爱音乐体验测试

广研院网络运营技术支撑部1——爱音乐等平台用户体验介绍广研院网络运营技术支撑部2

爱音乐imusic是中国电信数字音乐业务的品牌，融合了彩铃、音乐盒、网络试听、音乐下载、音乐资讯、在线搜索、会员服务等多种音乐产品功能。前言广研院网络运营技术支撑部3内容介绍一、爱音乐客户体验二、天翼视讯客户体验三、爱游戏客户体验爱音乐客户端方式客户体验

第一、彩铃点播用户体验提醒方式：客户端上提示订购成功短信118100下发已订购彩铃的下载链接；10659101000提示彩铃订购成功内容说明：包含歌曲的基本信息、资费、有效时长、能否设置彩铃等用户操作的步骤：计费对象颗粒度：点播计费对象是一首歌相同产品内的多个内容的组织情况：购一个产品后可以直接访问下载，但每个月下载次数不超过30次进入客户端挑选歌曲资费界面确认订购订购成功短信通知广研院网络运营技术支撑部爱音乐客户端方式客户体验

第二、彩铃包月用户体验提醒方式：客户端上提示订购成功短信10659101000提示彩铃订购成功内容说明：音乐盒专区中包含音乐盒的分类和资费相应音乐盒内有歌曲的列表，各歌曲的演唱者用户操作的步骤：

计费对象颗粒度：音乐盒的对象是几首歌轮流放映（不确定）相同产品内的多个内容的组织情况：购一个产品后可以直接访问下载，但每个月下载次数不超过30次进入客户端挑选音乐盒进入音乐盒点击歌曲确认订购订购成功短信通知广研院网络运营技术支撑部爱音乐WAP方式客户体验

第一、彩铃点播用户体验提醒方式：WAP页面上提示订购成功短信118100下发已订购彩铃的下载链接；10659101000提示彩铃订购成功内容说明：包含歌曲的基本信息、资费、有效时长、能否设置彩铃等用户操作的步骤：计费对象颗粒度：点播计费对象是一首歌相同产品内的多个内容的组织情况：购一个产品后可以直接访问下载，但每个月下载次数不超过30次进入WAP页面挑选歌曲资费界面确认订购订购成功短信通知广研院网络运营技术支撑部爱音乐WAP方式客户体验

第二、彩铃包月用户体验提醒方式：WAP页面上提示订购成功短信10659101000提示彩铃订购成功内容说明：音乐盒专区中包含音乐盒的分类和资费相应音乐盒内有歌曲的列表，各歌曲的演唱者用户操作的步骤：

计费对象颗粒度：音乐盒的对象是几首歌轮流放映（不确定）相同产品内的多个内容的组织情况：购一个产品后可以直接访问下载，但每个月下载次数不超过30次进入WAP页面挑选音乐盒进入音乐盒点击歌曲确认订购订购成功短信通知广研院网络运营技术支撑部爱音乐整体客户体验第一、彩铃点播用户感知点播流程整体感知没有扣费成功的展示消息订购过程中很多铃音不支持彩铃音乐列表中没有提示订购价格赠送彩铃只能是本省用户才可以推荐（彩铃、整曲、振铃）都没有成功

第二、彩铃包月用户感知包月流程整体感知没有扣费成功的消息展示或者短信提示音乐盒订购位置很不清晰，应该分栏目设置音乐盒广研院网络运营技术支撑部天翼视讯客户端方式客户体验

第一、天翼视讯点播用户体验（直播不能点播）提醒方式：客户端界面提示订购成功看到客户端的“服务”查看订购信息内容说明：包含作品的基本信息、单次订购的资费、有效时长等用户操作的步骤：

计费对象颗粒度：点播计费对象是一个视频节目相同产品内的多个内容的组织情况：点播后72小时内可以免费下载回看进入客户端挑选视频进入资费确认点播订购成功服务栏显示广研院网络运营技术支撑部天翼视讯客户端方式客户体验

第二、天翼视讯包月用户体验提醒方式：客户端界面提示订购成功看到客户端的“服务”查看订购信息内容说明：介绍了包月订购的资费和包月订购可以收看的节目列表用户操作的步骤：

计费对象颗粒度：包月订购的节目列表中的所有节目都可以当月收看相同产品内的多个内容的组织情况：购一个产品后可以直接访问下载，但每个月下载次数不超过30次进入客户端挑选节目进入资费确认包月订购成功服务栏显示广研院网络运营技术支撑部天翼视讯WAP方式客户体验

第一、天翼视讯点播用户体验（直播不能点播）提醒方式：WAP页面提示订购成功看到WAP页面的“个人中心”查看订购信息内容说明：包含作品的基本信息、单次订购的资费、有效时长等用户操作的步骤：

计费对象颗粒度：点播计费对象是一个视频节目相同产品内的多个内容的组织情况：点播后72小时内可以免费下载回看进入WAP页面挑选视频进入资费确认点播订购成功个人中心信息广研院网络运营技术支撑部天翼视讯WAP方式客户体验

第二、天翼视讯包月用户体验提醒方式：WAP页面提示订购成功看到WAP页面的“个人中心”查看订购信息内容说明：介绍了包月订购的资费和包月订购可以收看的节目列表用户操作的步骤：

计费对象颗粒度：包月订购的节目列表中的所有节目都可以当月收看相同产品内的多个内容的组织情况：购一个产品后可以直接访问下载，但每个月下载次数不超过30次进入WAP页面挑选节目进入资费确认包月订购成功个人中心信息广研院网络运营技术支撑部天翼视讯整体客户体验第一、天翼视讯点播用户感知点播订购流程整体感知按次订购后72小时内观看及下载有效没有扣费成功的消息展示或者短信提示一部电视剧按级点播收费太高第二、天翼视讯包月用户感知包月流程整体感知没有扣费成功的消息展示或者短信提示包月订购特殊节目（如NBA直播和CCTV5等都需单独包月）包月订购比点播划算广研院网络运营技术支撑部爱游戏客户体验客户端方式提醒方式：客户端提示下载成功并且提示是否安装，安装完后客户端提示安装成功内容说明：包含游戏提供商，上线时间，游戏大小，游戏类型，游戏标签，游戏介绍用户操作的步骤：

计费对象颗粒度：点播对象都是单个下载对象爱游戏中的所有产品都是免费或者免费试玩的。运行游戏