标准解读

《GB/T 38584-2020 公园服务基本要求》是由中国国家标准化管理委员会发布的一项国家标准，旨在规范公园的服务内容和服务质量，提高公众对公园服务的满意度。该标准适用于城市公园、森林公园等各类公共绿地的服务管理。

根据该标准，公园应当提供安全舒适的游览环境，包括但不限于保持园内设施完好无损、环境卫生整洁；同时，还应对游客进行必要的安全教育和提示，比如设置明显的指示标志，确保紧急疏散通道畅通无阻等措施来保障游人的人身财产安全。

在服务方面，《GB/T 38584-2020》强调了工作人员应具备良好的职业素养和服务意识，能够礼貌友好地对待每一位来访者，并及时有效地解决他们在参观过程中遇到的问题或困难。此外，对于特殊群体（如老年人、残疾人）则需要提供更多便利条件和支持服务。

该文件还特别指出，公园应该积极开展各类文化娱乐活动和社会公益活动，丰富市民的精神生活，增强社区凝聚力。同时鼓励采用信息技术手段优化管理流程，提升服务质量与效率，比如通过建立官方网站或者手机应用程序等方式向公众提供更加便捷的信息查询及预约服务。


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....

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  • 现行
  • 正在执行有效
  • 2020-03-31 颁布
  • 2021-02-01 实施
©正版授权
GB/T 38584-2020公园服务基本要求_第1页
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文档简介

ICS0308001

P53..

中华人民共和国国家标准

GB/T38584—2020

公园服务基本要求

Basicrequirementofserviceforpark

2020-03-31发布2021-02-01实施

国家市场监督管理总局发布

国家标准化管理委员会

GB/T38584—2020

目次

前言

…………………………Ⅲ

范围

1………………………1

规范性引用文件

2…………………………1

术语和定义

3………………1

总体原则

4…………………2

一般要求

5…………………2

分类

6………………………5

评估

7………………………7

参考文献

………………………8

Ⅰ

GB/T38584—2020

前言

本标准按照给出的规则起草

GB/T1.1—2009。

本标准由中华人民共和国住房和城乡建设部提出

。

本标准由全国城镇风景园林标准化技术委员会归口

(SAC/TC449)。

本标准起草单位北京市公园管理中心北京市园林科学研究院中国公园协会北京市公园绿地协

:、、、

会上海市公园管理事务中心沈阳市园林绿化管护与城市建设综合执法中心陕西省西安市城市管理

、、、

和综合执法局厦门市市政园林局北京市颐和园管理处北京动物园北京市天坛公园管理处北京市

、、、、、

植物园

。

本标准主要起草人姚士才许超王茜郭珺琪王忠海李炜民王鹏训李延明丛日晨宋利培

:、、、、、、、、、、

孟雪松李亮景长顺魏曙明朱虹霞张春涛蔡丰郭和平王伟军贺然李秀君唐启全姚楚怡

、、、、、、、、、、、、、

白首同陈进勇

、。

Ⅲ

GB/T38584—2020

公园服务基本要求

1范围

本标准规定了公园服务的总体原则一般要求分类评估要求

、、、。

本标准适用于向公众开放的综合公园专类公园社区公园及游园其他公园可参照执行

、、,。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的凡是注日期的引用文件仅注日期的版本适用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于本文件

。,()。

声环境质量标准

GB3096

地表水环境质量标准

GB3838

大型游乐设施安全规范

GB8408

城市公共厕所卫生标准

GB/T17217

城市古树名木养护和复壮工程技术规范

GB/T51168

公园设计规范

GB51192

动物园设计规范

CJJ267

旅游景区讲解服务规范

LB/T014

城市湿地公园设计导则建办城号

(〔2017〕63)

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件

。

31

.

公园park

向公众开放以游憩为主要功能配备一定游憩和服务设施兼具改善生态美化环境健身娱乐科

、,,、、、

普教育应急避险等功能的绿色共享空间

、。

32

.

综合公园comprehensivepark

内容设置丰富适合开展各类户外活动具有完善的游憩和配套管理服务设施的公园

,,。

33

.

专类公园specificpark

具有特定内容或形式有相应的游憩和服务设施的公园

,。

注具体包括动物园植物园历史名园遗址公园游乐公园园博园城市森林公园城市湿地公园等

::、、、、、、、。

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