互联网金融运营思维和推广策略

P2P?第一页，共122页。2015年12月28日网络借贷信息中介机构业务活动管理暂行办法(征求意见稿)第二页，共122页。网络借贷是指个体和个体之间通过互联网平台实现的直接借贷。个体包含自然人、法人及其他组织。网络借贷信息中介机构是指依法设立，专门从事网络借贷信息中介业务活动的金融信息中介企业。该类机构以互联网为主要渠道，为借款人与出借人（即贷款人）实现直接借贷提供信息搜集、信息公布、资信评估、信息交互、借贷撮合等服务第三页，共122页。（一）利用本机构互联网平台为自身或具有关联关系的借款人融资；（二）直接或间接接受、归集出借人的资金；（三）向出借人提供担保或者承诺保本保息；（四）向非实名制注册用户宣传或推介融资项目；（五）发放贷款，法律法规另有规定的除外；（六）将融资项目的期限进行拆分；（七）发售银行理财、券商资管、基金、保险或信托产品；（八）除法律法规和网络借贷有关监管规定允许外，与其他机构投资、代理销售、推介、

经纪等业务进行任何形式的混合、捆绑、代理；（九）故意虚构、夸大融资项目的真实性、收益前景，隐瞒融资项目的瑕疵及风险，以歧义性语言或其他欺骗性手段等进行虚假片面宣传或促销等，捏造、散布虚假信息或不完整信息损害他人商业信誉，误导出借人或借款人；（十）向借款用途为投资股票市场的融资提供信息中介服务；（十一）从事股权众筹、实物众筹等业务；（十二）法律法规、网络借贷有关监管规定禁止的其他活动。禁止第四页，共122页。网络借贷平台合规运营第五页，共122页。网络借贷平台设计第六页，共122页。首要解决问题人引擎—战略左翼—项目右翼—运营机长—发言人第七页，共122页。网络借贷平台的架构设计网络借贷平台品牌策划市场推广平台运营技术开发业务合规风险控制互联网金融第八页，共122页。网络借贷平台多种业务类型第九页，共122页。个人信用贷款第十页，共122页。房产抵押贷款第十一页，共122页。车辆抵押贷款第十二页，共122页。票据贴现第十三页，共122页。融资租赁第十四页，共122页。商业保理第十五页，共122页。供应链金融第十六页，共122页。供应链金融第十七页，共122页。学生贷款、消费分期、房产首付贷款…第十八页，共122页。网络借贷平台防控风险第十九页，共122页。审贷风险第二十页，共122页。去担保风险第二十一页，共122页。技术风险第二十二页，共122页。重视流动性风险第二十三页，共122页。合理预期避免激进第二十四页，共122页。创新有度第二十五页，共122页。网络借贷平台品牌策略第二十六页，共122页。品牌就是信任什么是品牌第二十七页，共122页。品牌管理免费的流量提升投资人忠诚度扩大降息空间第二十八页，共122页。内部调整技术业务模式企业文化外部环境投资人心态行业状况经济环境监管政策感知外部环境变化，调整战略平台自我提升提升品牌价值品牌长青适应外部变化品牌动态调整模型第二十九页，共122页。品牌管理涉及环节品牌定位品牌监控品牌设计品牌提升品牌传播品牌要素网站体验活动策划渠道选择公信力、互动透明度、评级信息投资人需求平台优化第三十页，共122页。品牌定位行业机会投资人需求企业优势第三十一页，共122页。品牌设计平台名称平台域名品牌标识品牌宣言第三十二页，共122页。网络借贷平台公共关系策略第三十三页，共122页。公关第一，广告第二第三十四页，共122页。最后，追溯公关本源，依旧内容为王第三十五页，共122页。网络借贷平台公信力建设第三十六页，共122页。时间沉淀第三十七页，共122页。股东背景第三十八页，共122页。引入风投第三十九页，共122页。高管团队工作背景教育背景家庭背景第四十页，共122页。媒体报道第四十一页，共122页。合作伙伴第四十二页，共122页。行业组织第四十三页，共122页。行业会议第四十四页，共122页。名人顾问第四十五页，共122页。公益活动第四十六页，共122页。网络借贷平台维护投资人第四十七页，共122页。安全是投资人关注的第一要素第四十八页，共122页。打新族投资人类型羊毛客稳健投资人高息投资人第四十九页，共122页。安全收益流动性体验辅助功能人性化投资人关注因素金字塔第五十页，共122页。投资人认知的安全第五十一页，共122页。投资人衡量安全的因素品牌体验互动透明度第五十二页，共122页。