Topsuit以用户为中心的移动应用探索测试实践-今夜特价

以用户为中心的移动应用探索测试实践

今夜酒店特价王兴明摘要软件测试在传统的软件项目己经有很好的发展，随着移动应用的发展，现在越来越多的业务发生在移动手机端了。今夜酒店特价是一家在移动设备上提供酒店预订的创业公司，为了适应用业务的发展，我们各个手机平台上的APP都采用了快速迭代的方式进行。传统的测试方法在面对移动应用时，出现很多不适应的地方，比如成本高、周期长，很多用户体验的问题，介于bug和非bug之间等等。我们通过对移动应用在公司业务中价值点，重新设计了测试方法，加强了以用户场景为中心的测试，而不只是在业务流程上的测试，从而提高用户的满意度。

案例标题对移动应用进行分析，识别对业务和客户重要价值点。对用户使用APP的场景进行识别和分类规范的测试用例和探索式测试并行将用户的任务作为测试重点开展可用性测试将一些设计方法引入到测试中来，比如信息架构。将功能为中心的测试转化为以用户体验的测试。

议程创业型团队对测试的要求我们的选择与实践遇到的问题与收获我们的思考

背景介绍公司规模：<50人行业：移动互联网酒店行业主要产品：提供预定酒店服务的App产品线：IOS，Android，WindowsPhone创业型团队对测试的要求我们的选择与实践遇到的问题与收获我们的思考

创业型团队对测试的要求使用最少的测试资源保证最高的产品质量

可选择的测试方法基于功能的测试基于用户场景的测试关注技术关注用户保证每个功能的质量保证用户使用产品的质量较多资源较长周期较少资源短周期中小团队对测试的要求我们的选择与实践遇到的问题与收获我们的思考

基于用户场景的测试保证用户使用产品的质量避免测试覆盖的场景上线后用户使用出现问题避免由于职责划分引起的遗漏保证更好的用户体验有效利用测试资源

我们的实践用户场景的分析根据用户场景分解测试用例怎样执行测试Bug的记录和管理场景用例的修正及补充

用户场景的分析用户划分用户使用上下文达到怎样的目标

用户划分入门级用户熟练用户

用户使用的上下文首次安装使用特定时间打开App（12：00/20：00）预订成功后取消订单后退出App后

。。。。

达到怎样的目标（参照产品功能）随便看看查找符合自己要求的酒店预订酒店入住酒店离开酒店。。。。

组合用户场景入门级用户熟练用户首次安装使用特定时间打开App（12：00/20：00）预定成功后取消订单后退出App后随便看看查找符合自己要求的酒店预定酒店入住酒店离开酒店用户

上下文

目标

不合理场景的处理丢弃不合理的场景阻止不合理的场景对应功能的开发

测试用例的分解整理路径：列出所有页面及关系对页面进行编号根据场景分析出场景对应页面的起点和终点列出起点到终点的所有路径每个路径对应一条用例

怎样执行测试按照用例执行测试探索式测试

按照用例执行测试精选出核心用例100条整理用户使用频率最高的场景选出这些场景中的最短路径对应的用例每个用例详细描述每个操作步骤执行时严格按步骤执行

探索式测试探索式测试作为辅助方法提高测试覆盖度选择某些场景做探索式测试

Bug的记录和管理记录发现bug的场景和用例发现bug时没有对应用例则补充用例和场景

场景用例的修正和补充通过收集真实用户行为通过onlinebug的出现测试过程中发现bug测试完成阶段总结中小团队对测试的要求我们的选择与实践遇到的问题与收获我们的思考

遇到的问题分析不出用户场景思维方式始终停留在面向功能的测试用户场景过多用例过多不合理场景怎样处理需求变了怎么办第一次实践测试时间没有缩短反而增加

收获用户场景高度复用提高测试效率测试人员对产品质量非常有信心有效的保证用户使用产品的质量几个迭代后可以准确预估发布时间团队中的BugStar消失了场景和用例成为公司的宝贵资产中小团队对测试的要求我们的选择与实践遇到的问题与收获我们的思考

我们的思考功能VS场景100用例VS10用例场景

VS

测试用例需求VS

优先级案例ROI分析通过将测试资源放到用户感知的体验上，提高了用户的操作体验和满意度。缩短了测试时间