学校管理心得体会

第39页共39页学校管理心得体会店长管理心得体会篇一门店是连锁企业的支柱利润来，门店的标准化运营管理，一直是众多企业的心中之痛如何建立系统的门店运营管理标准，为门店的持续赢利奠定根底?我作为一名门店的店长，借此来谈谈我在门店管理中的一些经历和心得，主要有以下三方面：首先，货架商品的陈列管理。所有陈列商品的大前提是要有清洁感，都要给进店挑选商品的顾客留有一种亮堂、整洁、朝气蓬勃的印象。要保持商品的清洁，必然要保持货架、柜台及商品包装的清洁。其次就是商品的陈列，如地堆陈列、端架陈列、货架陈列等。地堆陈列：货堆如山，才能让顾客感觉到数量大的魅力，端架陈列：一般摆放的是品牌商品或者是季节性商品。季节性商品顾名思义就是要在特定季节中销售的商品，从而获得利润，同时带动整个超市的繁荣，此时我们必须用头脑和身体去感知季节性的变化。货架陈列：一般用来陈列品种繁多的商品，货架有很多层次，要注意商品的一物一签，品牌系列自上而下的排放，上货补货时要掌握先进先出的原那么，新品的陈列，对于此类商品要关心倍至。其次，门店中层人员的管理。门店中层管理人员领班，犹如店长的臂膀，他们应时时架起员工与店长之间沟通的桥梁。门店中层管理者必须进步自身素质和管理程度，尤其是要熟知和掌握日常考核标准和日常考核积分处理方法及程序、带发动工积极施行并做好业务辅导、考核反响等重要环节的工作，使自己成为积极合格的考评者。其次，员工考核细那么施行的关键，是门店负责人要高度重视，必须身体力行，严格地催促中层对员工考核的程序，并认真方案、组织施行，安排布置和检查，将此工作纳入门店中层管理人员的考核内容中。从而使得中层及员工的工作积极性和主观能动性进一步进步。最后，如何提升淡季的销售业绩。淡旺季的交替好似季节之间轮换，在淡季中，怎样使得门店销售淡而不淡，淡中有升呢?可以通过对消费者需求的理解，并经过科学的营销策略来引导需求，进而扩大需求，才可以最终实如今淡季提升销售业绩。其方法是：首先，要改变经营的理念，树立销售无淡季的意识，和厂家及供给商积极联络，获得他们的支持。淡季的价格优势是吸引消费者的一大因素，打折、买赠，进步产品附加值等做法可吸引众多对价格反响敏感的消费者。其次，门店在旺季完毕淡季降临之际，一定要注重与团购客户的沟通，对老客户做好前期的销售结算和后续的销售效劳工作。再次开拓销售市场，挖掘门店潜力，开展新的团购客户，获得他们的信任并加以稳固，同时也是为了旺季更好地销售奠定了根底，扩大了团购客户的队伍。到达淡季与旺季销售共同提升的双赢目的。店长管理心得体会篇二店员的仪容仪表我们是窗口行业，营业员的仪容仪表非常重要，要求统一着装，佩带工号，梳理整齐，化淡妆，面带微笑，两脚成45度站立。两手穿插放在前面，展示专业形象，表达精神风貌和标准管理。礼貌用语顾客走进专卖店到顾客分开专卖店，重点强调标准礼貌用语：欢送光临，您好、欢送再次光临、请您走好、费事您到收银台付款，我替您包装等等。掌握接近顾客的时机顾客进入卖场时，不应一哄而上，顾客一般情况下可分为三种类型：闲逛型、可能购置型、决定购置型。闲逛型我们只做简单介绍，但决不允许怠慢顾客。对可能购置型，营业员的介绍很重要，要让衣服会说话，必需要耐心介绍，鼓励他试穿，这时你一定要突出本品牌的特点，做工、面料、领口、版型、里衬等等，要求营业员千万不能贬低其他品牌，你要巧妙地让顾客自己来比拟，自己来评论试穿的感觉。因为如今的品牌竞争非常剧烈，我们要用效劳去取胜，让顾客感受到，不仅仅品牌是名牌，杉杉的效劳也是星级效劳。营业员必须注意顾客的面部表情，当顾客一直注意某种商品或者用手触摸时以及和顾客目光相碰时，可以巧妙地问话并找到切入点，不同类型的顾客要采取不同的方式，尽量满足顾客的需求。专卖店的仓库在五楼，有时营业员为了一套西服，甚至一件衬衫往返来回好几次，从不抱怨，只为了作好一笔生意。