银行职位实习心得

第85页共85页银行职位实习心得银行职位实习心得。范文一光阴飞逝，一转眼我已经进入中国银行的队伍实习有9个月了。当第一次踏进工作单位，面对这生疏的工作岗位和工作流程，让我自己不觉的有一丝紧张，不知道自己能否去胜任，去完成好自己的本职工作。在实习这段期间，在自己努力学习专业知识，进步专业上的技能，完善自己的业务素质，领导和同事们也都对我们相当照顾，有不懂的他们都会耐心、细心的为我们解答。从开场的一无所知，到如今能成为一名可以独立办理业务的综合柜员。不断地学习、纯熟业务，才能让我们成为合格的柜员，合格的农信员工。我也深化体会到团队精神、与客户沟通、处事的协调才能的重要性。这些都是我将来成长过程中的点滴财富的积累。一、爱岗敬业，刻苦学习在我第一天进入工作岗位，面对一切都是那么的令我觉得新颖。同事们对我说：“如今感觉很新颖，等时间长了，你会觉得综合柜员其实是很枯燥的。”其实如今的我也能感觉出来，每天重复这根本同样的动作--无数次的清点钱数。可这些并不会消除我对工作的热情，我喜欢繁忙地工作一整天，而不喜欢无所事事的消磨时间。在去年底收款结息的那段时间，一天几百笔业务量，有时候忙的午饭都不能按时吃，可内心中不曾有过一丝怨言，因为这就是我们的工作，作为一名农信的员工这是我们的责任。单位的开展，是在我们每一名员工辛勤的汗水中建立的，我们责无旁贷。热爱自己的岗位，每天都要充满热情的去投入到工作中去，学会珍惜，学会满足。对于刚步入岗位的我们这批新人，一切都要从零开场，一点一滴都需要我们刻苦、谦虚的学习。虽然我们是以毕业大学生的名义招录而来，可我们不应该以这为荣耀。很多人其实所学的专业和金融业都没联络，但大学的学习使我们综合知识面更广，更加具有责任心，也具有较强的自学才能。我们应该把我们的优点全部的投入到实际的工作中与自身开展中去。假设只因为名衔而沾沾自喜，那必将遭到淘汰。在工作中要把工作细节化，各种有疑问的问题应该即时的向有经历的老员工请教，在业余时间也应该多学习一些与银行方面有关的业务知识，多方面的去提升自己的。记得刚来时候主任让我们新来的每月写两篇文章，我觉得这样很好，即能锻炼自己的写作程度，又能提升自己对于工作的感悟。但主任走后我们就很少写了，这就是自我缺乏自控才能的表达。这一点我是需要进步的，在以后的工作中要把学习作为一种主观意识上的行为，而不是客观规定的牺牲品。进入农信的队伍，让我们忘记我们是大学生的名号，让我们把自己当成是一名新报道的学生一样，在这里去用我们的努力完成我们的“学业”。二细致工作，微笑效劳柜员窗口有一定的危险性，需要我们时刻的警觉，进步自己的业务知识与实际操作程度，把不必要的失误、费事降到最小。精湛的业务技能是一名优秀综合柜员所必备的要求，不要以小而不为，在平常中我们要积累经历，要以一些案例去为己所用，提醒自己。记得有一次我们一名柜员收到了一张假钱，因为验钞机有时会因为钱币的新旧程度而出现卡机的现象，有时我们就马虎的以为没事而过去了，可这成为大意的代价。特别是要严格按照规章制度、业务流程办事，人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等，养成良好的工作习惯。这也是对自己负责。我们是农信队伍中最基层的岗位，可这一个小小的窗口，却是我们农信与客户间最直接的纽带，我们的言谈举止都代表这农信队伍的形象。相对与市里的网点来说，乡镇的网点对柜员更具有挑战性，因为我们面对的根本都是农民阶级，他们文化不高，对于简单的业务流程，在他们看来都是那么的繁琐，我们需要更耐心细致的为他们讲解。也遇到过不讲理的，醉酒后语无伦次的，可我们是效劳行业，一切都要以客户至上为原那么，把不必要争吵用我们的真诚，妙语去化解掉。有的客户对我们的效劳称赞，其实这是对我们的褒奖，胜过一切，我们也要更加谦虚慎重，良好的效劳质量是我们的本质要求。始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位考虑问题，急客户之所急，想客户之所想。针对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供质满意的效劳。每一次都效劳都要用我们真诚的微笑，去拉近与客户之间的间隔，让我们的微笑与真挚的效劳成为农信的名片。三。以案例为鉴懂得珍惜前几天在单位看了一本名为“警世钟”的内部书籍。里面记录了吉林农信队伍里面一些典型的犯罪案例。一些员工因为人生观，价值观发生扭变，而以身汗水去拼搏来的，而不是投机取巧。无限的攀比是无尽头的，人要有颗知足的心。当同学，朋友得知我进入的农信上班，他们都投来羡慕的目光，相比而言我算是幸运的。记得在长春培训时候老师告诉我们，在当柜员接触钱时候就把钱看成是纸而不是钱，这个比喻是一种警示，一张属于自己的一百元钱那是自己用劳动换来的，一捆一万，可那不是我的。对于我们这些新来的员工，还有老员工一样。也许我们并不富有，但想想与很多人相比我们是幸运的。一时的财富换来的终究是一生的悔恨，无论是家人还是单位，你都会成为一名罪人。懂得感恩，珍惜如今所拥有的一切，努力的为了农信的将来去奋斗，在工作中表达你的价值。农信的光需要我们去照亮，而不是为自己的一时去阴埋。四。建立企业文化发扬农信品牌一个企业的安康可持续开展，不单只是围绕着经济利益的提升，注重价值观，而更要重视文化价值观。特色的企业文化是企业开展必备因素，在人事管理，团队协作，效劳理念中也起这积极的作用。在我工作这段时间，不能说我没感觉出信誉社所特有的文化内涵，可我觉得还是有许多地方是值得改良提升的。作为企业的员工，一味的工作而缺少文化活动，这样不利与工作的积极性，适当的文化活动可以促进职工间交流，激发工作的热情。每年定期的组织一些信誉社之间的业余比赛，比方篮球，台球，歌曲，写作等等，培养一些有意的兴趣爱好，而不是忙完工作回家无所事事。但企业文化绝对不是些活动所能概括的，它是一种能根深蒂固植入员工内心的责任。【以下为赠送相关文档】精选实习报告阅读银行对公实习心得银行对公实习心得(1)20xx年已经过去了，我在支行领导的关心下，在同事们的帮助中，通过自己的努力工作，获得了一定的工作业绩，银行业务知识也有了较大的进步，个人营销才能也得到极大进步。首先，工作业绩方面，我在支行领导指导下，努力营销对公客户，成功主办了海珠支行转型以来第一笔授信业务，截至20xx年末，实现总授信额度5.5亿元，带动对公存款8000多万元，实现]方案-范文'库.整理.利息收入160多万元，实现]方案-范文'库.整理.中间业务收入29.55万元。个人管户企业XX成功申报为总行级重点客户，并且正协助支行领导积极营销一批XX下游企业。在小企业营销方面，也成功营销了一家XX企业，利用穿插营销，实现]方案-范文'库.整理.年末新增对私存款160万元。在对公客户经理小指标考核方面，我的成绩排在全分行前5位。其次，通过向领导学习、向产品经理学习、向书本学习，我较全面的掌握了我行信贷业务知识。一年前我刚转岗公司客户经理的时候，对公司业务和授信产品一知半解，通过一年的学习，我根本掌握了光大银行大局部授信产品的要素，可以通过跟客户交流，根据客户财务状况、担保状况和业务特点，为客户设计合理的授信方案和详细业务产品。此外，在熟悉业务产品的同时，我积极学习光大银行信贷风险控制措施，作为一名客户经理参加分行举办的第一次信贷审批人考试，顺利通过。在分行举办的合规征文中，我撰写《构建深化人心的商业银行合规文化势在必行》一文被评为总行二等奖。最后，在业务营销过程中，认真学习、点滴积累，努力进步个人营销才能。作为一名客户经理，其职责是效劳好客户，一方面要熟悉自己的业务产品，明白自己可以给客户带来什么，另一方面，要明白客户要什么，尤其是后一方面重要，明白了客户的需求，才能去创造条件满足。个人营销才能'方案范文.库.整理~的提升很大程度在于理解客户、满足客户。因此，在与客户交流的过程中，我不断开掘客户的爱好，兴趣，特长，力争讲客户感兴趣的话题，解决客户急需解决的问题。过去的一年对于我来说是充实的一年，是进步的一年，同时，这些个人成绩的获得与支行领导的关心、指导、鞭策是分不开的。