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文档简介

科室优良护理工作计划范文20xx年，在总结上一年度展开“优良护理服务”活动经验的基础上，为进一步深入护理工作内涵，提高护理服务水平，连续改进护理质量，努力为患者供给连续性、无缝隙、优良周密的护理服务。特拟定20xx年“优良护理服务”工作计划：我科依据医院“以病人为中心”，全面实行优良护理服务的指导思想，确定了以患者满意为目标的服务理念。把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。深入亲情服务，提高服务质量。增强医疗安全核心制度及各种护理操作规范、流程、各种惯例的落实。新住院、新转入、急危大病人、卧床病人，有发生医疗瓜葛潜伏危险的病人要要点督促检查和监控。不按期的进行护理安全隐患排查，发现问题，及时办理。病人的环节管理：建立并完美对病人转运、交接、压疮等的护理管理议论系统。护士的环节管理：对新调入护士以及有思想情绪的护士，做到要点交待、悉心指导。增强安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、消毒隔断等进行抽查，对存在的问题马上指出并限时整顿。连续增强医德医风建设，增强工作责任心。全面增强临床护理工作，对病区患者实行浑身心、全方向、全过程、多渠道的系统护理。从“三基三严”下手，有计划的对护士进行培训与核查。增强基础理论知识的培训，内容包含基础理论、专科护理、法律法规、服务意识等;增强护理技术操作的培训，依据护士岗位技术所规定的训练项目，全面提高护理人员的综合素质及专业能力。增强护士礼仪规范学习。培保养士侧重“美的仪表、礼貌的语言、举止文雅的礼仪”的意识，提高护患沟通技巧，倡议浅笑服务，建立护士优异的职业形象。培训专科护理骨干，提高临床护士的实质工作能力。采纳各种形式的学习培训，提高护理人员观察病情、落实护理措施、记录护理文书的业务素质。依据科室病人状况和护理工作量合理分配人力资源，合理排班，弹性排班，增添巅峰期上班人数，以达到保质保量为病人供给满意护理服务的目标。亲近观察患者病情，及时与医师、患者沟通，认真做好从住院到出院的各种治疗、护理活动，认真展开健康教育和痊愈指导，为患者供给连续、全程的优良护理服务。深入护士分层使用，依照病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责，表现能级对应。夯实基础护理，建立绩效核查制度规范病房管理，增强基础护理及分级护理的落实，保持病床整齐、无异味、无污迹，增强巡视病人，及时观察发现问题，妥当解决。每个月组织科室工休会商，按期听取患者对优良护理工作的建讲和建议。明确绩效核查系统，责任护士严格依照岗位管理进行核查，并进行患者满意度检查，奖优罚劣。把病人的满意作为工作的最后目标，尽可能的为病人供给方便。优良护理服务是护理管理的要点，细节服务工作

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