物业管理部员培训学习心得

第39页共39页物业管理部员培训学习心得物业管理部员培训学习心得。物业管理部员培训学习心得将近半年的培训，从“心态”到“沟通”，从“细节决定成败”到“如何制定目的”这一系列非常精彩的培训内容使我想到了很多东西，但是想得最多的还是如何将自己的本职工作做得更好，从以上的学习内容中我体会到了这些。进步执行力就要做到加强学习，更新观念日常工作中，我们在执行某项任务时，总会遇到一些问题。而对待问题有两种选择。一种是不怕问题，想方设法解决问题，千方百计消灭问题，结果是圆满完成任务;一种是面对问题，一筹莫展，不思进取，结果是问题仍然存在，任务也不会完成。反思对待问题的两种选择和两个结果，我们会不由自主的问到，同是一项工作，为什么有的人可以做得很好，有的人却做不到呢？关键是一个思想观念认识的问题。我们常说，观念决定思路，思路决定出路。观念转、天地宽，观念的力量是无穷的。一些成功企业也认为，有什么样的思想观念，就有什么样的工作效果。观念转变，思想解放具有“核裂变”效应，可以产生推动开展的不竭动力。只有转变观念，解放思想，企业才能始终保持快速开展，才能始终充满蓬勃旺盛的精力。综观我们福康大楼近年来所获得的超常规、跨越式开展，正是思想先行、观念解放的必然结果。理论证明，假设不是破除了“等靠要”的旧的思想认识，树立了新的改革创新开展观念，正确施行了科学的管理手段，就不会有我们福康大楼辉煌的今天。由此，我们要认识到，任何一个企业的开展，不仅仅是战略决策，经营规划等等，更重要的是各级人员的执行才能。对待日常工作，不要总是找借口，要从自身出发，不断加强学习更新观念，不断分析^p认识进步自己，改变不执行不作为的不良习惯，自动自发地做好本职工作。进步执行力就要做到老实做人，认真做事我们常说，诚老实实做人，认认真真做事。做人要有一个做人的标准，做事也要有一个做事的原那么。但详细到实际工作中，常常是有制度，有措施，也有违章。究其原因，就是一个态度问题，一个责任感强不强的问题，一个做人是否老实、做事是否认真的问题。联络到一些企业“做强做大”的开展格局，就象我们物业管理部一样，部门管理的范围越来越大，更需要我们树立一种积极向上的工作态度，老实认真地执行好企业的每一项决策，正确履行各项工作。要时刻牢记执行工作，没有任何借口，要视服从为美德；工作中无小事，工作就意味着责任，无论在任何岗位，无论做什么工作，都要怀着热情、带着情感去做，而且要竭尽全力、尽职尽责地做好。就象我部员工曹主管那样，爱岗敬业。对待工作，从来不说不行，明知困难重重，也要坚决去执行。进步执行力就要做到面对困难，勇往直前唯物辩证法认为，任何事物的开展都不是一帆风顺的，毛____同志也说过，我们____人不怕任何困难，世上无难事，只怕有心人。回想我们福康大楼近年来的改革开展，尤其让我们引以自豪的是在商业企业疲软时期，企业消费、生活福利非常艰辛，但我们却在那样困难的条件下，平稳地渡过了难关。今天，照样有很多员工为了企业的开展舍小家、顾大家，为企业的可持续开展做着无私的奉献。这些感人的事迹，充分表达了高度的纪律性和大局意识，这也正是企业员工在执行中必需要坚持的，记住，这是你的工作，无论你在工作中遇到多大的困难，你都要全力以赴完成它。进步执行力就要认识到没有最好，只有更好当一个人在工作中做出优异成绩，受到表彰奖励时，总是说，我做得还不够，还要继续努力，争取更大的成绩。这是一种戒骄戒躁和老实谦虚的表现，但也同时说明了一个道理，那就是，无论干什么工作，做什么事，虽然获得了一定的成绩，但绝不是最终的，只能算是阶段性的成功。还要再接再厉，好上加好。比方，近年来，我们福康大楼积极应对市场经济的新形势，正确执行集团公司一系列指示、指令，不断解放思想，更新观念，对内强化现场管理，坚持科学合理地消费，始终走在全局的前列，但纵观同行业兄弟单位，我们的差距还很大，我们的担子还很重，我们还没有骄傲的资本，也正因为我们没有骄傲，才会更加务实地工作，更加科学地决策，更加积极主动地努力工作，又创出了新的业绩。总之，执行力是企业的核心竞争力。面对市场经济的大潮，我们要想立于不败之地，就必需要进步执行力，精心打造这一核心竞争力。总之，作为大楼一名物业管理部员工，我们不仅仅要有坚决不移地执行力度，更要有一身过硬的技术，以及甘为孺子牛的工作心态。物业管理学习心得三月，我在xx进展了为期一周的学习。我们所管理的楼盘是单一业主，和他们是完全不同的。一周下来，受益匪浅。总结起来有以下几点。一、文档的管理。文档的管理也是很重要的一个方面，是质量文件和效劳标准的一项重点内容。来之前就听说联银大厦管理处已成立三年，各类文档都很齐全。在XX年的效劳标准施行评审中，他们得了第一。所以公司安排我来学习。他们专门安排一位管理人员来整理文档。根据自己的情况分了三大类即管理档案、业主档案、外来文件，一共有三十个文件夹。各类文件序号排列清楚整齐，想找哪类文件很快就能找到。由于我们管理处才成立刚刚一年，有些文档还部够齐全，而且有些归类紊乱，以他们的做标本，以后我们也能使文档更加完善。二、物业相关收费。由于我们管理处是单一业主，物业管理费都是直接转帐到我们公司帐户，不经过我们这些管理人员之手，而水电费等也不要我们代收，这样我们就轻松很多。