工作分析(南大自考)

工作分析（南大版）第一章工作分析的历史与发展为什么有人工作量很大，做也做不完？为什么有人没活干，整天喝茶看报纸？为什么会有人工作相互重叠，有功劳大家争，有责任没人担？为什么会有工作没人去做，贻误战机？管理者经常遇到的困惑？思考：我们需要发展！！我们需要改变！！管理者经常遇到的困惑？思考：为什么招聘的员工，会常常不符合要求？为什么不能完成客观的绩效考核，勤无奖懒无罚？为什么公司付出了巨大的薪资总额，而员工仍是抱怨工资太低、福利太少？我们需要发展！！我们需要改变！！管理者经常遇到的困惑？思考：为什么员工抱怨公司没有提供足够的培训学习机会？为什么公司投入了培训却没有达到期望的效果？为什么有的员工不知道自己该做些什么？为什么主管难以确切地评价下属员工的工作成绩是好是坏？为什么会产生这些问题呢？为什么会产生这些问题呢？我们并不了解每个人的工作量是多少；我们并不了解到底需要多少工作人员；我们并不了解如何有效地考核员工的工作；我们并不了解如何有效地发挥每个人的作用；我们并不了解员工的职业生涯；我们并不了解员工到底需要什么；我们到底该怎么办？！因为：故事分享：6只猴子的命运美国加利福尼亚大学的学者做了这样一个实验：把6只猴子分别关在3间空房子里，每间两只，房子里分别放着一定数量的食物，但放的位置高度不一样。第一间房子的食物就放在地上，第二间房子的食物分别从易到难悬挂在不同高度的适当位置上，第三间房子的食物悬挂在房顶。数日后，他们发现第一间房子的猴子一死一伤，伤的缺了耳朵断了腿，奄奄一息。第三间房子的猴子也死了。只有第二间房子的猴子活的好好的。故事分享：6只猴子的命运原因分析：第一间房子的两只猴子一进房间就看到了地上的食物，于是，为了争夺唾手可得的食物而大动干戈，结果伤的伤，死的死。第三间房子的猴子虽做了努力，但因食物太高，够不着，被活活饿死了。第二间房子的两只猴子先是各自凭着自己的本能蹦跳取食，最后，随着悬挂食物高度的增加，两只猴子只有协作才能取得食物，于是，一只猴子托起另一只猴子跳起取食。这样，每天都能取得够吃的食物，很好的活了下来。故事启示：工作分析是岗位设计的基础做的虽是猴子取食的实验，但在一定程度上也说明了人才与岗位的关系：

岗位难度过低，人人能干，体现不出能力与水平，选拔不出人才，反倒成了内耗式的位子争斗甚至残杀，其结果无异于第一间房子里的两只猴子；岗位的难度太大，虽努力而不能及，甚至埋没、抹杀了人才，有如第三间房子里的两只猴子的命运；岗位的难度适当，循序渐进，如同第二间房子的食物。这样，才能真正体现出能力与水平，发挥人的能动性和智慧。同时，相互间的依存关系使人才间相互协作，共渡难关。

工作分析不是针对个人的分析针对员工的分析绩效评估工作分析第一节工作分析思想探源

思想探源——中国古代“工作分析”一词在管理学领域最早见于20世纪初。1916年，泰勒把工作分析列为科学管理四大原则的第一原则工作分析的思想与活动，最早起源于社会的分工。最早论述分工问题的是中国古代政治家管仲公元前700年，管仲提出四民分业定居论，主张将国人划分为士、农、工、商四大行业，并按专业分别聚居在固定的区域。荀况：把分工称作“曲辨”，特别强调分工的整体功能。“力不若牛，走不若马”。群体的力量产生于合理而科学的分工。

我国古代社会分工思想（1）管仲—“四民分业定居”；（2）孔丘—脑力劳动与体力劳动分工；（3）孟轲—劳心者治人，劳力者治于人；（4）荀况—“曲辨”，强调分工的整体功能；（5）墨翟—量其力所能至而从事焉；（6）晋代傅玄—主张订四民人数；（7）韩愈—君出令，臣行君之令，民事其上；士、农、工、商“相生相养”；思想探源--西方的发展古代希腊对社会分工的探讨，代表人物柏拉图和色诺芬。柏拉图：在《理想国》，要求工人专门化，做力所能及的工作，特定的工人从事特定的工作。社会分工方法可以大大提高社会生产率

