仓储型物流供应商KPI考核指标细则课件

仓储型第三方

KPI考核指标细则12仓储型第三方KPI考核指标细则目的、范围、相关文件目的

考核公司签约第三方企业营运作业的实绩，以促进其责任意识及目标达成意识。范围

适用于所有公司指定的第三方仓库。相关文件（拟订中）3总则>>分类KPI分类作业面指标：

达不到作业面指标标准以损害补偿的形式承担补偿金。非作业面指标：

非作业面指标不涉及补偿金，但仍应作定期检查。5KPI实施原则清楚了解每一指标的重要性及意义。找出每一量化指标的适用性。本规范内所有KPI指标将在合同签订日起的30天内执行。第一个自然月作为适应期，相关考核成绩只做参考，但下述章节全部条款从合同签订日起具有约束力。总则>>实施原则6KPI实施原则（续一）每个自然月为一个周期(下称“评估期”)检查服务商依照KPI标准完成定单的履行情况。根据在任何评估期内服务商不能达到KPI标准，该评估期内的服务费应根据合约条款作调整，由此引起清偿损害的应付数额应与当个评估期的应付服务费冲抵，并且若连续两月有任意3项以上指标不达标，华硕有提前无条件解约的权利。总则>>实施原则79仓储型第三方KPI考核指标细则10细则>>进出货作业指标>>>收货及时率收货及时率

[作业面指标，代码：KPI-L3-01]≥98%计算公式：定义：

超时点收PO：系统点收时间-PO到达时间>2H。

PO到达时间：该PO实际货物全部到达仓库时间。统计：N张PO超时即统计数为N。收货及时率=×100%11细则>>进出货作业指标>>>收货及时率收货及时率（续一）定义：SO确认出货时间：承运商预定到库时间，如承运商晚于预定到库时间到达则按实际到库时间为SO确认出货时间。如承运商A预定到库时间为13：00，而承运商于12：40到库，则确认出货时间仍为13：00；如承运商A到库时间为13：20，则确认出货时间为13：20。评估方法：

该项KPI设定标准值10分。

PO点收超时次数：1~10次

每次扣0.5分；10次以上每次扣1分，扣完为止。评估期：自然月。13细则>>进出货作业指标>>>出货及时率出货及时率（续一）评估方法：

该项KPI设定标准值10分。

SO出货超时次数：1~10次每次扣0.5分；10次以上每次扣1分，扣完为止。评估期：自然月14细则>>进出货作业指标>>>收货准确率收货准确率

[作业面指标，代码：KPI-L3-03]=100%计算公式：定义：

PO出错项目：包括单证记录错误（包括签收事项）、IQC错误、抽样错误及系统点收错误。

IQC：即入库验收，指货物入库时数量、外观及货物基本信息等的验收。统计：N个项目出错即统计数为N。如1张PO同时发生单证记录错误、IQC错误，即统计数为2。收货准确率=×100%15细则>>进出货作业指标>>>收货准确率收货准确率（续一）评估方法：

该项KPI设定标准值10分。

PO出错次数：1~4次每次扣0.5分；5~10次以上每次扣1分；10次以上，该KPI为0分。评估期：自然月17细则>>进出货作业指标>>出货准确率出货准确率（续一）评估方法：

该项KPI设定标准值10分。

SO出错次数：1~4次每次扣0.5分；5~10次以上每次扣1分；10次以上，该KPI为0分。评估期：自然月18细则>>进出货作业指标>>>条码上传合格率条码上传合格率

[非作业面指标，代码：KPI-L3-05]=100%计算公式：定义：

不合格条码：包括条码遗漏，上传HUB数据不准确，不及时。需上传条码：即出货时必须采集条码的货物，本身无条码的货物除外。条码上传合格率=×100%19细则>>进出货作业指标>>>条码上传合格率条码上传合格率（续一）定义

条码发生重复或其他异样时，未及时与华硕人员报告及解决，在未经授权情况下依旧强行发货，属于一次不合格记录。统计：N个条码不合格即统计数为N。评估方法：

该项KPI设定标准值10分。不合格条码PO数：1~4次每次扣0.5分；5~10次以上每次扣1分；10次以上，该KPI为0分。评估期：自然月

21细则>>储存保管作业指标>>>库存准确率库存准确率（续一）

定义：

企业诚信:发生库房内部库存帐目数盘盈盘亏有差错，与华硕库存帐目数有差错，SKU基本信息错误，及与华硕库存帐目有相关联系事件时，应与发生时间起6小时内以邮件或书面方式通知华硕，不得有意隐瞒事件，不得拖延通知时限，不得阻挠华硕人员进行查证工作。若有发生上述隐瞒，拖延，阻挠情况，华硕有提前无条件解约的权利，并有权要求合约方按最终损失金额的3倍进行赔偿的权利。评估方法：

该项KPI设定标准值10分。

SKU出错次数：第一次扣

1分，第二次扣2分，第三次扣4分，扣完为止。评估期：自然月。22细则>>储存保管作业指标>>>破损率破损率[作业面指标，代码：KPI-L3-07]≤0.002%（20ppm）计算公式：定义：

破损量：即库存状态和操作状态下，货物发生的损坏、遗失。破损包括外包装和货物实体的损坏。库存量：评估期内每日平均库存量。统计：该指标数量按实际最小单位统计。破损率=×100%23细则>>储存保管作业指标>>>破损率破损率（续一）评估方法：A）该项KPI设定标准值10分。破损量：1~4PCS每次扣1分；4PCS以上每次扣2分；扣完为止。B）货物遗失之情事，从合同履行开始日起，累计发生3起或者主货累计遗失3件止，除进行正常赔偿外，从累计数满3起或3件的次日起，华硕有随时无条件解约的权利。：评估期：自然月25细则>>储存保管作业指标>>>栈板控制率栈板控制率(续一）评估方法：该项KPI设定标准值10分。标准百分比为70%，百分比每下一个点扣2分，扣完为止。评估期：自然月。26仓储型第三方KPI考核指标细则29KPI考核及奖惩>>生产力KPI考核生产力KPI考核（续二）给定各KPI指标间的权重ω根据LX（X=2，3）指标对作业的重要程度，设定各指标权重ω。KPI数据统计如附件一《各作业基本指标计算》。30KPI考核及奖惩>>惩罚惩罚定义：

在任何评估期内，如果服务商不能达到KPI标准，以服务商允许的服务费的调整形式出现的清偿损害。扣除比例分值(总分为10分)服务费扣除比例最大扣除比例9.5≤X<10标准下0.1分扣除0.1%0.50%9≤