而我又是第一次接触物业管理，对于物业费的收缴，也只是学习了理论知识。这次到联银大厦实习，亲自理论了一回。有些业主是物业费和水电费一起缴，一次性可以完成，而有些业主却是一样一样的缴，而且有些业主是一次缴一点，这最是费事，更气人的是，有些业主提出一些不正当理由拒缴物业费，这就需要我们管理人员有足够的耐心和他们沟通解释。通过理论我又学到了一个沟通的技巧，作为物业管理行业，最需要的就是以业主为重，效劳第一，有效沟通。三、根底设施设备。对于设备管理，我在实习中看到，联银大厦管理处着重建立和完善设备管理制度；对各类设备都建立设备卡片；各种设备都有详细的台帐记录。翻开他们的检查记录，定期检查、保养、维修、清洁一一详细记载。李主任亲自带我去了设备机房，地面是如此干净，由于商铺目前还没有出租出去，一至三层空置，中央空调一直未开启，但是这些空调控制设备却擦的很干净。地下两层停车场，进出口标志牌明晰，自行车、电动车和汽车停车区域划清楚确，各类车辆整齐有序停着。而他们的车管员也会些交通手势，在上下班顶峰期，正确指挥地下车出入。四、人际关系处理。管理处和业主建立良好的关系，目前有一百多个公司在大厦内办公，管理人员对业主都很熟悉，大部分都清楚的记得他们在哪个房间办公。我在的这几天里，看到经常有业主来管理处谈工作、聊天，俨然一家人似的。管理处各部门人员关系也很融洽。在休息时我看到几个部门的员工在一起下棋、看电视、聊天，有时工程人员带的饭，拿到保洁部保洁人员帮助用蒸饭煲热好。五、关心员工生活。联银大厦管理处很关心员工生活，在保安监控室，有两台显示器画面跳动很厉害，保安部就让监控岗调整小休一会，防止眼睛过度疲劳。在休息室买了电视、象棋、扑克和健身器材。这些丰富了他们的业余生活。听李主任说，他们准备在夏季来前给住宿的员工装几个电扇，使员工能休息好，工作有精神。李主任得知我们到他们管理处来学习后，第一想到的就是我们的吃住问题。等我们到了之后，利用中午休息时间，他就安排人员带我们去了附近一个旅社，为我们找了一间既清洁安静又廉价的房间。这些都是我亲身感受，也是为其所感动的。一周时间很快过去，我们带着收获而归。我们将借鉴他们的优点来完善的自己的管理。而我，也将不断进步自己的才能，使个人工作有更出色的表现。物业管理条例学习心得物业管理条例学习心得张鹏飞通过这段时间对物业管理条例的学习，对物业行业管理和相关法律法规、责任、义务的界定有了更深化的理解：一、进一步明确了业主大会和业主委员会之间的权利、义务和职责。业主大会是为实现对物业的自我管理，代表和维护全体业主在物业管理活动中合法权益，为了便于多个业主形成共同意志，保障物业管理活动的顺利开展而组成的自治组织，是物业管理活动中的最高权利机构，对物业管理区域内的共同事项做出决定，享有对物业管理公共事物的决策权。《条例》明确了业主产权人在业主大会上的投票权数的界定；《条例》规定，物业管理的重大事项由业主大会讨论和决定，业主大会由全体业主组成。二、进一步标准和明确了物业管理及纠纷事宜--引入第三方评估公司条例第七条明确写出业主大会和业主委员会、建立单位、物业效劳企业可以委托物业效劳第三方评估机构，开展物业工程承接查验、物业效劳费用、物业效劳质量评估活动，此项可以使物业管理过程中平衡各方关系，各项事宜均可落地施行。三、明确了物业管理企业、业主大会与社区、街道的关系。社区居委会是居民自我管理、自我教育、自我效劳的基层群众性自治组织，它的职能大都带有社会公共性。业主大会是业主们由于共同财产关系而形成的共同利益群体，它的职能主要是民事性的，它与社区委员会在性质、职能、权利根底等多个方面，都存在着根本性的差异，但是业主、业主大会要维护好自己的权益，离不开当地居委会的指导和帮助。物业管理企业，是具有物业管理效劳范围，并经工商行政部门登记注册获得营业执照，承受业主大会的委托按照《物业效劳合同》进展专业化管理，实行有偿效劳的企业。业主大会是代表和维护物业管理区域内全体业主合法权益的自治组织，物业管理企业与业主大会之间是互相依存、互相作用，缺一不可的关系，是在物业管理专业化管理与业主自制管理相结合的高度同一。他们之间的关系是选择与被选择、效劳与被效劳、聘任与被聘任的关系。物业管理企业效劳的好坏在社区建立，尤其在社区效劳业的开展中具有重要作用。业主大会、社区委员会、街道、物业管理企业在根本目的上是一致的，都是为了给业主创造良好的生活居住环境。以往由于缺乏对社区委员会的认识，理不顺互相关系，造成诸多物业管理活动中矛盾。因此，《条例》规定，在物业管理区域内，业主大会、业主委员会应当积极配合相关居民委员会依法履行自治管理职责，支持居民委员会开展工作，并承受监视。住宅小区的业主大会、业主委员会作出的决定，应当告知相关的居民委员会，并认真听取居民委员会的建议。要努力创立物业管理与社区建立良性互动的新机制，就要求物业管理企业、社区委员会、业主大会共同努力，只有物业管理与社区建立共进，以物业管理效劳推动社区效劳开展，才能创造出管理有序、效劳完善、环境优美、治安良好、生活便利、人际关系和谐的现代化居住环境。通过对物业管理的条例的学习，和以往工作经历的进展对照总结，可以深化的理解自己工作中的缺乏，进展及时查漏补缺。