《社区服务策划报告》

X社区服务方案策划书一、背景与基地1.背景：廊坊X养老服务有限公司，是养老服务平台，覆盖机构养老、社区养老、居家养老三大类产品，一站式满足全龄家庭生活核心需求，为长者量身定制，守护亲情的高端养老解决方案。廊坊X养老服务有限公司，2016年05月24日成立，X养老服务有限公司是国内“城乡互动”、“游住养生”养老模式的先行者，公司针对老年人“旅+居”需求，创造性地提出了医养结合、城乡互动、亦游亦居智慧型的养老服务，专注打造高品质的新型旅居养老产业模式，并聚焦于全景全龄养老服务网络及体系建设。2.基地：目前X已开启了5处精品野奢旅居基地，即：悠然山居（天津蓟县盘山风景区），红色店栈（平山西柏坡景区），大桦山庄（丰宁坝上草原），芒果客栈（海南三亚）以及总部的廊坊旗舰店（廊坊经济技术开发区），位于云南、贵州、东北等地的旅居基地也在积极筹建当中，全国一期旅居基地网络建设已初现成果。二、社区问题与需求普通养老院的功能比较简单，老年人养老服务简单，统一无法充分满足个人需求，许多养老院缺乏专业的老年人生活护理和医疗服务，有服务没有专业人士，饭不好吃，没有活动就处于非活动状态。社区居民的需求：老年人既需要有效的商品供应和服务，也需要精神生活。社区提供电视，象棋，健身，唱歌等特殊服务，使老年人过上健康的文化和精神氛围。老年人不仅需要医疗保健，还需要心理健康。综上所述，老年人的社会需求可以概括如下：1.经济收入保障；2.保健和定期护理；3.家庭和社会提供的各种服务以及适合老年人的文化体育活动；4.利用活动环境5.老年人教育特别讲座；6.老年人的心理健康不可忽视。这项社区服务活动主要是为了培养老年人的新兴趣和新技能，同时加强老年人之间的沟通，使老年人可以在这项活动中并通过持续不断的活动找到自己的价值，沟通，解决心理健康问题。三、服务目的与目标目的：（一）目标1：让老年人学习简单的手动操作并制作简单的作品进行展示。（二）目标2：在活动中加强老年人之间的沟通，并鼓励每个人互相学习并分组合作。（三）目标3：培养老年人对制作手工艺品的兴趣，使这项活动能够长期持久地进行。四、服务计划（一）手工艺品制作活动1.活动时间2019年11月15日2.服务对象X养老中心在住长者3.服务的意义①在社区营造和谐氛围，构建和谐社会。利用自身的组织和人才优势，以居民喜欢的形式使用社区中的各种文化设施，将有助于逐步建立积极，宽容和健康的社会心态，从而营造良好的社会心理基础和氛围。②提高居民的广泛参与水平，促进民主自治。在吸引社区居民参加各种活动的过程中，民主权利，社会责任和自愿奉献的理念将对居民产生微妙的影响。4.内容和过程①活动内容及过程介绍②暖场互动游戏③小组手工艺品制作④作品展览⑤活动总结，合影5.活动预算项目数量单价总计备注物资皱纹纸5卷10元50元牙签30盒0.5元15元铁丝30枝1元30元白胶30瓶2元60元各色彩泥30盒1.5元45元总计200元（二）趣谈秋天的故事活动1.活动时间2019年11月14日2.服务对象X养老中心在住长者3.服务的意义①在社区营造和谐氛围，构建和谐社会。利用自身的组织和人才优势，以居民喜欢的形式使用社区中的各种文化设施，将有助于逐步建立积极，宽容和健康的社会心态，从而营造良好的社会心理基础和氛围。②提高居民的广泛参与水平，促进民主自治。在吸引社区居民参加各种活动的过程中，民主权利，社会责任和自愿奉献的理念将对居民产生微妙的影响。4.内容和过程①活动内容及过程介绍②暖场互动游戏③分享秋天的故事④赏秋诗⑤活动总结，合影5.活动预算项目数量单价总计备注物资横幅250100海报250100总计200元五、预计问题与应急方案预计问题应急方案志愿者不够邀请有业余时间的大学生或社区活动家参加活动的组织制作手工艺品时老人眼睛看不清准备手工艺品制作专用放大镜老人因为不会做而失去兴趣每个小组都配备了志愿者来指导制作六、评估（1）满意度评估：评估方法：为了更好地开展社区服务工作并了解社区居民对活动的感受，活动结束后，进行了问卷调查以评估所有参与活动的叔叔和阿姨的满意度。满意率为95％，社区居民认可的场所为：1.活动内容新颖，老年人迅速融入社会，并从中获得欢乐。2.服务人员热情，耐心，老人行动缓慢，听力和视力差。但是，服务人员会耐心地解释和保持热情。3.参与度高。通过与年轻人和其他居民的交流，我结识了许多新朋友。一些居民也为我们提出了建议：4.手工艺品是由志愿者捐赠的，但作品是分发给居民的，我们可以通过慈善销售的方式使作品更有价值。（2）过程评估：1.活动宣传：通过朋友圈，微博和抖音等新的在线宣传形式，使周围社区的居民尽可能了解我们开展的社区服务活动，并通过照片让所有人和视频。了解活动现场的气氛，为更多人参加未来的活动打下基础。2.事件的现场执行：在事件的执行过程中，发生了一些偏差。考虑到社区居民年龄较大，工作人员没有进行前一次活动的现场排练，也无法在现场进行默契合作。例如，当主持人介绍规则时，活动现场更加混乱，导致一些居民听不到规则。工作人员不知道如何控制场