商品知识做好营销的重点是商品知识，假如自己本身对自己商品的特征都介绍不出来，销售就不可能作好，所以我们在作好销售的同时要不断的学习专业知识，理解顾客的心理，在推销产品是，一定要让顾客理解商品的特性、优点、好处及保养方法，这就必需要掌握面料的特点与西服的尺寸，灵敏运用成衣尺寸与净胸围之间的关系，专卖店每月都进展学习并考核与奖金挂钩。店长是一间店铺的统领，对店铺的出样、摆放、运作都要有思想和策略，卖场模特的出样要新颖，我们是一星期更换一次，运用色彩搭配创造焦点。比方断码的西服31127，以前放在货架上无人问津，自从有一次我们让橱窗的模特穿上这种款号的西服，配了一件浅蓝的衬衣，系了一根红色领带，非常抢眼，销售很好，如今不但这种货号畅销，还促成顾客订了一批工作服。衬衫运用彩虹色方式出样，不但方便了顾客的挑选，增加顾客的购置欲，还进步了销售。专卖店坚持例会制度，周会由我来主持，月会由经理主持总结，在作好销售的同时，各柜台建立尺码动态表，每一种品种库存尺码都在表上反映出来，动态表上的数量与台帐的数量必须相符，不定时的检查，这样不但有利于补货，而且方便了顾客，缩短了时间，进步效率。店里的卫生要整齐、明晰给顾客有一个轻松、干净的购物环境，每天早晨重点清扫，中午交接班后必须清扫外表玻璃、地面，晚上下班前将西服罩蒙盖上，防止灰尘。经过专卖店全体同仁的共同努力，专卖店99年实现销售428万元，日销售最高为12万元，获得了较好的经济效益和社会效益，今年我们又制定了全年销售指标，根据季节性变化，制定了相应指标，，季度指标中又制定了月指标和个人指标，超过指标除提成2%作为奖金外，根据超额比例实行超额奖金最低为100元，这样不但调动了职工的积极性，而且互相之间有了竞争，大家都尽心尽力作好每一笔生意。店长管理心得体会篇三餐厅管理者是餐厅经营活动的核心，是餐厅内外部沟通交流的桥梁，而餐厅管理者要想处理好餐厅的各项管理工作，就要求餐厅管理者在具备良好的人际关系处理才能、正直和热情的个人品性、纯熟和突出的餐厅岗位技能等素质的同时，拥有良好的沟通才能，那么，餐厅管理者应当具备哪些沟通的品质，在沟通过程中应充当哪些沟通角色呢?下面就同您分享餐厅管理者沟通角色扮演。在餐厅中，管理者要和员工之间建立一种信任的气氛，以平等的身份去和员工进展沟通，而不是上下的沟通。一位经理假设只站在自己立场上，而不去考虑员工的利益、兴趣，势必加大与员工间的隔膜，从而给沟通制造了无法逾越的障碍。对管理而言，发布信息的管理人员应当实事求是、言行一致，才能获得员工的信任。因为言语上说明意图，只不过是沟通的开场，只有化为行动，才能真正进步沟通的效果，到达沟通的目的。沟通首先是倾听的艺术。作为一名管理者，要擅长倾听别人的意见，尤其是下属的意见，即使不同意对方的观点也应该充分表示倾听的诚意，不可抱着冷漠的优越感或批评的态度听人说话。有诚意地倾听与口头敷衍有很大区别。松下幸之助把自己的全部经营秘诀归结为一句话:首先细心倾听别人的意见。在沟通过程中，应试着去适应别人的思维构架，并体会别人的看法。就是说理解别人的处境，培养站在别人的角度理解问题的方法并付诸使用，也有人称之为心理换位。换句话说，不只是替别人着想，更要可以想像别人的思路，体会别人的世界，感受别人的感觉。一旦你体会了别人如何去看事实、如何去看他自己，才能对他有更多的理解。没有什么能比站在别人的角度理解问题更能增进沟通了。身为一名管理者，你的目的是要沟通，而不是要抬杠。听话人握有要不要听和要不要谈的决定权。有效的沟通不是斗智斗勇，也不是辩论比赛。你或答应以强迫对方的沟通行为，但是却没有方法指挥对方的反响和态度。假如一位领导者居高临下，自恃高明，官僚、命令作风严重，下属会不买你的账，或敬而远之，或产生逆反心理，结果自然是阻塞了上下信息的畅通。管理者(总经理)必须出席许多法律性和社会性活动的式。这对挂名领袖的口头沟通才能和非语言沟通才能提出了很高的要求。