色诺芬：它比柏拉图更详细地研究了分工，不仅研究整个社会的分工，而且研究单个工场中的分工。（马克思）1、社会分工后的人力资源配置与人的全面发展是推动工作分析研究和发展的直接动力。人物：色诺芬、亚当·斯密、巴比特；（1）色诺芬：它比柏拉图更详细地研究了分工，不仅研究整个社会的分工，而且研究单个工场中的分工。（马克思）（2）

亚当·斯密的国富论对某工厂的社会分工做过详细描述（3）巴比特《论机器和制造业的经济》对分工的分析：好处：培训时间大为减少；减少了原材料的耗费；以技能为基础划分工资等级，节约了开支；不要求工人从一个工作转到另外一个工作，节约了时间，也激发了使用工具的积极性和创造性。弊端：人成为机器的附属物；活力和智慧难以充分发挥；牺牲了其他方面的能力发展。（4）分工可以大大提高生产效率与效果，分工是在所难免的。（5）实现全面发展式的人力资源配置的关键：了解员工素质和能力，了解组织中所有工作，使得合适的人作合适的工作；进行适当的流动，流动中获得能力的全面发展和寻找适合自己的工作。172、自给自足的小农经济生产模式与封建主义统治是限制工作分析思想与活动在中国发展的社会根源。工作分析的思想和活动产生的社会基础，是社会分工的高度发展。（1）尽管中国很早提出社会分工的思想，但是商业经济没有得到应有的发展，社会分工水平低下，行业种类缺乏，限制了工作分析思想和活动在中国的发展（2）封建等级制度却使得中国的人才选拔制度获得了长足发展。隋唐时代的分科考试的科举制度，也影响了西欧和美国。（3）结论：社会制度是制约中国工作分析研究和发展的重要因素。3、现代人力资源管理工作必将促进工作分析在我国的大力发展现代人力资源管理的目标以开发为导向，以让每个员工在组织内得到充分、自由与全面发展为宗旨。通过实现岗位流动，使人获得全面的发展和能力的开发。传统人事管理的特点是以“事”为中心，只见“事”，不见“人”，强调“事”的单一方面的静态的控制和管理，其管理的形式和目的是“控制人”，忽视人员流动，一配定终身。工作分析是保证人员自由、充分、全面发展的基础和前提。西方国家工作分析的实践活动与贡献

一、百科全书编撰中的工作分析研究历史上第一次进行大规模工作分析活动的人，据说是一位名叫丹尼斯·狄德罗（DenisDiderot）的法国人1747年，狄德罗受命为法国一家翻译协会编纂一部百科全书。在编写过程中，他发现协会所提供的资料，特别是有关贸易、艺术以及手工业方面的资料并不完整，而且缺乏统一的意图。经过反复考虑，他决定对多种工作的操作过程进行一次新的调查狄德罗能够简化原有过程中一些不必要的环节，并善于将收集的资料系统化，从而大大优化了原有的工作程序

二、第一次世界大战前的工作分析研究（一）美国内政改革中的工作分析研究与贡献林肯总统曾多次抱怨政府部门的办事效率低下。卡尔·舒尔茨组织了“政府机关改革委员会”，其工作主要是对政府机构的职位进行调查职位调查的主要目的在于明确职位任职者所应具备的技能，因而委员会主要通过观察、面试、问卷的方式，从职位主管者及有关人员处收集事实资料，目的是要确认哪些技能是决定职位工作绩效的关键因素纽约港务局局长赛拉斯·伯特是设计了一个从正反两方面分析职员绩效标准的工作分析方案。他在分析影响绩效的因素时认为员工精力分散造成的损失不仅仅是直接损失，还应该包括由此带来的间接损失。伯特的方案得到了广泛的支持与采用。因采用了这次工作分析的有关成果，相关政府部门每年节省大笔开支，同时工作效率大大提高。（二）泰勒的工作分析研究与贡献