当然，在过去一年里，我也犯过错误，有些缺乏，尤其是在维护存量客户，挖掘客户资方面，我做的还缺乏，这也正是我将来需要努力的。20xx年在工作上的方案，首先是在目前信贷紧张的状况下，努力维护现有授信客户，用好资，做好客户营销，实现授信额度的创利化。其次是，紧紧抓住海珠区域特色，开拓专业市场，做好中小企业授信营销，力争获得成绩。第三是开掘存量结算账户的潜力，营销对公存款，方式是利用我行理财产品优势和加强上门效劳力度。第四是大力拓展海珠支行周边的小企业结算户。第五是加强穿插营销，与对私客户经理一起，全方位效劳客户。20xx年已经降临，我决心更踏实工作，努力学习，争取在各个方面获得进步，成为一名优秀客户经理。银行对公实习心得(2)由于在学校的专业课程学习中较多地接触了金融方面的知识，同时出于修金融双专业的缘由，因此，本着一种希望能将课本与理论相结合的思想以及一种曾经想以后在银行工作的憧憬，本人开场了在民生银行的实习生活。实习第一天，内心怀着忐忑与新奇，以一身干净的着装踏入了银行，然而却在服装上被老师提出了严重的批评。作为银行工作人员，要求有统一的着装，即上身需穿白色衬衫，下着西装黑裤外加黑色皮鞋。男性需带着带，而女性的皮鞋要求前不露脚趾，后不露跟。简而言之，需保持一种干练，整洁的形态。作为实习生，虽不具有完全一致的服饰，但也需要穿跟行业服装颜色相近的衣服，以保持银行的整体形象。在受到熏陶后，下午变换上了一身职业装回到银行，在外在上俨然有了点工作的样子。纵观整个实习生活，我的实习工作可被分成两局部，即：担任临时客服经理及学习对公业务。客服经理工作原以为客服经理只是一种引导作用，然而事实不然。它所涵盖的工作可以涉及到营业部里大大小小各个方面，即需要理解所有业务的情况，包括普通的对公对私业务的存取款、贷款的办理及还贷、理财业务的局部指导等，要有一种处理全局，解决突发状况的头脑以及良好的交流才能。以一个下午的时间学习了民生银行客服经理准那么以及厅堂效劳标准，接触了各种表格的填写、帮助还贷、网上银行开通及使用、查询机的使用等。每日准时上班，一天一站就是6个多小时。表格的填写方面，由于民生银行作为较小的商业银行，有别于中、农、工、建、交以及农村信誉合作社。它与其他小银行如宁波银行，光大银行等方面有一定的优惠政策，即：由于它们之间运用的是银联清算系统(大银行之间使用的为人民银行支付清算系统)，在民生银行存取在宁波银行卡上的钱时无需交手续费，此费用由银行替客户进展支付。此外，同城转账假设转到5大国有银行，那么需填写同城通存通兑单(但现今民生银行没有通兑业务);假设为异地转账，那么需填写异地转账单;同为民生银行间转账那么无需填写表格。至于其他，如借记卡办理业务，密码挂失及解锁等均需填写相关表格。而指导客户填写表格以及帮客户取号成了我工作组成的一局部。网上银行业务的开通及使用对于一个不曾接触过的我来说起初有点困难。需教客户如何操作，并需要进展相关演示。要答复客户u宝和阅读器证书的区别以及网银申请时对单笔和累计额度的限制等问题。此外，由于理财经理在我实习的该周请假休息，因此，我也担任起了介绍理财业务的重任。虽然显得有些粗略，很多东西还要请老师帮助，但逐渐地也越来越能纯熟应对了。如：办理“钱生钱”业务可以选择1天或7天，适用于那些需要使用活期存款且存款数量较大，但使用时间不定的客户。其底线要求为：在柜台上办理，需5万元以上，而在网上银行办理，那么需5万2千元以上。同时，目前的理财业务为：将客户的钱集中后主要投资于国库券以及票据(主要指银行承兑汇票)，因此能降低一定的风险。另外，也理解了“申购”与“认购”的区别等等涉及各方面的知识。在实习期间也发生了一定的突发状况，比方，在7月23日停电一天，险些造成银行备用电供给缺乏。在这种尽量关闭电脑，节省电量使用的情况下也就对办理业务的速度产生了很大的影响，同时也导致取号机器难以使用。在此情况下如何稳定客户在等待中不厌烦的情绪，合理地进展解释并保持一定的等待顺序成了我遇到的一个问题。但凭借着之前学生工作的经历，让我很好地对此进展了处理，也使银行内其别人员比拟满意。对公业务的学习柜台方面主要包括对私业务以及对公业务，对私业务主要涉及现金，而对公那么主要涉及各类票据。由于在学校学习过银行会计的课程，同时接触过清算系统的理论操作，因此在本人的申请下，由临时客服经理工作转到对公业务的学习。在此期间，首先理解了点钞的标准动作。起初有些僵硬，还险些拿不稳一捆，速度缓慢。在不断地训练下，由原来的一捆需1分钟左右到最后一捆40秒左右，让我感到缓慢的进步。在询问优秀的标准后，我得知，在10分钟内要数出16捆(每捆100张)。在练习期间，也看到了对几位已毕业的大四实习生的考核，颇有一定的压力。当然，最主要的还是对于票据的学习。在本人的要求下，向老师要了一份全国票据法进展学习，同时也跟在会计各位老师后面见习了各种票据的处理过程，从一天最初的打印人行往来回单、小额支付系统回单开场，工作也就拉开了序幕。开户的处理、支票的检验，影印的上传以及往来账户的操作等等都让我有了更深化的理解。比方，在开户前需要检查是否已开根本账户，是在哪家银行，是否属于空头支票黑户，此外还要验证身份等等。这不仅使我对银行会计课程的内容有了回忆，同时也接触到了些更为实际的操作。出于想在尽量短的时间内理解更多的银行业务，我开场每晚回家背五笔字字根，练习五笔字，望对以后能有所准备。总之，在民生银行实习的半个月时间里，让我保持着一种规律的上下班生活，不断地理解着工作的意义，考虑着那个曾经想以后要在银行工作的想法。同时，也让我明白，在实习期间一定要保持一种虚心请教的心态以及不耻下问的勇气，主动争取自己想要学习的东西，才能获得更多的收获。ps:就这么洋洋洒洒地打出一堆文字，感觉写的好官方呀~哎哎，反正是要上交去的，只能写官方点啦~我记得去年实习没交实习报告，今年杂要交了捏?哎，反正就是打字，一堆的文字...不过说实话，原先是出于想让自己想清楚地目的，可是，我照旧没想清楚，而且貌似畏惧工作了有点。感觉还是读书好啊。银行对公实习心得(3)这次实习，作为杭州银行的柜员，不但让我对银行日常根本业务有了一定理解，并且能进展根本操纵外，还让自己在处事方面的收获也是挺大的。作为一名一直在单纯的大学的卧冬这次的实习无疑成为了我踏进社会前的一个平台，为我今后踏进社会奠定了根底。首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进进社会以后必需要有很强的责任心。在银行工作自己所担任的就是一名工作职员，要对自己做的事情负责，对公司负责，对储户负责。假设没有完成当天应该完成的工作，那职员必须得加班，假设不小心出现了错误，也必须负责纠正，而这些是作为一名工作职员的分内之事，尽对不会有人往同情你，或者往帮助你做你没有完成的工作。或许你要抱怨社会的无情，但是你要是跟不上别人的步伐，你并将被淘汰在社会之外。其次，我觉得工作后每个人都必需要坚守自己的职业道德和努力进步自己的职业素养。正所谓做一行就要懂一行的行规，没有规矩不成方圆。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。比方，有的业务办理需要身份证件或者最最少的复印件，固然来行的客户可能是自己熟悉的人，我们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，我们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。如今银行已经类似于效劳行业，所以职员的工作态度题目尤为重要，这点我有亲身感受。正所谓，我们在工作的时候，是在出售我们的效劳态度。此外，在银行实习，我可以站在银行的角度往看社会的消费。我觉得的客户当然是私营老板和企业会计。除开经济上面的原因不说，整体来讲，大客户也是素质相比照拟高的，说话相对文明，耐心也相比照拟好，可以交流，可以理解我们工作，熟悉流程，单据填写完好，错误率比拟低。出现题目，也愿意配合解决。假设人手紧张的时候，排在后面的人群就会催我们工作职员，说我们的效率不高之类的，天地良心啊，那是由于前面排队的储户一个人要办多笔业务，而且相比照拟复杂。其次是民工。