管理学(管理与组织导论)

Management

管理学本课程的教材杨文士：《管理学》，人民大学出版社。本课程的成绩分配分三部分：1、期末考试70分。2、课堂表现10分。3、考勤及作业各10分。第一章管理、管理者与组织

孙圣兰广东药学院医药商学院

sunsl2005@163.com本章关键词管理(management)管理者(manager)计划(planning)组织(organizing)领导(leading)控制(controlling)★为什么要管理？---Why★谁是管理者？---Who★什么是管理？--What★管理者做什么？--doWhat★什么是组织？--What学完第一章后，你应当能够：1、区分管理者和操作者2、定义管理3、区分效果和效率4、确定管理者扮演的角色5、区分成功的管理者和有效的管理者的活动6、说明管理者的工作是否具有普遍性经理们的工作成效取决于他们如何利用现有的人力物力，为本企业带来什么成果资源转化过程成果企业基本生产经营过程1、企业为什么要管理？明确概念：组织绩效、效益、效率

2、谁是管理者？管理者都是在组织中工作的！！！管理者的定义管理者是这样的人，他通过协调其它人的活动达到与别人一起，或通过别人实现组织目标的目的。3、什么是管理？HenriFayol（法约尔):管理就是计划、组织、指挥、协调和控制这五种因素的运用和体现过程。F.W.Taylor（泰罗）:管理就是对工人进行挑选和培训，对生产和操作进行统计和记录，以及定额管理的过程。MaxWeber（韦伯）:管理是通过行政组织体系层层下达并实现企业经营者意图的过程。HerbertA.Simon（西蒙）:管理就是决策。管理(Management)：

指一定组织中的管理者，在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效地计划、组织、领导和控制以便实现既定的组织目标的活动过程。六层含义：管理的目的是为了实现预期目标管理的“载体”是组织管理的核心是协调各种人际关系管理的活动是各种管理职能的应用管理的任务是资源的有效利用管理的环境是开放的4、管理者做什么？以法国工业家法约尔为代表的管理过程学派认为，所有管理履行的职能为：计划(Planning)—确立目标组织(Organizing)—设计组织结构框架并分配工作领导(leading)—指挥人们为实现目标而努力控制(Controlling)—监控目标的实现计划组织控制领导管理过程一个问题：根据管理者职能论，很容易回答管理者在做什么的问题，管理者在进行计划、组织、领导和控制，但是所有的管理者都是如此吗？经理们在本企业中扮演了三个重要的角色管理者角色(Managementroles)人际关系方面--人际关系角色(theinterpersonalrole)挂名首脑、领导者、联络者信息传递方面--信息角色(theinformationalrole)监听者、传播者、发言人决策制定方面--决策角色(thedecisionalrole)企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者20世纪60年代末期，明茨伯格的研究结论表明，管理者扮演着10种不同的角色可组合成以上三个方面。管理技能(ManagerialSkills)概念技能

(Conceptualskills)人际交往技能

(Humanrelationsskills)业务技术技能(Technicalskills)ConceptualskillsHumanrelationsskillsTechnicalskillsExecutivesMiddlemanagersSupervisors不同管理层次管理者需要的技能经理们在本企业中运用着三种基本技能5、什么是组织？组织是指一种由人们组成的、具有明确目的和系统性结构的实体。组织的成员分为两种类型：操作者和管理者。高层管理者（Executives）(Middlemanagers)

（First-linesupervisors）操作者(Operatives)组织的层次中层管理者基层管理者操作者：在组织中直接从事具体的业务的人。任务是做好组织所分派的具体的操作性事务。管理者：是那些在组织中指挥他人完成具体任务的人。其主要职责是指挥下属工作。高层管理者对组织负全责，主要侧重于沟通组织与外部的联系和决定组织的大政方针。注重良好环境的创造和重大决策的正确性中层管理者承上启下。主要职责是正确领会高层的指示精神，创造性地结合本部门的工作实际，有效指挥各基层管理者开展工作。注重的是日常管理事务。基层管理者主要职责是直接指挥和监督现场作业人员，保证完成上级下达的各项计划和指令。他们主要关心的是具体任务的完成。职能管理者计划组织领导控制基层管理者15%24%51%10%中层管理者18%33%36%13%高层管理者28%36%22%14%基层的、中层的和高层的管理者每种职能的时间分布6.企业与企业管理企业与企业的职能企业制度与现代企业制度对于企业性质的经济学认识企业的委托-代理关系与治理企业的经营与管理企业家与企业家精神一.企业与企业的职能企业是依法设立的从事营利性的商品生产、流通或服务性经营活动，进行独立核算的社会基本经济组织。企业具有如下的一些特征：企业是依法设立的经济组织;企业是社会基本经济组织;企业是从事营利性经济活动的组织;企业是实行独立核算的经济组织。企业与企业的职能一般认为，运营、财务和营销是企业组织所具有的最核心的三大职能。显而易见地，如果要继续生存下去，所有的组织都必须创造价值（运营或生产），将输出提供给顾客（营销），筹措资本以支持其运营（财务）。此外，组织还必须完成许多其他的重要职能活动，如报告财务信息（会计），设计新产品（工程），等等。企业制度与现代企业制度企业制度这一术语通常指的是企业的财产组织形式或法律形式。企业作为社会基本的经济组织已有很长的历史，具体形态也各不相同，但就其财产组织形式而言，可以归纳为个人业主制、合伙制和公司制三种基本形式。个人业主制企业

