商铺物业服务协议

商铺物业服务协议甲方：**物业服务有限公司乙方（业主&买受人）： 乙方购买本物业的销售（预售）合同编号：本物业概况：项目名称： 类型：商用坐落位置： 层 号建筑面积：平方米甲乙双方根据有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，就物业管理服务事宜达成以下协议：第一条物业管理服务内容.房屋建筑共用部位的日常维修、养护和管理。.共用设施、设备的日常维修、养护、运行和管理。.市政共用设备和附属建筑、构筑物的日常维修、养护和管理。.共用绿地、花木、建筑小品等的日常养护和管理。.公共环境卫生的管理。.交通与车辆停放秩序的日常管理。.公共秩序维持，包括安全监控、巡视。但甲方不承担乙方的人身、财产安保责任，乙方有保管要求的，另行协商签订保管合同（费用另计）；发生刑事、治安案件及时向公安机关报警，并保护现场，积极协助公安机关展开调查。.管理与物业相关的工程图纸、住（用）户档案与竣工验收资料，建立、健全本物业的物业管理档案资料。.乙方的房屋专有部分、自有设施和设备的维修、养护，由乙方自行负责；如乙方委托甲方处理，且经甲方同意的，甲方有权要求合理收费。.对乙方违反本物业相关管理制度的行为，针对具体行为并根据情节轻重，甲方有权采取但不限于批评、规劝、警告、诉讼、制止或报告相关主管部门等措施。第二条物业管理服务质量.房屋外观建立房屋维修保养制度，定期进行日常保养、修缮。.设备运行（1）建立设备运行制度，定期对现有设备日常保养、维护。（2）规范操作人员操作规程，确保设备的正常运行。.共用部位、共用设施设备（1）共用部位由专业维修人员定期日常维护。（2）建立共用设施、设备维修养护制度，保证各类共用设备、设施正常使用。.环境卫生环卫设施、设备完好，垃圾日常清理。.绿化树木绿化配有专人管理、修剪、浇水，苗木长势良好，整齐美观。.安防（1）配有专业执勤队伍，实行24小时值班及巡逻制度。（2）执勤人员熟悉商铺环境，文明执勤，训练有素，语言规范。（3）协助治安管理部门处理各种突发事件及处理相关事件。.消防（1）消防设施完好无损，可随时启用。（2）消防通道畅通，建立消防应急预案。（3）定期做好消防演练，配合主管部门处理突发应急事件。.报修建立电话值班服务，对所有报修需求做详细记录并及时处理。第三条物业管理服务相关费用（一）甲方收取物业服务费：.收费标准：按建筑面积每平方米 元/月收取，并在今后根据当时、当地物价、政府最低指导工资上涨等综合因素合理上调物业费用。.交纳时间及周期：交房之日缴纳当年度物业费用，每12个月为一个结算周期，乙方自交房之日（以房屋出卖人通知的时间为准）缴纳第一年（第一个结算周期）的物业服务费，以后应于每个结算周期到来首月10日前预先交纳该结算周期的物业服务费，逾期按欠费的日1%。支付违约金。.缴费方式：现金缴纳或转账。.缴费账户：账户名称：**物业服务有限公司开户行：账号：.缴费地点：（二）甲方代为收取水、电费：.业主室内水、电，单独安装水表、电表计量，由业主各自承担。电费为预付费，需提前进行缴费，办理电费充值业务后正常用电；如有变动则以甲方通知为准。公摊水电，由乙方按照房屋建筑面积分摊。公摊水电包含但不仅限于路灯用电、梯灯用电、洗手间及其他公共区域用水电、园景用水电、二次供水用电、电梯用电、物业和设备房用电等各项水电用量；公摊水电费每季度收取一次，由甲方核算并分摊用量后，于每季度末月前十天由物业统一发放核算单据，业主根据单据的用量和金额缴纳相关费用。.缴费标准：按国家相关部门确定标准执行，逾期缴纳水电费，每日按应交费用1%。的标准向物业公司支付违约金，如遇政府部门上调水电费价格，则物业公司同步上调水电收取标准。.缴费方式：现金缴纳。.