一般情况下，挂名领袖要通过微笑、致意等形体语言，以及铿锵有力的声音、言简意赅的表达来显示餐厅企业的自信和才能。因为挂名领袖的一言一行都代表着餐厅企业的形象。作为领导者，管理者主要负责招聘、培训、鼓励、奖惩和人员装备等统筹所有下属参与的活动。这个角色同样要求管理者要擅长会谈沟通等口头和非语言沟通形式。好的领导者必然要依靠口头和形体语言来鼓励和鼓舞员工。因为，面对面的口头沟通加上相应的肢体语言可以更快、更有效地传达管理者的意图。管理者必需要与提供信息的内部或外部来者接触，这些来包括餐厅内部或外部的个人或团体。如销售经理从人力资部经理那里获得信息，这种关系属于内部联络关系;当销售经理通过市场营销协会或与其他餐厅企业的销售经理接触时，他就有了外部联络关系。这就要求管理者必须具备优良的会议、会谈等口头和非语言沟通才能。作为监听者，管理者寻求和获取各种特定的、即时的信息，以便比拟透彻地理解外部环境和组织内部的经营管理现状。如经常阅读各种期刊杂志、政府报告、财务报表等，并与有关人员如政府官员、客户、员工等保持私人接触。换句话说，管理者充当了组织的内部、外部信息的神经中枢。因此要求管理者除具备根本书面沟通和口头沟通的技巧外，还要有好的理解和倾听才能。管理者起着向组织成员传递信息的通道作用。管理者几乎可以采用所有的信息沟通形式传播信息，如面对面会谈、会谈、报告会、书面报告、备忘录、书面通知等形式将相关的信息传播给有关人员。因此，管理者必须懂得如何针对信息内容选择恰当的沟通形式。作为发言人，管理者通过董事会、新闻发布会等形式向外界发布有关组织的方案、政策、行动、结果等信息。这要求管理者掌握和运用正式沟通的形式：包括报告等书面沟通和演讲等口头沟通形式。作为企业家，管理者必须积极探寻组织和竞争环境中的时机，制订战略与持续改善的方案，督导决策的执行进程，不断开发新的工程。换句话说，管理者要充当餐厅企业变革的发起者和设计者。这在一定程度上要求管理者具有良好的人际沟通才能，擅长通过与别人沟通来获取信息，帮助决策。作为混乱驾驭者，当组织面临或陷入重大或意外危机时，管理者负责开展危机公关，采取补救措施，并相应建立预警系统，防患于未然，消除混乱出现的可能性。这包括召开处理故障和危机的战略会议，以及定期的检查会议等。因此，管理者要具备娴熟的会议沟通技巧。负责分配组织的各种资，如时间、财力、人力、信息和物质资等。其实就是批准所有的组织决策，包括预算编制、安排员工的工作等。在执行资分配时，管理者在很大程度上需要使用书面沟通形式，如批尔、指令、受权书、委任状等。在主要的会谈中作为组织的代表，为了组织的利益与其他团体讨论和商定成交条件，如为了采购设备、购置物品等与供给商洽谈。这就要求管理者掌握会谈的沟通技巧。店长管理心得体会篇四作为一名店面店长，首先要持有积极的态度、一颗包容的心态、明确自己的责任和义务、以老板的思维去面对店面发生的每一件事情。店长就是一个上传下达的职务，以店面销售来分析^p，就是把店面所遇到的销售方面的问题上传到领导，把领导分配的任务下达给店面人员，以店面为团队围绕目的开展工作，通过店长的领导，借助团队的力量齐心协力共同完成销售任务。我是银座燕山店的店长，在店面日常管理上主要围绕方案、开会、总结、辅导、监视、协调、沟通7个点来施行店面管理工作。一、方案方案分为日方案、周方案、月方案、季度方案及年方案，店面每年的销售及各项工作都是围绕几个方案进展。日方案是店面店长每天下午把第二天的工作安排好，第二天早上上班后开晨会把昨天遗留问题处理好并安排下去当天需要完成的工作。周方案是这一周需要回款多少，新订单目的几单，细分到店面人员，同时店长必须承当起完成任务的责任。月方案、季度方案、年方案亦是按目的任务细分工作。二、开会、总结开会是总结教训分享经历的有效方法。