市物业管理条例学习心得市物业管理条例学习心得李健佳美物业管家从事物业管理这几年来给我的感觉就是一个字“难”。在物业管理行业中流行这样一句话“上辈子造的孽，这辈子做物业”，这句话道出了从事物业行业人员的心声，做效劳行业想使效劳对象都满意很难，做跟五湖四海的业主打交道的工作更加难做，都是处理一大堆烦琐小事，处理不当就是大事。物业管理效劳确实是非常烦琐的事，什么事都要管，不只是管事、管人、管设备、还要管猫猫狗狗等小动物，业主们动不动就到管理处说事；家里因电器使用不当造成供电故障会找物业公司费事，邻里关系有矛盾也会闹到物业公司，大事小事事事都会找物业公司，物业员工整天都忙着协调，再协调，物业公司的员工天天被业主〔提无理要求的业主〕骂，有时甚至被野蛮业主打，矛盾晋级就会闹到法院去，网络上媒体上经常有关于物业公司与业主闹法律纠纷的报导，如今的人们____意识比过去都强了，可并不是每个业主的法律知识都进步了，很多报导都是一些业主在无理取闹，而有些公司为了大事化小、小事化了，尽可能不把事情闹大，都采取放弃法律____途径，私底下协商作出很大的让步，这样造成了别的业主效仿，动不动就起诉你物业公司，物业公司不得不消耗大量的人力财力，综上所述给我体会是做物业管理真的很难，管理费也很难收，物业管理本来是一个微利润行业，是一种劳动密集型行业，社会各界认为做物业什么样的人都可以做，只要有手有脚就能做，根本没有什么技术性；其实物业管理专业技术含量很高，只是整个行业从业人员的素质不高，造成外界对物业管理的偏见太深，这样就需要对员工不断地加强，进步员工的根本素质，进步效劳质量，该____的一定要____，一切按物业管理条例及相关的法律法规办，同时多与业主沟通、宣传物业管理条例及物权法，很多物业公司为了自己的利益损很多害业主的利益，严重损害了整个行业的形象；假设整个行业做到标准化标准化，社会各界对物业管理的偏见也会小一点，社会地位也会进步，从事物业管理也就没有那么难做了。综合这几年对物业管理的认识可用这几句话概括：“物业无小事，事事要合规，细微无真情，理解方能和谐。”《秦皇岛市物业管理条例》学习心得《秦皇岛市物业管理条例》学习心得通过认真细读《秦皇岛物业管理条例》结合《物业管理是怎样炼成》的视频，深化的理解到物业人是有多么辛苦。管理条例中的第四章前期物业管理，我就这章结合纪录片谈谈自己的感想，物业前期必须经过招投标签订前期物业效劳合同，首先物业管理的前期介入是非常必要的，要组建一支有经历的管理团队，承接查验这项必须认真进展。首先要给开发商要图纸，进展下一步的验收，找出设备的选型，方便以后的设备维修，公共区域设置首先要有利于物业管理但是也要从业主方面考虑。现场查验一定要形成书面记录。物业公司要分组验收，初次验收及复验一定要开发商及业主委员会签订。钥匙接收要进展单元、楼栋、分类别进展，我们要在前期做好，方便以后的入伙分钥匙。中控管理室，是前期管理的主要平安保护，通过前期承接查验，我们会更好的管理工程。假设物业公司撤场，要进展交接。前期物业管理是非常必要的。结合物业管理效劳这一章，首先是入伙的第一项，我们的第一形象就在那天显现，如何签订物业管理合同及相关手续的办理，一个好的物业经理需要理解物业管理条例的所有内容，物业效劳管理中我们是从保安、保洁、工程、绿化、客服来进展效劳管理。其实还有一些关联效劳在潜移默化当中出现，就如今物业与业主之间的矛盾，不是一朝一夕就能产生的，他是一个长久的激化才造成，物业效劳费用的收取，如今是我们面临的一大问题，其实多数业主是通过沟通能配合好物业工作的，通过学习物业管理管理条例，知道哪些工程可以收费，哪些工程需要通过业主委员会决议定价，在物业管理中装修效劳是不可少的，装修管理是业主与物业直接产生矛盾的直接点，物业管理需要直接面对业主，未经容许不得擅自改变房屋的经营性用房，不得随意改变房屋建筑主体和承重构造，不得违法搭建建筑物、构筑物擅自改变住宅外立面、在非承重外墙上开门窗。不得侵占或者破坏绿地、活动场所等共有区域，损毁树木、健身设施等共有财产。监视管理物业效劳企业，其实在物业管理条例中物业不是没有管理单位，也有考核单位，这些部门都是物业管理行业的管理部门，并不是所有人员说的物业没有人管理。条例中的法律责任这款是我们学习的主要内容，对于违犯本条例规定的行为，法律、行政法规和本省的地方性法规已有处分的，从其规定。未报送筹备首次业主大会会议所需的文件资料或者未移交物业效劳相关资料，予以通报，处二万元以上五万元以下罚款;未履行承接查验义务的，处五万元以上十万元以下罚款。物业效劳企业违犯本条例照样受到处分。物业管理学习心得体会今年暑假，在学校校长室和实训处的安排下，我到芜湖市信息技术职业教育学院进展为期一月的物业管理学习。主办方的教学从文化理论知识讲授，物业管理小区现场理论，专家讲座三方面入手。我是第一次接触物业，因此非常珍惜这次难得的学习时机。一月下来，受益匪浅，总结起来有以下几点：一、文档的管理。文档的管理是很重要的一个方面，是质量文件和效劳标准的一项重点内容。老师先给我们讲述了文档管理的内容和文档管理标准，然后带我们参观了芜湖市几家比较有名的物业管理小区的文挡管理。耳闻不如所见！他们专门安排一位管理人员来整理文档，根据自己的情况分了三大类即管理档案、业主档案、外来文件，一共有三十个文件夹。