提升透明度平台运营信息披露借款标的信息披露第五十三页，共122页。平台与投资人互动线下考察投资人见面会官方QQ群官网论坛第五十四页，共122页。投资人分组管理1、按照投资额度2、按照活跃程度3、按照用户所在区域第五十五页，共122页。做高端奢侈品销售员第五十六页，共122页。专业亲切快速响应礼貌客服服务原则第五十七页，共122页。优化网站体验第五十八页，共122页。优化网站体验的因素网站体验页面加载速度功能完善实时改版页面布局第五十九页，共122页。网络借贷平台线上活动策划第六十页，共122页。线上活动策划流程活动时间活动目的活动主题文案策划宣传推广活动进行效果监测第六十一页，共122页。选择合理活动时间第六十二页，共122页。活动时间传统节日热点事件自造热点选择时间节点第六十三页，共122页。明确活动目的第六十四页，共122页。不同阶段的活动目的初期中期长期增加人气增加注册人数促进投资客户维护第六十五页，共122页。好的文案为活动成功的开端第六十六页，共122页。网络借贷平台运营关注第六十七页，共122页。利率和业绩是运营的主线第六十八页，共122页。行业状况第六十九页，共122页。内部数据第七十页，共122页。网络借贷平台营销推广第七十一页，共122页。网贷平台用户结构能够接受互联网金融等新鲜事物的群体，容易受到网络媒体等宣传影响投资行为投资金额差异较大，投资前会对平台进行审慎调查，同时受亲朋好友的宣传影响较大市场分析可通过地域、目标人群进行有效分析因为网贷行业的互联网属性及用户群体，决定了在P2网贷平台的营销推广过程中，必须充分重视线上的推广方式。第七十二页，共122页。善用行业门户第七十三页，共122页。重视第三方网站第七十四页，共122页。搜索引擎依旧是流量的主要来源第七十五页，共122页。重视口碑营销第七十六页，共122页。推广与品牌相协同第七十七页，共122页。781-3月1-3个月做线上促销活动3-6个月做线下见面会6-12个月电视公关节目12个月以上品牌广告3-6月6-12月12月以上第七十八页，共122页。网络推广渠道策略第七十九页，共122页。不懂CRM你的广告费白花第八十页，共122页。客户生命周期新客潜客老客休眠流失粉丝注册不投资口碑传播电话营销……投资过一次服务体验二次转化……二次购买回购传播生日关怀节日营销……周期汇款后未投资激活唤醒……社交互动口碑传播二次投资……基于会员需求找准节点进行服务和营销？第八十一页，共122页。客户第八十二页，共122页。客户为什么回头产品体验服务营销信任第八十三页，共122页。客户让渡价值【产品+服务+人员品牌价值+潜在利益】-【货币+时间+精神+体力】=正负数100分-90分=10分90分-100分=10分客户所付出和期望的价值不是产品客单价的直接对等√×第八十四页，共122页。粉丝经济品牌效应第八十五页，共122页。常用的分析工具百度指数alexa排名站长工具统计工具网贷之家排名数据网贷计算器第八十六页，共122页。我讲的都是错的第八十七页，共122页。移动端战略砸掉PC第八十八页，共122页。全新应用场景，服务无微不至APP第八十九页，共122页。一、竞品定位第九十页，共122页。选择竞品，做好定位选择两个产品最好，最多三个第九十一页，共122页。竞品分析维度A、市场趋势、业界现状;​B、竞争对手的企业愿景、产品定位及发展策略;​C、目标用户;​D、市场数据;​E、核心功能;​F、交互设计;​G、产品优缺点;​H、运营及推广策略;​I、总结&行动点。第九十二页，共122页。二、产品定位将产品定位单独一个篇幅来讨论可见其重要性.清晰的产品定位，目标用户群定位是运营推广的基石。目标用户群分析的越透彻，越清晰，对于后期产品推广起关键性助推作用。第九十三页，共122页。产品定位陌陌：一款基于地理位置的移动社交工具；QQ空间：一个异步信息分享和交流的平台，是QQ即时通讯工具的补充；91运营网：分享互联网产品，电子商务运营干货；用什么样的产品满足用户或者用户市场第九十四页，共122页。产品核心目标微信为用户提供流畅语音沟通的移动应用产品目标往往表现为解决目标用户市场一个什么问题,这个问题分析的越透彻，产品核心目标越准确第九十五页，共122页。目标用户定位一般按照年龄段，收入，学历，地区几个维度来定位目标用户群体第九十六页，共122页。