GB/T 38547-2020旅游度假租赁公寓基本要求

ICS03200

A12.

中华人民共和国国家标准

GB/T38547—2020

旅游度假租赁公寓基本要求

Tourismandvacationrentalapartments—Basicrequirements

2020-03-06发布2020-03-06实施

国家市场监督管理总局发布

国家标准化管理委员会

GB/T38547—2020

目次

前言

…………………………Ⅰ

引言

…………………………Ⅱ

范围

1………………………1

规范性引用文件

2…………………………1

术语和定义

3………………1

总体要求

4…………………1

经营条件

4.1……………1

环境条件

4.2……………2

设施条件

4.3……………2

服务人员

4.4……………2

社区关系

4.5……………2

设施要求

5…………………2

服务设施

5.1……………2

客房设施

5.2……………3

服务要求

6…………………4

入住服务

6.1……………4

告知服务

6.2……………4

客房服务

6.3……………4

退房服务

6.4……………4

其他服务

6.5……………5

预订支付与信息服务要求

7、………………5

预订与支付服务

7.1……………………5

信息咨询与信息发布

7.2………………5

安全要求

8…………………5

安全设施

8.1……………5

安全管理

8.2……………6

GB/T38547—2020

前言

本标准按照给出的规则起草

GB/T1.1—2009。

本标准由中华人民共和国文化和旅游部提出

。

本标准由全国旅游标准化技术委员会归口

(SAT/TC210)。

本标准起草单位中国科学院地理科学与资源研究所途家在线信息技术北京有限公司携程计

:、()、

算机技术上海有限公司斯维登置业顾问集团有限公司北京德安杰旅游开发有限责任公司

()、、。

本标准主要起草人牛亚菲罗军陈田钟林生刘家明谢丽波朱迎波刘爱利宋涛贾云峰

:、、、、、、、、、、

李维瑜任娇李珍妮

、、。

Ⅰ

GB/T38547—2020

引言

旅游度假租赁公寓是旅游住宿业的新型业态和重要构成具有经营方式多样经营规模各异客房

,、、

房型多种设施配置居家化提供有限服务的特点为规范旅游度假租赁公寓的经营与服务提升服务

、、。,

质量向旅游度假者提供舒适方便安全卫生的住宿服务特制定本标准

,、、、,。

Ⅱ

GB/T38547—2020

旅游度假租赁公寓基本要求

1范围

本标准规定了旅游度假租赁公寓的术语和定义总体设施服务预订支付信息服务和安全等方

、、、、、、

面的要求

。

本标准适用于各类旅游度假租赁公寓以下简称公寓的经营者

(“”)。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的凡是注日期的引用文件仅注日期的版本适用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于本文件

。,()。

安全标志及其使用导则

GB2894

生活饮用水卫生标准

GB5749

公共信息图形符号第部分通用符号

GB/T10001.11:

标志用公共信息图形符号第部分旅游休闲符号

GB/T10001.22:

消防安全标志第部分标志

GB13495.11:

旅游饭店星级的划分与评定

GB/T14308—2010

公共信息导向系统设置原则与要求第部分宾馆和饭店

GB/T15566.88:

室内空气质量标准

GB/T18883

旅游饭店管理信息系统建设规范

GB/T26357

绿色旅游饭店

LB/T007—2015

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件

。

31

.

租赁公寓rentalapartment

公寓业主以委托经营托管经营或自主经营等方式将公寓出租给客人居住