各类文件序号排列清楚整齐，想找哪类文件很快就能找到。而且文件夹里面的内容齐全。二、物业相关收费。物业管理费是物业管理工作中最重要也是最棘手的问题。我们第一次接触物业管理，对于物业费的收缴，只是学习了书本知识，实际操作的艰辛不是我们能想象的。老师也带我们亲自理论了一回。有些业主是物业费和水电费一起缴，一次性可以完成，有些业主却是一样一样地缴，而且有些业主是一次缴一点，难度最大的是有些业主提出一些不正当理由拒缴物业费。这就需要我们管理人员有足够的耐心和他们沟通解释，通过种种方式方法赢得业主的理解和支持，使他们缴纳应该交的费用。我明白了一个道理，作为物业这个效劳行业，沟通技巧在日常工作过程中占据着非常重要的位置。以业主为重，效劳第一，有效沟通是我们必须坚持的原那么。三、物业管理设施、设备。物业设备既包括室内设备，也包括物业红线内的室外设备与设施系统，详细主要有给排水、供电、供暖、消防、通风、电梯、空调、燃气供应以及通信网络等设备，这些设备构成了物业设备的主体，是物业全方位管理与效劳的有机组成部分。在设备管理上芜湖市物业小区建立和完善设备管理制度，并对各类设备都建立设备卡片是一大亮点。各种设备都有详细的台帐记录。翻开他们的检查记录，定期检查、保养、维修、清洁一一详细记载。我们参观去了设备机房，地面及设备上是一尘不染。地下两层停车场，进出口标志牌明晰，自行车、电动车和汽车停车区域划清楚确，各类车辆整齐有序停着。而他们的车管员交通手势标准，在上下班顶峰期，正确指挥地下车出入。四、物业法律、法规。上世纪八十年代物业管理行业在我国南方兴起，如今已在全国形成规模，并走向标准。国务院根据我国国情制定公布了《物权法》和《物业管理条例》，从而为物业公司与业主正确处理纠纷提供了根据。通过学习我们理解到物业管理法律体系的几个方面：一是建立房屋及维修管理的法律、法规和规章；二是建立设备设施管理法律、法规及规章；三是建立环境卫生管理的法律法规及规章；四是建立保安保卫、消防管理的法律法规及规章；五是建立行业管理方法；六是建立业主委员会的管理方法；七是建立覆盖各类行业的管理法规及规章。五、创立物业管理品牌。通过学习我认识到，创立物业管理品牌是今后很长一段时间物业管理行业开展的方向和重点。品牌是企业的无形资产,也是企业赢得市场的利刃。因物业管理是一新兴产业,目前还不够完善,它的社会地位也不高,加上物业管理的赢利微乎其微,因此很多物业管理企业都忽略了品牌的创立。事实上,在物业管理市场逐步形成、市场竞争日趋剧烈的今天,创名牌企业，建优秀pM小区，现已成为我国pM企业的管理目的和奋斗方向。品牌能让人们保持忠诚和充分信赖,好的品牌可以传达出企业的价值、文化和个性。建立部举办的物业管理与ISO9001认证研讨会,吹响了鼓励和推动物业管理企业通过IS09001国际质量体系认证,进步企业知名度,施行物业管理品牌战略的号角。一月时间很快过去，我带着收获而归。下一步我将留意与物业管理有关的信息以借鉴来完善我暑假所学到的知识，假设将来我们学校开展物业管理教学，我会尽自己全力使之有声有色。同时，也将不断进步自己的才能，使个人工作有更出色的表现。通过这段时间对物业管理条例的学习，对物业行业管理和相关法律法规、责任、义务的界定有了更深化的理解：一、进一步明确了业主大会和业主委员会之间的权利、义务和职责。业主大会是为实现对物业的自我管理，代表和维护全体业主在物业管理活动中合法权益，为了便于多个业主形成共同意志，保障物业管理活动的顺利开展而组成的自治组织，是物业管理活动中的最高权利机构，对物业管理区域内的共同事项做出决定，享有对物业管理公共事物的决策权。《条例》明确了业主产权人在业主大会上的投票权数的界定；《条例》规定，物业管理的重大事项由业主大会讨论和决定，业主大会由全体业主组成。二、进一步标准和明确了物业管理及纠纷事宜--引入第三方评估公司条例第七条明确写出业主大会和业主委员会、建立单位、物业效劳企业可以委托物业效劳第三方评估机构，开展物业工程承接查验、物业效劳费用、物业效劳质量评估活动，此项可以使物业管理过程中平衡各方关系，各项事宜均可落地施行。三、明确了物业管理企业、业主大会与社区、街道的关系。社区居委会是居民自我管理、自我教育、自我效劳的基层群众性自治组织，它的职能大都带有社会公共性。业主大会是业主们由于共同财产关系而形成的共同利益群体，它的职能主要是民事性的，它与社区委员会在性质、职能、权利根底等多个方面，都存在着根本性的差异，但是业主、业主大会要维护好自己的权益，离不开当地居委会的指导和帮助。物业管理企业，是具有物业管理效劳范围，并经工商行政部门登记注册获得营业执照，承受业主大会的委托按照《物业效劳合同》进展专业化管理，实行有偿效劳的企业。业主大会是代表和维护物业管理区域内全体业主合法权益的自治组织，物业管理企业与业主大会之间是互相依存、互相作用，缺一不可的关系，是在物业管理专业化管理与业主自制管理相结合的高度同一。他们之间的关系是选择与被选择、效劳与被效劳、聘任与被聘任的关系。物业管理企业效劳的好坏在社区建立，尤其在社区效劳业的开展中具有重要作用。业主大会、社区委员会、街道、物业管理企业在根本目的上是一致的，都是为了给业主创造良好的生活居住环境。