第五章 压力管理72P

第五章管理技巧

情绪管理

时间管理

压力管理情绪管理情绪是与生俱来的——“我天生就是多愁善感的”。情绪是无可奈何、无法控制的，既无从预防、来了又无法驱走——“不知何时才能没有这份惆怅！”虽然认为情绪是无法消除的，但同时又要求别人把情绪抛掉——“不要把情绪带回家”。情绪的原因是外界的人、事、物——“一见他那个模样我就生气！”

对情绪认识的误区情绪有好坏之分：愉快、满足、安静就是好的；愤怒、悲哀、焦虑就是修养不够——“不准在客人面前这个样子！真丢脸！”坏的情绪，只有这两个方法处理：不是忍在心里，就是爆发出来——“我有什么办法？不忍，难道发火？”情绪控制人生——“最近没有心情，什么都不想做。还是等心情好的时候再说吧！”事情与情绪牢不可分——“每次他这样我都生气，这十年我过得真辛苦！”对情绪认识的误区1为什么需要管理情绪2情绪与情绪管理概述3如何进行情绪管理为什么需要管理情绪1请思考：不管理情绪会怎样？1、情绪的失控容易导致行为的冲动2、控制不了情绪，会造成不可挽回的后果3、恶劣的情绪具有传染性，会产生连锁反应4、善为士者，不武；善战者，不怒恶劣的情绪具有污染性，一张拉的长长的脸可以熏黑任何一片晴朗的天空。情绪与情绪管理概述2认识情绪及情绪的影响，了解什么是情绪管理1、情绪→①认识情绪快乐喜悦惊喜赞叹爱满意悲伤苦闷愤怒憎恨先天性：情绪表达是先天的本能活动，不需要学习和模范。共同性：基本的情绪表达方式，如表情，世界各个民族都是一样的，代表同样的意义，与文化背景无关。习得性：环境和学习，影响个体部分情绪的表达方式。可控性：指情绪表达的外显行为可以为意志所掩饰、或模仿、或夸张做作，诱导他人误解。1、情绪→②情绪的分类爱恶欲喜怒哀惧今人所分四类古人七情从情绪的功效角度分为：积极情绪乐观消极情绪悲观

爱、快乐、喜悦、惊喜愤怒、恐惧、悲伤、压力、羞耻、挫折、痛苦按照情绪发生的强度、速度与持续时间的长短，可将情绪分为：应激激情心境心境

心境（mood）：使人的心理活动都染上某种相应色彩的一种微弱的而持久的情绪状态。和缓微弱具有弥散性，非定向性持续时间较长，可能是几小时、几周、几个月甚至几年。对人的生活、学习和身体健康有很大影响。

激情

激情（intenseemotion）：一种强烈的、持续时间短暂的、爆发式的情绪状态。如欣喜若狂、暴跳如雷有明显的外部表现

具有激动性和冲动性持续时间短有明确指向性，通常由特定的对象引起激情的作用：积极的作用：在激情的作用下，可以提高活动的效率，更好地完成某种活动。消极的作用：人们在激情的作用下，往往会作出并鲁莽、甚至遗憾终身的事情。应激

应激（stress）：在出乎意料的紧急和危险的情况下所引起的高度紧张的情绪状态。可能出现的两种表现：目瞪口呆，手足失措，陷于一片混乱之中急中生智，冷静沉着，动作准确有力，及时摆脱险境应激有积极的作用也有消极的作用1、情绪→③情绪的影响A、积极的情绪可以提高人的免疫能力B、消极的情绪破坏人的身体健康C、情绪的好转带来理智的思维和行动D、情绪的失控导致异常恐怖的后果不要在冬天的时候砍树，不要在情绪很坏的时候做决定，这样容易失去理智。2、情绪管理如何进行情绪管理3请思考：情绪能不能管理？如何管理？情绪能不能管理？很多人认为不能管理，说我就是这个脾气，我也没有办法，我想改就是改不了，这种话我们听太多了。那这样就无从管理了。其实这些都是不正确的，情绪不但可以管理，而且它比其他的事情你的自主性更高，因为我们是自己情绪的真正主宰，我们可以做自己情绪的主人，它跟别人没有太多的关系，它完全是我们自己在决定。——曾仕强大师观点做情绪的主人而不是情绪的奴隶！1、情绪管理的第一步：察觉自己的情绪若要进行情绪管理，第一步就是要正确觉察自己的情绪，当我们产生情绪时，表示生活中有事件刺激而至引发警报。于此同时，若我们能察觉到情绪的产生并认知情绪的种类，可以延缓情绪瞬间的爆发，并有针对性的管理。因此，我们要时时提醒自己注意：“我现在的情绪是什么？”；特别是当我们发现到自己情绪异常时，要特别警觉。2、情绪管理的第二步：采取相应的行动情绪如同潮水，有潮涨就有潮落。有人以为，在情绪冲动时等待其退潮一定是一件很难的事，一定需要巨大的毅力与意志。其实不然，在情绪的把握上有时甚至只需要短短的几分钟和很简单的几个行为。所以，当情绪冲动时，只要我们懂得把握自己不采取行动，有时候，甚至只需要一分钟的把持，就可以避免许多的麻烦甚至不幸。曾仕强对情绪管理提出治标和治本两个方面。治本治标转移注意力适度宣泄自我安慰自我暗示冷静三思改变思维，调整心态治标与治本的主要方法2、情绪管理的第二步：采取相应的行动中国和美国年轻人眼里的快乐对比

