且有改进的行动12分计划实施较好，但教学计划、大纲的先进性适用性不足，部门人员对此缺乏充分认识10分计划审定或执行监控不到位，教学计划、大纲的先进性、适用性不足，部门人员对此缺乏认识5分1.3学生教学满意度（10分）通过对各专业部教学质量的有效监控，使各部学生教学满意度的平均值达到85%以上符合工作要求10分学生问卷基本符合工作要求，各部学生满意度平均值80-84%8分不太符合工作要求，各部学生满意度平均值75-79%5分基本符合工作要求，各部学生满意度平均值75%以下2分2师资队伍建设（15分）拟定师资队伍建设计划，并有针对性的开展教师培训工作，教师满意度80%以上符合工作要求15分主管领导确认的部门工作报告教师问卷基本符合工作要求，基本能够按计划实施，教师满意度75-79%10分不太符合工作要求，对计划实施不到位，教师满意度70-74%8分不符合工作要求，没有培训计划或实施不力，满意度70%以下5分3教学资源协调（10分）统筹安排学校教学资源，根据需要及时、有效进行协调安排，保证教学需要，各专业部满意度85%以上符合工作要求10分专业部问卷主管领导确认的部门工作报告考核联席会打分基本符合工作要求，专业部满意度80-84%8分不太符合工作要求，专业部满意度75-79%5分不符合工作要求，专业部满意度75%以下2分KO指标4工作检查考核（10分）按照有关文件要求，组织对各专业部的教学情况进行检查考核，并给予帮助指导，有较为详细的检查记录符合工作要求10分各专业部工作检查记录考核联席会打分基本符合工作要求，有检查考核，但指导不足或检查记录不够完整8分不太符合工作要求，检查考核不足5分不符合工作要求，无检查考核指导2分行为指标5遵章守纪，履行职责情况（10分）完成各项工作职责与工作任务，严格执行学校的各项规章制度、工作流程与规范，无违规违纪情况及记录符合工作要求10分工作检查记录考核联席会打分基本符合要求,偶有违规或职责疏漏失误,但未造成明显影响8分不太符合工作要求，多次出现违规、违纪或职责疏漏失误情况，对工作有较大影响5分不符合工作要求，出现较严重的违规违纪或职责疏漏失误情况，严重影响工作2分6团队协作与服务（5分）主动关注各专业部要求，并按规定职责为其提供服务、指导；职责没有明确规定时能积极配合其工作，其他部门反映良好符合工作要求5分考核联席会打分能按规定职责提供良好服务，但职责没有明确规定时积极配合不够，其他部门反映一般4分在与其他部门的配合时不能主动履行职责，其他部门感到合作困难，但没有给工作带来明显的影响2分因为推诿扯皮影响了工作1分备注加分、减分项目及评分标准详见……学生处（团委）考核内容标准考核类别考核项目工作要求等级标准得分指标采集KPI指标1学生管理（35分）1.1学生日常管理（15分）对学校的学生管理工作检查、监督和指导到位，学生的日常行为管理，包括纪律、安全、卫生等管理工作达到预期效果，学生满意度85%以上，学生流失率≦3%符合工作要求15分学生问卷考核联席会打分基本符合工作要求，学生满意度80%以上，流失率≦5%12分不太符合工作要求，学生满意度75%以上，流失率≦8%8分不符合工作要求，学生满意度70%以下，流失率≦10%5分1.2学生住宿管理（10分）按照规定实施宿舍管理，保持良好的住宿秩序与宿舍安全、卫生，无重大问题出现，一般问题能及时发现和处理符合规定和工作要求10分学生调查问卷值班记录考核联席会打分基本符合规定和工作要求,出现问题解决比较及时8分住宿秩序与宿舍卫生存在较大问题,且解决不力5分住宿秩序混乱宿舍卫生差,有安全隐患，解决措施不力2分1.3学籍及资助管理（10分）按照学籍管理、资助管理的有关规定，开展学生学籍管理及资助