用性格色彩DISC管理

学历、背景、经验……性格特质如何知人？人类的行为有如冰山，因为所有行为中有九成是看不见的（如：想法、感觉、情绪、价值和需要等），然而这九成造就了一成的可见行为.第1页/共32页第一页，共33页。

DCSI主动开放被动内敛感性重人理性重事火空气水土第2页/共32页第二页，共33页。行动力做事快支配决策型活泼沟通社交型团队为重支持型三思而行思考型DCSI*主动被动感性理性火空气水土第3页/共32页第三页，共33页。步调快、独断、直接、外向

内向、间接、保守、步调慢

(感性)讲关系、以人为主、爱助人

独立、以事为主、喜支配

(理性)爱帝士思第4页/共32页第四页，共33页。D:(支配／老板型)F

发号施令者F

以事为主自尊心极高F

希望：改变F

驱动力：实际的成果F

面对压力：没耐心、发脾气F

希望别人：回答直接、掌握状况、拿出成果F

害怕：被别人利用第5页/共32页第五页，共33页。与D高者的沟通模式

F

要明确不含混，『一针见血』。F

以公事为重。

要预备充足：目标、材料、必需品都准备妥善。F

呈现计划要有逻辑、有效率。F

问明确的问题。F

提供额外的选择让他作决定。F

提供事情成功的机会或每项选择的效率。F

若意见不和要针对事实讨论。F提供互利互惠的机会，双方都是赢家。

第6页/共32页第六页，共33页。D=支配型

『指挥者』言语/声音F

说话快；大声F

单调F

以事为主；运用事实与数据F

陈述较多F

对人际关系极不小心F

对团队参与良多F

很糟的倾听者，喜欢插嘴F

易怒非言语/肢体语言F

握手时有力且正式F

直接目光接触F

控制过的面部表情F

僵硬

的姿势；显得有自信F

会用手指别人；手掌紧闭F

表达意见时向前倾F

避免身体接触F

迅速且有目的的动作；手势很大

手势没耐心；脚打拍子；指敲桌面；用笔敲东西*讯息重点：速度-『现在就照我的话做！』返回第7页/共32页第七页，共33页。I:(影响／互动型)F口才好／喜交际者／以人为主F追求互动乐观且情绪化F

