《药品零售管理问题研究3800字（论文）》

药品零售业管理的问题与对策摘要随着我国市场经济的发展，药品零售产业在国家经济中逐渐起到了重要作用，多种商业模式和多种开发，使零售产业充满活力。但同时，随着我国加入了WTO，带来了更多的网络经济开发机会，跨国商务集团强有力的财务强度、高级管理概念、高级管理水平及现代管理方法对我国医药零售企业造成了一定程度上的影响。另外，即将面对国家GSP认证施行压力和医药品价格下调的压力。因此，分析我国制药零售产业目前的情况，摸索实际开发战略是很重要的。本文在制药零售产业目前的情况两方面，即中国的制药零售企业的现有经营模式和制约医药零售产业的原因的分析。目前阶段存在的主要问题是在制药零售产业中，医药零售行业经营价格的严重不规律性，分散运营导致的规模竞争力不足等问题。提出了对地方医药品管制当局的监督强化及加强连锁运营管理水平的改善，积极实行多种运营，扩大连锁运营规模等问题的解决对策，希望能够为我国药品零售产业管理方面的发展提供参考。关键词：药品零售业，问题，对策引言药品作为一种治病救人的特殊商品，这和我们每个人的生命和健康都是密不可分的。药品保障安全已成为严肃的政治和重大经济问题，党和政府高度关注药品监督管理情况。目前，我国药品评审和审批改革继续推进。药品研发和生产迅速发展。较好地满足群众药品需求，药品监管体制日益规范和完善，形成了以国家，省，市，县四级行政监管体系，检测，不良反应检测等为重点的技术支撑体系以及药品研发，生产，流通，使用等各个环节的法律保障体系。尽管我国政府不断加强药品安全监管。但是，近年来，药品安全事件不断发生，每一件质量安全事件，药品监督管理部门都成为舆论的热点。如何加强上市后药品安全监管，提高监管效能，确保公众药品安全，是目前亟待研究解决的问题。零售药店是我国的制药流通领域重要的纽带，也是药品市场的主要组成要素。零售药店与大多数医药品消费者直接面对，刺激制药市场，这对于促进人们的药品买卖起到重要作用。因此，新修改的《药品管理法》、《城镇职工基本医疗保险定点零售药店管理暂行办法》、《零售药店设置暂行规定》、《药品零售连锁企业有关规定》、《处方药与非处方药管理办法》还有其他法律和规定，都制定了限制医药品零售企业的规定。2003年我国的制药流通服务将开始，许多外国流通企业进入国内制药市场，将对前所未有的竞争和我国制药零售产业进行挑战。基于此，本文将对中国零售药店的管理问题和对策进行预备讨论。药品零售业的主要经营模式随着医疗体制改革和药品分类管理制度的实施，零售药店在激烈的市场竞争中，为生存和发展不断进行经营机制改革，先后出现了许多有特色的市场经营模式。目前，我国药品零售业的经营模式主要有五种:（一）独立药店即为“城镇基本医疗保险”参保人员提供处方外配服务的药店；专业药房指经营药品为主，并且具备有丰富专业知识的销售人员和适当的诊疗服务，满足消费者对药品需求的零售业态。（二）定点零售药店指定的零售药店是当地劳动安全管理部门的检讨和社会保险机关的审查决定后，向城市职员基本医疗保险参加者提供处方服务的零售药店，指定的零售药店可以提供被保险人治疗后容易购买医药品的医院处方外配服务，这样就对参保人员的就医提供了方便，且属于国家基本医药目录的医药品还可以进行医疗保险的偿付。（三）连锁药店连锁药店经营同类药品，使用统一商号的几家店，在同一总部的管理下，统一进货、配送、质量标准，实行购销分离，实行规模化管理经营。药品连锁经营具有规模化，集约化，规范化的特点，有利于方便药品企业的监督认证，规范药品购销渠道，保证药品质量，有效提高企业管理水平和市场竞争力，是运用现代化经营方式与国际接轨的有效途径。（四）药品专柜即在普通超市和综合性商场内设立药品专柜，或“店中店”，主要经营OTC品种、保健品和传统中药材满足人们购买常用非处方药便利性的需要。（五）网上售药即借助电子商务，在网上销售OTC品种。互联网是一种全球信息高速公路，表现为独立、相互合作的真正网络系统。从药品零售企业的角度看，网络可以有一种或多种作用，从提高企业形象到获取销售额等，选择的目标取决于其口的和关注的焦点。网络药店的主要功能是药品零售和网络药学服务，便于消费者24小时整天售卖和购买药品，只要在网上输入网络药店地址，药品种类和数量，支付方式等信息，药品就能传递给消费者。药品零售业存在的问题（一）零售药店分布不合理我国零售药店大多数集中在城镇繁华地区，而郊区和农村分布较为稀少。这就造成了城镇繁华地段药店过于集中，而边远地区消费者购药困难的不合理局而。所以，零售药店的设置应以方便消费者及时购药为原则，根据人口居住情况，适当调整，合理布局，最大限度地方便消费者购药。