标准解读

《GB/T 38604.4-2020 公共信息导向系统 评价要求 第4部分:公共汽电车车站》是针对公共汽电车车站的信息导向系统提出的一系列规范与标准。该文件旨在通过标准化的方式,确保公共汽电车车站能够为乘客提供清晰、准确且易于理解的服务信息,从而提高公共交通系统的效率与用户体验。

本标准适用于城市及城镇范围内所有类型的公共汽电车车站,包括但不限于公交站牌、候车亭以及相关设施上的信息展示区域。它规定了信息导向系统的设计原则、内容构成、视觉识别要素等方面的要求,并对如何评估这些系统的有效性给出了指导方针。

在设计原则上,强调信息应简洁明了、直观易懂;同时考虑到不同用户群体的需求差异,在字体大小、颜色对比度等方面做了具体限定,以保证所有人都能无障碍地获取所需信息。此外,还特别关注到了夜间或光线不足条件下的可见性问题。

关于内容构成,则详细列出了必须包含的基本信息项,如线路编号、行驶方向、停靠站点名称等,并鼓励根据实际情况增加更多增值服务信息,比如预计到站时间、票价说明等,以便更好地服务于广大乘客。

视觉识别方面,《GB/T 38604.4-2020》提出了统一的标识符样式建议,包括图标形状、颜色编码规则等,力求在全国范围内形成一致性的视觉体验。这不仅有助于增强品牌认知度,也有利于新老乘客快速定位所需信息。

最后,在评估方法上,标准提供了多维度考量指标体系,从信息准确性、可读性、更新频率等多个角度出发,制定了具体的评分细则,用以客观衡量各车站信息导向系统的实际表现情况。通过定期开展此类评价活动,可以及时发现并改进存在的问题,持续优化服务质量。


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....

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  • 现行
  • 正在执行有效
  • 2020-03-31 颁布
  • 2020-10-01 实施
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GB/T 38604.4-2020公共信息导向系统评价要求第4部分:公共汽电车车站_第1页
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文档简介

ICS0108010

A22..

中华人民共和国国家标准

GB/T386044—2020

.

公共信息导向系统评价要求

第4部分公共汽电车车站

:

Publicinformationguidancesystems—Assessmentrequirement—

Part4Trolleandbusstation

:y

2020-03-31发布2020-10-01实施

国家市场监督管理总局发布

国家标准化管理委员会

GB/T386044—2020

.

目次

前言

…………………………Ⅲ

范围

1………………………1

规范性引用文件

2…………………………1

术语和定义

3………………1

总则

4………………………1

前期准备

5…………………1

评价范围

5.1……………1

评价周期

5.2……………1

评价指标

5.3……………1

评价方法

5.4……………5

评价实施

6…………………6

评价结论

7…………………6

附录资料性附录现场测试方法

A()……………………7

附录资料性附录公共汽电车车站导向系统调查问卷示例

B()………8

表公共汽电车车站导向系统评价指标体系

1……………2

表调查员填写

B.1…………………………8

表乘客填写

B.2……………8

Ⅰ

GB/T386044—2020

.

前言

公共信息导向系统评价要求由以下各部分组成

GB/T38604《》:

第部分总则

———1:;

第部分铁路旅客车站

———2:;

第部分城市轨道交通车站

———3:;

第部分公共汽电车车站

———4:。

本部分为的第部分

GB/T386044。

本部分按照给出的规则起草

GB/T1.1—2009。

本部分由全国图形符号标准化技术委员会提出并归口

(SAC/TC59)。

本部分起草单位中国标准化研究院北京市交通委员会中汽认证中心有限公司国家铁路局北

:、、、、

京市地铁运营有限公司

。

本部分主要起草人邹传瑜安小芬强毅陈滋顶周克陈永权张亮

:、、、、、、。

Ⅲ

GB/T386044—2020

.

公共信息导向系统评价要求

第4部分公共汽电车车站

:

1范围

的本部分明确了公共汽电车车站公共信息导向系统以下简称公共汽电车车站导向

GB/T38604(

系统评价的原则规定了前期准备评价实施和评价结果遵循的要求

),、。

本部分适用于公共汽电车车站新建改建扩建和维护公共信息导向系统时的评价

、、。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的凡是注日期的引用文件仅注日期的版本适用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于本文件

。,()。

图形符号术语

GB/T15565

顾客满意度测评模型和方法指南

GB/T19038

公共信息导向系统评价要求第部分总则

GB/T38604.11:

3术语和定义

和界定的术语和定义适用于本文件

GB/T15565GB/T19038。

4总则

41评价工作应遵守的要求

.GB/T38604.1。

42应根据评价的目的确定评价范围例如针对某城市公共汽电车车站导向系统的整体评价其评价

.,,

范围应涵盖该城市所有公共汽电车车站

。

43应根据公共汽电车交通线网的规模车站重要程度评价目标确定评价周期例如针对公共汽电车

.、、,

枢纽的导向系统可每年进行一次评价

,。

5前期准备

51评价范围

.

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