民工固然大多看起来比拟邋遢，但是守规矩，听指挥，假设是文化程度相对高点的，单据填写的水准也还可以，错了也愿意改，没有太多空话，但是看他们签字的时候，就有点冷心了。再次就是老年人，一般文化程度都还可以，也比拟文明，大多是存定期或者存取工资，业务简单。不过有些老人脾气比拟差，记忆力也差，经常要办理挂失，比拟费事。而在我印象里，最差的就是大学生，经常有学生举着卡进来取钱，张口就是50，40，96之类的数字，往往要把卡里最后一点钱都取走才罢休。可以说，就卡这一块的收益来说，学生只有民工的1/10还不到，有些地区的学生卡甚至是负效益，有时候进门就直奔柜台取钱，完全无视排队的人当中，学生最多，但是和中年人有意识的插队不同，这些学生完全是无意识的这么做。再就是填写单据为所欲为，也不知道问问别人或者看样本，要么就是站着发愣，不知道要干吗。在我们平时的生活中，倘假设你往银行取款被告知没有大款项可取的时候，你可能会觉得这个银行不负责什么的，但是经过我的实习，发现了银行柜台有时候也会上演着真话与谎话的对决，比方：我们这里没钱了;取XX万现金以上需要提早预约;我们没有零钞;这尽对是真话。尽管很多人会觉得银行里怎么会没有钱呢?但是事实上，由于平安的考量，每个营业试冬分理处或者储蓄所都有自己的限额，不会存放大量的现金(兴隆地区除外)，假设有大量的现金结余，那么就会运到一个集中的金库里存放，实在缺乏的话，再运来。这个运输过程是需要时间的。所以在某些取钱的顶峰期，比方十一，春节或者天天的早上，没有现金是真的。相应的，大额现金的支取，预约是可以确保银行有方案的预留手段。所以有时候会出现有大量现金却不与支付的现象，由于那是有人预约的。同样，银行一般不会大量保存零钞，由于零钞体积，重量和面额不成正比，一万元的1元比一万元的100元要重太多。我们这里不能办理挂失/换卡(折)，需要回原开户行办理没有卡了，明天再来办。而对于这些话根本上的假的。事实上，只要是在同一个地区(城市)内(跨省市确实不能办理)，任何一个网点都可以办理。只不过这些业务手续比拟费事，所以一般都不太愿意办理，除非是本所开户，无法拒尽。同样，开卡比拟费事，所以放工前，都不太愿意办理这种业务，只有少数情况是真的没有卡了，但这种情况实在比拟罕见，大多只是敷衍。最后，我觉得到了实际工作中以后，学历并不显得最重要的，但是也是很重要的。在工作中，单位主要看的是个人的业务才能和交际才能。任何工作，做得时间久了是谁都会做的，在实际工作中动手才能更重要。三个月的银行实习一晃而过，却让我从中学到了很多社会道理，而这些东西也将让受益匪浅，银行的实习加深了我与社会各阶层人的情感，拉近了我与社会的间隔，也让自己在社会理论中开拓了视野，增长了才干，进步了适应社会的才能。因此，我体会到，在大学生就业如此严重的情况下，假设将我们在大学里所学的知识与更多的理论结合在一起，用理论来检验真理，使一个专科生具备较强的处理根本实务的才能与比拟系统的专业知识，这才是我们实习的真正目的。暑假银行实习心得(暑假银行实习心得一)繁忙的假期过得比往常要快，为期一个月的第一次实习转眼就完毕了。回头总结，虽然不能说收获很多，但银行的实习多少能让我见识更多，并且有所改变，总的来说还是值得的。【谈谈银行】我实习的银行是邮储银行台山支行，以下陈述仅能反映邮储地方行的情况。地方支行要接触最一线的客户，储户、信誉卡用户、社保卡用户，等等，业务多而琐碎，收资料、录入信息等环节多在支行完成，而审核、汇总环节在总行完成。支行主要做业务，而专门化的工作会收缩到总行。我向那里的人理解过，像台山邮储是没有会计的，会计工作要收缩到江门总行。再例如信誉卡，支行的“信誉卡部”其实只有两个人，负责搜集整理进件和应对咨询，而总行的信誉卡部才是专门化的部门，根据申请人的信誉等级批准额度等。说说银行大堂，我实习的部门不在大堂，所以没有亲眼看到太多，但可以通过工作手册来理解。大堂主要有柜员和大堂经理。柜员分高柜柜员和低柜柜员，高柜是办现金业务的，低柜是非现金业务的。低柜柜员是要求持有相关资格证书的，但银行里会不时轮岗，所以长远来说在银行工作也要不断去考证，银行也鼓励职员考试提升自己，会组织培训和补贴考试费用。顺便提一提银行从业，如今改革成银行职业资格证，通过法规加四选一就可以申请证书，这个是在校学生也可以考的。至于大堂经理，主要是提供指引效劳和维护大堂秩序。再转移到楼上的办公室，楼上有行长室、审计室、公司业务部、个人金融部、综合管理部、合规小组以及一些区域营销中心。我是在个金部实习的，用经理的话说，个金部是负责“以个人名义办理的各项业务”，包括信誉卡、新农保、个人贷款等。隔壁的是公司部，效劳对象是公司，业务有账户管理、放款等。管理部是负责人事、财务、后勤等。个金部的业务比拟繁多，通常会一两个人负责一项业务。他们上班不是一直坐在办公室，偶然还是要外出办公的。比方，负责信誉卡的会四处走访，去一些社区、企业或政府单位推销信誉卡，吸引更多的人开卡。负责管贷款的也会定期跟进，逾期未还款会先发信函，实在不还就要上门催收。按他们对自己工作的评价，就是有一定的业务压力，但业务上去了，生活也会滋润些。在那办公室做的人至少都有好几年工龄了，好多甚至都已成家，有几岁大的儿女，他们刚入职的时候根本都是从柜员做起。据说柜员要习得各种技能，除了学点钞，还要学打五笔(打生僻字)。柜员在江门的起薪是3900元，然后做到楼上的部门的话月薪有七八千以上(我所在的小城镇，房价平均4000多)，算小康的了。这些是我作为一个旁观者所理解到的一些情况。【谈谈实习】实习是做什么的呢?可能对我们很多大二暑期实习的学生来说，实习可以约等于打杂，很多实习生觉得自己手头上做的事情太简单、不重要，或是因其枯燥重复而缺乏好感。起初我也不例外。第一天上班就有一大堆资料要录入系统，仿佛感受到一种“他们是成心囤起来留给实习生做的”这样深深的恶意。像录资料、清点、复印这些工作，可以说是打杂里面的必修课，再枯燥也得完成。办公室的同事可能见我做得闷了，便开导我说，这些枯燥的活儿，也是他们日常工作的一局部，我不做，他们也得做;我花一天时间做完，他们就要分开用好几天的空闲时间才做完。所以之后我调整心态，做事快一点，再多琐碎的事情也会有完成的时候。闲下来了就去坐他们旁边，学着做一些他们手头的事情。实习后半段时间接手做司法查询和填日报。司法查询大致就是法院会给银行寄来一些涉案人员的信息，让银行查一查这些人有没有在该银行开户，假设有，看余额还剩多少，有没有异常的情况，等等，然后根据查询结果再给法院写回文。查账户只要有身份证号和姓名就可以了，写回文也有固定的模板，所以工作也不算难。我唯独觉得比拟坑的是每次输入完一串十几位的数字后都会思疑自己有没有打错，因为打错数字的话就有可能漏掉一些没查出来，就可能会间接影响法院的工作了。所以几乎全程精神紧绷地完成工作，有点累，下班回去吃了饭就想睡觉。然后填日报就是每天更新业务报表上各网点的本外币余额和国际业务量，一般是今天把昨晚零点时的数据查出来填上去，同时要算当月平均，还要把去年同期的数查出来做比拟。那个日报是对内报送的，供银行内部员工理解昨天业务情况。不算难，也就是费点心思的事情。【谈谈感受】银行业，对我而言是一个平时不乏接触而理解却不多的行业。用行外人的目光看银行的时候，觉得银行的工作人员朝九晚五，生活规律，工作环境舒适，收入待遇良好。但当我略微深化了真正的银行环境后，才明白光鲜亮丽的背后还是有着许多的不容易。工作忙，节奏快，而且有一定的业务压力，不时还要参与培训和考核，总的来说也是一份有挑战的工作。银行为员工也提供了不少资，员工食堂、活动室、集体活动一应俱全。同时，像我们这种小城镇里，在银行工作还可以积累优质的人脉，也算是一种隐性资吧。下面是我的一些实习小结：一、端正态度，小事也要认真做，不仅包括做完做好，更包括由此引申出来的所有方法、沟通、隐患、技能是否都考虑到。只有对每一件小事做到全面的理解和掌握，才能往前走的更快一点。二、充分理解，既要理解自己手头上做的事情终究是什么，同时也要理解公司的整体运作，理解其中的关系，不要单纯为了完成而去做。获得信息的途径有很多，可以问同事，可以查阅相关的工作手册，最便捷的互联网也能给我们提供很多相关资讯。