国家注册监理工程师继续教育讲义课件

工程监理企业经营准则与监理工程师职业道德2008.11.29了解几个概念1准则：就是言论、行动等所依据的原则。2原则：指说话或行事所依据的法则或标准。3经营准则：即经营道德。4道德：道德是一种自觉性，是对社会所承担的道德责任与义务，是执业活动中的行为准则和要求。

关与“准则”的故事

这是发生在美国华盛顿的一个故事。三十年前的一个冬天的晚上，华盛顿一个商人的妻子不慎把一个皮包遗忘在一家医院里。商人十分焦急，连夜赶到医院寻找。因为皮包里內不仅有十万美金，还有一份十分机密的市场信息。

当商人赶到那家医院时，他第一眼就看见：灰暗清冷的医院走廊里，沿墙脚蹲着一个冻得瑟瑟发抖的纤弱女孩，在她怀中紧紧地抱着的正是他妻子丢失的那个皮包。原来，这个希亚达的女孩，是来医院陪病重的妈妈治病的。母女俩相依为命，家里很穷，卖了所有的家当，凑来的钱仅够一个晚上的医药费。没有钱明天就得被赶出医院。晚上，无能为力的希亚达在医院走廊里徘徊，她希望能碰上好心人救救她妈妈。突然，一个女人经过走廊时腋下的一个皮包掉在了地上。希亚达走过去捡起皮包，急忙追出门外，那位女士却上了一辆轿车扬长而去了。希亚达回到病房，当打开那个皮包时，娘俩都被里面成沓的钞票惊呆了。妈妈却让希亚达把皮包送回走廊，等丢皮包的人回来取。妈妈说：丢钱的人一定很着急。人的一生最该做的就是帮助别人，最不该做的是贪图不义之财、见利忘义。

尽管商人尽其所能，也未能挽救希亚达的妈妈的生命。而她们母女俩不仅帮商人挽回了十万元的损失，更主要的是那份失而复得的市场信息，使商人的生意如火如荼，不久就成了大富翁。商人收养了希亚达，她读完大学后协助富翁料理商务。

良好的经营准则是企业良好的商业信誉！

良好的职业道德是我们良好的执业口碑！①指在核定的业务范围内开展经营活动；一是业务类别二是工程等级②不得伪造、涂改、出租、转让、出卖《资质证书》；③认真履行《监理合同》④异地备案要接受监管（外出项目）⑤其他相关守法要求承诺信用资信诚信信誉2－1.守法——即依法经营：如：当然免责条款中止条款程序条款等一、监理企业的经营准则

---守法\诚信\公正\科学---2－2.诚信：——即守信，是道德规范在市场经济中的体现。①与经济发展水平一脉相承她要求：一切市场参与者在不损害他人利益和社会公共利益前提下，追求自己的利益。目的是在当事人之间的利益关系和当事人与社会之间的利益关系中实现平衡，并维护市场道德秩序。②诚信原则的作用：在于指导当事人以善意的心态，诚信的态度行使民事权利、承担民事义务，正确从事民事活动。③企业信用的实质：是解决经济活动中经济主体之间的利益关系。

包括：企业经营理念/经营责任/经营文化④企业信用制度包括：1）建立健全合同管理制度；2）建立与业主的合作制度，及时进行沟通，增强相互间的信任感；3）建立监理需求调查制度；（这也是企业进行有效竞争和防范经营风险的重要手段之一）4）建立企业内部信用管理责任制度，及时检查评估实施情况，不断提高企业信用管理水平。诚信汕头诚信江苏——一会两令诚信平台开通2－4.科学：

①科学的方法：监理规划

②科学的手段：检测/试验/化验仪器/摄录/计算机

③科学的方法：适时、妥贴、高效处理有关问题、用事实说话，文字说话，数据说话。1）工程监理的组织计划;2）监理工作程序;3）各专业、阶段监理工作内容;4）关键部位或重大问题源措施;5）预案;6）预控。1.法治中国与以德治国；2.企业道德与企业文化；3.道德与文化同在企业：一脉相承.二、企业道德与企业文化4、什么叫企业？---企业就是指各种要素所有者为了追求自身利益通过契约方式而组成德经济组织。5、监理企业的个性特色分析：①智力型②人才型③团队性④技术型6、企业发展三大要素：人才——机制——领导者素质企业员工企业家？企业元素与文化7、案例—1、2、3、4

战略文化制度文化形象文化理念文化（管理文化）文娱活动无形文化更重要企业文化案例

8、优秀企业文化案例：

海尔企业：提出理念——推出典型案例——形成制度”的三步曲

第一步：提出质量理念：有缺陷的产品就是废品第二步：推出“砸冰箱”事件第三步：构造“零缺陷”管理机制蒙牛企业：

蒙牛---名家言论

公司并不追求完美，他所追求的是成长和良好的财务状况中兴通讯：1、诚信文化：诚信是中兴通讯的立身之本，中兴人行动的第一准则2、顾客文化：顾客之上，始终如一地为顾客的成功而努力。3、学习文化：不学习的人，实际上是在选择落后。

