十堰市太和医院信息化规划方案课件

智慧医疗移动信息化解决方案目录项目背景太和医院信息化解决方案太和医院无线局域网解决方案医疗信息化环境分析智慧太和移动医疗信息化业务项目推进体会123项目推进计划4移动医疗信息化环境分析十八大报告：为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务”，努力实现人人享有基本医疗卫生服务，实现“看病更方便，就医更轻松”，逐步解决群众看病就医问题。2009年，国务院通过《关于深化医药卫生体制改革意见》和《2009-2011年深化医药卫生体制改革实施方案》。会议决定，从2009年到2011年，抓好基本医疗保障制度等5项改革，3年内使城镇居民医保及新型农合医保参保率提高到90%以上，3年内政府预计投8500亿推进改革。温家宝指出“要把解决群众看病难看病贵问题，作为医疗卫生体制改革的重要任务”。公共卫生管理信息化发展历程基础应用阶段通过双向转诊、检查结果互认等政策法规，推动实现区域协同医疗建立完善的医疗卫生信息共享机制和基础设施卫生部统一部署：（1）突发公共卫生事件应急指挥决策系统。（2）疫情和突发公共卫生事件监测系统。（3）卫生监督执法信息系统。卫生部统一规范，各地实施：（4）医疗救治120信息系统。（5）社区卫生服务管理系统。（6）新农合信息管理系统。信息化初级阶段从单机到局域网局部的信息交流和共享管理驱动阶段基本的管理信息系统应用（OA、HR等）互联网接入和WEB网站系统建设阶段应用完善阶段应用协同阶段效率(Efficiencies)SARS事件时间(TIME)医疗行业信息化发展趋势行政管理为中心财务管理挂号预约管理医疗、管理统计住院病人管理影像管理MiniPacs诊疗信息为中心临床信息系统(CIS)实验室信息系统(LIS)影像存档和通讯系统(PACS)电子病历

(EMR)诊疗信息共享区域协同为中心因特网服务电子商务远程医疗医疗信息服务虚拟教育协同研究知识管理

(KMS)HIS阶段CIS阶段GIS阶段目录项目背景太和医院信息化解决方案太和医院无线局域网解决方案医疗信息化环境分析“智慧太和”移动医疗信息化业务项目推进体会123项目推进计划4“智慧太和”移动医疗信息化业务12580预约挂号视讯诊疗系统视频探视与远程监护健康管理系统移动医疗“智慧太和”客服管理系统结合十堰民生实际，通过与政府部门、医疗机构的深度合作，建立起一套智慧、惠民、互通、高质和可负担的健康管理系统，提升社会的公众健康管理水平，全力构建“保健在家中，小病在社区，大病进医院，康复回社区”的智慧健康管理的居民就诊就医模式。120急救系统预约挂号——患者就诊的服务管家关键

与医院数据对接

12580平台与太和医院平台融合服务界面成效已经达成合作的医院37家,每天提供号源超过5000个;通过移动平台与太和医院预约挂号系统的无缝对接，抓住手机便捷、普及的特点，实现12580平台界面的预约挂号服务。并以此为切入点，提供患者就诊信息服务、医患互动等增值业务。Wap预约挂号、就诊信息、医患互动移动医疗网络架构移动查房“移动查房”是移动医疗的典型应用，通过门户集成实现应用前端的整合，集成医院现有的医生工作站、护士工作站和临床信息系统。是医院HIS、CIS、LIS等平台在移动手持终端上的延伸，满足随时随地的对医院工作平台信息调用和操作的需求。查看在院病人、出院病人、全科在院病人，查看病人长期、临时医嘱三查七对，校对、执行医嘱，体温、呼吸、脉搏、血压等生命体征采集录入

