客户回访调查表_第1页
客户回访调查表_第2页
客户回访调查表_第3页
客户回访调查表_第4页
客户回访调查表_第5页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

客户回访检查表公司名称问卷编号受访者姓名受访者电话接见员姓名接见日期您好，感谢您对本公司的支持，请依据您的实质感觉，请仔细填写此份表格，感谢您多提可贵建议建议，以便我们能在在此后的工作中，能够更好的为您服务。1.对客户服务代表专业知识与技术水平的满意程度.A.特别满意B.满意C.一般D.不满意E.特别不满意对解决问题的效率或时效性的满意程度.A.特别满意B.满意C.一般D.不满意E.特别不满意3.对可否能够一次性解决问题的满意程度.A特别满意B.满意C.一般D.不满意E.特别不满意对所建议的解决方案的针对性及有效性的满意程度？A特别满意B.满意C.一般D.不满意E.特别不满意对迅速、正确认识客户需求的满意程度。A特别满意B.满意C.一般D.不满意E.特别不满意对沟通过程中服务规范的满意程度.A特别满意B.满意C.一般D.不满意E.特别不满意对客服人员的语气、音量、语速的满意程度。A特别满意B.满意C.一般D.不满意E.特别不满意对客户一直保持踊跃主动的态度的满意程度.A特别满意B.满意C.一般D.不满意E.特别不满意对执行给客户的许诺的满意程度.A特别满意B.满意C.一般D.不满意E.特别不满意诺对客服中心号码简单找到的方便程度。A特别满意B.满意C.一般D.不满意E.特别不满意12.对客服中心简单接通的满意程度.A特别满意B.满意C.一般D.不满意E.特别不满意对通话过程稳固，不停线的满意程度.A特别满意B.满意C.一般D.不满意E.特别不满意您对客服中心服务的整体质量满意程度。A特别满意B.满意C.一般D.不满意E.特别不满意1.您以为我们客服中心的服务有什么改良建议吗？（比如系统、人员、流程）方面您对我们的系统有什么建议建议？结束语：特别感谢您对我司的支持，如

人人文库> 全部分类> 行业资料 > 各类标准

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论