三、礼貌待人，主动去以礼迎人，才能收到有礼的对待。来到新的环境下工作，和身边的人建立良好的关系非常重要。四、扎实技能，有些技能只要是坐办公室的都会用上，比方文书，比方使用电脑，平时就要有意识地锻炼自己，主动学习，不要技到用时方恨少。五、及时反思，实习期间多做阶段总结，理解自己的心路变化，把自己的所得明确列出，以发挥实习的效用。(暑假银行实习心得二)经过在银行的1个半月的实习，我从客观上对自己在学校里所学的知识有了感性的认识，使自己更加充分地理解了理论与实际的关系。我这次实习所涉及的内容，主要是第三方存管业务，其他一般理解的有储蓄业务、信誉卡业务、贷款业务。工作包括最先简单的录入、统计和后来的前台营销、接待工作。实习内容在实习的前两个星期，我在五角场支行的电子产品部学习银行的最根本工作，如录入、统计、制表、复核等。通过这些简单的工作，我理解了银行卡业务的根本操作流程，未接触银行工作前看似简单的一张信誉卡，是必须经过评估、审核、录入、复核、存档、编制、打印等一系列完好严密的手续才能完成的。当中任何一个环节出了过失，都会带来繁琐的纠正工作。刚开场认为对于简单的电脑操作完全可以胜任的我，渐渐明白，最重要的不是快，而是准。除了银行卡的操作流程，在做一些杂事，如联络各所业务人员、大堂经理等工作时，我也深化体会到银行不是简单的存款取款的渠道，而是一个具有性的完好的金融机构。银行的后台业务也包罗万象，每个部门都有自己工作的操作流程，而我这次接触的是电子产品部，主要学习的是第三方存管业务。经过两个星期的学习，我有幸有时机被分配到黄兴所营业网点进展前台的第三方存管业务处理。每天我和一名银行操作人员还有三名实习生一组人来到营口路上的中心建投证券所，推广第三方存管业务。“第三方存管”是指证券公司客户证券交易结算资金交由银行存管，由存管银行按照法律、法规的要求，负责客户资金的存取与资金交收，证券交易操作保持不变。对于这个国家刚出台的新型业务，我们要做好介绍和营销工作。在证券所，接触到的大局部人都是退休离任人员，年长的不在少数。我们除了需要耐心讲解外，还会根据他们的需要为他们提供各种便利帮助他们申请和使用。介绍、答疑、填表、复印、装订、跑上跑下这些看似简单的活拼凑在一起，比起在办公室里的电脑录入工作可是辛苦多了。不过这样的“亲民”实习让我学习到了很多，收获颇丰：要做好一份工作甚至一个业务，要从顾客的角度实在为他们着想，要用诚心感动他们，尤其是银行这样一个公立的角色，更要时时以认真严谨的态度要求自己效劳群众。第三方存管作为一个新出台的业务，不仅给了证券市场一股新的气象，也给了我全新的力量，让我收获的不仅仅是简单的业务操作方法，且是工作背后那份深化的认知体会—该如何做好一个银行人员。实习收获与体会这次实习，除了让我对农业银行的根本业务有了一定理解，并且能进展根本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我，这次的实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了根底。首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必需要有很强的责任心。在工作岗位上，我们必需要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。假设没有完成当天应该完成的工作，那职员必须得加班;假设不小心出现了错误，也必须负责纠正。其次，我觉得工作后每个人都必需要坚守自己的职业道德和努力进步自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。比方，有的业务办理需要身份证件，虽然客户可能是自己认识的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。如今银行已经类似于效劳行业，所以职员的工作态度问题尤为重要，这点我有亲身感受。最后，我觉得到了实际工作中以后，学历并不显得最重要，主要看的是个人的业务才能和交际才能。任何工作，做得时间久了是谁都会做的，在实际工作中动手才能更重要。因此，我体会到，假设将我们在大学里所学的知识与更多的理论结合在一起，用理论来检验真理，使一个本科生具备较强的处理根本实务的才能与比拟系统的专业知识，这才是我们实习的真正目的。很感谢实习单位给我这个这么好的实习时机，让我学习很多、成长很多、收获很多。(暑假银行实习心得三)在银行实习，并不如想象中的那么繁忙。在每季度末的时候尤其是6月底一般都会很忙，因为要做年报，办按揭的人也集中起来。这时候是最繁忙的，我印象中前段时间一天可以接待大约十来位客户，加上以前堆积的材料，那真是只嫌自己没多长一双手。但是碰到淡季也很闲，根本无事可做。工作人员总是有任务的，但是实习生就不一样了。用得着你帮助的时候自然能上就上，一旦没什么要帮助的那就完完全全的闲下来了毕竟你不是正式员工，有些事情是不可能交给你去做的。这时候在办公室闷得发慌，没人管你，又不好走掉，该怎么办?在办公室间游荡吧，又怕干扰人家工作;坐在那里发傻也容易给领导留下不学无术的印象。此刻就是表达一个人求知精神的时候了!~~银行的办公室一般都会有许许多多的档案文件，有个人的也有企业的，实习生的便利之处就是可以得到允许翻阅这些资料。我没事做的时候就常常去办公桌旁那一堆厚厚的档案袋中翻阅资料，也受益匪浅。有一次拨来拨去看到一份大额企业贷款的记录档案，好奇之下细看起来：厚厚的一沓文件中，详细记录了该企业的各方面信息，对该企业贷款的审批过程以及发放贷款的理由。这才知道原来企业贷款的审核是如此之繁琐，包括了调查该企业的管理构造和运行形式，用于抵押的房产价值如何，以及分析^p还款人的第一，第二还款是否充足。这些还不够，后面往往附有该企业的年度财务报表：资产负债表，损益表与现金流量表。哈!~这下在学校学到的会计知识可算派上了用场，我不费什么力气就看懂了这些报表(当然这些属于小企业，比拟简单)，随后的数据和各种ratio的分析^p也根本是驾轻就熟，可见大学学的专业知识必然是会有用的。以上是我在银行实习数天初步总结出来的一些心得~个人感觉还是比拟实在的。但是经过一段时间的实习，本人也渐渐的感受到了所在银行制度上的一些缺陷。最简单的，例如抄合同，我想不通为什么一定要人工手抄，既然一式四份的合同都一模一样，直接打印不就好了么，相信也不费很多油墨钱。手抄的字写的龙飞凤舞极容易误认，造成很大不方便。当然后面这些资料都会由工作人员输机递交给上层审核，决定是否发放贷款，但是这样的话岂不就是走程序要是省掉一些繁琐步骤的话，不仅周期短了，效率高了，工本费用也可以节省不少。还有就是银行对纸张的浪费程度可谓令人发指：我曾经帮人复印文件，站在复印机前看见地上堆满了被揉成一团团的复印无效的文件，被当做废纸丢弃，或者直接扔进碎纸机有的甚至几乎是白纸!看着一沓沓上好的白纸就那样被糟蹋了，我那个郁闷+心疼哎。。。当然这些白纸的费用对于银行来说微缺乏道，但是这样做无疑是对资的宏大浪费……看来中国可持续开展的目的任重而道远啊!另外值得一提的就是我在办理个人住房贷款业务的过程中，发现我市绝大局部的居民按揭比例都过高光我办理过的合同平均按揭比例就高达69%!很多人家庭月收入都不高，贷款买的房子却面积一个比一个大银行有硬性规定，就是月收入必须至少是月供的两倍，这样既保证了稳定的月供，又保障了还款人的生活来。但是我个人并不认为这是万无一失的方法：因为不少借款人并没有稳定的职业，公务员和事业单位的还算好，有些个体工商户就很难说了。况且一般贷款期限都是十年以上，时间拖得越长越危险。作为银行肯定是无所谓，反正有住房作抵押(前提是房价不会下跌)，但是对于普通的居民而言，希望办理住房按揭还是三思而后行。不管怎么说，按揭比例太高终归是件危险的事情，因此我认为银行这方面管制不应该放的太松了。以上就是我目前的全部感想~希望能在接下来的实习生涯中，学到更多的东西。(暑假银行实习心得四)201X年过去了，我进入工商银行这个大家庭已经有半年了。感谢工商银行，路支营业厅和永前支行在过去的6个月里给了我不断学习和锻炼的时机。