分析：微博运营“输出+互动”远胜于纯输出

分析：微博运营“输出+互动”远胜于纯输出

微博上有两类账号很火，一类就是各种搞笑排行榜、各种星座每日运程之类，一类就是XX的999封情书、给XX的999封信之类。这两类都持之以恒地输出优质内容吸引到了大量用户关注，喜欢，因为专业。那么，政府、媒体、企业有样学样学着这么做有用吗?第一个这样做的是天才，第二个是庸才，剩下的都是蠢材，作为一个企业媒体官微你学着发这些大路货，一天到晚早安晚安、心灵鸡汤、999封情书会吸引到关注吗?别傻了…社交媒体的一个重要特点就是，在这里，你可以跟你的客户做朋友，平等地交流互动，而非仰望的关系，而是互相倾听彼此的声音，这也是社会化营销的重中之重(朋友推荐)。看看博云圣峰的这个视频：《五分钟告诉你什么是社会化营销》企业社会化媒体上，最重要的不是输出内容，而是解答粉丝问题，倾听消费者声音，与用户互动，进而改善产品，提高服务质量。当然，适当的输出企业文化，搞搞促销活动，进行产品发布，讲讲行业知识还是有用的，我否定的只是那些发布与企业毫不相干的大路货，还有把微博当成企业新闻小广播的做法。互动，可以吸引到很多粉丝吗?互动，但不刷屏，互动不仅仅是转发互动，也包括私信、评论，还有抽奖活动、线下活动，都属于互动的范畴。连@数字尾巴这么爱刷屏，爱转发的账号都快有8万粉丝了，只要你刷屏不是太厉害，大家都是可以接受的。@台湾自由行也是一个互动多爱刷屏的账号输出与互动的比例对于媒体类、兴趣聚合的草根的账号，输出>互动，媒体的话，原创比例可以控制在70%左右，转发可以转发自家子账号或者粉丝爆料，互动还包含评论、私信、有奖活动，这些也要注意做好。对于企业与政务类微博，互动>输出，与用户互动，利用UGC远比发新闻重要，可惜99%的企业微博跑偏了，以为自己都是自媒体，当自己是做报纸的，原创比例可以控制在40%~50%即可，就算你的内容全部是转发的，只要能够为用户，为民众解决问题，好口碑自然就会传播，可惜现在政务微博一般都是新闻宣传部门在微博，不懂这个道理。用oxygen的《运营官方微博的基本技巧》作为本手册的总结：很多企业都开通了微博，不过经营水平达到及格线的却是少数。这真的实在是太基本了，甚至说不是上“技巧”，只是要求“像个人”而已。知易行难。基本资料、用户标签、头像、公司名、网站url、个性化皮肤背景完整，让用户第一眼知道你是一个“什么样的人”。名字和公司或产品名一致即可。最烦那些“xxx官方微博”了，你发的内容到位，自然能证明你就是“官方”的。适当的发布节奏。不要刷屏，不要连续2天不说话。良好的内容组织。措词用语、内容挑选，都有很多可优化的空间;一个微博的运营，不比做一款真正的产品轻松。不要过分的王婆卖瓜。别把微博做成了硬广告，要根据你的产品特征，组织一些相近的话题讨论;通过内容影响人。为用户提供好处。除了优质有用的内容外，电子商务网站可以为用户提供一些优惠券，实在的利益更有效。优质的内容。或有实用价值，或有独到观点，或有独家报道。适时的互动。通过评论回复用户的负面意见，通过转发放大用户的正面观点，真正的沟通。要让followers感觉到背后是一个人。有人性，通人情。不要总是说“您的意见很宝贵，我们会认真听取，谢谢您”之类的空话。如果用户提的意见落实了，不妨到微博上去回复