2023年妇产科优质护理服务中品管圈应用价值

妇产科优质护理服务中品管圈应用价值【摘要】目的探讨品质管理圈（qualitymanagementcircles，QCC）在妇产科优质护理服务中的应用价值，以期提高优质护理服务的质量。方法以我院妇产科2022年2月～2022年2月收治78例患者为讨论对象，随机分为对比组和观看组，每组各39例。对比组采纳常规优质护理，观看组采纳QCC优质护理。以患者对优质护理活动、自身疾病学问的知晓率及对护理工作的满足度作为评价指标。结果观看组患者对优质护理活动、自身疾病学问的知晓率及对护理工作的满足度均显著高于对比组，差异均具有统计学意义（P＜0.05）。结论品质管理圈在妇科优质护理活动中取得了显著的效果，值得在妇科优质护理服务中推广应用。

【关键词】品质管理圈；妇产科；优质护理服务；应用价值

优质护理服务是近年来国家提倡的护理模式，优质护理服务的创建需要科学的、循序渐进的方法。品质管理圈由工作性质相像/相关的人共同组成，核心是质量，基础是全员共同参加，落实护理部部署来开展优质护理服务[1]。我院对比分析了QCC优质护理与常规优质护理模式中患者对优质护理活动、自身疾病学问的知晓率及对护理工作的满足度，QCC优质护理效果显著。现报道如下。

1资料与方法

1.1一般资料

以2022年2月～2022年2月我院妇产科收治的患者78例为讨论对象，年龄20～36岁，平均年龄（25.2±8.8）岁。根据随机数字表法将78例患者随机分为对比组和观看组，每组各39例。对比组采纳常规优质护理，观看组采纳QCC优质护理。患者及家属均知情同意并签署知情同意书。两组患者在一般资料方面的比较，差异无统计学意义（P＞0.05），因此具有可比性。

1.2方法

1.2.1对比组采纳常规优质护理，包括基础护理、饮食护理、用药护理、病情监测、健康指导等。

1.2.2观看组在常规优质护理前提下实施品质管理圈的优质护理措施。详细方案如下[2-3]：（1）相关护理人员成立QCC小组，一名年资较高的护士为组长。明确各组员的职责及分工，共同完成QCC九个步骤。以PDCA循环法为指导，进行改善活动，即方案（P）、实施（D）、检查（C）、处置（A）。（2）方案（P）：建立并完善评价标准；（3）实施（D）：深化病房发觉问题，查看患者基础及生活护理落实状况；询问患者对优质护理服务及自身疾病的了解程度；询问患者生活及心理需要的满意程度及对各项护理工作的满足程度；询问护士对所负责患者病情、用药把握程度及护理的要点；（4）检查（C）：查找解决存在的护理问题的方法，宣扬和落实优质护理服务通知、监控优质护理质量；设计符合妇产科护理特征的表格式护理文书，定期对护理人员进行绩效考核；（5）处置（A）：实行绩效考核机制，以工作量/质量、患者对护理工作的满足度为考核的主要依据，绩效考核成果并作为护理人员评优、晋升晋级的重要依据，调动护理人员参加优质护理活动的乐观性。

1.3评价指标

自制问卷调查患者对优质护理活动、自身疾病学问的知晓率及对护理工作的满足度。1.4统计学方法采纳SPSS17.0统计学软件对数据进行分析，计量资料以“x±s”表示，采纳t检验，计数资料以例数（n）、百分数（%）表示，采纳x2检验，以P＜0.05为差异有统计学意义。

2结果

2.1患者对优质护理活动和自身疾病学问的知晓率

观看组患者对优质护理活动及自身疾病学问的知晓率均显著高于对比组，差异均具有统计学意义（P＜0.05）。

2.2患者对护理工作的满足度

对比组、观看组患者对护理工作的满足度分别为（75.9±8.3）%、（95.7±7.1）%，观看组明显高于对比组，差异具有统计学意义（P＜0.05）。

3争论

品质管理圈是集群体才智及力气为一体的一种模式，注意团队精神的作用。从本文可以看出品质管理圈在妇科优质护理中效果满足。有效地提高了患者对优质护理活动及自身疾病学问的知晓率，提高了优质护理服务的质量；同时提高了患者对护理工作的满足度，促进了良好护患关系的形成。值得留意的是，品