泰勒把科学管理归纳为四条原理，其中第一条是：“对工人操作的每个动作进行科学的研究，用以代替老的单凭经验的办法。”这条原理要求对工人的一项操作从时间、动作、工具三个方面进行研究，确定完成各项作业所需的合理时间、合理操作方法和最有效的工具，然后制定出基本的劳动定额、形成有差别的计件工资，刺激工人学习新的操作方法，减少不必要的耗费，以提高生产率泰勒在工作分析方面的贡献，就是将工程师的效率目标与心理学家的研究目标结合起来并应用到员工的选拔、培训和报酬奖励上

科学管理的原则

第一，开发一门新的科学，以专门研究工人工作的每一个组成部分，并以次取代昔日粗糙的经验法则。第二，科学地挑选工人，并进行培训和教育，使之成长；而在过去，则是由工人任意挑选自己的工作，并根据其各自的可能进行自我培训。第三，与工人们诚心诚意地合作，以保证一切工作都按已发展起来的科学原则去办。第四，管理人员和工人们之间在工作和职责上几乎是均分的，管理人员把自己比工人更胜任的那部分工作承揽下来；而在过去，几乎所有的工作和大部分的职责都推到了工人们身上。泰勒将一项工作分解为若干个组成部分，然后用秒表精确测量出完成每一部分工作所需要的时间，以这种方法来进行工作时间和工作效率的调查。这属于单件效率分析理论体系泰勒在1903年出版的《工厂管理》一书中，曾以铁块搬运工为例专门讨论了工作效率的问题他采用十分严格的计时方法，分析搬运过程中的每一环节，包括从堆垛中搬起铁块到空手返回，时间都精确到百分之一秒泰勒认为：通过对工作时间严格的调查分析并在此基础上规定适当的工作绩效标准，可以大大提高员工的工作效率26（三）芒斯特伯格的工作分析研究与贡献芒斯特伯格：“工业心理学之父”他对工作分析的最大贡献是，发现工作分析最为重要的工作是从“内行人”那里获取真实而准确的信息，而不是依据自己的操作体验起初，芒斯特伯格与狄德罗一样，认为必须由本人亲自操持工作分析。但后来他发现，作为一个心理学家只能很外行地观察到某项工作心理素质的要求。27（四）吉尔布雷斯夫妇的工作分析研究与贡献

泰勒开创了动作研究的方法之后，弗兰克·吉尔布雷思和其妻丽莲·吉尔布雷斯在技术方法上和某些指导思想上对此做了改进：首先，他们用摄影机把工人的动作拍摄下来，同时，又发明了一种计时器和灯光示迹摄影法，从而清晰看到了每项动作所需的时间其次，他们把动作划分为十七项基本要素，分析更加深入第三，他们于1916年发表了《疲劳研究》一书，探讨了如何解决劳动过程中的疲劳问题第四，他们设计了一种动作最少、时间最省、疲劳程序最小的最佳生产流程28总结：两次世界大战时期的工作分析研究（一）宾汉的工作分析研究与贡献宾汉将工作分析作为工业心理学的分支来研究。他在卡耐基工学院创建了第一个应用心理学系，从第一次世界大战到第二次世界大战末期，宾汉在应用心理学上创造了不少研究成果，尤其是对于大规模工作分析项目和工作评价的发展产生了深远的影响第一次世界大战期间，宾汉完成了以解决人员配置为目的的工作分析方法论的研究2920世纪20年代后期，美国国家教委接受宾汉的建议，决定开展一项研究课题，其目的是设计一份优秀职员的资格说明书。曼（C.R.Man）是这项研究的负责人，他提出一种新的观点，即在记述某项工作时只包括工作所需的知识和技能，而不必考虑与深究工作所需的文凭和培训过程。这种记录被曼称为“用途记录”，具体地说，每一项记录均以一个行为动词开头，后面是完成这一行为的条件以及行为完成的效果30（二）斯科特的工作分析研究及其贡献a.制定了军衔资格标准，1917年在美国军队中组建人员测评委员会；b.编制了军官任职技能说明书；c.实现了面谈考评的科学化；d.创立了斯科特公司，与克洛西尔合著《人事管理》；*********************补充了解******************（三）巴鲁什的工作分析研究与贡献巴鲁什对工作分析研究最大的贡献是他把工作分析的方法与结果成功应用于确定美国政府职员工资等级并促使美国国会通过了《工薪划分法案》（四）社会科学研究会的工作分析研究与贡献