缴费地点：（如有变动则按甲方通知为准）。（三）收费相关约定：.乙方出租物业的，甲方可向物业实际使用人收取物业服务费及水电费；但乙方应承担连带交纳责任。.乙方应按全额收费标准交纳空置房屋的物业服务费及公摊费用。.特别说明：房屋共用部位、道路绿地等共用区域、共用设施设备、附属设施设备等，仅日常维护养护费用包含在物业管理服务费中；但其大中修、改造更新、更换的费用，应按相关规定从专项维修资金支出，或由业主共同另行筹集。水电费及公摊水电费另行收取。.甲方对乙方的房屋专用部分、自有设备、毗连部位的维修、养护和其他服务，由乙方向甲方特约，甲方同意的，双方协定收费标准。.政府和法律、法规规定由物业服务企业收取和委托收取的其他费用由乙方另行缴纳。第四条特别物业管理事项约定（一）商铺装饰装修管理.依照国家相关法律法规的规定，甲乙双方签订《装饰装修管理协议》等相关文件，并交纳以下费用：（1）室内装修公共区域维护装修押金（100^以内2000元；100—200面内收取3000元；200^以上的5000元）。甲方对装修完工单元检查后，若无超出装修申请内容及无违反《项目装饰装修管理协议》，该笔款项按《装饰装修管理协议》约定无息返还。（2）室内装修建筑垃圾清运服务费，按照6元/平方米/次收取。.乙方装修不得破坏商铺结构、管网线路（中央空调系统等）、公共设备设施等，不得破坏防水层，乙方在接收商铺前应配合出卖方做好相关部位的闭水试验，并注明接收时的状况，若因乙方装修过程中破坏防水层或水管暗埋造成的渗漏水等装修问题引起的邻里纠纷等责任由乙方承担。.不得产生异味污染等；若因乙方原因造成商铺结构、管网线路（中央空调系统等）、公共设备设施等变化、损坏、不能正常运营，所造成的损失全部由乙方承担；同时引起的其他商铺业主使用纠纷及造成的损失由乙方自行负责解决。.乙方不得擅自改变商铺结构及外立面，乙方不得破坏门前铺后的铺装及绿化，不得占用门前道路或广场。.装修完工后，甲方检查无违章和妨碍他人正常使用物业的现象（如渗、漏、堵、冒等），装修监管费予以返还；否则，视情况予以扣除并限期整改。.装饰装修垃圾由乙方装袋封口按规定时间清运至指定地点，甲方负责清运，乙方应缴纳垃圾清运费。（二）车辆管理.车辆停放由甲方统一管理，所产生的收益和发生的费用由甲方支配；.自行车、电动车及摩托车需存放在指定位置，但甲方不承担保管责任，乙方有保管要求的，另行协商签订保管合同（费用另计，由双方协商确定）；.机动车辆需停放在指定地点，不得占用他人使用的车位，甲方不承担保管责任，乙方有保管要求的，另行协商签订保管合同（费用另计，由双方协商确定）；.乙方若不按指定位置停放车辆，影响公共交通（堵门、堵路）的行为，甲方有权采取贴条、锁车、拖车等措施，由此产生的一切费用由乙方承担，甲方可就造成的情节后果追究乙方的违约责任；.为美化环境，保证业主通行安全，业主应遵守本物业《车辆管理规定》等约定。（三）广告牌设置、场地经营及权益.甲方负责本物业区域内设置广告牌和经营场所的管理。.未经甲方同意，乙方或乙方代理人不得以任何形式在物业区域内任何地点设置广告牌，亦不能从事经营性活动。.物业区域内广告牌设置所得收益和场地经营收益全部归甲方所有及支配，以便为业主提供更优质的服务。第四条双方的权利和义务（一）甲方的权利义务.甲方有权利对商铺共用部位、公共设施设备、绿化、环境卫生、交通等项目进行维护、修缮、服务与管理；.甲方有权根据有关法规和政策，结合实际情况，制定本物业的相关物业管理制度并书面告知乙方；.甲方有权建立健全本物业管理档案资料及业主相关档案资料；.甲方有权监督并制止违反本物业管理相关制度的行为；.甲方可委托专业公司承担本物业的专项管理与服务，该专业公司依据本协议及甲方物业管理相关制度所采取物业管理措施，乙方亦应配合和遵守；.