我们有晨会、周会、月会、季度会、年会等大大小小的会议，通过开会安排新任务，总结、分析^p、处理遗留问题，会议上大家一起讨论解决问题的方法，这不仅可以彰显一个团队的力量，还可以增进团队成员之间感情。除了自己店面开会分享，我们也会与兄弟店面开会分享，汲取其他店面好的销售技巧，提升店面业绩。三、辅导、监视、协调、沟通品牌终端店面归根结底是以销售为目的，好的业绩与辅导、监视、协调、沟通息息相关，这也是建立一个优秀团队的前提条件。在店面管理中我提倡个性化、人性化管理，从自身做起，己所不欲勿施于人，明确自己的职务与责任。怎么管理好店面讲究的是技巧;怎么进步员工的执行力与店面的凝聚力是要理解每个人的性格与办事方式;怎么进步员工的积极性是要让员工建立梦想。例如制定任务，鼓励员工，让员工相信自己一定可以完成，同时，店长制定各种完成措施和店员一同参与任务，借助鼓励因素，在工作中体会销售过程逐步成功的喜悦与失败。团队协作是增进团队凝聚力的最正确良药，优秀的团队是完成任务不可或缺的中坚力量。工作中，店长要摆正自己的位置，清楚自己的短处，和店员加强沟通，分析^p各项工作内容，合理安排执行措施，快速高效完成工作任务。店面销售中，接待客户讲究互相配合。客户进店先让店员接待，遇到问题店长协助解决，这样不仅让店长起到应有的作用，还让店员感觉到有店长的好处。客户离店后，店长可针对遇到的疑难问题通过轻松聊天的方式对店员进展及时辅导，互相学习，做到既进步店员的实战才能又提升自己的问题应对技巧。进店客户形形色色，工作品类多种多样，出错总是难免，处理方法得当可以促进店面成员之间感情，增强团队凝聚力。假设店员在工作中出现错误，店长不要一味的追究其责任，对于错误造成的损失，店长要帮助店员寻找解决方法，分摊责任，检讨自身检查监视工作的不到位。换位考虑问题是解决问题的最好缓解方法，问题解决后，让店员汲取教训总结经历，店长在后期工作也要加强监视检查，防止此类问题再次发生。如何管理好店面?团队是否凝聚?取决于带着人的态度，态度决定一切，细节决定成败!店长管理心得体会篇五作为一名新店面店长，首先要有积极的热情、饱满心态、认真的态度，还要有一颗宽容的心，清楚自己责任和义务，面对店面发生的每一件事情都能处理的井井有条。管理店面考验的就是店长的沟通应变才能，可以坦然面对各种类型的消费者，对顾客提出千奇百怪的问题可以化解于无形，关心团队成员，集团体之智慧分析^p处理难题，带着团队团结上进。新的店面面对的是新的区域、新的市场、新的客户，开发市场很难但时机很多。那么新店面如何充分利用品牌资、发挥团队协作优势，短时间内在商场树立第一品牌形象，争做商场业绩No.1?1、接待店面来客，要热情饱满。为了给客户良好的第一印象，店面必须保持整洁干净，当客户进到店面时，店员要笑脸相迎并以饱满热情接待客户，站在客户的角度考虑问题，为客户着想，效劳好每一个客户。劲华商贸新专卖店，店长导购总共三个人，少数的人力必需要合理分配、充分利用才能勉强应对店面可能发生的所有事情，所以客户进店时一个店员讲解另外两个店员做辅助工作，采取轮流上阵形式，绝不放掉一个客户。2、完善店面系统，及时收纳客户信息。店面销售分析^p本要及时更新和整理，对大客户、测量未交定金客户、目的客户、重点客户四大类客户进展及时跟踪与维护，电销客户需要及时进展分类、及时跟踪。3、合理分配店面人力资，进步订单促成率。店长管理着整个店面的业绩，需要具备比拟高的综合素质，对店面管理有独到的一套，可以把顾客的心理摸得透，可以引导顾客的思路而非被顾客引导，可以完美解决店面可能出现的问题。店长需要充分利用好店面的日常管理本与店长管理本，及时更新跟踪客户信息，搞好店面与设计师之间的合作关系并及时维护。4、利用联盟互动，带来新客户资。当客户购置我们家居建材产品的时候顺便问一句是否有其他品牌产品需求，通过互惠互利的原那么，把客户分享给其他联盟品牌，以联盟互动的形式互换客户资，将品牌联盟的作用发挥到极致，将客户的资利用到位。5、公司需多给予支持。