新年伊始，为了给今年的工作打下良好的根底，我将对过去半年的培训和工作进展总结：首先，在路支营业厅实习的一个月201X年过去了，我进入工商银行这个大家庭已经有半年了。感谢工商银行，路支营业厅和永前支行在过去的6个月里给了我不断学习和锻炼的时机。新年伊始，为了给今年的工作打下良好的根底，我将对过去半年的培训和工作进展总结：首先，在路支营业厅实习的一个月，让我对银行的现金柜工作有了初步而形象的认识。并在韦国祥师父的指导下进展了理论。正是这种有效的接触，使我在此后的培训中可以很快的熟悉所学知识和技能，顺利的完成培训任务。其次，在参加新进员工的入行培训过程中，我作为柳州分行的组长，在副组长和各位同事的支持配合下，努力营造学习气氛，积极参加各项活动，圆满完成了培训任务。我们不仅获得了气排球联赛的第二、第三名，而且在结业考试中获得了优秀的成绩。我和另一位同事荣获优秀学员，并且我很荣幸的作为优秀学员代表在结业典礼上发言。通过培训，我学习了工行的根本知识，全面理解了工行的各项业务，并掌握了一些临柜根本技能，为今后的工作打下了根底。在培训期间的朝夕相处，更是让我跟同事们结下了深沉的友谊。再次，进入永前支行见习的两个月，在所内各位前辈的帮助和指导下，通过不断理论不断学习，我才真正成长为一名独立的柜员。永前支行地处社区中心，每天业务繁忙，客流量大，对于如何应对临柜工作，我总结了以下几点：第一，细心慎重，戒骄戒躁。与钱打交道，必须保持高度集中，否那么一个分身就会造成不必要的损失。即使长时间不出过失，也不得大意，要保持一颗平常心，认真对待每一笔业务，不可因程序简单而放松，亦不可因自我感觉良好而大意。第二，放宽心态，善待每一位顾客。对于老年顾客的各种活动不便，要耐心等待，用微笑消除老人的紧张。对态度蛮横的顾客，亦要用微笑抚平其烦躁。我发如今效劳工作中微笑是无往不利的法宝，一个微笑往往顶的上10句解释。顾客是面镜子，你用微笑面对她，她也会用微笑回报你。第三，坚持学习，全面掌握各项业务。顾客问的问题千奇百怪，作为临柜人员代表的是工行的形象，是工行的窗口，顾客在你这里得不到答复，自然会认为是银行的用人不当，进而会对工行留下不佳印象。而且柜台是的广阔顾客是潜在的中高端客户群，假设业务纯熟，知识全面，可以及时向顾客宣传工行的新政策或者新产品，抓住每一个潜在资。第四，虚心请教，勤做笔记。遇到不懂的问题就要请教所里的前辈，每解决一个问题就要拿本子记下来，以便下次遇上可以顺利解决。好记性不如烂笔头，多看多记多听，潜移默化中个人业务才能会有所进步。(暑假银行实习心得五)经过一个月的实习，我开场从懵懂的状态中走出来，渐渐地熟悉了银行业务流程，理解了各种各样的银行业务，在师傅细心的指导下，渐渐地融入到紧张的工作中。这一个月的实习是我从学生步入职场的重要的过渡，对我来说有很大帮助，为我将来走上工作岗位打下坚实的根底。在XX支行的生活是非常繁忙的，每天营业厅内不断有打印机的声音，点钞的声音，盖印章的声音，络绎不绝的人流让我这个小小的大堂经理助理也忙得焦头烂额。很感谢支行的各位师傅，愿在百忙之中抽出时间悉心帮我解答我不懂的问题，豪不保存地传授着他们的经验，由于他们的悉心教导和无私帮助，使我大大进步了对银行业务的熟悉程度，这对我的实习经历来说是非常重要的。还记得，刚来到这里实习，领导们曾关心的问我累不累，说真的，紧张而繁忙的工作的确有点累。但人在其位，心尽其职，我为自己所承当的一份责任感到自豪，因为责任证明了自己价值的存在，就像刘备对诸葛亮的重托，责任是对品格的信任，是对才能的认同，是一种使命，一种荣誉。而履行好自己的职责，发挥自己的才能，抑制困难完成工作，更是一种价值的表达。责任回赠我更多的不是压力和辛苦，而是享受工作的乐趣和获得成绩后的快乐。工作中期我开场明白不管在学校学了多少理论，明白了多少理论，到了新的工作岗位基本领要从零起步。因为很多东西事课堂上没有的，接触不到的。在银行里，每一个工作人员都是自己的老师，要虚心的请教，多发现，多分析^p比拟，多总结，充分发挥自己的主观能动性和工作积极性。这样才能把工作完善，让别人满意。虽然一个月下来我并没有成为银行知识全才，可至少也懂了很多银行业务知识。而且，大堂经理助理这个岗位能培养足够的应变才能。在工作期间常常会遇到刁蛮的顾客，或者设备出现问题之类的境况。一开场总是不知道怎么办，后来也渐渐开场学会如何安抚顾客，如何对设备问题进展处理等。在应变才能上有所进步。通过这次实习我熟悉和适应了银行的一些根本流程和业务操作环节，理解了什么是工作，工作是怎么一回事，也理解了一些复杂而微妙的社会人际关系，为我以后的社会人际交往做了个热身运动。同时通过这次实习也让我又一次理解了自己存在的优缺点。作为新入行的大学生，我要学习的东西还有很多，难免会犯错误，但是犯了错误，我应立即向领导坦白错误，并请领导教给我纠正的方法。一定要有一颗主动承当责任、主动承当错误的心，切不可临阵脱逃、推脱责任。一个有责任心的人在任何岗位上都可以做得很好，一个没有责任心的人做任何事情都不可能那么一帆风顺。新入行的员工，一定记住要学会承当责任。很快乐能参加建行这个大家庭，在今后的工作中，我会一如既往的积极学习业务知识，锻炼业务技能，不懂就问，虚心向领导和师傅请教，多学多练，多做多想，争取做一名合格的建行人!2023银行实习心得20xx银行实习心得中国建立银行是四大国有银行之一，是中国金融体系的重要组成局部。近年，建行在企业管治建立、内部组织____、完善风险管理体制、管理和业务流程再造、产品和效劳开发等方面，进展了一系列卓有成效的改革和创新，已经成为当今内地综合竞争才能、市场营销才能、风险控制才能、客户效劳才能和盈利才能的银行。2023年建立银行荣获《银行家》杂志“中国年度银行奖”。在《亚洲周刊》2023年7月公布的亚洲银行300强排名中，建立银行在“利息收入净值的银行”和“纯利的银行”两项排名中均列第一位，被誉为“亚洲最赚钱的银行”。中国建立银行股份沈阳支行，一直鼎立支持沈阳经济的开展，在地方经济建立中发挥着极其重要的作用，以优美的环境、丰富的金融产品，竭诚为各类企事业单位和城镇个人客户提供着平安、快捷的全方位优质金融效劳。经过在农行的1个半月的实习，我从客观上对自己在学校里所学的知识有了感性的认识，使自己更加充分地理解了理论与实际的关系。我这次实习所涉及的内容，主要是一般理解的储蓄业务、信誉卡业务、贷款业务。工作包括前台营销、接待工作和行外的信誉卡推荐销售。此次实习的目的在于通过在建立银行的实习，掌握银行业务的根本技能，熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等。在实习的两个星期中，我从最简单的大堂接待开场，先理解了各种业务的办理方法和条件，又学习了如何有效的和客户沟通；其次还进展了信誉卡的推销，做了回正正规规的营销。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我，这次的实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了根底。在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必需要有很强的责任心。在工作岗位上，我们必需要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。假设没有完成当天应该完成的工作，那职员必须得加班；假设不小心出现了错误，也必须负责纠正。其次，工作后每个人都必需要坚守自己的职业道德和努力进步自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。比方，有的业务办理需要身份证件，虽然客户可能是自己认识的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。如今银行已经类似于效劳行业，所以职员的工作态度问题尤为重要，这点我有亲身感受。最后，我觉得到了实际工作中以后，学历并不显得最重要，主要看的是个人的业务才能和交际才能。任何工作，做得时间久了是谁都会做的，在实际工作中动手才能更重要。