目标用户特征常用用户特征：年龄，性别，出生日期，收入，职业，居住地，兴趣爱好，性格特征等;​用户技能：熟练电脑办公，外语能力强;第九十七页，共122页。用户角色卡片根据目标用户群体围绕目标用户特征建立用户角色卡片第九十八页，共122页。用户使用场景用户使用场景是指将目标用户群投放到实际的使用场景中第九十九页，共122页。三、推广策略想到的100种方法里，不断测试出一种最有效的方法，剔除掉其中99个，集中火力把手里的资源集中在一个可能爆发的点上，不断放大，不断分析，等待爆发。最终吸引更多的注册用户，提高自己的市场份额。推广基本分为：线上渠道、新媒体宣传和线下宣传。第一百页，共122页。线上推广策略第一百零一页，共122页。下载市场：安卓、91、机锋、安智、应用汇、木蚂蚁、N多、优亿、安机、飞流等;​应用商店：geogle商店、HTC商城、历趣、十字猫、开奇、爱米、我查查、魅族商店、联想开发者社区

oppo应用商店等;​大平台：MM社区、沃商店、天翼空间、华为智汇云、腾讯应用中心等;​客户端：91助手、豌豆荚手机精灵、360软件管家等;​wap站：泡椒、天网、乐讯、宜搜等;​web下载站：天空、华军、非凡、绿软等;​iOS版本发布渠道：AppStore、91助手、pp助手、网易应用中心、同步推、快用苹果助手、itools、

限时免费大全。第一百零二页，共122页。运营商渠道推广中国移动中国电信中国联通第一百零三页，共122页。第三方商店第三方商店由于进入早，用户积累多，成为了很多APP流量入口，全国有近百家第三方应用商店。渠道专员要准备大量素材，测试等与应用市场对接。各应用市场规则不一，如何与应用市场负责人沟通，积累经验与技巧至关重要。资金充足的情况下，可以投放一些广告位及推荐等。第一百零四页，共122页。手机厂商商店大厂家都在自己品牌的手机里预装商店，如联想乐商店，HTC市场，opponearme,魅族市场，moto智件园等。渠道部门需要较多运营专员来跟手机厂商商店接触。第一百零五页，共122页。积分墙推广积分墙是在一个应用内展示各种积分任务(下载安装推荐的优质应用、注册、填表等)，以供用户完成任务获得积分的页面。用户在嵌入积分墙的应用内完成任务，该应用的开发者就能得到相应的收入。​积分墙起量快，效果显而易见。大部分是采用CPA形式，价格1-3元不等。但以活跃用户等综合成本考量，成本偏高，用户留存率低;业内公司有tapjoy,微云，有米，万普等。积分墙适合大型有资金，需要尽快发展用户的团队。第一百零六页，共122页。刷榜推广这种推广乃非正规手段，但是在国内非常的受欢迎，毕竟绝大部分苹果手机用户都会实用APPStore去下载APP。如果你的APP直接都在前几名的位置，当然可以快速获得用户的关注，同时获得较高的真实下载量。​​不过，刷榜的价格是比较高的，国内榜top25名的价格在每天1万元左右，top5的价格每天需要两万多。由于这种推广成本比较高，所以一般会配合新闻炒作一起搞，这样容易快速的出名。第一百零七页，共122页。社交平台推广目前主流的智能手机社交平台，潜在用户明确，能很快的推广产品。这类推广基本采用合作分成方式，合作方法多样。业内公司有微云、九城、腾讯、新浪等。​第一百零八页，共122页。换量推广起量快，效果显而易见。成本较高，以目前主流平台为例，CPC价格在元，CPA在1.5元-3元之间。不利于创业融资前的团队推广使用。业内公司有admob,多盟，微云，有米，点入等。第一百零九页，共122页。换量主要有两种方式这种方式可以充分利用流量，增加曝光度和下载量，量级不大，但曝光度不错，有内置推荐位的应用可以相互进行换量，但这需要以一定的用户量作为基础。应用内互相推荐如果自身无法给某一应用带量或者量很小，可以找网盟跑量，以换取应用商店优质的资源位或者折算成钱进行推广。买量换量第一百一十页，共122页。线下渠道策略第一百一十一页，共122页。手机厂商预装出厂就存在，用户转化率高，最直接发展用户的一种方式。用户起量周期长，从提交测试包测试-过测试-试产-量产-销售到用户手中需要3-5个月时间。推广成本：应用类产品预装量付费价格在0.5-1元不等，CPA方式价格在1.5-4元不等。游戏类产品，采取免费预装，后续分成模式，CPA价格在2-3元之间。业内公司：华为，中兴，酷派，TCL，波导，OPPO，魅族，海信等。操