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文档简介

网商运营专项职业能力考核规范一、定义运用计算机、互联网和商品相关资料，在淘宝网内进行网店操作和经营的能力。二、适用对象运用或准备运用本项能力求职、就业的人员。、能力标准与鉴定内容、鉴定要求能力名称：网商运营职业领域：电子商务师丄作任务操作规范相关知识考核比重（一）商品发布.能对商品进行类目选择.能对商品进行属性、标题和规格设置.能对商品主图进行添加.能对商品描述进行制作.能制作商品的运费模板.能对商品的其他信息进行设置7.能使用淘宝助理软件进行商品发布和修改1•商品规格、左特7性和使用方法相关知识商品保养与售后服务相关知识商品发布流程相关知识商品标题相关知识商品图片相关知识商品描述相关知识淘宝助理操作相关知识40%（二）店铺装修能设置店铺的布局并进行配色能对店铺的店招进行制作和对导航栏进行设置3.能对店铺的商品推荐、搜索店内商品、图片轮播和自定义内容区等进行添加和设置4.能对店铺的默认商品详情页进行设置5.能对店铺的商品进行分类管理店铺基本设置相关内容宝贝管理相关知识店铺装修相关知识店铺美化相关知识图片处理工具相关软件操作知识20%（三）网店日常管理.能使用和设置千牛的个性签名、自动回复和快捷短语等.能对商品进行厨窗推荐、上下架、淘宝VIP等进行设置.能开通和设置网店的“会员关系管理”服务在线沟通工具千牛相关设置知识在线接待流程及常见问题相关知识商品官理相关知识客户管理相关知识25%（四）网店推广营销.能优化商品三个要素（标题、主图和描述等内容）.能对店内的四个促销工具：满就送、限时打折、搭配套餐和店铺优惠券进行设置3.能对网店和商品在和微博等进行推广1.客户需求分析相关知识.商业信息传播条件相关知识•店内推广营销相关知识站内推广营销相关知识站外推广营销相关知识15%（一）申报条件到达法定劳动年龄，具有相应技能的劳动者均可申报。（二）考评员组成考评员应具备电子商务专业知识及网店运营操作实际经验；每个考评组中不少于3名考评员。（三）鉴定方式与鉴定时间技能操作考核采取实际操作考核，技能操作考核时间不少于90min

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