管理工作，确保工作准确、及时、无差错符合工作要求5分学生调查问卷学籍数据使用部门基本符合工作要求,内审抽查差错较小,未带来不良影响3分内审抽查差错率较大,但尚未带来较大不良影响2分不符合工作要求，内审抽查差错很大，严重影响工作1分2学生安全（10分）严格执行安全制度，有学生安全预案及安全教育演练,检查督促到位，在学生处的工作与监控范围内，保障学生安全、无事故符合工作要求10分工作检查记录考核联席会打分不太符合工作要求，出现较小事故，但影响不大5分不符合工作要求，出现较大安全事故或存在较大的安全隐患0分3团委工作（10分）按要求完成团员培养和团组织发展工作，领导满意度85%以上符合工作要求10分领导满意度考核联席会打分基本符合工作要求，领导满意度80-84%8分不太符合工作要求，领导满意度75-79%5分不符合工作要求，领导满意度75%以下2分KO指标4学生德育教育（15分）制定科学合理有针对性的学生德育教育计划并实施，开展学生心理辅导，教育效果显著，达到学校德育目标符合工作要求10分学生问卷教职工问卷主管领导确认的部门工作报告考核联席会打分基本符合工作要求，教育效果比较明显8分不太符合工作要求，教育效果不明显5分不符合工作要求，学生教育计划针对性不足或未能有效实施2分5工作检查考核（10分）按照有关文件要求，组织对各专业部的学生教育管理情况、班主任工作进行检查考核，并给予帮助指导，有较为详细的检查记录符合工作要求10分各专业部工作检查记录考核联席会打分基本符合工作要求，有检查考核，但指导不足或检查记录不够完整8分不太符合工作要求，检查考核不足5分不符合工作要求，无检查考核指导2分行为指标6遵章守纪，履行职责情况（5分）严格执行学校的各项规章制度与工作流程，无违规情况及记录，认真履行岗位职责，圆满完成各项工作任务符合工作要求5分工作检查记录考核联席会打分基本符合工作要求，偶有职责疏漏失误或违纪情况，能尽快解决更正，对工作影响不大4分不太符合工作要求，多次出现违规、违纪或职责疏漏失误情况，对工作有较大影响2分不符合工作要求，多次出现重大违规或职责疏漏失误情况，严重影响工作1分7团结协作与服务（5分）主动关注内部客户要求，按规定职责为其他部门提供良好服务，职责没有明确规定时能积极配合其他部门工作，其他部门反映良好符合工作要求5分考核联席会打分能按规定职责提供良好服务，但职责没有明确规定时积极配合不够，其他部门反映一般4分在与其他部门配合时不能主动履行职责，其他部门感到合作困难，但没有给工作带来明显的影响。2分因为推诿扯皮影响了工作1分备注加分、减分项目及评分标准详见……教科研处考核内容标准考核类别考核项目工作要求等级标准得分指标采集KPI指标1教育教学信息搜集研究（15分）为教育教学搜集、整理职教信息，并及时提供给相关部门与人员，每月至少一次，信息量条，教育教学部门评价好符合要求15分职能部门评价主管领导确认的部门工作报告基本能按要求提供信息，教育教学部门评价较好12分提供信息量内不足，或教育教学部门评价一般10分未能按时按量提供信息，或教育教学部门评价不高5分2教研教改（15分）推动全校教研教改计划的落实，按计划开展教研教改，指导教师开展课题研究，有市级以上研发成果3项（含教研教改论文、教材等）有学期和学年的全校教研教改的实施计划，并落实，符合要求15分主管领导确认的部门工作报告教师问卷有教研教改的实施计划，基本能够按计划开展，市级以上研发成果2项12分不能按计划开展教研教改活动或缺乏实际效果，市级以上研发成果1项10分不符合工作要求，教研教改工作滞后，无市级以上研发成果5分KO指标3课程改革（25分）统筹全校的课程改革工作，制定全校课改及推进计划，并按时间要