烟草消费者市场研究-座谈会大纲女士组

大纲结以下仅为座谈会中可能讨论到的问题。会议中，可以根据现场反应调整问题的顺序热身(10介介绍研究目的，和消费者建立良好关吸烟的习惯与态度(25钟对对吸烟的看法以及态吸烟的行为习卷烟习品牌使用及转换(45钟对对娇子以及竞品品牌形象的看对于不同品牌的不同使用场常用的品牌及原因，以前使用的品牌以及品牌转换的原对目前产品的满意度以及未被满足的需对烟产品及促销方式的期对娇子品牌的感知及20钟娇娇子品牌对娇子品牌诉求的看法及反对禁烟、低焦油、减害技术的(20钟对对禁烟的看对低焦油卷烟的看对于减害技术的认知与态120大纲结热身(10介介绍研究目的，和消费者建立良好关介绍公感谢受访者到介绍尼尔森公司和自我介解释座谈会目座谈会目的，介绍座谈会将持续2小时左设性和受访者，，职业，吸烟的习惯与态度(25钟对对吸烟的看法以及态吸烟的行为习卷烟习对香烟的看法与态：今天我们主要谈谈大家平时吸烟的情况提到“烟大家第一反应都会想到什么？为什么会想到这些呢按产地分：云南、按人群分：男士烟按人群分：男士烟 对对烟追问烟因该具备哪些条件：请被访者自己定义，可以参考以下烟叶等级：什么是好的等级？（甲乙丙丁？）10.10.价格 是高档11大家什么时候开始吸烟的？当时是什么原因开始吸烟的？（特别注意询问：成熟，好奇，与别人一样，提神，舒缓压力等）大家对吸烟有什么看法？（：观察消费者是否清楚卷烟的好处或坏处，是否有卷烟具体有害物质的危害，如焦油含量或尼古丁等，对这方面的关注度如何）现在为什么吸烟，目的是什么？（习惯，烟瘾，提神，解闷、缓解压力等如果世界上没有卷烟，您会怎么样吸烟的行为习惯与变化趋目前您吸烟的频率如何？每天大约抽多少支您一般抽什么您一般抽什么类型的？普通男士烟还 烟对于选烟的，您如何看烟？为什么会选择专门烟对于选择普通烟的，为什么？（检查是产品的问题，还是可获得性的问题，或价格的问题等）目前是否市场上的类型是否足够选择目前您通常在什么场合，什么时间抽烟？为什么目前您一般偏好什么口味的烟？请具体形容（薄荷、桔子等您曾经考虑过戒烟吗？为什么尝试过吗？怎么样呢未来1-2年内，您认为自己的吸烟习惯会有什么变化或倾向吗？（吸烟量，频率，场合，口味，焦油含量等）这些变化是有什么引起的？（如经济收入，社会环境，健康意识，公共等）价格：选择更高档的烟（多少价位）？吸烟种类：从高焦油到低焦油？为什么？（注意检查：如果被访者吸烟的焦油含量卷烟的行为习大家通常多长时间一次香烟？通常是按包，还是按条？每次多少包/条一般选择去什么地方？（路边烟酒店、大超市、便利店、报亭等）为什么您在香烟的时候，会如何选择？您都会考虑哪些方面？请您按照对您的重要程度来排序（：先请被访者自己说，并将各因素近路在白板上，并请被访者排序。然后再根据各个烟叶等级：什么是好的等级？（甲乙丙丁？）品牌使用及转换(45钟对对娇子以及竞品品牌形象的看对于不同品牌的不同使用场常用的品牌及原因，以前使用的品牌以及品牌转换的原对目前产品的满意度以及未被满足的需对烟产品及促销方式的期对娇子以及竞品品牌形象的看请问您都知道哪些香烟的品列在列在白板上，然后根据客户圈定烟品牌，逐一询问 烟组：川渝品牌：娇子（X）(英伦奶香请问您是如何看待这个品牌的对它的印象或感觉如果请大家把这个品牌想象成一个人，请问他/她是一个什么样的人？（、、业、收入、性格特点等您觉得这个品牌怎么样？它的主要特点是什么？您的这些看法是从什么地方得来的产品方面品牌形象方面请问您都是从什么地方知道这些品牌的？（朋友介绍，店内陈列，销售人员推荐等抽这抽这个品牌的人都是些什么样的、、职业、收入等）他们还会抽什么别牌子呢？这个品牌适 吗？为什么请问您认为这个品牌适合像自己这样的消费者的吗？为什么对于不同品牌的不同使用场请问您的习惯是只抽一个牌子，还是抽几个牌子？