因此，我体会到，假设将我们在大学里所学的知识与更多的理论结合在一起，用理论来检验真理，使一个本科生具备较强的处理根本实务的才能与比拟系统的专业知识，这才是我们实习的真正目的。很感谢实习单位给我这个这么好的实习时机，让我学习很多、成长很多、收获很多。这次岗位实习的时间并不是很长，但却使我受益非浅,不仅是在专业知识上的掌握有宏大的进步，而且使我更加懂得了社会的变化以及开展状态，宜兴支行给我提供了人生的一次开展时机，在这里我会更充实，我会更加努力，做21世纪金融行业的人才，我会努力的把握住这次成功的时机，带着自信与拼搏的动力，成功一定属于我!寒假银行实习心得我在工行实习已经近半个月，从刚开场的期待兴奋再加上一点小紧张到如今的颇具实感和熟悉，在这一变化过程中学习了很多，感受了很多，对于工行的大堂工作和运作情况有了一定的理解。以前我认为大堂经理只是一个摆设，没什么特别重要的作用，做实际工作的还是柜员，但是这次实习的经历彻底*了我之前的想法。大堂经理不仅仅是一个摆设，一个门面，更肩负着为柜员们分流任务，为顾客们答疑解惑，融洽大堂气氛的使命。没有经历，不熟悉任务，不能与顾客良好沟通，没有良好心态的工作人员是不可以胜任这一职务的。让我感触颇深的是在我开场实习的第二天，我当时正在取号机前面发号，一位拄着拐杖，面头银发的老奶奶来到我的面前向我咨询。由于当时的环境比拟嘈杂，且老奶奶的口音比拟难辨，我并没有听清她的问题。她在连说了两遍以后突然略带生气地对我说了句“你怎么一问三不知啊”。当时我特别为难，首先我对于一些业务确实不熟悉，另外我也确实没有听懂她的意思。在她看来我作为工作人员应该是相当熟悉业务并且可以解答她的问题的，结果却是“一问三不知”。对此，我只能连说抱歉并将她带到大堂经理面前。事后，我感到非常窘迫和惭愧，但同时也更加充分地认识到，作为一个大堂经理必须可以纯熟掌握根本的业务流程，才能为顾客带去良好的效劳。另外还有一件事情让我印象深化，我记得当时大厅里人比拟多，突然有一位正在办理业务的顾客开场高声喧哗，大声地指责我们的柜员没有礼貌，不懂业务，说了很多难听的话。而那位为他办理业务的柜员只能站起向顾客抱歉，那位顾客置假设罔闻，照旧一个劲地辱骂柜员和工行。这个时候大堂经理赶到柜台前，开场从那位顾客的角度对其进展劝说，然后在其骂声渐弱的时候带那位顾客去了内间。虽然我没有跟去，但是从那位顾客再次出现时脸上的笑容就知道事情得到了很好的解决。事后我向大堂经理请教，他说“顾客嘛，无非是想要解决问题，办好事情，从他的角度出发，给他渐渐分析^p一下，让他觉得他得到了很好的效劳，事情也解决了就可以了，我们做效劳的总要从顾客的角度为他们多考虑点，让他们觉得自己得到了尊重。”这让我认识到作为一个大堂工作人员除了业务知识，还要有解决争端，调节气氛，眼观六路耳听八方的才能。除了对大堂工作人员工作的认识以外，这次实习也让我渐渐体会到了父母工作的艰辛。在公司上了7、8个小时的班，回到家以后还要“伺候”我这个“小皇帝”，要顾及我的情绪、我的脾气，不能发火，不能懈怠家务，拖着疲惫的身躯继续在家里“工作奋斗”。假设是我，我想我肯定会破口大骂，撒手不管的。而这么多年来，爸妈却只是默默付出，毫无怨言，即使我经常对妈妈做的菜评头论足，常说这不好吃，那不好看的;对爸爸指手画脚，要求他为我“端茶递水”的，甚至还要求他们谅解我的情绪，常常对他们冷脸相对，如今想来这样的我真是挺不孝的。通过这次实习我想以后我会努力控制自己的情绪，多谅解他们，少发点脾气，帮父母做点力所能及的事。很庆幸也很感谢可以拥有这次的实习经历。它使我理解了银行的工作，为我以后选择工作岗位提供了借鉴，也让我对于自己的性格，处事方式有了更加深化的理解，同时让我更好地体会到了父母的辛苦和自己的责任。银行大堂实习心得20xx年11月,经过我的自身努力，我来到了中国银行北京顺义裕翔路支行实习，学习和理论书本上课堂中学习的金融业务知识。裕翔路支行位于新国际展览中心展对面，周围很多别墅区环绕，所以也是外籍与高端客户最多，日常业务，办理业务最复杂的一个网点。这对于一个初涉银行业的我来说是一个很大的挑战，也是一个非常难得的锻炼时机。我实习的岗位是在大堂，辅助大堂经理做好大堂礼仪，维护大堂正常秩序的大堂引导员。我的职责就是迎送、引导、分流客户，耐心解答客户咨询，指导客户填写各类凭证，及时向领导反响等。我要学习如何才能更好的解答客户的问题，引导客户办理好相关业务，减轻柜员的工作量，进步整体效劳效率和质量。我的师傅是中行北京分行十佳金牌大堂经理之一的何晓月，这更让我坚决了做好银行这份工作的信心。大堂日常工作看似很细小很简单，却让我受益颇多。大堂引导员是个综合性极强的职位，作为一名大堂引导员，每天都会遇到形形色色的客户，在与他们接触的过程中，我深化的体会到何为耐心、细心、虚心、诚心、贴心。去年12月份，顺义区启动拆迁工程，裕翔路支行全程参与吸收拆迁款的工作，我陪同网点行长、大堂经理、理财经理连续一个月亲自到村子里，走街串巷营销我行理财产品，风雪无阻。这是我第一次学习如何营销，对于我的营销才能是个很好的锻炼时机。此次行动，虽然不是很成功，但也得到了不少村民的支持。我也曾几次亲自带客户去北京银行、农商银行将拆迁款转到我行购置理财产品。在我网点全员营销的努力下，我网点获得了20xx年顺义支行储蓄存款第一名的骄人成绩。作为效劳行业，难免会遇到客户不满意，指责，甚至成心刁难的情况，我学会了谨言慎行，因为业务复杂多样，也许是小小的忽略大意，也许是少说一个字，都会给客户和银行带来很大的费事和损失。一次客户持外地卡取款，由于我没有把手续费用说清楚，使客户在柜台取款比在ATM机上取款多付了20元钱，造成了客户的强烈不满，也给网点大堂秩序造成了一些不好的影响。从那以后，我一直谨言慎行，不清楚的问题，问清楚了再为客户解答;清楚的问题，要一个字不落的为客户解答。最近，对面的新国际展览中心又开场进入的活泼期，每天客流量很大，社会各个阶层的客户都有，参展商络绎不绝，我们要做的就是对客户进展细分，针对不同的客户提供不同的个性化效劳。尽可能的满足客户的要求，使客户可以尽快的办好业务，满意的分开。在这三个月的实习过程中，我学习了中国银行的各种银行卡、信誉卡业务，各种业务收费情况，对公开立账户业务，对公对私理财业务，基金、保险销售，客户沟通，金融英语，消费信贷，汽车分期，对其他日常业务有了初步的理解。而且我还学习了如何做人，如何做一名优秀的金融机构从业者，从师傅们身上我学到了奉献、尽职老实的优秀职业品质。通过这次实习，我还体会到了什么是团队精神，团队精神就是分工合作根底上的集体努力，为了一个共同的目的大家共同奋斗。在今后的工作中，我将认真总结这次难忘的实习经历带给我的各种收获，发扬银行员工身上的优秀品德，为北工大耿丹学院争光，实现自己心中的理想。这次实习是一个过渡期，它很好的将我在校学习的管理学，经济学，商业银行经营学的理论知识与社会理论联络在了一起，为我以后踏入社会奠定了良好的根底，尽快完成学生向成人的转变，对此，我已经端正了自己心态，准备迎接将来更多未知的挑战。中信银行实习心得光阴如梭，不知不觉我来到中信银行大家庭已经一个多月了，记得当初揣着冲动不安的心情来报道时的情景历历在目。一个月的时间是有限的，但学到的东西确是无限的，有太多的事情让我受益匪浅了，心里充满着希望与感谢!经过了大堂引导员与对公柜员的实习，真真切切体验与大学不同的经历，给我带来非常深化的感触。做引导员的第一天，大堂吴经理和人力资部刘书记就告诉我，大堂是个锻炼人的大学堂，它是银行工作的第一线，最先接触到顾客，一切银行的根底知识都是从大堂学到的，后来确实如此。刚开场几天，站在大堂上感觉非常累，不到半天，双腿已经不听使唤了。吴经理和保安就教我减轻疲劳的窍门，我也就把站大堂当作对身体与心理意志力的锻炼，坚持站到下班!这样一段时间，就已经不感觉到累了!我觉它是实习期间对于自己的第一次历练!作为一名引导员，我的工作就是与其他实习生配合来引导客户更好的效劳客户。繁忙的人总是希望我们帮着他们解决好事情，作为实习生，对银行的业务也是一知半解，往往面对客户的问题不知所措。于是我就请教经理，认真的听他们细致的讲解，一段时间下来，我也理解根本业务的流程，如怎样取放回执单，打印对账单，什么样业务到某个窗口办理。