2023年医院护理工作弊端及优化措施

医院护理工作弊端及优化措施【摘要】护理工作始终是比较热门的话题，也是医疗事故的引火线。本文从四个方面浅谈了一下护理弊端，又提出六条改进措施，供护理人员参考。

【关键词】护理；弊端；优化措施

随着老龄化进程的加快，老年人生病住院子女照看时间不够，大量的护理工作落到医院护理人员的肩上。由于各种缘由，护理工作做的不充分，存在一些弊端和问题。笔者依据多年的从业阅历，将问题和优化措施总结如下。

1医院护理工作存在的弊端

1.1护理人员专业学问不扎实，护理阅历不丰富

医院护理人员大多是年轻女性，以刚毕业的同学居多。由于教育制度的缘由，同学在学校学习以理论为主，真实实践的机会少，学到的只是皮毛。教学内容和实际不同步，医院引进的先进技术和设备操作不娴熟，降低了护理人员的工作质量。医院科室繁多，不同患者护理侧重点不同，护理人员年轻化，护理阅历不丰富，无法保证每个病人都得到较好的护理。在护理过程中，护理人员单纯地进行护理，与病人沟通较少，同时人员之间缺少协作，导致护理工作不到位。

1.2护理人员工作压力大

护理工作是一个服侍人的工作，工作的重复性、多变性以及昼夜颠倒的作息时间让护理人员易闹心情、易发火，对病人冷漠或态度粗鲁。医院竞争激烈，常常进行各项学习和考试，让护理人员忙得焦头烂额，影响了工作心情。有的医院已经将护理人员“模式化”，即晋升空间小，尤其是合同式护理人员，无论怎么努力，都无法晋升，所以许多护理人员为了获得更好的前途，不把护理工作作为长期的工作，只是临时的过渡阶段。在过渡阶段，护理人员对工作责任心不强，对病人护理不周到，有时由于马虎会导致医疗事故的发生。

1.3患者不协作，导致护理工作有困难

有的患者自我爱护意识过强，对医护人员所用的一切药剂和检查流程刨根问底，到处想留下证据，影响了正常护理工作的进行；有的患者认为医院和医生是万能的，认为短期内就会治愈或好转，在实际中治疗一段时间后没有好转，又过分质疑医疗水平；有的患者不了解医院的计价方式，误认为医院乱收费，产生对抗心情，加深病情。

1.4药品或设备方面引起的误会

医院检查设备或药品众多，护理人员无法对每一台仪器或药品了如指掌，在操作或治疗过程中消失差错引起患者和家属不必要的紧急。比如，有媒体报道，一所医院的一位护理人员再给患者输液过程中，家属发觉输液管里有黑东西，以为是护理人员在操作过程中不慎进去的，和护理人员大吵大闹，护理人员只能委屈求全向家属赔礼。经过医院多方检查，结果是输液器厂家的责任。

2改进医院护理工作措施

2.1健全严格的规章制度和跟踪制度

护理工作在医院的总体工作中占有特别重要的地位，直接和治疗效果、医院声誉、经济效益等指标挂钩，医院要重视护理工作，制定严格的规章制度和跟踪制度。护理工作工作量大，工作项目繁多，规章制度要具有全面性和预防性，既要细致到方方面面，又要预防有可能发生的隐患。还要建立分级管理制度，一级管一级，级级制约、级级监督，降低平安隐患发生的机率。

2.2建立整套的平安应急通道

医院里难免消失医疗事故，医院要建立一整套的平安应急通道，成立应急预案小组，特地处理医疗平安大事。当护理人员发觉意外大事或患者反映后，护理人员要马上上报给上级部门，上级部门依据状况启动应急方案。医院以预防为主，一旦消失平安大事，医院要尽量遵循“大事化小，小事化了”的原则将事故尽快解决。乐观主动接待患者和家属的投诉行为，客观处理医疗事故，不行推诿扯皮，推卸责任。

2.3加强护理人员专业学问和法律学问的学习

扎实的护理学问是一名护理人员所必备的，护理人员在学习上要坚持持续的原则。在护理过程中，要留意和患者多沟通，可以真实的了解患者的心理状态和病情，要留意沟通方式。医护人员要常常站在患者和家属的立场上为患者和家属考虑事情，这样双方的冲突就会削减很多。在医疗事故中，护理人员也常常成为受害者，护理人员要加强法律学问的学习，提高自我爱护意识。

2.4规范护理文书记录格式

护理文书是直接记录患者在护理期间病情变化的第一手资料，也是医疗纠纷的主要证据，护理人员没有充分熟悉到护理文书的重要性，在记录过程中过于简洁和潦草，重点不突出，内容不详实，整体缺乏客观性和真实性。医院要定期组织护理人员学习文书的书写格式，力求字体工整，禁止错别字的消失。医院每月可组织一次护理文书“啄木鸟”活动，科室之间相互查找问题进行修改，规范文书的书写。

2.5科学制定考核机制，给护理人员供应宽敞的晋升空间

护理工作因劳动强度大、休息时间颠倒、服务对象杂而多、晋升空间狭隘等因素让许多护理人员失去了工作的乐观性。医院要科学制定考核机制，可单独对护理人员进行考核，依据工作量、患者反馈等因素进行全面考核，供应奖金或职位上的晋升，让护理人员感觉到付出和回报是成正比的，提高他们的乐观性。同时要留意疏导护理人员的心理压力，让他们无负荷工作。

2.6严把设备、药品质量关

医院选购部门要严把设备、药品、器材质量关，不合格产品严禁进院，削减医护人员和患者家属的冲突。

3结语

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