希望：认同、友好关系F

驱动力：社会认同F

面对压力：杂乱无章、口出恶言F

希望别人：讲优先顺序、讲信用、给予声望F害怕：失去社会认同

第8页/共32页第八页，共33页。与I高者的沟通模式F

要与他有沟通的时间，支持他的梦想。F

安排社交和交流的时间。F

谈人方面的事，少谈数目和事实。F

记下细节。F

征求他的意见。F

提供实际行动的建议。F

讨论新鲜、生动、有趣的事物。F

提供他所重视或敬重的人的论点。F

为了鼓励他愿意冒险，给予他额外的、实时的、独特的奖励。

第9页/共32页第九页，共33页。言语/声音F

说话快；大声F

抑扬顿挫F

以人为主；运用意见与故事F

陈述较多F

积极参与F

对团队参与良多F

选择性听者；喜欢插嘴情绪化-自由的表露感觉及兴趣

非言语/肢体语言F

握手时有力且正式F

直接目光接触F

活泼的面部表情F

休闲接纳的姿势；显得有自信F

会用手指别人；手掌打开F

表达意见时向前倾F

喜欢身体接触

迅速无目的的动作；手势与手臂的动作很大松散的手势；停不下，到处移动；头部晃动*讯息重点：有活力-『做且做的高兴！』

返回第10页/共32页第十页，共33页。S:(稳健／支持型)F设身处地F以步伐为主追求一致性坚守信念，容易预测，话不多F

希望：固定不变、多些时间考虑F

驱动力：固有原则F

面对压力：犹豫不决唯命是从F

希望别人：提出保证且尽量不改变F害怕：失去保障

第11页/共32页第十一页，共33页。与S高者的沟通模式F

先闲聊家人才谈公事。F

对他表示真诚。

耐心地引领他分享他个人的目标和主见，有聆听也有响应。F

有逻辑、温和、不带威胁地把您的意见说出来。F

问明确的问题。F

行动要缓和、不拘束。F

若情况带给他刺激，要去找出他受伤害的地方。F

给予对方您个人的保证。F

若需要他作决定，给他时间考虑。

第12页/共32页第十二页，共33页。S=稳健型

『支持者』言语/声音F

缓慢，较温柔F

以人为主；运用意见与故事F

陈述较少F

全力与人接触F

对团队参与不多F

很好的听者F不情绪化隐藏感觉

非言语/肢体语言F

握手时温和且正式F

避免目光接触F

放松的面部表情F

休闲接纳的姿势；F

显得安静/犹豫不决

手部放松或呈杯状；手放口袋中手掌打开F

表达意见时向后倾F

喜欢身体接触F

动作缓慢稳定；手势不大了解的手势；慢慢点头；头倾向一边*讯息重点：友善-『准备好才做，但一定要做！』

返回第13页/共32页第十三页，共33页。C

:(服从／思考型)F擅分析／重思考F以程序为主F追求限制高标准、完美主义者F

希望：精准有逻辑的方法F

驱动力：把事做好F

面对压力：慢半拍、退缩F

希望别人：提供完整说明及详细资料F

害怕：被批评第14页/共32页第十四页，共33页。与C高者的沟通模式F有备而来。F直接的，就事论事的处理方式。F给予清楚明确的内容：言出必行。F订立时间表：列出明确的日期和期限。F给予足够的时间，要坚持到底。F意见分歧时，要举出事实或有声望者的论点作为证明。F给他资料和时间作决定。F给他足够空间。

第15页/共32页第十五页，共33页。C=服从型

『思考者』言语/声音F

缓慢，较温柔F

单调F

以事为主；运用事实与数据F

陈述较少F

不关心人际关系F

对团队参与不多F

批判式听者F

容易提出批评非言语/肢体语言F

握手时温和且正式F

避免目光接触F

控制过的面部表情F

僵硬的姿势；显得安静/犹豫不决F

手部放松或呈杯状；手掌紧闭双臂交叉F

表达意见时向后倾F

避免身体接触F

动作缓慢谨慎；保守的手势F

评估的手势；搓下巴；擦眼镜*讯息重点：精准-『做的对，做的准！』

返回第16页/共32页第十六页，共33页。

不同的人有不同的DISC组合

不同的DISC组合肢体语言不同，

沟通方式不同

价值观念不同，

人生追求不同管理风格不同，

领导方式不同购买习惯不同，

关注焦点不同情绪反应不同，

压力处理不同如此多的不同却有共同规律第17页/共32页第十七页，共33页。判断性格不同性格下属的反应方式第18页/共32页第十八页，共33页。情景：在某个项目正式开始之前，作为领导，你往往会去询问下属的意见，此时如何与下属进行有效的沟通，从而获得下属的支持？甲：直接表达，无论支持还是反对。乙：先请上司谈意见，再谈自己的看法丙：表达自己的意见，并向上司详细了解情况。丁：表明自己的意见，同事表达对上司的支持态度。D力量I活泼S完美C和平第19页/共32页第十九页，共33页。

DCSI主动开放被动内敛感性重人理性重事就事论事，直接表达表明意见，支持上司先问上司，相机回答表达意见，了解细节第20页/共32页第二十页，共33页。情景：下属的意见与你的意见不一致，下属会有哪些反应。甲：立即承认自己的错误，表示支持上司的意见。乙：提供更多的资料，向上司详细解释缘由。丙：坚持自己的看法，但是支持上司的决定。丁：向上司了解更多的背景，以理解上司的决定。D力量I活泼S完美C和平第21页/共32页第二十一页，共33页。

DCSI主动开放被动内敛感性重人理性重事就事论事，直接表达表明意见，支持上司先问上司，相机回答表达意见，了解细节第22页/共32页第二十二页，共33页。帮助他们第23页/共32页第二十三页，共33页。

DCSI主动开放被动内敛感性重人理性重事让他淡定让他专注让他放下让他振奋第24页/共32页第二十四页，共33页。如何授权第25页/共32页第二十五页，共33页。

DCSI主动开放被动内敛感性重人理性重事防止过分完成过分创新中途放弃过重计划纠缠细节启动太慢进展缓慢第26页/共32页第二十六页，共33页。

DCSI主动开放被动内敛感性重人理性重事监督执行防止更改提供标准加强辅导设定期限注重实施加强监督分清主次第27页/共32页第二十七页，共33页。

DCSI主动开放被动内敛感性重人理性重事你是我见过最有自信的人！你的果敢让我钦佩！你的能力让我欣慰！没有你办不到的事情！放手去干，你只需要告诉我最后的结果！你是我见过最有魅力的人！我真欣赏你有那么大的吸引力！跟你一起工作真是快乐！你一定可以做得更漂亮，就像你的生活一样！去干吧，随时等你的好消息！你是我见过最严谨的人！我最欣赏你的善始善终！我真佩服你凡事都能考虑周到！你以身作则的精神值得每个人学习！放手去干，希望尽快听到你的好消息！你是我见过最稳重的人！我真欣赏你的处变不惊！你的耐力真让我钦佩！你是我最知心和信赖的朋友！好好干吧，让我们一起努力！第28页/共32页第二十八页，共33页。每一个人都是一颗钻石要找到那发光的一面现在！DISC个人收获过去？以外表评价人第29页/共32页第二十九页，共33页。从此开始喜欢珍惜和自己不一样的人DISC个人收获过去？喜欢和性格相同的人相处

现在！第30页/共32页第三十页，共33页。DISC法则：人之所欲施之于人DISC个人收获过去？

孔子：己所不欲勿施于人

己之所欲施之于人现在！第31页/共32页