——对美国各行业的职业技能的标准作出了明确的规定，并划分为共有部分与特定部分（五）国家研究会的工作分析研究与贡献为美国职业能力评价提出了一套生理指数体系。威特立斯于1922年提出了有关工作能力的指标体系（5级体能和5级能量消耗的速率）（六）职位研究会的工作分析研究与贡献

——完成了《职业大辞典》（DOT）的编辑辞典以对工人的知识、技能等最基本的要求为标准来划分各项工作职位等级。33一战到二战时期的工作分析研究成果（1）《职业大辞典》的诞生；（2）对工作职位、任务等基本概念做了系统定义；（3）把某些工作对任职者个性特征的要求也作为工作分析的重要内容，使得职位的要求与任职者的工作行为紧密结合；（4）以“人事配置表”在产业界的应用为标志，开始了工作分析广泛应用的新历程。作为人力资源管理重要内容的工作分析，也作为一种基础的工具而在企业界开始得到广泛的应用；（5）政府与企业界纷纷应用工作分析作为工资管理的基础。36四、第二次世界大战后工作分析研究的发展与应用（1）在工作评价中的应用（2）对工作分析工具的开发（3）对职能工作分析方法的探索（4）对工作要素分析表的开发研究（5）对关键事件分析方法的研究（6）对任务清单标准化的研究（7）在劳动纠纷处理法律中的应用（8）在人员录用生理条件中的应用（9）在绩效考评中的应用37西方国家工作分析的启示（1）综观工作分析的发展，研究重点已经转移到提高观测和记录人们的工作行为方面，进而注意到：①任职者完成工作的要素和细节；②任职者的工作行为、工作职责，如何达到工作目标和高出工作目标。38（2）人非机器，必须在满足雇员工作要求的同时，满足情感动物的个人要求。为此，工作分析操作员既要理解分析责任，又要理解和掌握观察和分析的手段，处理好以下问题：①数据收集渠道；②数据收集手段；③分析员要注意的问题：行为、结果、目标完成情况，心理范围、才能和兴趣，工作环境、工作内容和工作背景等，生理需求，知识、技能和能力等资格条件（KSA）；④观察员工工作表现及其与KSA的关系；⑤考评工作分析数据资料的效度；⑥在语言上应加以明确限制：目标明晰、语言清晰、效度、连接行为和结果、说明工作分析的结果如何应用。40汉代的王符，在《潜夫论·忠贵》中指出：“德不称其任，其祸必酷；能不称其位，其殃必大。”王符已提出了“由工作挑选人”的思想，认识到岗位工作对人员资格条件要求的客观性北宋时期的李诚于1100年编成的《营造法式》一书。全书357篇，主要是李诚通过访谈与现场观察，收集大量资料写成的内容包括四个部分：第一部分是关于建筑中有关名词的解释以及对营建的一些规定和数据说明；第二部分是关于建筑工程的标准做法；第三部分是关于人工材料的定额；第四部分是关于各种工程的图样补充：中国古代的工作分析与应用41

