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文档简介
ICS03240
A12.
中华人民共和国国家标准
GB/T279171—2011
.
快递服务第1部分基本术语
:
Exressservice—Part1Basicterminolo
p:gy
2011-12-30发布2012-05-01实施
中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局发布
中国国家标准化管理委员会
GB/T279171—2011
.
目次
前言…………………………
Ⅰ
范围………………………
11
基础概念…………………
21
业务种类…………………
31
服务要素…………………
43
服务环节…………………
56
服务质量…………………
68
参考文献……………………
10
索引…………………………
11
GB/T279171—2011
.
前言
快递服务分为个部分
GB/T27917《》3:
第部分基本术语
———1:;
第部分组织要求
———2:;
第部分服务环节
———3:。
本部分为的第部分
GB/T279171。
本部分按照给出的规则起草
GB/T1.1—2009。
本部分由国家邮政局提出
。
本部分由全国邮政业标准化技术委员会归口
(SAC/TC462)。
本部分起草单位中国标准化研究院
:。
本部分主要起草人李涵曾毅曹俐莉祝燕王世川
:、、、、。
Ⅰ
GB/T279171—2011
.
快递服务第1部分基本术语
:
1范围
的本部分规定了快递服务的基础概念以及与快递业务种类服务要素服务环节服
GB/T27917,、、、
务质量相关的基本术语
。
本部分适用于快递服务相关的经营管理教学科研等活动
、、、。
2基础概念
21
.
快递服务expressservicecourierservice
;
在承诺的时限内快速完成的寄递服务
。
定义
[GB/T10757—2011,2.6]
22
.
快递服务组织expressserviceorganization
在中国境内依法注册的提供快递服务21的企业及其加盟企业代理企业
,(.)、。
注快递服务组织包括快递企业和邮政企业提供快递服务的机构
:。
23
.
快件expressitem
快递服务组织22依法递送的信件包裹印刷品等的统称
(.)、、。
注改写定义
:GB/T10757—2011,5.2.1。
24
.
快递业务员operationalexpressserviceprovider
使用快递专用工具设备和应用软件系统按照快递属性要求从事快件23收寄分拣522
、,,(.)、(..)、
封发523投递等工作的人员
(..)、。
25
.
快递业务网络expressservicenetwork
快件23收寄分拣522封发523运输投递查询等所依托的实体网路和信息网络的
(.)、(..)、(..)、、、
总称
。
3业务种类
31按寄达范围划分的快递业务
.
311
..
国内快递domesticexpressservice
从收寄到投递的全过程均发生在中华人民共和国境内的快递业务
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