求推动计划实施，课改经专家审核通过符合工作要求25分主管领导确认的部门工作报告教师问卷外部专家基本符合工作要求，基本能够按计划开展，并通过专家评审20分不太符合工作要求，专家评审问题较多15分不符合工作要求，课改工作滞后，或专家评审未能通过10分4专业建设与开发（15分）按照学校有关专业开发的要求，指导实施专业开发与老专业改造，按时间要求完成计划，经专家审核通过符合工作标准要求，专家评审通过，只需极少修改15分主管领导确认的部门工作报告考核联席会打分外部专家基本符合以上要求，专家评审问题稍多，文件无结构性的问题12分专家评审问题较多，需做结构性的修改，但不影响教学进度10分专家评审未能通过，无法按预定计划实施教学5分行为指标5遵章守纪，履行职责情况（10分）完成各项工作职责与工作任务，严格执行学校的各项规章制度、工作流程与规范，无违规违纪情况及记录符合工作要求10分工作检查记录考核联席会打分基本符合要求,偶有违规或职责疏漏失误,但未造成明显影响8分不太符合工作要求，多次出现违规、违纪或职责疏漏失误情况，对工作有较大影响5分不符合工作要求，出现较严重的违规违纪或职责疏漏失误情况，严重影响工作2分6团队协作与服务（10分）主动关注各专业部要求，并按规定职责为其提供服务、指导；职责没有明确规定时能积极配合其工作，其他部门反映良好符合工作要求10分考核联席会打分能按规定职责提供良好服务，但职责没有明确规定时积极配合不够，其他部门反映一般8分在与其他部门的配合时不能主动履行职责，其他部门感到合作困难，但没有给工作带来明显的影响5分因为推诿扯皮影响了工作2分备注加分、减分项目及评分标准详见……专业部考核内容标准考核类别考核项目工作要求等级标准得分指标采集KPI指标1教学过程监控（30分）1.1教学秩序（10分）按照本部教学计划、大纲开展教学活动，保证正常的教学秩序，无教学事故发生符合工作要求10分教务处主管领导确认的部门工作报告考核联席会打分基本符合工作要求，教学事故率5%之内8分不太符合工作要求，教学事故率6-10%5分不符合工作要求，教学事故率10%以上2分1.2教学计划、大纲的监控实施（10分）根据社会发展与需求修订专业教学计划、大纲，确保教学计划、大纲等教学指导文件的先进性、适用性，并按计划的实施教学，发现问题及时处理专业教学计划、大纲具有行业先进性和学校的适用性，并按计划实施10分教务处主管领导确认的部门工作报告外部专家考核联席会打分计划实施较好，但教学计划、大纲的先进性适用性不足，部门人员对此有较充分的认识，而且有改进的行动8分计划实施较好，但教学计划、大纲的先进性适用性不足，部门人员对此缺乏充分认识5分计划执行不力，教学计划、大纲的先进性适用性不足部门人员对此缺乏认识2分1.3学生教学满意度（10分）通过对本部教学质量的有效监控指导，使学生教学满意度的达到85%以上符合工作要求10分学生问卷考核联席会打分基本符合工作要求，学生满意度80-84%8分不太符合工作要求，学生满意度75-79%5分基本符合工作要求，学生满意度75%以下2分2教学、实训安全（5分）加强对师生实习、实训的安全教育，无人身安全责任事故符合工作要求，无事故发生5分领导确认的部门工作报告考核联席会打分发生轻伤责任事故3分有重大安全责任事故0分3职业资格一次通过率(10分)按照职业资格鉴定标准进行教学策划，组织教学，保证教学质量，职业资格一次通过率高于社会培训指标符合工作要求10分教务处领导确认的部门工作报告考核联席会打分职业资格鉴定通过率等于社会平均指标8分职业资格鉴定通过率是社会平均指标的95%5分职业资格鉴定通过率是社会培训平均指标的95%以下2分KO指标4教研教改（10分）按照职能