宋末元初时期的黄道婆，通过自我操作、体察的方法获取了有关黎族人民的棉织技术资料，然后加以方法分析，对原有的棉纺织工艺技术进行了系统改革。她在方法分析的基础上作了四方面的改革，既减轻了劳动强度，又提高了生产效率，发明了当时世界上最先进的纺织工具，使棉织技术大大向前推进了一步。42宋代毕升的活字印刷术是他运用观察、体察等工作分析的基本方法，对原雕版印刷技术进行方法分析、经过试验研制成功的元代的王祯再次对毕升的胶泥活字印刷技术进行了方法分析，在试验基础上用木活字代替了胶泥活字，并发明了“转轮排字盘”。活字依韵排列，排版时转动轮盘，十分方便，从而大大提高了排版印刷效率王祯还在观察基础上用200个条幅图样和简明的文字，描述了各种农业生产工具和手工业生产工具的构造和用法。这实际上可以看做是一种简单的“工作说明书”。43明代的宋应星认为，如果不亲自进行观察和调查，就不能掌握事物的本质。因此他经常深入实际，通过观察法与访问调查法，分析工农业生产技术，写出了《天工开物》一书。全面系统地描述了我国古代各种农业、手工业的生产技术和操作程序。这实际上也是工作分析的说明书第二节工作分析面临的挑战工作分析者面临的挑战外部专家：优点：业务素质高，结果客观缺点：成本太高主管：优点：成本适中，整体把握，对工作熟悉缺点：需要专业培训费时费力工作任职者：优点：便宜，工作熟悉

缺点：个体利益HRM新变化新技术革新国际化高学历化高龄化自主化社会的富裕化高福利化新技术革新技术发展变革快，需要多品种少量生产方式，也就形成了有机型组织结构，分工关系发生变化，会影响职务设计方式等人力资源管理方式计算机技术的应用重视知识劳动，智力劳动要缓和新技术带来的身心疲劳高学历化管理职不够，引向专门职，复线设计人生招酬多样化，不只是金钱，应将价值观转向自我实现人力成本太高，年俸制，业绩考核为主，重能力，业绩，不应只重视学历，应重视能力。改变现在一般只针对低学历员工进行加强管理的作法，也要提高针对高学历员工管理的适当作法：自我实现人，给予大的自主权、信任式管理。高龄化灰色革命，重视大龄求职者的优势，如有技术积累，适合当指导型；通人性，适合服务行业；稳健，不容易出事故，适合一定的风险工作退休年龄延长，采用灵活劳动时间制度，设计好适合高龄干的工作环境、条件，职务再设计。福利制度，养老保险重视开发“第二人生”，为退休后的生活而培训、高龄化灰色革命，重视大龄求职者的优势，如有技术积累，适合当指导型；通人性，适合服务行业；稳健，不容易出事故，适合一定的风险工作退休年龄延长，采用灵活劳动时间制度，设计好适合高龄干的工作环境、条件，职务再设计。福利制度，养老保险重视开发“第二人生”，为退休后的生活而培训、自主化参与管理，劳动的人性化，劳资协作QC，提案改善制度，充分发挥自己才能和价值信息公开，交流，互相信任，群体作业，群体决策。社会的富裕化3K工作没人干光金钱报酬不够，价值观多样化，设计多样劳动时间制度，多放假（有薪假）教育上提倡自我启发，能力开发生涯设计上提供多线化晋升路线高福利化福利由企业内部转向社会化（立法）注意健康管理、减少医疗支出弹性福利计划第三节工作分析的发展趋势一.工作分析战略化

美国的本杰明·施耐德和安德烈亚·考茨提出了“战略性工作分析”，该方法的目是界定所预测提出了“战略性工作分析”，该方法的目是界定所预测提出了“战略性工作分析”，该方法的目是界定所预测提出了“战略性工作分析”战略性工作分析1.对现有职位进行分析，从而识别出目前的任务和KSAs指标2收集主题专家对KSAs指标的一些设想3识别该职位现在和将来判断的差别分理出所预料到发生最大改革的任务和KSAs二、工作分析信息来源的扩大化客户专家计算机仿真系统三、工作分析技术的信息化计算机网络电子业绩监督预测四、对客户进行工作分析五、角色说明书取代岗位说明书工作分析（南大版）第二章工作分析的概述一个组织好比一座房子