以往由于缺乏对社区委员会的认识，理不顺互相关系，造成诸多物业管理活动中矛盾。因此，《条例》规定，在物业管理区域内，业主大会、业主委员会应当积极配合相关居民委员会依法履行自治管理职责，支持居民委员会开展工作，并承受监视。住宅小区的业主大会、业主委员会作出的决定，应当告知相关的居民委员会，并认真听取居民委员会的建议。要努力创立物业管理与社区建立良性互动的新机制，就要求物业管理企业、社区委员会、业主大会共同努力，只有物业管理与社区建立共进，以物业管理效劳推动社区效劳开展，才能创造出管理有序、效劳完善、环境优美、治安良好、生活便利、人际关系和谐的现代化居住环境。通过对物业管理的条例的学习，和以往工作经历的进展对照总结，可以深化的理解自己工作中的缺乏，进展及时查漏补缺。物业管理实习心得xxxx年xx月，我在xx物业公司进展了为期三个月的实习，在这段时间内我常常在想可我们到底要给租户提供什么效劳？为什么社会上会有那么多的纠纷发生在物业管理中？对此，我有一些感触：1、物业管理重在细节，重在防范，重在琐碎。物业纠纷很多情况都是无视细节造成的。下水道被堵，租户滑倒，这些只需要我们平时注意到细节，搞好维护，做好防范措施就可以啦，有些事，我们是可以做在前面的，做到未雨绸缪。2、在工作中有的人员受了委屈，可能会反唇相讥、恶语相向，甚至动粗，这样即使赢了事实却输了客户，长此以往得不偿失，日后的工作会很难开展。其实在人与人之间复杂的关系中，假设我们处理问题时能真心为对方着想，从对方立场出发，大多数情况下也会相应得到对方的宽容，不是有句话叫做“精诚所至，金石为开”吗？遇到问题不妨来个换位考虑，假设我发生这种情况，我会怎么做？往往租户的“百般挑剔”都事出有因，是对我们效劳不满意的一种表现，从另一方面讲也是对我们工作中一些缺乏的警示。当然有些效劳要求是我们力所不能及的，也不是我们的效劳范畴，即使如此也千万不要“事不关己高高挂起”，仍要本着敬业的态度向他们解释。3、为租户着想，才会有商机，才会到达双赢。我们是租户的朋友，不是对立者。租户的安康，租户的烦恼等等，都应该被我们关心。物业管理培训的心得体会《物业管理培训的心得体会》是一篇好的范文，感觉很有用处，希望对您有用。通过这次的培训我受益匪浅。听专家、教授们滔滔不绝、挥洒自如的讲座，心中非常佩服他们的口才，佩服他们的自信，佩服他们的敏锐，佩服他们知识的渊博。想想如此才气从何而来?所有人都是走着同一条道，那就是不断的读书学习，关注专业知识，关注国家大事，日复一日，永无止境。虽然人和酒店管理人一样都要求具备：管理、执行和协调这三种才能，但是它也对有了不一样的要求，这就是：熟悉相应的法律法规、对房屋的理解和亲和力。通过学习，渐渐理出一点头绪，下面谈谈我自己的一点体会：我认为：学习+反思=成长在学习过程中我感觉有一句话说的很对“态度决定一切”，不管我们学得怎么样首先你要学，假设你不学那你就别进那个门，进了那个门你就要明白你是来学习的，不是睡觉。聊天和玩的。为什么有人会觉得学习很苦，也有人感到甘呢?我们应该反思一下自己，学习一下别人，那样你永远都是佼佼者。在端正了我们的学习态度后我感觉：学习+理解=理解物业管理对于我来说是一个全新的行业和方向，通过这次学习，深深地刺激了我，我要走的路和方向原来还很宽很远，我们公司的前景和将来还那么的远大，我为自己之前的工作和学习所丧失的时间感到悲哀，我也为我如今的决策感到庆幸。中国的物业管理开展才____，刚刚进入而立之年。物业管理程度普遍偏低，我们站在挑战和机遇并存的天平上，但国外最早已有一百多年的物业管理知识和经历;只要我们努力学习，敢于面对挑战，我们的物业管理的春天或许就在我们的明天。到最后就是执行力了。进步执行力就要做到加强学习，更新日常工作中，我们在执行某项任务时，总会遇到一些。而对待问题有两种选择。一种是不怕问题，想方设法解决问题，千方百计消灭问题，结果是圆满完成任务;一种是面对问题，一筹莫展，不思进取，结果是问题仍然存在，任务也不会完成。反思对待问题的两种选择和两个结果，我们会不由自主的问到，同是一项工作，为什么有的人可以做得很好，有的人却做不到呢?关键是一个思想观念认识的问题。我们常说，观念决定思路，思路决定出路。观念转、天地宽，观念的力量是无穷的。一些成功企业也认为，有什么样的思想观念，就有什么样的工作效果。观念转变，思想解放具有“核裂变”效应，可以产生推动开展的不竭动力。只有转变观念，解放思想，企业才能始终保持快速开展，才能始终充满蓬勃旺盛的精力。由此，我们要认识到，任何一个企业的开展，不仅仅是战略决策，经营规划等等，更重要的是各级人员的执行才能。对待日常工作，不要总是找借口，要从自身出发，不断加强学习更新观念，不断分析^p认识进步自己，改变不执行不作为的不良习惯，自动自发地做好本职工作。这是篇好内容，主要描绘学习、我们、问题、观念、物业管理、开展、自己、执行，有用。物业管理培训心得体会范文物业管理培训心得体会范文1通过这次的培训学习我受益匪浅。听专家、教授们滔滔不绝、挥洒自如的讲座，心中非常佩服他们的口才，佩服他们的自信，佩服他们的敏锐，佩服他们知识的渊博。想想如此才气从何而来?