护理提醒（体温、血压测量频率提醒）一般护理记录单、危重护理记录单、每日小结病人出入科、出入院管理，病人费用缴纳情况查询

传统查房移动查房客户服务管理系统太和医院非常重视服务质量，期待建立一套运用IT先进技术，整合呼叫中心、满意度调查平台、短信管理平台等手段的客户服务管理系统，从而快速、准确得收集客户的意见和建议，体现太和医院的社会责任及服务理念，提高自身服务管理水平，为客户提供更好的服务。祝福服务住院费用通知导诊服务医疗咨询预约挂号\检查双向转诊热线管理电话探访出院随访复诊提示满意度调查健康资讯通知科室评价医护人员评价呼叫中心管理平台短信管理平台满意度评价平台医院信息库管理危急值提醒沟通通畅提升服务闭环管理意义建立通畅、易于操作的客户同医院的信息沟通渠道对客户投诉建立完整的闭环管理，确保投诉问题的落实及反馈通过建立满意度调查平台，提高医院服务管理水平及客户满意度客户服务管理系统数据库HIS系统数据库HIS接口数据采集数据层应用层短信发送引擎短信管理平台科室导诊信息管理检验导诊信息管理工作人员信息扩展健康资讯类型管理幼儿预防针接种管理满意度调查项目管理随访比率参数管理医院信息库运行参数管理呼叫中心满意度统计短信平台统计预约挂号统计随访、呼叫统计查询统计满意度调查平台表现层中心系统管理坐席管理呼叫电话转换电话录音管理医疗咨询管理双向转诊管理电话探访院长热线管理出院随访满意度调查预约挂号管理投诉随访及时提醒复诊提示投诉热线管理呼叫中心管理平台系统管理门诊导诊短信服务检查导诊短信服务入院导诊短信服务病区导诊短信服务日住院费用通知服务健康资讯通知服务幼儿预防针接种提醒检查结果提示服务问候短信服务康复出院祝福服务复诊通知短信服务危急值提醒服务客户服务管理系统功能架构HIS服务器群：太和医院已建成的提供本院HIS管理系统使用的数据库服务器，提供HIS业务数据。MAS服务器：移动提供的MAS服务器，用于短信平台的短信收发。客服服务管理系统服务器：提供客户服务管理系统业务系统的WEB网站功能；提供客户服务管理系统的数据存储功能；提供客户服务管理系统相关业务处理：短信发送引擎、HIS数据采集接口等过程的运行平台。操作终端：提供客户服务管理系统业务模块、统计分析的操作终端。自助终端：提供客户进行满意度评价的自助终端。客户服务管理系统网络架构太和医院健康管理理念健康促进新概念医院→家庭突发→日常被动→主动治疗→保健多途径网站、电话、、短信电子邮件、语音视频、现场高品质优质医疗资源；完美的用户系统全周期贯穿终生的健康管理与健康服务细腻度针对不同人群提供个性化的定制服务全方位教育、咨询、预防、监控评估、干预、顾问、就医健康管理目标健康管理服务体系与移动通信相结合的服务模式创新。任何一移动运营商的客户可以通过手机在这些初级健康管理的体验中，提升了健康管理的需求，主动加入到健康管理的全过程中手机号码为主索引，建立健康档案和制定健康管理计划，以向手机直通的方式实施健康关爱的行动。通用特服健康服务呼叫号码使客户简洁，及时的获取健康服务。无论在那，无论何时，只要需要客户都可通过这一号码与在线的健康顾问互动。支付健康服务也变得非常简单，所有客户所享有健康服务，都以手机话费方式结算。健康服务体系文字健康服务体系体检服务不同等级的体检服务体系，覆盖区域客户的需求。健康监护重点在机构内建立健康监护中心，提升健康信息的采集覆盖度，减少初始投入。向高端客户或家庭推销一体机专家系统健康服务的知识库健康咨询服务中心健康管理的服务信息平台健康档案管理台业务网络服务网点：通信网络健康管理的服务信息平台营销售网络多媒体互动健康门户手机互动一体机互动语音互动太和医院健康管理平台总体架构2023/2/7下属分院…下属卫生院中低收入离、退休干部社区卫生服务站社区卫生服务中心企业/学校等医院企业职工卫生室居民社区老干部服务中心/家庭健康服务网站医疗联盟或集团太和医院健康服务中心健康服务平台感知健康模式社区模式实现了由服务于病人，向全体服务于居民的转变实现了由治病为主，向预防为主的转变实现了居民健康动态管理，保健康，少生病社区服务站社区服务站社区服务站社区卫生服务中心社区卫生服务中心手机短信呼叫中心健康服务网站健康监护一体机系统社保中心CDC等专业卫生机构太和医院下属分院医疗卫生与健康服务平台老年保健慢性病管理健康体检健康信息采集接口妇幼保健血糖仪血压仪血氧仪胎心胎动监测仪心电仪太和医院120急救管理平台120急救中心平台的建设有助于完善院前急救与院内救治的有效衔接，提高急救速度、效率、水平和服务质量。使市民、医卫企业、政府、社会等多方面共同得益。太和医院120急救管理平台功能处理阶段分析功能调度阶段提醒功能出车阶段定位功能来号阶段拦截功能接警阶段记录功能在指令下达到救护站的同时，对救护站进行声光提醒，同时救护站派车生成时，会通过移动接口，自动发送短息给司机提醒。整个流程在电话识别时可以通过自定义规则对电话进行拦截。通过电话库可以对首次拨打号码进行患者姓名、病情、地址、电话等信息储存。后期再次拨号时，自动提取该号码信息。在派遣决策时，可以根绝不同的地理位置，病情等因素，在决策分析库中查找以往历史记录供参考。通过GPS定位子模块，对救护车辆实现实时定位，并可以在时候对车辆进行轨迹回放等管理功能。太和医院120急救管理平台功能主要功能功能描述120急救平台电话通信子系统通过语音服务器、电脑等硬件完全坐席呼叫需求，同时通过120急救平台接口对语音、来电人等信息记录存档。CRM电话信息子系统通过建立电话信息库，对坐席的来电的信息进行调用处理，进行客户关系存档。通常可以通过来电号码对来电人进行快速身份识别，对新号码，可以进行信息储存，供后期调用。对骚扰号码可以进行黑名单防火墙处理。