☆异性的一个眼神☆听收音机里播放自己最喜欢的歌曲☆躺在床上静静地聆听窗外的雨声☆发现自己最想买的衣服正在半价出售☆在浴缸的泡沫堆里舒舒服服地洗个澡☆傻笑☆一次愉快的谈话☆在沙滩上晒太阳☆在去年冬天穿过的衣服里发现20美元……久旱逢甘霖，他乡遇故知，洞房花烛夜，金榜题名时。

压力管理

StressManagement

“压力就像一根小提琴弦，没有压力，就不会产生音乐。但是如果弦绷得太紧，就会断掉。”请看图片说出你的感受是静止的还是旋转的呢讨论：

我们有哪些压力？

入错行公司裁员时孩子出世婚外情人提出“有情人终成眷属”孩子要坐邻居的宝马上学妻子又多了一个嫁给大款的女友老婆读博士，自己当保姆没打过高尔夫球母校校庆，嘉宾名单不按姓氏排列结婚纪念日即将到来老婆进入更年期

男人常见的压力

老板性骚扰被称为女强人长得不靓没有学历赚钱比丈夫多公司的工作定额没有性别之分在女上司手下工作眼角出现鱼尾纹被人说没有女人味开始发胖新来了一位比自己年轻的女同事受了上级的表扬

女人常见的压力

大学中的压力来源学习本身：学习基础差、学习难度高；学习单调、缺乏动力；学习氛围不好；教师上课难以接受、听不懂；惧怕考试不及格、拿不到文凭；家庭的期望。未来发展：就业的压力；职业生涯选择迷茫；能不能适应社会需要；担心自身学历太低；担心学校牌子不好；自身形象。同学关系、师生关系：同学间相互竞争；与某些同学难以相处；看到有些同学家庭富裕心里不平衡；成绩优异却不能得到褒奖；恋爱问题。社会家庭环境：物质诱惑太多；学校的规章制度限制过严；对城市文化、校园文化不适应；家庭矛盾；家庭经济压力。“林妹妹”陈晓旭42岁英年早逝自杀是一种病，一种心理疾病。哥哥，你在天国还好吗？中山大学女教授杨静抑郁自杀2007年1月20日以跳楼的方式结束了自己的生命。“她自杀的原因1/3是她的个性所致，1/3源于工作压力，另外1/3则是婚姻不顺影响。”更多结论是“抑郁”是杀死杨静的元凶。

抑郁症--白领阶层的挑战

据2009年世界卫生组织公布的全球十大发病率最高的疾病中，有5种是精神类疾病，其中抑郁症、精神分裂症、强迫症，分列十大疾病的前3位。有人说：人只要做事，就会有压力；所以什么都不要做，就不会有压力。是这样吗？豆芽菜理论人的成长恰如发豆芽，豆芽放在湿布上，上面还必须要压上石头。没有石头的压力，豆芽长得又长又细，味道很差；有了石头的压力，豆芽才会长得又白又胖，味道鲜美。适当压力是进取的有效动力生活事件的压力指数生活事件平均分值生活事件平均分值生活事件平均分值生活事件平均分值丧偶100怀孕40儿女离家29娱乐方式改变19离婚73性生活不协调39触犯刑法29宗教活动改变19夫妻分居65新家庭成员诞生39取得杰出的成绩28社会活动改变18坐牢63调整工作39妻子开始或停止工作26少量抵押和贷款17直系亲属死亡63经济地位改变38开始或结束学校教育26改变睡眠习惯16受伤或生病53其他亲友去世37生活条件的改变25家庭成员居住情况改变15结婚50改变工作行业36改变个人习惯24饮食习惯改变15失业47一般家庭纠纷35与上司闹矛盾23休假13复婚45借贷大笔款项31工作时间或工作条件的改变20过重大节日12退休45取消抵押或贷款30迁居20轻度违法11家庭成员发生健康问题44工作责任改变29转学20