所有人都是走着同一条道，那就是不断的读书学习，关注专业知识，关注国家大事，日复一日，永无止境。虽然物业管理人和酒店管理人一样都要求具备：管理、执行和协调这三种才能，但是它也对我们有了不一样的要求，这就是：熟悉相应的法律法规、对房屋的理解和亲和力。通过学习，渐渐理出一点头绪，下面谈谈我自己的一点体会：我认为：学习+反思=成长在学习过程中我感觉有一句话说的很对态度决定一切，不管我们学得怎么样首先你要学，假设你不学那你就别进那个门，进了那个门你就要明白你是来学习的，不是睡觉。聊天和玩的。为什么有人会觉得学习很苦，也有人感到甘呢?我们应该反思一下自己，学习一下别人，那样你永远都是佼佼者。在端正了我们的学习态度后我感觉：学习+理解=理解物业管理对于我来说是一个全新的行业和方向，通过这次学习，深深地刺激了我，我要走的路和方向原来还很宽很远，我们公司的前景和将来还那么的远大，我为自己之前的工作和学习所丧失的时间感到悲哀，我也为我如今的决策感到庆幸。中国的物业管理开展才____，刚刚进入而立之年。物业管理程度普遍偏低，我们站在挑战和机遇并存的天平上，但国外最早已有一百多年的物业管理知识和经历;只要我们努力学习，敢于面对挑战，我们的物业管理的春天或许就在我们的明天。到最后就是执行力了。进步执行力就要做到加强学习，更新观念日常工作中，我们在执行某项任务时，总会遇到一些问题。而对待问题有两种选择。一种是不怕问题，想方设法解决问题，千方百计消灭问题，结果是圆满完成任务;一种是面对问题，一筹莫展，不思进取，结果是问题仍然存在，任务也不会完成。反思对待问题的两种选择和两个结果，我们会不由自主的问到，同是一项工作，为什么有的人可以做得很好，有的人却做不到呢?关键是一个思想观念认识的问题。我们常说，观念决定思路，思路决定出路。观念转、天地宽，观念的力量是无穷的。一些成功企业也认为，有什么样的思想观念，就有什么样的工作效果。观念转变，思想解放具有核裂变效应，可以产生推动开展的不竭动力。只有转变观念，解放思想，企业才能始终保持快速开展，才能始终充满蓬勃旺盛的精力。由此，我们要认识到，任何一个企业的开展，不仅仅是战略决策，经营规划等等，更重要的是各级人员的执行才能。对待日常工作，不要总是找借口，要从自身出发，不断加强学习更新观念，不断分析^p认识进步自己，改变不执行不作为的不良习惯，自动自发地做好本职工作。进步执行力就要做到老实做人，认真做事我们常说，诚老实实做人，认认真真做事。做人要有一个做人的标准，做事也要有一个做事的原那么。但详细到实际工作中，常常是有制度，有措施，也有违章。究其原因，就是一个态度问题，一个责任感强不强的问题，一个做人是否老实、做事是否认真的问题。联络到一些企业做强做大的开展格局，就象我们餐饮部一样，部门管理的范围越来越大，更需要我们树立一种积极向上的工作态度，老实认真地执行好企业的每一项决策，正确履行各项工作。要时刻牢记执行工作，没有任何借口，要视服从为美德;工作中无小事，工作就意味着责任，无论在任何岗位，无论做什么工作，都要怀着热情、带着情感去做，而且要竭尽全力、尽职尽责地做好、爱岗敬业。进步执行力就要做到面对困难，勇往直前唯物辩证法认为，任何事物的开展都不是一帆风顺的，毛____同志也说过，我们____人不怕任何困难，世上无难事，只怕有心人。金通公司虽然成立还未到一年，生活福利也非常艰辛，照样有很多员工为了企业的开展舍小家、顾大家，为企业的可持续开展做着无私的奉献。这些感人的事迹，充分表达了高度的纪律性和大局意识，这也正是企业员工在执行中必需要坚持的，记住，这是你的工作，无论你在工作中遇到多大的困难，你都要全力以赴完成它。进步执行力就要认识到没有最好，只有更好当一个人在工作中做出优异成绩，受到表彰奖励时，总是说，我做得还不够，还要继续努力，争取更大的成绩。这是一种戒骄戒躁和老实谦虚的表现，但也同时说明了一个道理，那就是，无论干什么工作，做什么事，虽然获得了一定的成绩，但绝不是最终的，只能算是阶段性的成功。还要再接再厉，好上加好。纵观周边同行，我们的竞争很大，我们的担子还很重，我们还没有骄傲的资本，也正因为我们没有骄傲，才会更加务实地工作，更加科学地决策，更加积极主动地努力工作，才能创出了新的业绩。总之，执行力是企业的核心竞争力。面对市场经济的大潮，我们要想立于不败之地，就必需要进步执行力，精心打造这一核心竞争力。物业管理培训心得体会范文2通过本次的物业管理部门经理培训，使我们受益匪浅。在老师的细心讲解下让我们掌握物业管理的精华，使我丰富关于物业管理的各项专业知识，并感觉到做为一名合格的物业管理人员要付出很多，对自身的各项要求也要不断的进步。通过承受专业的培训使我深深的意识到，一名优秀的部门经理要承担管理、技术、安防、环卫、绿化等工作，是连接业主与上物业效劳企业的纽带，一定要按照企业的各项指标和要求，实现合理化的经济效益，以商质量的有偿效劳来保障业主能在适宜平安的生活环境中居住、生活。首先，做为部门的经理必需要熟悉自已的岗位职责和管辖区根本情况，要具有较强的物业管理知识，技能和法律知识，要明确目的、清楚任务，进展合理的分工和科学的管理。第二，做为部门的经理既要与业主打交道，也要与社会各界来往，还要与相关行政管理部门报告联络。