甲方有权依据本协议的相关规定向乙方收取相关费用；.甲方编制物业管理服务及财务年度计划；.甲方向乙方提供商铺自用部位、自用设施设备质保期过后的维修养护等有偿服务；.物业区域内大堂、电梯间、走廊、外墙面、铺顶、广场、临街、广告牌、场地、物业用房及其他用房等，所得经营收入归甲方所有并支配，主要用于补贴甲方的物业经营和公共支出。乙方如有广告或宣传需求需提前报甲方审批，审批同意后方可实施；.在乙方对异产毗连物业的维修拒绝予以配合的情况下，为维护相邻权人的合法权益，甲方有权采取必要措施，以防止损失的进一步扩大;.乙方商铺托管期间内，甲方有权接受项目商业运营管理有限公司代乙方参加业主大会或业主代表大会，行使乙方的选举权、被选举权和监督权。(二)乙方的权利义务.乙方有权监督甲方的物业管理服务行为，就物业管理的有关问题向甲方提出意见和建议；.乙方应遵守本物业的物业管理相关制度，合理使用自己的物业，共同维护物业的安全、消防、治安；.乙方应依据本协议及时向甲方缴纳物业管理服务及本协议中约定的其他费用；.乙方商铺装饰装修时，应与甲方签订《商铺装修管理协议》，并遵守《装修手册》的相关内容；.乙方应遵守本物业制定的《临时管理规约》的各项管理约定。.乙方不得占有、占用、损坏本物业的共用部位、共用设施设备或改变其使用功能；因搬迁、装饰装修等原因确需合理使用共用部位、共用设施设备的，应事先征得甲方同意，并在约定的期限内恢复原状，如造成共用部位、共用设备的损坏，乙方应当负责修复，所需的费用由乙方承担，如无法修复的，乙方则须承担赔偿责任；.乙方不得擅自改变本物业用途，不可将本物业作非法不道德或与规划相违之用途；.乙方对铺内影响相邻业主权益的损坏部位和设施应及时进行维修；发现商铺内属公共维修责任的共用部位和设施损坏时，应及时通知甲方，并采取合理措施防止损失扩大；.乙方对毗连的物业维修，应积极支持、配合，不得人为阻挠维修。因阻碍维修造成物业及他人人身伤害和财产损失的，应承担赔偿责任；.乙方不得违反本物业的用水、用电、防火、治安等物业管理规定，否则应承担因此所造成的一切后果，并赔偿甲方及他人由此造成的损失；.在本物业范围内，乙方不得有下列行为：(1)擅自改变商铺建筑及其设施设备的结构、外观(含外墙、外门窗等部位设施的颜色、形状和规格)、设计用途、功能和布局等；(2)破坏天台上的所有公共设施设备，包括但不限于透气管、内置天台沟、雨水管、隔墙、排烟器等设施；在天台护栏悬挂、摆放任何物品；在天台上搭建、安装任何遮阳帘(蓬)、花房、花架、旗杆、广告、晾衣架、招牌、灯箱、围栏、铁闸、间隔；在天台安装任何其它伸出物；(3)对商铺的内外承重墙、梁、柱、板、外墙进行违章凿、拆、搭、建；(4)损坏、拆除、改造供电、供水、供热、通讯、排水、排污、消防等公用设施；(5)占用或损坏楼梯、通道、铺面、平台、道路、停车场、自行车房(棚)等公用部位、设施及公共场所(地)；(6)违反规定在公共区域堆放物品、丢弃垃圾、高空抛物；(7)违反规定存放易燃、易爆、剧毒、放射性等物品和排放有毒、有害、危险物质及饲养家禽、宠物等；（8）践踏、占用绿化地，损坏、涂划园林建筑小品；（9）影响市容观瞻或本物业外观的乱搭、乱贴、乱挂、设立广告牌等；（10）随意停放车辆和鸣喇叭，制造超过规定标准的噪音；（11）利用商铺进行危害公共利益或其他不道德的行为；（12）经营锻造、锯木、建筑油漆、危害品以及利用商铺做其它用途而危害公共利益或影响其他业主正常经营秩序的行为；（13）在物业范围内聚众喧闹，噪声扰民等危害公共利益或其他非法及不道德的行为；（14）擅自在停车位上堆放杂物、改变用途或作出其他行为影响其他车辆停放或行驶的；（15）法律、法规及政府规定禁止的其他行为。12.