许多网商目标管理

几斤几两？身在何方？该往哪走？何为目标管理？第1页/共28页第一页，共29页。通过目标管理实现效率最大化为何要目标管理？第2页/共28页第二页，共29页。目标确立与分解第3页/共28页第三页，共29页。如何确定目标？有销量就好非职业销量今天要比昨天好过渡期销量增长增长要比市场快职业卖家步骤1：先诊断第4页/共28页第四页，共29页。步骤2：市场调研维度选择如何确定目标？从数据魔方获取以往类目成交数据计算今年与去年的成交增幅比例第5页/共28页第五页，共29页。从数据魔方获取卖家分析数据计算今年与去年活跃店铺数增长比例第6页/共28页第六页，共29页。日数据月度汇总季度汇总步骤3：基础数据处理第7页/共28页第七页，共29页。数据汇总结果数据来源：数据魔方4个季度累计增长30%左右第8页/共28页第八页，共29页。步骤1：年度目标的确立目标确立与分解自身店铺成交量年类目成交增幅年活跃店铺增幅年度销售目标乐观正常保守第9页/共28页第九页，共29页。按照以往类目以及店铺成交情况，预测每月成交量达成比例目标确立与分解步骤2：年度目标分解第10页/共28页第十页，共29页。掌握波动规律，合理计算周末、节日等因素成交指标可以细化到天目标确立与分解步骤3：月度目标分解第11页/共28页第十一页，共29页。固定的日报、月报制度能够有效监控业绩达成情况通过日报能够在第一时间发现问题目标确立与分解有效的监控预警日报、月报管理第12页/共28页第十二页，共29页。目标是建立在预测的基础上的，所以并非一成不变的至少每个季度了解一次市场情况，对比真是情况与之前预测的差异如有明显差异或者市场出现突发事件，有必要重新制定目标目标确立与分解步骤4：指标的弹性控制第13页/共28页第十三页，共29页。目标案例探讨第14页/共28页第十四页，共29页。CRM进销存财务数据推广数据流量情况搜索数据买家数据卖家数据品牌分析行业趋势关键指标分析关键点：细分数据指标打通数据链双向思考模式第15页/共28页第十五页，共29页。日常运营基本指标量子统计数据汇总卖家后台已卖出宝贝由于某些数据无法实时查看，建议每天更新、保存这些数据。第16页/共28页第十六页，共29页。指标背后的意义人均访问页数、停留时间体现店铺对买家的粘滞度和当天店铺流量的质量当这两个指标发生波动时首先查看店铺是否进行了设计、货品等方面的变动若无店铺方面的变动，则需要查看店铺流量来源是否有异常情况第17页/共28页第十七页，共29页。反映店铺流量的结构情况，一般情况下比较稳定如果突然下降，最大的可能就是店铺的流量来源发生了变化回头率并不是越高越好，特别是进行广告推广时，我们希望广告能够覆盖到更多的新客户指标背后的意义第18页/共28页第十八页，共29页。成交金额/成交人数直接体现买家的消费能力、店铺商品的价位、店铺商品关联营销的水平指标背后的意义第19页/共28页第十九页，共29页。成交人数/访客数店铺成交能力的体现，集中反映了流量质量、商品质量、价格、店铺装修等因素对成交产生的综合结果指标背后的意义第20页/共28页第二十页，共29页。成交金额=成交人数×客单价=访客数×成交率×客单价指标背后的意义第21页/共28页第二十一页，共29页。优化分析成交金额访客数流量来源自然流量推广流量成交率流量质量平均访问页数平均停留时间客单价店铺关联营销策略平均购买件数商品价格指标背后的意义第22页/共28页第二十二页，共29页。10月12日开始成交金额下降查看流量发现有明显下降分析成交下降的原因第23页/共28页第二十三页，共29页。分析从现象找原因成交金额下降访客数推广流量自然流量淘宝类目淘宝搜索宝贝标题需要优化淘宝收藏首页其他成交率客单价由成交金额波动发现宝贝标题设置不合理，从而推动SEO分析下降的原因第24页/共28页第二十四页，共29页。客服引导第25页/共28页第二十五页，共29页。优化行动引导结果页面改版提升销量成交金额上升对比分析访客数成交率平均停留时间方案A方案B方案C平均访问页数回头率客单价通过对比测试，选定最佳页面改版方案，提升销量第26页/共28页第二十六页，共29页。经过优化后15号流量有明显上升第27页/共28页第二十七页，共29页。感谢您的观看！第28页/共28页第二十八页，共29页。内容总结几斤几两。从数据魔方获取以往类目成交数据。从数据魔方获取卖家分析数据。数据来源：数据魔方。至少每个季度了解一次市场情况，对比真是情况与之前预测的差异。如有明显差异或者市场出现突发事件，有必要重新制定目标。由于