部门的要求，组织制定本部教改计划，有计划开展教研教改，完成课程改革任务符合工作要求10分教务处、教研处主管领导确认的部门工作报告外部专家考核联席会打分基本符合工作要求，有教研教改计划，基本能够完成计划8分不太符合工作要求，教研计划不够完善，或不能按计划开展5分不符合工作要求，没有教研计划，或教研教改工作滞后2分5教师、班主任考核（15分）坚持考核标准，公平公正，有效沟通、及时反馈；有对教师、班主任绩效情况与沟通反馈情况的书面记录，绩效管理能切实促进教师、班主任能力、工作业绩和积极性的提升符合工作要求15分绩效反馈记录教务处考核联席会打分基本做到坚持原则、公平公正，但有效沟通或反思改进不足12分工作有所不足，教师情绪较大10分考核不够公平、认真，或有弄虚作假情况，隐瞒教学事故，或考核松弛5分通用指标6遵章守纪，履行职责情况（10分）完成各项工作职责与工作任务，严格执行学校的各项规章制度、工作流程与规范，无违规违纪情况及记录符合工作要求10分工作检查记录考核联席会打分基本符合工作要求,偶有违规或职责疏漏失误,但未造成明显影响8分不太符合工作要求，多次出现违规、违纪或职责疏漏失误情况，对工作有较大影响5分不符合工作要求，出现较严重的违规违纪或职责疏漏失误情况，严重影响工作2分7教书育人（10分）在教学中注意对学生的德育教育，并体现在每个教师的教学中，有系统科学、针对性强的对学生进行职业道德教育的书面计划并组织实施，实施有成效符合工作要求10分学生评价学生处评价考核联席会打分大部分教师的教学体现了对学生的德育教育，有书面学生职业道德教育计划，并基本实施8分部分教师的教学未能体现对学生的德育教育，学生问题甩给班主任，或没有书面学生职业道德教育计划5分相当多的教师教学未能体现对学生的德育教育，出现教育教学两张皮的情况，或没有学生职业道德教育计划2分备注加分、减分项目及评分标准详见……招生办考核内容标准考核类别考核项目工作要求等级标准得分指标采集KPI指标1招生工作（35分）按计划进行招生工作策划与宣传，并落实学校招生工作要求，实现学校招生目标任务符合工作要求35分主管领导确认的部门工作报告考核联席会打分完成招生计划的95-99%30分完成招生计划的90-94%25分完成招生指标的90%以下20分2新生稳定率（15分）认真甄别生源，积极开展宣传介绍，稳定学生思想，确保学生报到一个月内的稳定率在98%以上符合工作要求15分主管领导确认的部门工作报告考核联席会打分基本符合工作要求，新生稳定率在95%以上12分不太符合工作要求，新生稳定率在90%以上10分不符合工作要求，新生稳定率在90%以下5分ＫＯ指标3招生咨询服务（10分）采取各种有效形式，积极开展招生咨询服务，耐心解释有关问题，保证咨询服务到位，考生或家长无投诉符合工作要求10分主管领导确认的部门工作报告考核联席会打分基本符合工作要求，咨询服务到位，考生或家长评价良好8分不太符合工作要求，咨询服务不到位，考生或家长评价一般5分不符合工作要求，考生或家长2分4信息资料管理（10分）按要求对招生信息资料、档案等资料做到归档及时、完整齐全、准确无误,使用方便符合工作要求10分工作检查记录基本符合工作要求，学生信息资料偶有差错,未影响工作8分不太符合工作要求，差错较多,对工作有一定影响5分不符合工作要求，信息资料严重差错,对工作有较大影响2分行为指标5遵章守纪，履行职责情况（10分）严格执行学校的各项规章制度、工作流程与规范，完成各项工作职责与工作任务，无违规违纪情况及记录符合工作要求10分工作检查记录考核联席会打分基本符合工作要求,偶有违规或职责疏漏失误,及时纠正，未造成明显影响8分不太符合工作要求，出现违规、违纪或职责疏漏