因此，部门经理必须具备很好的社会活动才能、协调才能，做一名优秀的社会活动家。第三、一名合格的部门经理目光一定要敏锐，对物业问题要有洞察力，对小区物业开展态势要了如指掌，及时发现情况，化解矛盾解决问题，对物业工作一定要有一定的前瞻性和预测性，把一切矛盾操控在自己手中，妥善快速处置。第四、做为一名部门经理，不但自身精明强干工作出色，重要的是带着部属共同积极完成管理处的各项工作，另外还需要有一颗感恩宽容的心，对下属员工要关心体贴，使我们员工可以热情周到效劳于业主，使我们的业主能对物业效劳企业工作的大力支持。第五、作为工程负责人，既要考虑企业的生存，也要讲质量的诚信效劳，还要追求最大的经济效益。因此，必须加强对人，财，物的管理，进步效劳质量，降低企业投入本钱最终使我们的企业能实现利益的最大化，使我们的业主能到达100%的满意。总之，这几天与老师、同学们学习期间给我很多心得体会，我也将会应用于今后的理论中，获得更多的收获。物业治理部员培训进修心得唯物辩证法认为，任何事物的成长都不是一帆风顺的，毛____同志也说过，我们____人不怕任何艰辛，世上无难事，只怕有心人。回想我们福康大年夜楼近年来的改革成长，尤其让我们引以骄傲的是在贸易企业疲软时代，企业临盆、生活福利异常艰辛，但我们却在那样艰辛的前提下，安稳地度过了难关。今天，照样有很多员工为了企业的成长舍小家、顾大年夜家，为企业的可持续成长做着忘我的奉献。这些动人的事迹，充分表现了高度的规律性和大年夜局意识，这也恰是企业袈浔工在履行中必需要保持的，记住，这是你的工作，无论你在工作中碰到多大年夜的艰辛，你都要尽心尽力完成它。将近半年的培训，大年夜“心态”到“沟通”，大年夜“细节决定成败”到“假设何制订目的”这一系列异常出色的培训内容使我想到了很多器械，然那么辖馐皖多的┞氛样假设何将本身的本职工作做得更好，大年夜以上的进修内容中我领会到了这些。我们常说，诚老实实做人，认卖力真干事。做人要有一个做人的标准，干事也要有一个干事的原那么。但详细到实际工作中，经常是有轨制，有方法，也有违章。究其原因，就是一个立场问题，一个义务感强不强的问题，一个做人是否老实、干事是否认真的问题。接洽到一些企业“滋炜做大年夜”的成长格局，就象我们物业治理部一样，部分担理典范围越来越大年夜，更需要我们建立一种积极向上的工作立场，老实卖力地履行好企业的每一项决定方案，准确切行各项工作。要时刻切记履行工作，没有任何饰辞，要视服大年夜为美德；工作中无小事，工作就意味着义务，无论在任何岗亭，无论做什么工作，都要怀着热忱、带着情感去做，并且要竭尽全力、尽职尽责地做好。就象我部员工曹主管那样，爱岗敬业。对待工作，大年夜来不说不可，明知艰辛重重，也要果断去履行。日常工作中，我们在履行某项义务时，总会碰到一些问题。而对待问题有两种选择。一种是不怕问题，想方设法解决问题，千方百计祛除问题，结不雅是美满完成义务;一种是面对问题，束手无策，不思朝长进步，结不雅是问题仍然存在，义务也不会完成。反思对待问题的两种选择和两个结不雅，我们会不由自立的问到，同是一项工作，为什么竽暌剐的人可以或许做得很好，有的人却做不到呢？关键是一个思想不雅念熟悉的问题。我们常说，不雅念决定思路，思路决定前程。不雅念转、寰旅客，不雅念的力量是无穷的。一些成功企业也认为，有什么样的思想不雅念，就有什么样的工作效不雅。不雅念改变，思想解放具有“核裂变”效应，可以或许产生推动成长的不竭动力。只有改变不雅念，解放思想，企业才能始终保持快速成长，才能始终充满蓬勃旺盛的精力。综不雅我们福康大年夜楼近年来所获得的超惯例、跨越式成长，恰是思想先行、不雅念解放的必定结不雅。理论证实，如不雅不是废除了“等靠要”的旧的思想熟悉，建立了新的改革立异成长不雅念，准确施行了科学的治理手段，就不会有我们福康大年夜楼光辉的今天。由此，我们要熟悉到，任何一个企业的成长，不仅仅是计谋决定方案，经营筹划等等，更重要的是各级人员的履行才能。对待日常工作，不要老是找饰辞，要大年夜自身出发，赓续加强进修更新不雅念，赓续分析^p熟悉进步本身，改变不履行不作为的不良习惯，主动自发地做好本职工作。进步履行力就要做到加强进修，更新不雅念物业治理部员培训进修心得进步履行力就要做到老实做人，卖力干事进步履行力就要做到面对艰辛，一往无前总之，履行力是企业的核心竞争力。面对市场经济的大年夜潮，我们要想立于不败之地，就必需要进步履行力，精心打造这一核心竞争力。总之，作为大年夜楼一名物业治理部员工，我们不仅仅要有果断不移地履行力度，更要有一身过硬的技巧，以及甘为孺子牛的工作心态。进步履行力就要熟悉到没有最好，只有更好当一小我在工作中做出优良成就，受到表扬嘉奖时，老是说，我做得还不敷，还要持续尽力，争夺更大年夜的成就。这是一种戒骄戒躁和老实谦虚的表示，但也同时说清楚明了一个事理，那就是，无论干什么工作，做什么事，固然获得了必定的成就，但毫不是最终的，只能算是阶段性的成功。还要再接再厉，好上加好。比方，近年来，我们福康大年夜楼积极应对市场经济的新形势，准确履行集团公司一系列指导、指令，赓续解放思想，更新不雅念，对内强化现场治理，保持科学合理地临盆，始终走在全局的前列，但纵不雅同业业兄弟单位，我们的差距还很大年夜，我们的担子还很重，我们还没有骄傲的本钱，也正因为我们没有骄傲，才会加倍务实地工作，加倍科学地决定方案，加倍积极主动地尽力工作，又创出了新的事迹。