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文档简介
第5页共5页家装业务员工作职责概述1.维护公司和协议装饰公司的正常合作关系;2.定期拜访,保持与所负责的装饰公司的设计师的沟通;3.开发装饰公司的客源,并能依照客户要求为客户提供配单、预算工作;4.为所负责装饰公司提供良好的售前、售中、售后服务。家装业务员工作职责概述(二)1、负责客户邀约,解决客户疑问达成签单,按时完成销售指标;2、负责电话及客户维护;3、负责小区开发和小区信息、业主信息、小区论坛采集及业务宣传;4、协助设计师签单及合同;5、负责市场调研和客户需求分析;6、负责线下活动组织实施。家装业务员工作职责概述(三)1、负责寻找产/收集有房屋装修需求的客户;2、负责跟进有装修需求的客户,与客户建立良好的沟通;3、负责意向客户的持续跟进;4、负责客户装修过程的跟进直至房屋装修完毕。家装业务员工作职责概述(四)1.积极主动的接待客户,并给客户介绍公司基本情况,负责填写客户咨询表2.客户信息资料的整理建档,保管与利用以及数据库建设3.完整准确的了解客户装修房屋的装修意向等数据4.建立并维护全国回访热线回访工作的标准,并每月向公司提交准确的反馈5.根据客户的基本情况推荐相应的设计师6.协助设计师签单7.负责客户资源的管理,对客户资源进行有效的分析和跟踪服务8.负责协助部门经理处理日常行政工作9.协助设计部完成业绩任务指标。家装业务员工作职责概述(五)1、负责商场目标客户的引导、接洽及发掘其他渠道的潜在客户,并维持与客户的良好关系,促进客户下单;2、通过电销、网络、楼盘等营销渠道拓展客源渠道;3、详细做好客户跟踪回访工作并做好记录,建立客户档案,定期跟进;4、总结、整理并协助更新接待物料,确保接待物料的准确性;5、掌握业务流程中各环节要求,熟悉商品知识、施工工艺、装修风格等,并熟练运用于客户接洽工作中;6、完成领导交办的其他工作;家装业务员工作职责概述(六)1、熟悉公司产品。2、开发新客户,维护与老客户的良好关系。了解和发掘客户需求及购买愿望,介绍自己产品的优点和特色;对客户提供专业的咨询;收集潜在客户资料。3、主要维护建材超市的管理层,设计师关系;4、开拓家装设计公司客户资源及小区楼盘;5、处理好售中售后等相关工作;6、完成公司布置的销售任务;家装业务员工作职责概述(七)1.负责家装业务的拓展和管理及客户的维护工作2.负责所属区域客户的订单、发货、回款的跟进和数据整理,协助制定工作计划,向公司提出合理化的建设;3.协助合作公司做促销的规划以及产品培训,产品方案制定,及时跟进样品牌动销情况4.及时跟进所属区域的样品补发与售后补发与补发资料的制作5.负责客户的异常问题的处理;6.核心客户蹲点帮扶7.完成公司制定的任务8.完成领导临时安排的工作家装业务员工作职责概述(八)1、负责本地区写字楼、商业型项目等公共空间的装饰信息收集2、了解市场信息,开拓市场资源,对现有资源进行合理整理和利用,有效开发新客户资源,维护资源关系。3、负责客户的接待、咨询工作,为客户的需求提供帮助,并通过沟通达到销售的目的。4、严格按照公司要求进行销售,对销售过程进行记录、分析、跟踪和管理。家装业务员工作职责概述(九)1、负责客户开发、邀约、接待、维护的工作执行,完成销售目标;2、开拓楼盘新资源,了解楼盘情况,有效开发和维护小区客户资源;3、配合设计师到工地进行量房;4、及时跟进项目的结算和收款工作5、定期回访已建立合作关系的客户,维持良好的客户关系,促成二次合作家装业务员工作职责概述(十)____对接装饰公司、设计公司,对现有家装渠道进行维护、跟踪、协调;2.及时解决客户问题,提升客户的满意度,提升渠道客户的销售额;3.配合公司营销策略实施,对个人负责渠道客户的营销活动的下达执行;4.收集市场同行业信息,参与有关公司产品的发布、展会等活动;5.完成上级领导安排的各项事务。家装业务员工作职责概述(十一)1、负责客户邀约,解决客户疑问达成签单,按时按成销售指标;2、负责电话及客户维护;3、负责小区开发和小区信息、业主信息、小区论坛采集及业务宣传;4、协助设计师签单及合同;5、负责市场调研和客户需求分析;6、负责线下活动组织实施。家装业务员工作职责概述(十二)1.按公司既定的营销策略,完成销售目标;2、及时更新线路客户资料,积极开发新客户,完善渠道网点;3、定期拜访客户,维护良好客情,宣导公司的各项促销政策;4、按公司要求做好产品陈列及品牌形象维护;5、按公司的要求与客户协商策划促销方案并监督执行,做好费用管理;6、做好市场调研,及时反馈市场信息;7、妥善处理客户投诉并及时反馈。家装业务员工作职责概述(十三)1、整合相关渠道资源进行渠道拓展,建立自身有效客户资源库。2、快速熟悉公司业务,向客户宣传公司的业务和服务;3、联络和拜访客户,与客户建立良好的往来关系;4、建立与维护客户档案,独立完成客户信息资料的收集、整合分析与维护;5、整合分析与维护及时处理销售中发生的各种与产品有关的异议;6、配合市场部总监完成部门业绩考核;家装业务员工作职责概述(十四)1.社区项目装修业务的开展,发掘并解决项目内客户的装修需求,完成公司下达的各项经营指标;2.营销策划岗工作,确保招商工作顺利完成,营销活动顺利落地;____项目样板间的寻找、洽谈以及租赁合同的签订;4.地产相关部门的关系维护和良好的沟通,确保样板间的提前交付、配合商户完成样板间装修出样,达到开放标准;5.和项目物业管理团队做好信息沟通与交圈,获取项目物业管理团队对装修业务的支持;____项目管家团队的装修业务相关知识培训,不限于业务知识、邀约说辞、销售说辞等培训,为项目管家赋能,以便于项目管家积极参与装修业务;7.板间和商家驻场销售人员的日常管理、监督,确保样板间始终保持良好开放状态,确保商家销售人员工作状态积极和服务规范;____对销售
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