失误情况，虽有纠正，但对工作有较大影响5分不符合工作要求，出现较严重的违规违纪或职责疏漏失误情况，严重影响工作2分6团队协作与服务（10分）主动关注内部客户要求，按规定职责为其他部门提供良好服务，职责没有明确规定时能积极配合其他部门工作，其他部门反映良好符合工作要求10分考核联席会打分能按规定职责提供良好服务，但职责没有明确规定时积极配合不够，其他部门反映一般8分在与其他部门配合时不能主动履行职责，其他部门感到合作困难，但没有给工作带来明显的影响5分因为推诿扯皮影响了工作2分备注加分、减分项目及评分标准详见……就业指导中心考核内容标准考核类别考核项目工作要求等级标准得分指标采集KPI指标1学生就业率（30分）完成合格学生的就业安置工作，学生的就业率在96%以上符合工作要求30分主管领导确认的部门工作报告考核联席会打分基本符合工作要求，学生就业率90-95%25分不太符合工作要求，学生就业率85-89%15分不符合工作要求，学生就业率85%以下10分2优岗安置率（10分）进行就业网络开发，为学生提供优质的就业岗位，学生优岗安置率40%以上符合工作要求10分主管领导确认的部门工作报告考核联席会打分基本符合工作要求，学生优岗安置率35-39%8分不太符合工作要求，学生优岗安置率30-34%5分不符合工作要求，学生优岗安置率30%以下2分3顶岗实习、就业服务满意度（15分）按照学校要求，积极开展学生实习、就业指导教育及相关服务工作，学生满意度85%以上符合工作要求15分学生满意度问卷基本符合工作要求，学生满意度80-84%12分不太符合工作要求，学生满意度75-79%8分不符合工作要求，学生满意度75%以下5分4实习就业安全教育管理（5分）在实习过程中加强管理，确保无重大安全事故发生符合工作要求5分主管领导确认的部门工作报告考核联席会打分不符合工作要求，实习过程中发生重大安全责任事故0分ＫＯ指标5就业跟踪服务（15分）建立毕业生就业跟踪服务网络，并开展毕业生跟踪管理工作，及时处理、记录、反馈相关问题，确保每届毕业生跟踪率不少于50%符合工作要求15分主管领导确认的部门工作报告考核联席会打分基本符合工作要求，毕业生跟踪率45-49%12分不太符合工作要求，毕业生跟踪率40-44%10分不符合工作要求，毕业生跟踪率小于40%5分行为指标6遵章守纪、履行职责情况（10分）严格执行学校的各项规章制度与工作流程，无违规情况及记录，认真履行岗位职责，圆满完成工作任务符合工作要求10分工作检查记录考核联席会打分基本符合工作要求，偶有疏漏失误或违纪情况，能尽快解决更正，对工作影响不大8分不太符合工作要求，多次出现违规、违纪或职责遗漏情况，对学校工作有较大影响5分不符合工作要求，多次出现重大违规或职责疏漏失误情况，严重影响学校工作2分7团结协作与服务（5分）主动关注内部客户要求，按规定职责与其他部门积极合作，职责没有明确规定时能积极配合其他部门工作，其他部门反映良好符合工作要求5分考核联席会打分能按规定职责与其它部门积极合作，但职责没有明确规定时积极配合不够，其他部门反映一般4分在与其他部门配合时不能主动履行职责，其他部门感到合作困难，但没有给工作带来明显的影响2分因为推诿扯皮影响了工作1分备注加分、减分项目及评分标准详见……职业技能培训处考核内容标准考核类别考核项目工作要求等级标准得分指标采集KPI指标K1短训收入（20分）完成学校下达的收入指标符合工作要求20分主管领导确认的部门工作报告考核联席会打分基本符合工作要求，完成指标的95-99%15分不太符合工作要求，完成指标的90-94%12分不符合工作要求，完成指标的90%以下10分2成本与利润(30分)达到学校下达的成本利润指