同时面对少数顾客对银行不满的行为，不会像以前那样凭意气用事了，因为我知道作为中信银行的一名实习生，代表着中信的形象，我会分析^p情况，用道理和事实与顾客进展耐心的沟通，直到让他们满意心平气和的办理业务为止。与客户交流过程中也不断的反省自己，有没有说错的话，做错的行为，既要站在银行立场又要考虑顾客的想法。在大堂的时间我没有放松任何学习技能的时机，空闲时间我就练点钞与打计算器，我明白这些是作为银行员工最根本的职业素质。做引导员一段时间后，我便去对公柜台实习，想起第一次到柜台，面对柜台职员繁忙的身影，闪烁不停的屏幕，流水线似传过的票据，我大脑一片空白，无法理清自己的思路，不知道如何让柜台上这一切的动作顺序连接起来，就好似原始人来到了现代一样。这个给我很大的打击，原以为在学校学了那么多知识，又在大堂上理论中学到很多，就已经可以应付了，谁知这只是银行业务的冰山一角。于是我就跟着师傅后面看着他如何操作，略微复杂的就记在笔记本上，认真的阅读体会，并牢记于心。之后我便对柜台业务不再那么生疏了，也懂得一点操作流程。对于票据之类业务，虽然在课堂上学过，可到银行实际操作又是一回事，复杂性远比课堂上描绘之大。所以又得从头开场，我加强这些方面的记忆与训练。师傅很信任我，一有闲暇时间就指导我，提醒我如何正确的操作。我也经常帮助师傅做一些业务，尽自己的微薄之力，减轻他们的负担，每当他们忙的时候，我就帮着划帐，填写承兑汇票，电汇，帮着审核，分类票据。这样大大锻炼了我的动手才能。这些票据都是大额的数目，随随意便处理就会给银行蒙受宏大的损失，所以要培养细致耐心的习惯。在实习期间，我感受到了中信银行大家庭的温暖。来银行之前，我一直认为中信银行等级制度严格，员工一切按着程序办事，只有业务之间的往来。从我进了银行的第一天，我发现自己错了，银行上下充满着轻松和谐的气氛，从清洁员到总经理脸上总是挂着发自内心的笑容，每个人之间都是朋友，下班之后互相说说笑话，山南海北的聊着有趣的事。我原先忐忑不安的疑虑也无影无踪，被这气氛所感染，迅速融入了中信集体当中，在这里我认识认真负责的朱总，随和开朗的*经理，幽默百分百的*师傅，"哲学家"的*姐，*姐。还有我们得意的陈*，**同志。我们在一起不仅是同事，领导关系，更加是朋友的关系，我想就是中信员工的开朗仁慈，公司良好的气氛成就中信银行享誉银行业的金牌效劳吧。这次实习，虽然很繁忙，但非常的充实，让我学到不一样的实用知识，认识到实际工作与书本上的知识有一定的差距，而且银行新知识层出不穷，要保持不落后就要学无止境，不断积累新知识，在营业部的业务学习让我更深层次的理解银行的运作形式，使我认识到理解新知识不止于书本上而已。我知道我必须转变那种学生时代的学习形式，在新的起点，开场新的学习!我终于领会到以前长辈对我谆谆教导，无论做什么事态度决定一切，只要你端正了态度，你就成功的迈出了一大步。银行实习中，有太多的技能让你摸不着头脑，假设你抱着无所谓的态度，你就不会钻研，弄懂它们。那你实习中什么经历知识也学不到，更别谈进步了。我刚在柜台时对处理单据一窍不通，在他们繁忙时什么方法也没有，极其苦闷。我想既然来实习就不能浪费时间，我下定决心一定要熟悉业务，然后立马行动，拿起笔记录师傅的操作要点，不懂请老师傅，然后自己找作废单据进展模拟处理，之后我终于能在师傅面前操作，并得到师傅的肯定和赞扬。实习是将理论与社会理论联络起来一座桥梁。通过实习你会发现自己缺乏，并在过程中学会加以改变;通过实习你会认识今后工作会需要哪些知识才能，自己不断学习加以适应与完善;通过实习，你也就会渐渐成熟起来了!银行柜员实习心得光阴飞逝，一转眼我已经进入中国银行的队伍实习有9个月了。当第一次踏进工作单位，面对这生疏的工作岗位和工作流程，让我自己不觉的有一丝紧张，不知道自己能否去胜任，去完成好自己的本职工作。在实习这段期间，在自己努力学习专业知识，进步专业上的技能，完善自己的业务素质，领导和同事们也都对我们相当照顾，有不懂的他们都会耐心、细心的为我们解答。从开场的一无所知，到如今能成为一名可以独立办理业务的综合柜员。不断地学习、纯熟业务，才能让我们成为合格的柜员，合格的农信员工。我也深化体会到团队精神、与客户沟通、处事的协调才能的重要性。这些都是我将来成长过程中的点滴财富的积累。一.爱岗敬业，刻苦学习在我第一天进入工作岗位，面对一切都是那么的令我觉得新颖。同事们对我说：“如今感觉很新颖，等时间长了，你会觉得综合柜员其实是很枯燥的。”其实如今的我也能感觉出来，每天重复这根本同样的动作--无数次的清点钱数。可这些并不会消除我对工作的热情，我喜欢繁忙地工作一整天，而不喜欢无所事事的消磨时间。在去年底收款结息的那段时间，一天几百笔业务量，有时候忙的午饭都不能按时吃，可内心中不曾有过一丝怨言，因为这就是我们的工作，作为一名农信的员工这是我们的责任。单位的开展，是在我们每一名员工辛勤的汗水中建立的，我们责无旁贷。热爱自己的岗位，每天都要充满热情的去投入到工作中去，学会珍惜，学会满足。对于刚步入岗位的我们这批新人，一切都要从零开场，一点一滴都需要我们刻苦、谦虚的学习。虽然我们是以毕业大学生的名义招录而来，可我们不应该以这为荣耀。很多人其实所学的专业和金融业都没联络，但大学的学习使我们综合知识面更广，更加具有责任心，也具有较强的自学才能。我们应该把我们的优点全部的投入到实际的工作中与自身开展中去。假设只因为名衔而沾沾自喜，那必将遭到淘汰。在工作中要把工作细节化，各种有疑问的问题应该即时的向有经历的老员工请教，在业余时间也应该多学习一些与银行方面有关的业务知识，多方面的去提升自己的。记得刚来时候主任让我们新来的每月写两篇文章，我觉得这样很好，即能锻炼自己的写作程度，又能提升自己对于工作的感悟。但主任走后我们就很少写了，这就是自我缺乏自控才能的表达。这一点我是需要进步的，在以后的工作中要把学习作为一种主观意识上的行为，而不是客观规定的牺牲品。进入农信的队伍，让我们忘记我们是大学生的名号，让我们把自己当成是一名新报道的学生一样，在这里去用我们的努力完成我们的“学业”。二细致工作，微笑效劳柜员窗口有一定的危险性，需要我们时刻的警觉，进步自己的业务知识与实际操作程度，把不必要的失误、费事降到最小。精湛的业务技能是一名优秀综合柜员所必备的要求，不要以小而不为，在平常中我们要积累经历，要以一些案例去为己所用，提醒自己。记得有一次我们一名柜员收到了一张假钱，因为验钞机有时会因为钱币的新旧程度而出现卡机的现象，有时我们就马虎的以为没事而过去了，可这成为大意的代价。特别是要严格按照规章制度、业务流程办事，人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等，养成良好的工作习惯。这也是对自己负责。我们是农信队伍中最基层的岗位，可这一个小小的窗口，却是我们农信与客户间最直接的纽带，我们的言谈举止都代表这农信队伍的形象。相对与市里的网点来说，乡镇的网点对柜员更具有挑战性，因为我们面对的根本都是农民阶级，他们文化不高，对于简单的业务流程，在他们看来都是那么的繁琐，我们需要更耐心细致的为他们讲解。也遇到过不讲理的，醉酒后语无伦次的，可我们是效劳行业，一切都要以客户至上为原那么，把不必要争吵用我们的真诚，妙语去化解掉。有的客户对我们的效劳称赞，其实这是对我们的褒奖，胜过一切，我们也要更加谦虚慎重，良好的效劳质量是我们的本质要求。始终坚持“客户第一”的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位考虑问题,急客户之所急，想客户之所想。针对不同客户采取不同的工作方式,努力为客户提供质满意的效劳。每一次都效劳都要用我们真诚的微笑，去拉近与客户之间的间隔，让我们的微笑与真挚的效劳成为农信的名片。三.以案例为鉴懂得珍惜前几天在单位看了一本名为“警世钟”的内部书籍。里面记录了吉林农信队伍里面一些典型的犯罪案例。一些员工因为人生观，价值观发生扭变，而以身汗水去拼搏来的，而不是投机取巧。无限的攀比是无尽头的，人要有颗知足的心。当同学，朋友得知我进入的农信上班，他们都投来羡慕的目光，相比而言我算是幸运的。