分别是什么情况下常抽的都有什么牌子呢？偶尔抽的呢？为什么分别是什么场合下什么情况下你会其他什么品牌的香烟？（社交？家中办事？送礼？新品？缺货不同情况下这些品牌的考虑因素？（面子问题买更高档香烟什么情况下会吸其他品牌？为什么常用的品牌及原因，以前使用的品牌以及品牌转换的原请问您目前最常吸的是哪个品牌的烟？为什么如果您常抽的这个品牌在你常买烟的地方买不到，您会怎么办您平常这个烟，一盒大约花？为什么选择这个价位段和过去1年比常吸烟价格是否有变化？原因是什么？（收入增加，社交需要为什么不更高档的香烟？什么情况下会增加对高档品牌的量您一直都吸这个烟吗如果有变化，以前吸什么品牌？哪一种？为什么什么时候转换为现在的产品？是什么原因导致的产品口味的原价格的原品牌的原周围环境的原选等对目前产品的满意度、未被满足的需对娇子和重点品牌，如果曾经抽过，问：请问您对这个烟满意吗什么地方满意？（口味，价格，品牌，焦油含量，香味，劲大小,包装等什么地方不满意？应该如何改进未来打算抽别的品牌多一些吗？为什么3.53.5 烟产品及促销方式的期您烟品牌的期望是怎样的？您理想中烟应该是什么样子的价格产品包装销销 原料科技类型焦油含量品牌形象消费群体宣传如如果 烟高档品牌新上市，您是否愿意尝试对娇子品牌的感知及20钟娇娇子品牌对娇子品牌的看法及反:下面我就一些香烟的品牌，想听听大家的意见和看娇子品牌的（针对非娇子用户请问您是否知道“娇子”这个品牌 烟吗？如果知道，为什么没有选择提到“娇子”品牌，大家是如何看请问您是否知道“娇子”这个品牌 烟吗？如果知道，为什么没有选择您您是这个品牌是否适合生 烟？为什么请问您是否有尝试“娇子”这个品牌的烟？为什么在什么情况下，您会愿意尝试？（什么样的促销？口味？包装？价位您对它还有什么期望或要求对娇子品牌诉求的看法及反提到“娇子”品牌，大家是否听过它的“低焦油，低危害，高科技”等品牌特点吗你是怎么理解的？适合娇子品牌吗？相信吗您是否认可它的这些品牌特点？为什么？它是娇子独有的吗这些特点对您有吗？为什么这么讲您觉得这个品牌是如何实现这些特点的？您是如何感受到的对禁烟、低焦油、减害技术的(20钟对对禁烟的看对低焦油卷烟的看对于减害技术的认知与态对禁烟以及低焦油卷烟的看：最近一段时间，大家有听“禁烟”这个话题吗公共场所吸烟（自2011年1月起，中国内地将在所有室内公共场所、室内工作场所、公共交通工具和其它可能的室外工作场所完全吸烟）2011年实现医疗卫生系统全面禁烟目5.31：世界无烟日,专家为职工提供戒烟指导和戒烟咨询服您是怎么看待禁烟的？如果公共场所不允许吸烟（具体举例：）您有什么感觉？您会如何（低焦油卷知道：那么您过去几年自己吸的烟焦油含量有变吗有变化：怎么变的？为什么？（如被访者关注健康，主动降低焦油含量；或市场上卷烟焦油含量一直在减少，导致自己降低）没变化：为什么？（如不关注，不了解，或者不认为这对自己有什么影响不知道：大家有感觉市场上的烟的焦油含量一直在减少吗？您的感觉或反应是怎样的？（还是想抽含量高的？口味不喜欢？为了健康应该减少？等）大家知道市场上的焦油含量都有多少的有尝试过吗？尝试后感觉怎么样？（口味：劲儿变小，口味变淡）以后会考虑吗？为什么？多少焦油含量是可以接受的？为什么？(降低到多少对香烟的没有任何的影响，降低到多少就会对您的香烟买产生影响导致换到其他香烟？)到其他香烟？)【口味享受和健康考虑：如何选择？】以后会考虑吗怎么改进会吸引多吸低焦油的大家知道国家关于规定香烟焦油含量的政策吗？如果知道，具体是多少对于减害技术的认知与态您相信吗您知道减害技术生产的香烟与一般的会有什么不同吗大家是否关心香烟的减害技术，有没有主动了解相关信息关心减害技术，并主动了解：从什么地方了解，知道减害技术后对香烟的影关心减害技术，了解：从什么地方了解，知道减害技术后香烟的影不关心，了解：从什么地方了解，知