标符合工作要求30分财务处考核联席会打分基本符合工作要求，完成指标的90%以上25分未能控制成本，利润指标达到的85—90%20分未能控制成本，利润指标未兑现，完成指标的80%以下15分3培训委托单位满意度（10分）社会培训单位对学校培训服务的满意度90%以上符合工作要求10分顾客满意度考核联席会打分基本符合工作要求，顾客满意度85-89%8分不太符合工作要求，顾客满意度80-84%5分不符合工作要求，顾客满意度80%以下2分4学员满意度（10分）参训学员对学校培训服务的综合满意度85%以上符合工作要求10分学员满意度考核联席会打分基本符合工作要求，顾客满意度80-84%8分不太符合工作要求，顾客满意度75-79%5分不符合工作要求，顾客满意度75%以下2分KO指标5培训市场开拓（10分）进行市场调研，不断扩展培训项目，完成30%新客户开发任务符合工作要求10分主管领导确认的部门工作报告基本符合工作要求，完成25-29%的新客户开发8分不太符合工作要求，完成20-24%的新客户开发5分不符合工作要求，新客户开发完成不足20%2分行为指标6遵章守纪、履行职责情况（5分）完成各项工作职责与工作任务，严格执行学校的各项规章制度、工作流程与规范，无违规违纪情况及记录符合工作要求5分工作检查记录考核联席会打分基本符合工作要求,偶有违规或职责疏漏失误,但未造成明显影响4分不太符合工作要求，多次出现违规、违纪或职责疏漏失误情况，对工作有较大影响2分不符合工作要求，出现较严重的违规违纪或职责疏漏失误情况，严重影响工作1分7团队协作（5分）主动关注内部客户要求，按规定职责为其他部门提供良好服务，职责没有明确规定时能积极配合其他部门工作，其他部门反映良好符合工作要求5分考核联席会打分能按规定职责提供良好服务，但职责没有明确规定时积极配合不够，其他部门反映一般4分在与其他部门配合时不能主动履行职责，其他部门感到合作困难，但没有给工作带来明显的影响2分因为推诿扯皮影响了工作1分备注加分、减分项目及评分标准详见……实训基地考核内容标准考核类别考核项目工作要求等级标准得分指标采集KPI指标K1实训教学任务（30分）根据教学计划、大纲的要求，开展实训教学工作，按时完成教学任务，保证教学质量，学生满意度85%以上符合工作要求30分学生问卷考核联席会打分基本符合工作要求，学生满意度80-84%25分不太符合工作要求，学生满意度75-79%20分不符合工作要求，学生满意度75%以下15分2实训教学安全（10分）加强对师生实习、实训的安全教育，无人身安全责任事故符合工作要求，无事故发生10分财务处考核联席会打分发生轻伤责任事故5分有重大安全责任事故0分3对外服务（15分）在满足日常教学需要的前提下，开展对外经营服务，提高服务质量，完成学校下达的任务指标符合工作要求15分顾客满意度考核联席会打分基本符合工作要求，完成指标的90-99%12分不太符合工作要求，完成指标的80-89%10分不符合工作要求，完成指标的80%以下5分KO指标45S管理（15分）按照5s管理的要求，开展实训基地的日常维护管理工作，保证良好的环境和秩序，各项内容符合标准要求符合工作要求15分主管领导确认的部门工作报告基本符合工作要求，5s管理基本到位，环境秩序比较好12分不太符合工作要求，管理不到位，与5S标准有较大差距10分不符合工作要求，没有按照5S要求进行管理，秩序混乱5分行为指标6遵章守纪、履行职责情况（10分）完成各项工作职责与工作任务，严格执行学校的各项规章制度、工作流程与规范，无违规违纪情况及记录符合工作要求10分工作检查记录考核联席会打分基本符合工作要求,偶有违规或职责疏漏失误,但未造成明显影响8分不太符合工