——组织结构好比房子的框架

——层级好比房子的楼层分布

——部门好比各个不同的房间

——岗位设置就是在各房间摆椅子

——工作分析就是判断坐在椅子上的人应做哪些工作，以及坐在这把椅子上的人应具哪些条件工作分析的起源与发展古希腊的思想启蒙20世纪初泰勒的“时间动作研究”20世纪20年代美国建立工作评价体系20世纪60年代现在，工作分析作为企业管理的一个基础工具苏格拉底的“社会分工设想”

《科学管理原理》：确定工作的标准作业方法、选择标准的作业工具、确定标准作业时间、确定标准时间的标准作业量。从军队到企业，职位分类、任职条件、工资级别、同工同酬。开发出更多的工作分析的工具，保障美国公民平等就业权、保护企业自身。成为进行流程设计、招聘、绩效考核、培训、薪酬管理的工作基础。工作分析的概念（名词解释）工作分析也叫职务分析，是指在组织中通过采用标准的程序和科学的方法，经过系统的岗位调查，收集有关工作职务的信息，包括职务的目的、任务或职责、权力、隶属关系、工作条件、任职资格等全面的信息，进行分析与整理，进而制定出岗位规范、工作说明书、岗位分类图等各种人力资源管理文件，为组织的人员甄选、员工培训与开发、薪酬设计、劳动关系、工作设计等一系列基础职能活动提供客观依据的系统过程。工作分析的基本术语

1、工作要素：是指工作活动中不便再继续分解的最小单位。如：酒店服务员帮客人运送行李这项工作包括4个工作要素：将行李搬运到行李推车上、推动行李车、打开客房的行李架、将行李搬到行李架上。2、任务：是指工作中为了达到某种目的而进行的一系列活动。任务可以由一个或多个工作要素组成。如：酒店服务员帮客人运送行李是一项任务，包括4个工作要素；如：生产线上给瓶子贴标签，既是一项任务，也是一个工作要素。3、职责：是指某人在某一方面担负的一项或多项相互联系的任务集合；组织要求的在特定岗位上需要完成的任务。如：营销部的经理要实现新产品推广的职责就需要完成一系列工作任务，包括制定新产品推广策略、组织新产品推广活动和培训新产品推广人员等。4、职位：又称岗位，是指某一时期内某一个人所担负的一项或数项相互联系的职责集合。如：总经理、秘书、出纳、人力资源部经理等。5、职务：是指主要职责在重要性和数量上相当的一组职位的集合或统称。如：副总、部门经理、主管、工段长、班组长等6、职业：指不同时间、不同组织中，工作要求相似或职责平行的职位集合。如会计、工程师等。会计中会有许多职位，如管理会计、预算会计、成本会计、核算会计等；工程师中也会有许多职位，如土建工程师、给排水工程师、暖通工程师、电力工程师等。7、职系：（职种）是指职责繁简难易、轻重大小及所需资格条件并不相同，但工作性质充分相似的所有职位集合。如：人力资源助理、人力资源专员、人力资源经理、人力资源总监就是一个职系。

8、职组：（职群/职类）指若干工作性质相似的所有职系的集合。如：小学教师、中学教师、大学教师就组成了教师这个职组。9、职级：指同一职系中职责繁简、难易及任职条件十分相似的所有职位的集合。如：员级、助级、初级、中级、副高、正高10、职等：指不同职系之间，职责的繁简、难易、轻重及任职条件要求充分相似的所有职位的集合。同一职等的所有职位，不管它们属于哪一个职级，其薪金相同。如：中学教师职系中的二级教师与机械操作职系中的五级车工是同一职等。11、权限：指为了保证职责的有效履行，任职者必须具备的，对某事项进行决策的范围和程度。12、职位分类：指将所有的工作岗位，按其业务性质分为若干职组、职系（从横向上讲），然后按责任的大小、工作难易、所需教育程度及技术高低分为若干职级、职等（从纵向上讲），对每一职位给予准确的定义和描述，制作成职位说明书。13、职业生涯：只一个人在某工作生活中所经历的一系列职位、工作或职业。工作分析的意义通过工作分析可以准确地掌握当企业战略转移时所出现的变化，进而明确职位设置，确定职位职责与任职者的要求等。工作分析的成果文件对职位应具备的知识、技能、个人品质等方面作了详细的要求，有利于招聘有的放矢。工作分析的成果文件，可以为员工职位培训提供信息支持和指导。职位说明书和任职资格体系可以成为制定绩效考核指标的书面依据。工作评价以工作分析为基础，根据工作分析提供的工作职责和要求等方面的信息，对职位进行综合评估，确定企业内职位的相对价值。建立薪酬体系要以工作评价为基础，而工作评价又以工作分析为基础。根据各职位特点进行划分，明确职位标准，建立科学且具有激励性的职业上升途径，实现职业生涯规划。第三节工作分析的要素一、工作的主体工作分析小组工作分析对象的直接领导工作任职者二、工作分析的客体（基本对象）三、工作分析的内容：6W1H