。

9、企业文化的作用（1）、企业文化具有企业灵魂的导向作用；（2）、企业文化具有实现企业振兴的激励作用；（3）、企业文化具有团队精神建设的凝聚作用；（4）、企业文化具有行为规范内在的约束力；（5）、企业文化具有企业创新活力的推动作用；（6）、企业文化具有企业形象美化的辐射作用。1、什么是道德？——道德是一种自觉性，是对社会所承担的道德责任与义务，是执业活动中的行为准则和要求。2、什么是职业道德？

三、监理工程师职业道德职业道德是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的

道德准则(脑)道德情操（心）道德品质（肚）行为规范（腿）

的总和3.职业道德有何特性：①充分体现行业特性和职业习惯：如：老师——为人师表医生——救死扶伤军人——钢铁意识工人性格、农民意识、干部派头、学生味、书生气、商人习气等.

②可示性——有较具体的表达形式：如：制度、守则、公约、承诺、誓言、标语、口号、条例等.③自律性——用于调节从业人员内部关系，增强凝聚力并塑造行业形象。④广泛性——即非独立性：来自于职业生活社会道德不道德行为种种：职业道德制约于影响着个人生活原则和家庭美德

①职业道德规范是监理执业特性的充分体现。

②职业道德规范是培育高素质监理队伍的需要。

③职业道德规范是监理行业和职业生活的立足之本。

④职业道德规范是监理企业发展的源泉。

⑤职业道德规范是构筑工程监理企业企业文化平台的基础。意义在于

①FIDIC（国际咨询师联合会）职业道德准则

②RICS（英国皇家特许测量师学会）职业道德准则

③CIOB（英国皇家特许建造师学会）职业道德准则

④PMI（美国项目管理学会）职业道德准则5.国外工程管理人员职业道德准则：6-1监理工程师职业道德准则:

（1）维护国家的荣誉和利益，按照“守法、诚信、公正、科学”的准则执业；

（2）执行有关工程建设的法律、法规、标准、规范、规程和制度，履行监理合同规定的义务和职责；

（3）努力学习专业技术和建设监理知识，不断提高业务能力和监理水平；

（4）不以个人名义承揽监理业务；

（5）不同时在两个或两个以上监理单位注册和从事监理活动，不在政府部门和施工、材料设备的生产供应等单位兼职；

（6）不为所监理项目指定承包商、建筑构配件、设备、材料生产厂家和施工方法；

（7）不收受被监理单位的任何礼金；

（8）不泄露所监理工程各方认为要保密的事项；

（9）坚持独立自主地开展工作。

6.我国监理工程师职业道德规范标准：[包括--道德准则+道德行为规范]P164

（1）守法勤勉执业和承担社会责任（2）能力（3）诚信和正直（4）公正和公平（5）科学执业（6）廉洁自律（7）行为自律7.监理工程师职业道德规范的履行要求总之：社会各业道德虽然各不相同，各具内涵，但归根到底表现为：——遵纪守法诚实守信爱岗敬业奉献社会的职业品质信用资信诚信信誉含义信任、履约信用＋实力诚实＋守信口碑或声誉定义以偿还为条件的价值运动以经济承诺能力和可信程度表示属于道德和社会文化范畴，是人的思维方式、行为准则、价值观是信用的积淀—守信案例破产借新还旧拆东补西——讲的是做人做事基本原则和道理；——强调的是诚信要有自觉性和主动性；——贯串在生活、流通、分配等各个环节。AAA区别经济学概念经济学概念社会文化领域社会商品体现2、信用、资信、诚信、信誉概念的区分：3、全国诚信建设背景了解1、胡锦涛“八荣八耻”的提出；2、诚信体系的规划：2000年初—全国人大、政协提出建立社会信用系以来，社会上有关“信用”“资信”“诚信”“信誉”的问题成为最热门话题。3、2002年10月30日—新华社发表《市场信用体系建设刻不容缓》的新闻述评后，时任“信用重灾区”的汕头市委书记李统书，第一个提出“重建信用汕头”的响亮口号。4、2007.3.23国务院办公厅(国办发[2007]17《关于社会信用体系建设的若干意见》)5、2007年9月14日诚信江苏建设会议在南京召开。——2007年9月13日《江苏省个人信用征信管理暂行办法》

和《江苏省企业信用征信管理暂行办法》同时出台6、2005年建设部出台《关于加快推进建筑市场信用体系建设工程的意见》2007.11.5建设部建筑市场司(建书函[2007]337号)《关于启用全国建筑市场诚信信息平台的通知》2007.12.7建设部召开“长三角区域建筑市场信息平台启用”会议

2008.1.7《全国建筑市场诚信信息平台》在建设部五楼开通《对话-诚信》1、信用这个特殊产品如身边的空气无处不在。2、看好自己的信用就