作要求，多次出现违规、违纪或职责疏漏失误情况，对工作有较大影响5分不符合工作要求，出现较严重的违规违纪或职责疏漏失误情况，严重影响工作2分7团队协作（10分）主动关注内部客户要求，按规定职责为其他部门提供良好服务，职责没有明确规定时能积极配合其他部门工作，其他部门反映良好符合工作要求10分考核联席会打分能按规定职责提供良好服务，但职责没有明确规定时积极配合不够，其他部门反映一般8分在与其他部门配合时不能主动履行职责，其他部门感到合作困难，但没有给工作带来明显的影响5分因为推诿扯皮影响了工作2分备注加分、减分项目及评分标准详见……宣传策划办公室考核内容标准考核类别考核项目工作要求等级标准得分指标采集KPI指标1文化建设（15分）全面策划实施学校文化建设方案,树立学校的形象,有完整有效的策划方案并组织实施，保证实施有效符合工作要求15分主管领导确认的部门工作报告考核联席会打分基本符合工作要求，有策划方案并基本实施12分不太符合工作要求，策划方案实施不力，对工作影响较大10分不符合工作要求，无策划方案,或有方案无实施5分2分校管理（20分）按学校要求，开展分校管理和职教集团日常管理工作，保证各项工作落实到位，安全有序，领导满意度85%以上符合工作要求20分领导满意度考核联席会打分基本符合工作要求，领导满意度80-84%15分不太符合工作要求，领导满意度75-79%12分不符合工作要求，领导满意度75%以下10分3全校性文稿撰写（15分）要求完成学校计划、总结、信息、宣传、协议等材料的撰写，领导满意度85%以上符合工作要求15分主管领导确认的部门工作报告考核联席会打分基本符合工作要求，领导满意度80-84%12分不太符合工作要求，领导满意度75-79%10分不符合工作要求，领导满意度75%以下5分ＫＯ指标4宣传策划工作（15分）有学校宣传策划以及实施计划，且计划可行，宣传报道工作按计划组织实施到位，效果好符合工作要求15分主管领导确认的部门工作报告考核联席会打分基本符合工作要求，有计划，且计划比较可行12分不太符合工作要求，计划不完善或不够可行，或实施不到位10分不符合工作要求，无宣传计划或有计划无实施，或实施效果差5分5校企合作（10分）积极联系企业，牵头各专业部开展校企合作工作，确保每个专业有3个以上的校企合作单位符合工作要求10分主管领导确认的部门工作报告考核联席会基本符合工作要求，各专业校企合作单位2个8分不太符合工作要求，各专业校企合作单位1个5分不符合要求，较多专业校企合作单位不达标2分行为指标6遵章守纪，履行职责情况（10分）严格执行学校的各项规章制度、工作流程与规范，完成各项工作职责与工作任务，无违规违纪情况及记录符合工作要求10分工作检查记录考核联席会打分基本符合工作要求,偶有违规或职责疏漏失误,及时纠正，未造成明显影响8分不太符合工作要求，出现违规、违纪或职责疏漏失误情况，虽有纠正，但对工作有较大影响5分不符合工作要求，出现较严重的违规违纪或职责疏漏失误情况，严重影响工作2分7团队协作与服务（5分）主动关注内部客户要求，按规定职责为其他部门提供良好服务，职责没有明确规定时能积极配合其他部门工作，其他部门反映良好符合工作要求5分考核联席会打分能按规定职责提供良好服务，但职责没有明确规定时积极配合不够，其他部门反映一般4分在与其他部门配合时不能主动履行职责，其他部门感到合作困难，但没有给工作带来明显的影响2分因为推诿扯皮影响了工作1分备注加分、减分项目及评分标准详见……财务处考核内容标准考核类别考核项目工作要求等级标准得分指标采集KPI指标1财务收入（10分）按要求完成对财务收入指标的控制，依法多渠道筹集经费，实施创收管理，确保收益提高，完成财务全