什么是压力？压力是我们对刺激产生的一种心理与生理上产生的综合感受。面临选择1．压力是环境要求你作出选择或改变时的个人感受面临改变情景压力是现在的压力。是一种立即的威胁、挑战或骚动----需要马上留意的。事件的不确定状态

忐忑不安2．压力是对未知事件悲观解释的结果中午到我办公室来，谈谈你的工作。工作表现出色得到上级赞许增加责任或提高薪酬工作出了差错要挨批？压力3．压力是持续不断的精力消耗——心理衰竭（burnout）你已经连续不断地工作了8个小时，真想立刻就下班回家休息。但是，面前还有不少顾客排着队，你不能走。于是，你感到心烦、不满、压力重重……不要自己制造压力我们担忧的事中

：40%从未曾发生过；30%是曾经发生的事；12%担忧别人的想法；10%是无关紧要的事；8%是相当值得考虑的事，但其中的一半是你无法控制的，因此96%的事是不必忧虑的。压力与绩效表现的关系——倒U最佳绩效表现最合适压力低度压力厌倦高度压力不安不快乐绩效表现压力程度压力既可以让你精神振奋；压力也可以让你精神崩溃！请问各位这杯水有多重呢？这杯水的重量并不重要，重要的是你能拿多久？拿一分钟，谁都可以；拿一个小时，可能觉得手酸；拿一天，可能就得进医院了。其实这杯水的重量是一样的，但是你拿得越久，就越觉得沉重。如果我们一直把压力放在身上，不管时间长短，到最后就会觉得压力越来越沉重而无法承担。那我们现在该怎样做呢？放下这杯水，休息一下后再拿起这杯水，如此我们才能拿得更久各位应该将承担的压力于一段时间后适时地放下，并好好地休息一下，然后再重新拿起来，如此才可能承担得更久。面对压力：压力无法逃避但可以学习如何管理它一个人的快乐不是因为他拥有得多而是因为他计较得少西方古老的格言：

“人不是被事情困扰着，而是被对该事情的看法困扰。”重要的是面对问题的

态度而不是解决问题的

方法舒解压力的重要观念：“观念可以改变人生”人要伟大想法先要伟大起来人要成功想法先要成功起来结论:压力是自己给的解铃还需系铃人！不要为打翻的牛奶哭泣人生不如意，十之八九。无法改变的事，忘掉它；有机会去补救的，抓住最后的机会。后悔、埋怨、消沉不但于往事无补，反而会阻碍新的前进步伐。你不能决定生命的长度，但你可以控制它的宽度；你不能左右天气，但你可以改变心情；你不能改变容貌，但你可以展现笑容；你不能控制他人，但你可以掌控自己；你不能预知明天，但你可以利用今天；你不能样样顺利，但你可以事事尽力。解决的心态让时间去对付压力没有不能被时间减轻、软化的悲伤不想做就放开在压力过强时，你需要停下来旧：放在一边，我行我素，逃避远离旦：放在下面，不很重视，无为而治白：找人倾诉，寻求解脱，办法不多目：放在心中，自己应对，消极矛盾田：自己解决，不会借力，内心重视由：向上借力，寻求解决，被动而治甲：向下借力，给人压力，积极主动申：广泛借力，寻求突破，不择手段电：广泛借力，善于变通，通达顺畅趣味小测试（测试你面对压力的解决方式）请你在“日”字上加一笔组成另外一个字自我肯定自我管理自我成长工作：有能力就没有压力利益：看得开就没有压力相处：不理会就没有压力工作：有能力就没有压力相处：不理会就没有压力压力的缓解