（二）零售药店管理不规范尽管国家药监局关于《处方药与非处方药流通管理政策规定》早已出台，但还有许多药店没有实行药品分类管理，没有设立专门的OTC专柜；许多零售药店内部管理制度不健全，没有设立真实完整的购销记录，账目混乱；大多数药店没有配备与所经营药品相符合的设施设备，没有冷藏设施、没有温、湿度调控设施，这对于所经营的生化药品及许多特殊药品的日常管理极为不利；还有部分零售药店卫生状况较差，店内光线昏暗，柜台破旧，营业员着装不整洁，服务质量差。（三）零售药店从业人员素质偏低我国新颁布的《药品管理法》、《零售药店设置暂行规定》中对零售药店的人员设置都提出了具体要求，但现在的零售药店还有许多方而还达不到要求。零售药店从业人员有许多是非药学专业人员，这些人员没有经过正规的专业培训，缺乏基本的药学知识，在调配处方时难免会出现差错；另外，许多零售药店没有配备驻店执业药师，或者驻店执业药师根本不在岗。这样一来，医药零售业存在专业素质低的人员就给消费者带来了健康的威胁。（四）零售药店中同一药品价格差异较大在许多零售药店中存在着同一药品而价格差异较大的现象。造成这种现象的原因，一方而是由于进货渠道不同，造成价格上的差异；另一方而是由于药店规模不同，销量不同，地理位置不同，销售成本不同而形成的价格差异。三、针对我国药品零售业管理不足的几点对策（一）加强药品零售业的监督管理当前，我国存在着一定数量的药品零售药店经营不善，管理混乱，已经影响了药品零售业的规范化管理和市场经济的健康发展。为此，新修订的《药品管理法》明确规定，药品零售企业经营药品，必须持有《药品经营许可证》，《药品经营许可证》应当标明有效期和经营范围，到期后重新审查发证。当药品零售企业出现严重违法行为时，则被吊销经营许可证，取消其经营资格。此外，药品监督部门在审核换证时，应加大力度，对不符合要求的药品零售企业强制其退出。（二）对药品经营企业实行GSP认证，并定期进行检查审核GSP即《药品经营质量管理规范》，其标准具有先进性和规范性的特点，其要求严格具体，从经营环境、硬件设施到商品堆码，从进货采购、验收入库、在库养护、出库复核到售后服务，从制度管理到商品运动，都有一套完整、科学的规定要求和保证体系。进行GSP认证是我国药品零售业发展的必然趋势，也是减缓加入WTO后国外药品经营企业对我国药品零售企业冲击的有效途径。因此药品零售企业应积极进行自身改造，争取早日通过GSP认证，同时，药品监督部门要定期对药品零售企业进行检查和审查，对不符合要求，违法经营的企业，要及时按照有关规定处理。（三）注重人才因素，提高从业人员素质人才因素是企业发展的关键，药品零售企业要善于吸引人才，挖掘人才，培养人才。我国新颁布的《药品管理法》及GSP对药品经营企业各重要岗位的人员都做了相应的要求。所以，提高从业人员的素质对于零售企业来说是一项非常重要的工作。笔者认为，可以采取下列措施来提高人员素质：1.零售企业应根据自身情况制定从业人员培训训一划，对各岗位的人员进行定期培训；2.派送关键岗位的人员参加权威机构组织的培训和学习；3.鼓励、支持符合条件的人员报考执业药师，并在各方而给与帮助；4.推动企业内部各岗位技术人员的流动，提高人才的配置效率；5.聘用职业药师或专业技术人才参与企业内部的质量管理。（四）药品零售价格公开标示，使药品零售价格相对统一新修订的《药品管理法》规定，药品经营企业必须执行政府定价，政府指导价，市场调节价。但这些药品的价格没有向社会公布，我国大多数药品包装没有标价，为一些零售药店提高药品价格提供了可乘之机。而外商独资、合资企业生产的药品许多都在包装上表示了建议零售价，统一的药品价格不仅使市场流通规范，且有利于树立品牌形象和信誉。因此，我国应加快药品零售价格公开标示的步伐，要求政府部门定期向社会公布药品零售价，在药品包装上注明。药品零售企业只能以低于公开标价的价格销售，违反了规定。擅自抬高药品零售价格的企业应严格查处。结论目前，我国药品零售业正处在一个大发展阶段。未来两三年内，我国零售药店数量将大幅增加，兼并联合将成为发展的主要模式，多元化个性化经营将成为发展的经营方向，扩大规模，提高竞争力是其追求的最终目标，不具备经营特色和核心竞争力的药品零售企业将逐步淘汰。而国家更应该加强对我国医药零售行业的监管，让其健康蓬勃地发展。

参考文献[1]OyetundeOlubukolaO,OgidanOlayiwola,AkinyemiMaryI,OgunbameruAdetejuA,AsaoluOlubunmiF.MobileauthenticationserviceinNigeria:Anassessmentofcommunitypharmacists'acceptanceandproviders'viewsofsuccessesandchallengesofdeployme