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文档简介

新人第一次电话约访辅导新人第一次电话约访辅导课程大纲ü辅导内容1视频播放2辅导注意事项3演练及点评4辅导内容电话约访的优势电话约访前的准备工作电话约访的简要步骤电话约访的注意事项电话约访的优势节省时间、金钱和体力有效规划工作安排是一种礼貌的表现电话约访前的准备工作准备自我准备电话约访的步骤步骤一：问好并介绍自己及推荐人步骤二：询问客户是否方便步骤三：道明来意步骤四：“二择一”法则约定会面时间步骤五：异议处理步骤六：重申会面时间并结束对话电话约访的注意事项微笑并随时记录自然的语调、坚定自信的语气二则一法则的运用只邀约见面控制好打电话的时间课程大纲ü辅导内容1视频播放2辅导注意事项3演练及点评4观看视频课程大纲ü辅导内容1视频播放2辅导注意事项3演练及点评4辅导注意事项（1/3）电话约访前消除新人对电话约访的恐惧心理协助制定电话约访计划检查电话约访所需资料准备辅导注意事项（2/3）电话约访过程中聆听新人电话约访内容发现新人正确的方面给予充分的肯定、赞许发现新人遭到拒绝后及时安慰、鼓励，指出问题所在并指导正确方法。协助新人重拾信心辅导注意事项（3/3）电话约访后提示新人整理电话约访记录协助新人总结电话约访的经验提示新人做好准备准时赴约课程大纲ü辅导内容1视频播放2辅导注意事项3演练及点评4演练说明演练角色角色A：主管角色B：新人角色C：客户演练要求按照话术，认真投入每轮5分钟主管同时扮演观察者，并在笔记本上作记录模拟场景面见邀约产品说明会邀约创业说明会邀约角色扮演角色A：主

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