乙方使用商铺须严格遵守下列行为：（1）为了保持整个项目的品质和外立面的美观协调，商铺门头装修的尺寸及安装位置按照甲方的统一规定，不准私自安装；（3）从事的商业经营业态要符合国家法律法规、当地政府及本物业经营业态的有关规定；（4）不得破坏门前铺装及绿化，不得占用门前道路或广场；（5）禁止安装外置式防盗网；（6）业主不得拆除或破坏用于装饰的建筑百叶；（7）禁止在铺顶或外墙面安装影响外立面的搭建行为；（8）消防通道不得占用及堵塞。13.乙方若违反第6-12项中任一条约定者，应无条件停止违约行为，并按甲方要求予以恢复原状、赔偿甲方或他人因此受到的损失；甲方有权采取相应措施督促乙方改正，并可根据造成的情节后果追究乙方的违约责任。（三）商铺转让或托管出租时的约定：.商铺转让或租赁时，乙方应事先通知甲方，并到物业公司将产生的有关费用结清后，与新业主或承租人一起，办理新业主或承租人资料登记等相关手续，由物业公司进行备案；.因出租或乙方将该商铺另行托管给第三方或其它情形导致该物业实际使用人与乙方不一致时，甲方可要求物业实际使用人承担本协议项下的权利义务，但乙方应告知实际使用人遵守本协议约定及各项物业管理制度规定，并配合甲方完成与实际使用人签订相关协议；物业出租转租、或乙方将该商铺另行托管或作其他处置，该行为或结果影响到本协议履行或乙方物业管理服务的实施，则乙方有权利要求乙方即时消除或配合消除上述影响（包括但不限于解除其他协议）以确保本协议继续履行，并有权采取必要管理措施督促乙方及物业实际使用人积极配合。.承租人或实际使用人或与其有关的访客等违反本物业的物业管理规定等造成的损失，由其承担相应责任，但乙方有告知和约束的义务，并对此承担连带责任。第五条违约责任（一）甲方应遵守本协议之约定，履行物业管理服务的各项义务，否则应当承担相应的违约责任。但甲方对以下事由免责:.因乙方或物业使用人违反本协议的约定，使甲方未达成本协议约定的服务质量标准，甲方不承担违约责任，造成甲方或其他业主、物业使用人损失的，违约人应给予赔偿。.双方约定因为下列事由所导致之损害或导致甲方不能履行本协议约定义务的，甲方均不承担违约责任：(1)雷暴、台风、雪灾、地震、火灾、泥石流、洪水等不可抗力及非甲方能够控制的其它事由(包括但不限于政府行为或政策法规变动等所致之损害)；(2)本物业内发生治安或刑事案件(包括但不限于军事行为、武装冲突、暴动、抢劫、破坏、爆炸、火灾、盗窃等)；(3)因物业本身固有瑕疵所致的一切相关损害、业主专有及专用部分的任何受损；(4)甲方已要求乙方改善自用、共用及约定共用部分设施设备，而乙方未自觉遵守所致之损害(包括但不限于高空抛物、违章装修、未及时维修或提供维修便利等)；(5)自乙方迟延交纳物业服务费用至甲方收到欠付费用期间(如通过票据或托收支付物业服务费用的，则以甲方实际收到之日为准)产生之任何损害；(6)因维修养护物业共用部位、共用设施设备需要且事先已告知乙方和物业使用人，暂时停水、停电、停止供热、停止共用设施设备使用等造成的损失；非因甲方责任出现供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视及其他共用设施设备运行障碍造成的损失；(7)因部分共用供水、排水或雨水管道可能位于乙方的专用区域内，甲方已经按照养护计划定期进行了检查和查看或因乙方原因无法按照养护计划检查和查看，但仍可能发生突发性损坏或因乙方未向甲方报告，造成乙方损失的；(8)除上述各款外，其它不可归责于甲方的事由而导致的任何损失，或乙方不遵守本协议约定和不执行物业管理制度相关条款的事项，甲方对相应事项免责。.如地方政府要求甲方更改部分公共设施方案或由地方政府统一建设部分公共设施，则乙方不得追究甲方违约责任。.甲方对共用设施、设备等的维护和保养义务仅限于按照规定定期检查和保养，如因