闭上眼睛。按照接下来的步骤逐渐放松自己。1．深深地吸进一口气，保持一会。（大约十秒）慢慢把气呼出来。停一会再做一次。2．伸出你的前臂，紧握拳头，用力攥紧，注意你手上的紧张感觉。（大约十秒）放松，停一会再做一次。3．弯曲你的双臂，用力弯曲，紧张双臂的肌肉，保持一会，感受肌肉的紧张。（大约十秒）放松，停一会再做一次。4．紧张你的双脚，用脚趾抓紧地面，用力抓紧，保持一会。（大约十秒）放松，停一会再做一次。5．将脚尖用力向上翘，脚跟向下向后紧压地面，紧绷小腿的肌肉，保持一会。（大约十秒）放松，停一会再做一次。6．用脚跟向前向下紧压地面，紧张大腿肌肉，保持一会。（大约十秒）放松，停一会再做一次。7．紧张额头肌肉，皱紧眉头，保持一会。（大约十秒）放松，停一会再做一次。转动眼球，按照一定的顺序，如上、左、下、右，然后加快速度，反向转一转。放松，停一会。咬紧牙齿，用力咬紧，保持一会，放松。向内收紧下巴，用力，保持一会，放松。用舌头顶住上腭，用力上顶，保持一会，放松，彻底放松。8．向后扩展双肩。用力向后扩展，保持一会。（大约十秒）放松，停一会再做一次。9．向上提起双肩，用力紧合双肩，保持一会。（大约十秒）放松，停一会再做一次。10．抬起你的双腿，向上抬起双腿，弯曲你的腰，用力弯曲腰部，保持一会。（大约十秒）放松，停一会再做一次。11．紧张臀部肌肉，用力上提臀部，用力，保持一会。（大约十秒）放松，停一会再做一次。现在感受一下全身各个部分的放松状态。PPT如何舒缓压力当面对繁重压力时，打个盹。打盹被认为是减少压力和预防压力最有效的方法之一。服从你的情绪。如果你感到愤怒、厌烦或困惑，承认你的感觉。压抑你的情绪会使压力增加。通过不危害他人的方式将内心怨情发泄出来。暂时抽身。短暂的休息一会儿，做一些小儿有建设性的事情，如，倒垃圾、刷马桶等。泡热水澡，水温37℃到39℃，放松肌肉神经。请同事或朋友帮助你处理令人倍感压力的任务。从日常工作中抽一天来消遣。高强度地集中于阅读、上网、运动或其他某个消遣上。集中注意力是减少压力的关键。将压力写出来。一旦将压力1、2、3......地写出来，您就会发现，只要各个击破，其实压力很容易缓解。音乐减压。睡前听古典音乐或轻音乐。适当改变生活方式。尝试新的生活体验。如旅游回家换便服。给自己一个心理暗示，下班了。找一个空旷的地方，大喊大叫大哭大笑，使情绪发泄，减轻压力。食物减压。含有ＤＨＡ的鱼油，维生素Ｂ家族。免当超人。心理预期低，淡泊为怀知足常乐。借用宇宙之力舒缓压力。望云、穿海、拥抱大树

偶尔看看恐怖片。结束语你并不能对每一种减压方法都有兴趣。没关系，只要找出符合你生活形态和对你有用的方法，经过一段时间的努力后，你终究能控制自己的压力。我无法控制发生的事，但我可以控制我的感觉。时间

管理你所浪费的今天，是昨天死去的人奢望的明天。你所厌恶的现在，是未来的你回不去的曾经。678121234591011为什么需要时间管理时间与时间管理概述为什么时间总不够用该怎样进行时间管理时间是我们唯一对每个人都公平的资源1为什么需要时间管理做好时间管理，不再因虚度光阴而悔恨2死神的叹息这是在《终极突破》这本书里找到的一段文字那么，怎样才能判断自己是否虚度了光阴？李开复的这一段话可给我们以参考。‘‘人的一生两个最大的财富是：你的才华和你的时间。才华越来越多，但是时间越来越少，我们的一生可以说是用时间来换取才华。如果一天天过去了，我们的时间少了，而才华没有增加，那就是虚度了时光。所以，我们必须节省时间，有效率地使用时间。‘‘当然，这里面的才华，也可以是财富，也可以智慧，也可以人生目标，也可以是工作业绩。做好时间管理，也是一个人能力的体现3时间是最高贵而有限的资源，不能管理时间，便什么都不能管理。—德鲁克做好时间管理，是实现人生规划的保证4做自己想做的事情，成为自己想成为的人，达到自己预设的目标。这全靠我们是否可以做好自己的时间管理。法国思想家伏尔泰曾出过一个意味深长的谜：“世界上哪样东西最长又是最短的，最快又是最慢的，最能分割又是最广大的，最不受重视又是最值得惋惜的？没有它，什么事情都做不成；它使一切渺小的东西归于消灭，使一切伟大的东西生命不绝。”什么是时间1想要体会“一年”有多少价值，可以去问一个失败重修的学生；想要体会“一月”有多少价值，可以去问一个不幸早产的母亲；想要体会“一周”有多少价值，可以去问一个定期周刊的编辑；想要体会“一天”有多少价值，可以去问“眼睛一闭一睁”的小沈阳；想要体会“一小时”有多少价值，可以去问一对等待相聚的恋人；想要体会“一分钟”有多少价值，可以去问一个错过火车的旅人；想要体会“一秒钟”有多少价值，可以去问一个死里逃生的幸运儿；想要体会“一毫秒”有多少价值，可以去问一个错失金牌的运动员。平均80岁寿命我们只有3年的时间去创造价值,我们如何管理它？一寸光阴一寸金1-20、60-80——忽略不计，余401年为1寸

项目每天耗时40年耗时结余睡眠8小时13.3年26.7一日三餐2.5小时4.2年22.5交通1.5小时2.5年20电话1小时