Who：谁来完成这项职务What：这项职务具体做什么事情When：职务时间的安排Where：职务地点在哪里Why：他为什么履行职务(职务的意义是什么)forWhom：他在为谁履行职务How：他是如何履行职务工作分析的特征（1）工作分析是以岗位为基本出发点的。（2）工作分析是一个系统的调查、分析、评价的过程。（3）工作分析要求企业全员参与。（4）工作分析是一个动态的过程。工作分析的原则（1）科学原则：工作分析的结果将应用于企业管理的各个方面，是高层领导决策的基础，对组织发展、组织目标的实现有重大影响。因此，保证工作分析的科学性至关重要。（2）系统原则：任何一个组织都是一个相对独立的系统，组织中的每一个职位都不是孤立存在的，而是整个组织系统的一部分。（3）动态原则：当前企业正处于一个充满变化的竞争市场环境中，随着生产技术、客户需求、市场环境、企业战略意图的改变，企业必然将经常性地对组织结构、生产方式加以调整，以适应不断变化的环境。工作分析的原则（续）（4）目的原则：在工作分析中，要明确工作分析的目的。（5）参与原则：工作分析一般由人力资源部门组织实施，但不能把这项工作看成仅仅是人力资源部的事情。（6）经济原则：工作分析是一项非常费心费力费钱的事情，它涉及企业组织的各个方面。（7）岗位原则：工作分析的出发点是从岗位出发分析其内容、性质、关系、环境以及任职资格等，即分析完成这个职位工作的从业人员需具备什么样的资格与条件，而不是分析在岗的人员如何，否则会产生防御心理等不利于工作分析结果的问题。工作分析的原则（续）（8）应用原则：应用原则是指将工作分析的结果即工作描述与工作规范，应用于企业管理的相关方面。是分析而不是罗列：将工作分解为几个重要的组成部分，审查后将其重新进行组合。决不是任务的简单列举和罗列。针对的是工作而不是人：

工作分析并不关心任职者的任何情况，它只关心职位。

目前的任职者被涉及到的原因，仅仅是因为他通常最了解情况。以当前工作为依据：

工作分析的任务是为了获取某一特定时间内的职位的情况。职位说明书不能含糊不清。事实而不是判断：

工作分析人员的任务是尽可能地传递事实资料。

判断的工作留给职位说明书的最终用户去做。工作分析的原则第五节、工作分析的主要程序工作分析的常规程序准备阶段调查阶段分析阶段完成阶段确定用途（确定工作内容及其相关资料对于组织的用处）成立工作分析小组（专家、人力资源专业人士）搜集工作的背景信息（了解组织的结构、经营以及工作）

选择需要被分析的典型工作确认和选择搜集工作内容及相关信息的方法为必要的和合乎逻辑的工作分析步骤安排时间表实际搜集工作分析信息（职位调查表）共同审查所获得的工作信息归纳总结出工作分析的必需材料和要素核实工作描述，编写工作说明书修订工作说明书，形成最终的工作说明书第三章工作分析的方法一、定性的方法二、量化的方法工作分析的常用方法

工作实践法

直接观察法访谈法

问卷调查法

典型事例法需要多种方法的结合工作实践法工作分析人员亲自从事所需研究的工作。优点：可以准确地了解工作的实际任务；在体力、知识、经验等方面对任职者的要求；适用：