物业管理实习心得范文今年一月十八日下午开始，我在美佳物业伟柏花园进展了物业管理实习工作。在实习期间，我依次对设施管理、事务管理、保安管理进展了实习。在实习中，我在管理处指导老师的热心指导下，积极参与物业管理相关工作，注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用理论验证所学的物业管理理论，探求物业管理工作的本质与规律。简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获也很多。通过实习，使我对物业管理工作有了深层次的感性与理性的认识。我所实习的美佳物业管理，隶属于____沿海绿色家园集团。目前，该公司拥有员工近1500人，在深圳、厦门、福州、上海、武汉、鞍山、北京、大连、长沙等大中城市均有物业管理的工程。管理面积约300万平方米，管理工程类别有大型住宅区、高层商住大厦、商场、公寓、别墅、酒店、高等院校等物业。伟柏花园是其所管辖的物业管理工程之一。伟柏花园由2栋19层高的塔楼组合而成，小区面积约29000平方米，居住270户，居住人口近一千人，管理处员工26人，其中：管理人员6人。回忆实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的。实习中，我采用了看、问等方式，对伟柏花园管理处的物业管理工作的开展有了进一步的理解，分析^p了管理处开展物业管理有关工作的特点、方式、运作规律。同时，对管理处的设施管理、事务管理、保安管理有了初步理解。一、加强人力资管理，创“学习型、创新型”企业。严把员工招聘关。美佳物业在招聘管理人员须毕业于物业管理专业;招聘维修人员须具备相关技术条件的多面手，并持有《上岗证》;招聘安保人员须属退伍军人，对其身高、体能、知识、品格、心理素质等都进展严格考核挑选。做好员工的入职、在职培训工作。美佳物业对新招聘的员工进展上岗前的相关培训工作，使员工对小区的根本情况、应开展的工作心中有数，减少盲目性;随着市场竞争剧烈，知识、技能的不断更新，对在职员工提供各类专业性的培训时机。美佳物业提倡“工作就是学习，工作就是创新”，每位员工都争做“学习型、创新型”员工，员工中形成了一种积极向上的比帮赶超的竞争气氛。从而，使员工个人素质得以进步，管理处的管理效劳程度和管理效益得以进步，树立了良好的企业形象。从实际出发，管理处严格参照ls09000质量体系运作，制定了严格的规章制度和岗位规程、工作标准、考核标准。管理处根据员工的工作职责，制定全方位的上级、平级、下级的360度考核方法;制定量化考核标准，实行定性和定量考核相结合，增强了考核的可操作性，减少考核时人为因素的影响;建立完善考核机制，实行末位淘汰制，防止了考核走过场的现象，通过考核机制的建立，增强了员工的危机感、紧迫感，促使员工不断进步自身素质。二、培育自身核心专长，创特色效劳，提升核心竞争力。在实习中，我看到一套由沿海集团、易建科技、美佳物业合作自行设计开发的“一站式物业管理资迅系统”物业管理效劳软件。该软件包括：“一站式客户效劳、一站式资迅管理、一站式数码社区”三大体系，是一个利用网络、电子商务、科技手段来进步物业管理程度和效劳质量，有效地开发、整合、利用客户资的资迅系统。管理处全面提倡“一站式效劳”、“最正确保安”的特色管理效劳。从而，实现了高效的管理运作，解决了业主的奔波之苦，创造了一种无微不至、无所不在的效劳，提升了效劳效率，进步了业主满意度，提升了物业管理效劳的程度和效劳质量，最终提升了公司在剧烈的市场竞争中的核心竞争力。三、推行“顾客互动年”，促进公司与业主之间的良性互动。美佳物业在与业主关系管理方面，在实习中我理解到，在XX年美佳重点开展了“顾客互动年”活动。成立了美佳俱乐部，设立新生活效劳中心，开通客户效劳____，及根据小区居住的业主不同的年龄、不同的爱好与兴趣、不同的层次等，有针对性地开展日常的社区活动与主题活动。如：三月份，开展了学雷锋义务效劳活动;“六一”儿童节，与幼儿园联谊开展游戏活动;十月份，组织小区业主观看露天电影;十二月份，圣诞节由圣诞老人派发圣诞礼物……通过开展各类丰富多彩的互动活动，加强了公司与业主、业主与业主之间的沟通交流，创立了互动的顾客关系，营造了浓重的社区气氛和良好的居住环境。四、重视物业管理的重要根底工作——设备管理。对于设备管理，我在实习中看到，管理处着重建立和完善设备管理制度;对各类设备都建立设备卡片;做好设备的日常检查巡视，定期进展检查、保养、维修、清洁，并认真作好记录，发现问题及时解决。如对水池、水箱半年清洗消毒一次，进展水质化验，以保证水质符合国家标准;发电机每月试运行一次;消防泵每月点动一次，以确保发生火灾险情时，消防泵能正常使用。等等。五、管理处一道亮丽的风景线——安保队伍。管理处的保安管理设大堂岗、巡逻岗、监控岗、指挥岗，岗与岗之间亲密联络，对小区实行24小时的平安保卫。建立并完善各项治安管理规章制度;对新招聘的安保员进展上岗前岗位的根本知识和操作技能培训，加大对在职安保员的培训力度，注重岗位形象、礼节礼貌、