信息内容可以包括：姓名、年龄、电话、地址、病情说明、信用度等一系列参数。接警调度子系统

接警调度子系统是120急救平台的核心系统，提供从接进电话到识别、处理、下发任务、派车、反馈等整个闭环的流程管理。数字录音子系统

系统提供针对120语音通过实施录音，配合CRM电话信息库，进行科学的存档，作为后期需要的凭证。医院反馈子系统在出车之后，医院针对该次急救事件对整个情况进行说明，同时对病患信息进行存档。供以后遇到相同事件时，对急救中心坐席提供决策资料。主要功能功能描述120急救平台领导查询子系统提供多维度报表，按网络医院、急救站、区域、时间等指标，展开横、纵对比，以曲线图或直方图等形式对比表现、结构分析、对比分析、趋势分析。GIS地理信息子系统GIS地理信息子系统，可以通过移动的定位接口，直观的在地图上定位移动用户拨打号码的地理位置等多种信息。在出车的时候车辆信息子系统

车辆信息子系统，提供对120急救旗下的所有车辆进行登记、信息维护、管理。同时记录出车次数、时间、公里数、空车说明等信息。视频监控子系统

通过视频监控子系统，120中心可以观看到每个急救站的车辆情况，每个急救站也可以通过系统观看到所属的车辆出车情况。太和医院120急救管理平台网络架构项目背景太和医院信息化解决方案太和医院无线局域网解决方案太和医院无线局域网覆盖背景随着移动互联网应用及支持WLAN用户终端的普及，无线上网卡已经成为电脑、手机及电子书等设备标准配置，只要有WLAN热点，用户就能通过各种电子设备进行无线上网。其中医院是人流量大型场点，构成一个庞大的WLAN需求用户体系。因此，对该类场点加大WLAN网络建设，不仅可以解决网络覆盖，更是对运营商拓展WLAN用户市场、提高用户感知度起到了积极的促进作用。

楼宇功能区域楼层建设网络类型济世楼诊室、病房21802.11n济安楼诊室、病房7802.11n济民楼诊室、病房11802.11n济康楼诊室、病房16802.11n儿童医疗中心老楼诊室、病房5802.11n儿童医疗中心新楼诊室、病房6802.11n皮肤科大楼诊室、病房6802.11n太和医院建筑总面积128051平方米

本工程将对太和医院济世楼、济安楼、济民楼、济康楼、儿童医疗中心老楼及新楼、皮肤科大楼6栋楼进行WLAN覆盖，供布放市内放装型AP共计626个。本次工程要求建设的无线覆盖系统为运营商802.11n系统。2.4GHz工作频率范围为2400－2483.5MHz，此频段为非许可公用频段，无线局域网和其他无线接入系统，蓝牙等都可以公用。太和医院无线局域网覆盖需求说明太和医院无线局域网组网结构本项目拟对太和医院采用802.11n网络技术部署，采用双SSID方式。中国移动SSID采用CMCC，满足医院内运营商用户的上网需求，太和医院SSID设置业主指定的SSID，与太和医院内网互联，满足医院的内网应用。太和医院医护人员工作访问太和医院SSID，实现医院承载相关业务的访问。公共用户通过访问CMCC访问公网。整个无线网络通过AC无线控制器，进行统一配置管理。无线局域网AP安装方案分布系统建设方式：该方式将AP安装在弱电间、设备机房等区域。无线覆盖采用放装型AP，均匀分布至需要覆盖的各个区域，以实现对室内WLAN信号的按需覆盖。AP明装方式：该方式采用交换机加AP的方式，AP直接分布至需要覆盖的区域安装，以实现对室内WLAN信号源按需覆盖。根据环境电磁波卫生标准的规定，在安全区应小于10微瓦/cm2，在中间区应小于40微瓦/cm2。本工程设备对周围环境的影响符合上述规定。AC间的1+1业务备份，在业务部署时需要将一台AC配置为主控制器，另外一台AC配置为备份控制器，此时只有主控制器会接受AP的注册请求。当FitAP和主控制器注册建立CAPWAP关联时，主控制器会将备份控制器的信息通告给FITAP，