额收入的98%以上符合工作要求10分主管领导考核联席会打分不太符合工作要求，完成收入的80%以上5分不符合工作要求，完成收入的80%以下5分2计划预算编制与控制（20分）按时按要求完成预算编制任务，经费切块管理，严格控制，定期反馈各项费用的使用情况，出现超预算情况有书面报告以及领导批示，预算控制率95%以上符合工作要求，预算控制率95%以上20分部门、领导满意度考核联席会打分指标控制基本符合要求，但不能定期反馈各项费用的使用情况，或出现超预算情况只有口头报告，预算控制率90—94%15分未能及时反馈各项费用的使用情况，或出现超预算情况没有报告，预算控制率85—89%10分指标控制不符合要求，预算控制率85%以下5分3资金安全(15分)资金支付、收缴、财务信息等安全，无失误，无差错符合工作要求15分主管领导考核联席会打分基本符合工作标准，出现个别执行不到位，但影响不大10分不太符合工作要求，偶有失误不足，对工作效果影响较大5分不符合工作要求，工作不到位，严重影响工作效果0分ＫＯ指标4财务分析（10分）定期进行成本、费用核算，提供准确的分析报告，为领导决策提供建议符合工作要求10分学校领导基本符合工作要求，财务分析报告比较准确，建议比较可行8分不太符合工作要求，报告不够准确，建议不够可行5分不符合工作要求，财务分析滞后，报告不准确2分5建立并执行计划财务管理系统（15分）建立健全学校计划财务会计制度，建立科学、完善的财务管控体系，对学校的各项经济活动实施监控、管理、支持符合工作要求15分主管领导确认考核联席会打分财务管理体系、制度、流程建立比较及时，实施比较得力或虽出现小的漏洞，但补救及时，未出现工作损失12分未能及时建立或完善财务管理体系、制度与流程或实施不太得力或工作出现较大漏洞弥补不及时，造成一定损失10分财务管理体系与规章制度、流程建立不完善或实施不力或出现大的漏洞，造成较大损失5分行为指标6遵章守纪、履行职责情况（10分）完成各项工作职责与工作任务，严格执行学校的各项规章制度、工作流程与规范，无违规违纪情况及记录符合工作要求10分工作检查记录考核联席会打分基本符合工作要求,偶有违规或职责疏漏失误,但未造成明显影响8分不太符合工作要求，多次出现违规、违纪或职责疏漏失误情况，对工作有较大影响5分不符合工作要求，出现较严重的违规违纪或职责疏漏失误情况，严重影响工作2分7团队协作与服务（10分）主动关注教育教学要求，按规定职责为教育教学提供良好服务，为学校各项活动提供资金保证，支持学校活动开展，业务部门反映良好符合工作要求10分考核联席会打分能按规定职责提供良好服务，但职责没有明确规定时积极配合不够8分在与其他部门的配合时不能主动履行职责，其他部门感到合作困难，但没有给工作带来明显的影响5分因为推诿扯皮影响了工作2分备注加分、减分项目及评分标准详见……总务处考核内容及标准考核类别考核项目工作要求等级标准得分指标采集KPI指标1物资采购（5分）严格执行采购控制程序，满足学校教育、教学需求和成本控制要求,内部顾客满意度90%以上符合工作标准5分职工问卷、考核联席会打分基本符合工作要求，对教育教学影响不大，满意度85-89%4分偶有失误不足，对教育教学影响较大，满意度80-84%%2分因工作失误，导致教育教学无法正常进行，满意度80%以下1分2后勤服务提供（45分）2.1水电供应（15分）按要求为学校提供水、电等服务，有应急方案，能及时解决突发事件，保证正常的教育教学生活需要，教职工满意度85%以上符合工作要求15分职工问卷、考核联席会打分基本符合工作要求，对教育教学影响不大，满意度80-84%12分偶有失误不足，对教育教学影响较大，满意度75-79%10分因工作