(SoleProprietorship)个人业主制企业又叫单一业主制企业。它可由投资者一个人经营，也可由投资者家庭经营，其财产归个人或家庭所有。这种企业，在法律上为“自然人”企业。投资者对企业债务负有无限责任，即投资者应以企业的全部财产和投资者的其他私人财产来承担清偿债务的责任。合伙制企业(Partnership)由两个或两个以上的出资者共同投资、联合经营的企业。合伙制企业的财产是合伙人的共有财产，由合伙人统一管理和使用。合伙制企业的投资者对企业债务负连带无限清偿责任。企业的债务既不能以出资额为限，也不能以个人的财产额为限，直到如数清偿方可解除债务责任。连带责任则是指各个合伙人就企业的债务对所有债权人负全部的清偿责任，尤其是当企业的资产不足以抵偿债务时，各股东不能以出资比例的大小来推卸债务，而应以其个人的全部财产对企业的债权人负连带责任。合伙制企业在我国属于是“自然人”企业。合伙制企业体现的是一种契约式合伙关系，在英美法系的国家和地区中不被承认具有“法人”资格。不过，奉行大陆法系的国家和地区则认为合伙制企业是“法人”，称之无限责任公司。公司制企业(Corporation)由两个或两个以上的出资者共同出资，依法定的条件和程序设立的、具有独立人格的“法人”企业。从是否具有“法人”资格方面看，公司制企业同个人业主制企业和合伙制企业具有明显的区别。我国公司法将公司制企业分为有限责任公司和股份有限公司两种。有限责任公司是指单独投资者或两个以上股东共同出资，投资者或股东以其出资额为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司的债务承担责任的企业法人。股份有限公司是指全部资本分为等额股份，并以发行股票的方式筹集，股东以其所认购的股份对公司承担有限责任，公司以其全部资产对公司债务承担责任的企业法人。现代企业制度我国近年来所强调的建立现代企业制度，就是要对国有企业进行公司制改造，目的就是按照“产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学”的要求，把国有企业建成为自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的法人实体和市场竞争主体。企业的委托-代理关系与治理在现代公司中，资本所有权与经营决策权在股东与董事会之间发生了分离，股东选举董事会，由董事会行使经营决策权。董事会并不具体管理公司的日常生产和经营业务，而是聘任专业经理人员来执行这一职能。这样，在股东、董事会、经理之间就产生了一种所谓的委托-代理关系。企业家与企业家精神企业家(entrepreneur)不等同于人们通常意义上所言的老板、总经理，更多的是指那些善于把握机会、勇于创新、尝试和冒险的创业者、开拓者。从这个意义上而言，将这类人称为创业者或起业家要更为恰当。这些人在创业之初都未必拥有多少资源，他们更擅长的是发现机会并调动和整合资源去开发这些机会。企业家精神(entrepreneurship)指个人或群体通过有组织的努力，以创新和独特的方式去追求机会、创造价值和谋求增长的欲望和能力。企业家精神有着三个方面的重要内涵。第一是对机会的追求和把握，那些典型的具有企业家精神的人士都善于把握环境的趋势和变化，而且往往是尚未被人们注意的趋势和变化。第二是创新。创新意味着变革、革新、转换和引入新方法，即新产品、新服务或者是做生意的新方式。第三个内涵是增长。创业者们不满足于停留在小规模或现有的规模上，希望其事业能够尽可能的增长，从而他们致力于在不断寻找新的趋势和机会，不断地创新，不断地推出新产品和新的经营方式。7.组织的道德与社会责任一．恪守道德规范二．社会责任三．基于价值观的管理恪守道德规范组织作为一种社会的存在，在追求其自身的社会、经济目标的同时，还必须明辨是非，抑恶扬善。这意味着组织的决策和行为不仅要合乎法律规定，还要符合道德的要求。组织还要追求社会责任，为使这个世界变得更美好而尽责。恪守道德规范-途径人员的选拔道德准则（Codeofethics）高层管理者的以身垂范工作目标和绩效评价提供道德规范方面的培训实施独立的社会审计建立正式的保护机制社会责任社会责任的含义社会责任是指企业追求有利于社会的长远目标的一种义务，它超越了法律和经济所要求的义务。社会义务指的是一个企业承担其经济的和法律的责任的义务。这是法律所要求的最低程度。若只是以社会义务作为对自己的要求，那么企业在追求社会目标时将仅限于有利于其经济目标的程度。社会责任超越了只是符合基本的经济的和法律的标准的限度，加入了一种道德的要求，促使人们从事使社会变得更美好的事情，而不做那些有损于社会的事情。Stakeholder——利益相关者股东雇员顾客供应商社会基于价值观的管理越来越多的组织在其管理中展示出了对于价值观的重视。人们认为组织应当成为一种有信念的存在，这种信念便是组织的价值观或核心价值观，它是一个组织所拥护的和信奉的东西，是一个组织的最重要的和永恒的信条，是一小部分不随时间的变化而改变的原则。一些著名公司的核心价值观示例公司核心价值观P&GP&G人敢为人先主人翁精神诚实守信求胜的激情信任同仁堂品味虽贵必不敢减物力