记得在长春培训时候老师告诉我们，在当柜员接触钱时候就把钱看成是纸而不是钱，这个比喻是一种警示，一张属于自己的一百元钱那是自己用劳动换来的，一捆一万，可那不是我的。对于我们这些新来的员工，还有老员工一样。也许我们并不富有，但想想与很多人相比我们是幸运的。一时的财富换来的终究是一生的悔恨，无论是家人还是单位，你都会成为一名罪人。懂得感恩，珍惜如今所拥有的一切，努力的为了农信的将来去奋斗，在工作中表达你的价值。农信的光需要我们去照亮，而不是为自己的一时去阴埋。四.建立企业文化发扬农信品牌一个企业的安康可持续开展，不单只是围绕着经济利益的提升，注重价值观，而更要重视文化价值观.特色的企业文化是企业开展必备因素，在人事管理，团队协作，效劳理念中也起这积极的作用.在我工作这段时间，不能说我没感觉出信誉社所特有的文化内涵，可我觉得还是有许多地方是值得改良提升的.作为企业的员工，一味的工作而缺少文化活动，这样不利与工作的积极性，适当的文化活动可以促进职工间交流，激发工作的热情.每年定期的组织一些信誉社之间的业余比赛，比方篮球，台球，歌曲，写作等等，培养一些有意的兴趣爱好，而不是忙完工作回家无所事事.但企业文化绝对不是些活动所能概括的，它是一种能根深蒂固植入员工内心的责任.在网上我看过这样一个故事：海尔的一洗衣机分厂，有一个姑娘在19岁的时候走进了海尔集团，并承受了三年海尔文化的洗礼，三年之后得了疾病，被诊断为得了白血病，就在她将要分开人世的时候，她给她的亲人提出了最后一个愿望：我要最后再看一眼我所工作的海尔。当员工都能以单位为家，以单位的利益为重，这样的文化内涵不是一朝一夕就能形成的.但一个成功的企业是绝对缺少不了这种文化底蕴.一个企业在市场中的竞争力如何，决定着企业的生存状况和持续性。企业竞争力要靠科技力、营销力和形象力三力支撑，而品牌形象力是现代企业竞争的核心局部。作为平等的市场主体，在标准化的同行业竞争中，其兴衰成败在很大程度上就取决于品牌形象的好与坏，谁的品牌形象好，就能吸引更多的消费者，形成稳定的消费者群。因此，提升企业品牌形象是进步企业竞争力的关键。三月份我开场有了我的客户经理号，在揽储的过程中，我体会到了信誉社在与其他银行相比起来有明显的差距。简单的例子，甚至还有很多人没听说过信誉社。而就算是存储，很多人还是会把钱存储到像工商、农行、建行等在提升科技程度，开展新市场形式，进步整体人员的素质这些都是我们内部必须在将来开展中必须解决的问题，而对外我们也要去尽可能的宣传农信的品牌，在电视上，街边的广告牌上我们可以看到很多各个银行的宣传资料，营业网点的装修规模设备的配置都有很大的差距。找出一些突出的事例，多进展新闻报道，加深人们对农信好的印象。昨天看了玉树地震的募捐晚会，很多企业都大方的捐款，善举的同时，我们不难看出这也是品牌推广的一种策略。其实，公益活动能非常有效地提升银行品牌的亲合力、感召力，增强品牌传播的参与性和互动性，使品牌形象有血有肉，栩栩如生。五.加强员工主观学习才能在信誉社年底的收贷结息是旺季，其余都有很多空余时间，业务量也不是很多。在我看来信誉社大局部的员工还都是以本职工作为根底，而无视自我的日常学习.学习不单学的是书面上的知识，更主要是提升个人的内心修养.前几天党办群推荐书籍，让写，我觉得这就是一种很好的做法.日常的学习也应该列入员工考核的工程.在集体中能形成良好的学习气氛.而不是把时间浪费在一些没有意义上的事情中去。六.加强对新员工的实习与培训5个月的实习，让我们对综合柜员业务系统的业务操作流程都根本上理解了。在我们这帮新入取的大学生在平时讨论中，我们都觉得在实习期里只是掌握了窗口柜员的业务知识，而对于别的方面业务我们根本上都是不理解的。比方说发放贷款，我们只是按合同的信息去机械式的去办理，而合同内容，以及贷款条件，需要注意的细节我们都是简单的理解，不能更好的深层次的去理解。信誉社平时一些不属于综合柜员办理的业务我们还是理解的甚少。我们还是更希望多汲取更多的新知识，在更多的业务范畴中都去切身理论，这样才能让我们更好的去学习，理解信誉社的各种业务知识，有助于成为综合人才，更好的为信誉社的开展奉献自己的力量。结语每一个人走向工作岗位实习是必须拥有的一段经历，它使我们在理论中理解社会，翻开了视野，增长了见识，为我们以后更好地工作打下坚实的根底。从这次实习中，我认真参与每一个学习的时机，总结实际操作中的经历和积累学习中自身的缺乏，亲密关注和理解信誉社柜员工作开展的最新动向，为以后即将从事的工作打下坚实的根底，走向工作岗位时，才可以让自己胜任自己的工作，在大浪淘沙中可以找到自己屹立之地，让自己的所学为企业开展做出自己应有的奉献。银行柜员实习心得通过这次在xx县邮政局xx局的实习，我感到很快乐，也很鼓励。因为我所学的是银行管理专业，通过在这里实习我收获了很多，在这里作为一名柜员实习生我明白了只学好学校的知识是不够用的，我们应该把理论知识与理论结合起来，我觉得这对我非常有用，因为对马上要去参加工作的我来说很重要。我首先明白了，综合柜员制作为邮政储蓄经营观念与柜台效劳的一次重要变革，是一项复杂的系统工程。内部多个部门技术条件，应从实际出发，积极稳妥地推进。详细思路：1、统一管理、统一制度是推行综合柜员制的根底。邮政储蓄内部应防止政出多门、各行其事的条块分割管理形式，要树立“大会计”的思想理念。将业务会计核算归口由会计部门负责管理。会计部门根据各项业务管理规定，制定统一的会计制度、核算方法及操作规程，以便于柜员在操作过程中有制度可依。并由会计部门对柜员施行统一的监视检查，保证会计制度与管理的性和性。2、统一会计核算软件，完善系统网络功能。综合柜员制是金融业务开展和金融科技进步的伴消费物。实行综合柜员制需要先进的技术支撑是至关重要的。综合柜员要求受理的业务品种繁多，需将各品种业务的会计核算集中在一个软件系统内处理。以免一种业务一个核算软件带来核算口径不一致，操作流程不统一，增加柜员率。3、强化监柜人员业务素质的培训。施行综合柜员制对临柜人员业务素质提出更高的要求。员工不仅要掌握现行的临柜业务规程，而且要熟悉计算机操作、必要的点钞等技能。因此，柜台人员业务素质和操作技能的上下是综合柜员制能否成功推广的关键。邮局应建立出纳会计人员培训制度，以人为本，在进步业务素质的前提下，加强对柜员的法制教育、职业道德教育。在柜员中形成依法核算、按规处理的自律行为。总之，市场经济的开展，科学技术的进步和经济生活的日趋活泼，强烈地冲击着传统的邮局柜台的效劳方式。为适应金融时代潮流，向集约化经营及与银行经营形式靠拢，邮局改革现行的柜台设置形式，推行综合柜员制已势在必行。邮局营业网点是邮局的窗口，其柜台设置的合理与否，不仅直接影响到邮局为客户提供效劳的质量，而且关系到邮局对外的企业形象和在同行业竞争中的位置。随着人们文化生活程度的进步，网络时代的到来，传统的营业柜台设置已越来越不适应邮局开展的需要。因此，改善和优化柜台设置，已成为邮局企业管理者的当务之急。我所参与的业务工程是邮局的活期存款和定活两便业务的前台业务。在学习中让我知道了，活期存款是一种不限存期，凭银行卡或存折及预留密码可在邮局营业时间内通过柜面或通过邮政自助设备随时存取现金的效劳。人民币活期存款1元起存，外币活期存款起存金额为不低于人民币20元的等值外汇。不需任何事先通知,存款户即可随时存取和转让的一种邮局存款.活期存款占邮局货币供给的局部,也是邮局的重要资金来.鉴于活期存款不仅有货币支付手段和流通手段的职能,同时还具有较强的派生才能,因此,邮局在任何时候都必须把活期存款作为经营的重点，它的优点是：一、流动性强：具有灵敏自由的特点，办理人民币单位协定存款业务后，单位客户日常结算不受任何影响，资金可以自由往来。二、收益较高：利率程度高于活期存款，长期办理人民币单位协定存款业务，单位客户资金收益率会大大进步。三、快捷方便：单位客户只需签订人民币单位协定存款合同即可，电脑自动对账户管理，操作简便，符合高效、快节奏的时尚潮流。定活两便储蓄是指客户一次性存入人民币本金，不约定存期,支取时一次性支付全部本金和税后利息。当存款天数到达或超过整存整取的相应存期(最长的存期为一年)时，利率按支取日当日挂牌该定期整存整取存期