新店面在市场、渠道还没成熟之前，公司需要给予大力的支持，当商场或者联盟品牌有大型活动时，公司需多以商场的名义在专卖店内搞优惠活动来提升品牌知名度。如前期的几次大型优惠活动，我们店虽然签单不多，但很多客户可以通过这场活动理解到我们的品牌，既为品牌做了推广又积累了新的意向客户，为我们店日后的销售工作奠定了根底。从以上五点出发，我相信劲华商贸新专卖二店在公司的支持和领导下，在我们店员的共同努下，很快就能走上轨道，开展的越来越好!店长管理心得体会篇六店面形象是吸引客户进店的首要因素，业绩是顾客口碑的日月累积。终端店面作为元吉商贸品牌展示的窗口，其店面形象、装潢风格是吸引路过顾客驻足的第一步，其次顾客才会考虑产品的款式、价格的定位是否与他的需求相符。一桩订单的促成离不开品牌在市场的影响力与号召力，还得益于新老客户的口碑相传。当天时、地利俱备，我们需要做的就是建立人和。所谓人和就是店面销售人员贴心的效劳、到位的沟通、细致的工作、人性化的售后、安装等都让客户满意，最终到达一传十、十传百的口碑效应，让更多的人知道、理解、钟情于劲华元吉商贸运营的家居品牌。口碑的形成于店面销售人员的必备素养与专业技能，店面导购的程度与店面的业绩息息相关，一个优秀的导购员必须做到以下几点。首先，必须非常理解产品知识卖点、清楚各种销售技巧。针对不同客户，采取不同的方式去理解分析^p，通过讲解、展示、体验让顾客有购置的欲望。其次，站在顾客的角度分析^p解决问题。导购员通过进一步理解客户的需求与观察正在发生的顾客需求变化，适时展示产品性能细节让顾客理解、肯定我们的产品。第三，通过个人学习、承受专业培训进步自身职业素养与销售技能。导购员可通过店面实战丰富自身销售经历，与人交流分享掌握新的销售技巧与方法，学会察言观色，针对每个顾客做到永不放弃，珍惜时机在互相沟通的过程中刺激顾客的购置欲望，引导顾客朝着成交的方向迈进。作为店员，如何通过后期的努力提升店面的业绩?第一，认真接待每一个进店的顾客，向其介绍品牌、产品，同时分析^p、理解顾客需求。顾客进店时都有一定的目的性，在他们还没有找到目的或发现让自己稍有兴趣的产品之前，店员就要提早介入顾客的思想，询问顾客家里的装修风格，根据其家里的装修风格来仔细介绍产品。第二，针对不同的顾客，用不同的方式接待。对于那些犹豫不决的顾客，店员就是趁机为其下订决心，让其认定选择这样的产品合适他家的装修风格，然后逐步实现销售的目的。第三，找对方法、方式，店面销售除了有语言表述，还要有肢体动作。在店面介绍产品时，要充分利用产品的可比性，让顾客亲自去体验产品、体验实效劳，顾客体验感受越深化，购置的欲望就越强烈。第四，主动寻找资，积累客户信息。例如在商场门口寻找客户或资，劲华专卖店一店店长到商场门口寻找顾客，正巧当时有2位男士在门口品牌架上寻找什么品牌，这位店长便主动上前询问2位顾客的需求，当得知顾客要买红木家具时主动提出带着顾客上楼至某红木家具专卖店并趁机理解其家里是否已选择其他家居建材，当得到的答案是肯定时，这位店长就顺势向顾客介绍我们品牌并把其带到店面，经过大致的产品介绍便顺利拿下2位顾客的订单。作为销售，要做到永不放弃，更要懂得把自己推销出去，让顾客承受认可了你，就等于成功了60%，再努力一下，目的就到达了。管理沟通心得体会管理沟通心得体会篇1：11月26日参加了张晓东培训师讲解的管理与沟通课程，令我学习到了一些新的知识，感悟到了一些平时忽略的细节。这次培训外表上看有点零散、不系统，但细想起来，所讲到的点点滴滴都是我们工作中的方方面面，虽然有一些问题没有深化的讲解，但还是让我们可以领略其中一些深层次的东西。这次培训给我印象比拟深化的有三方面的问题，一是思想和学习的问题，二是企业二次创业中可能遇到的现实问题，三是如何做好企业的员工以及基层团队的领导。一个人具备什么样的心境、站在什么样的高度、受到过什么样的教育、培训，进展过怎样的学习，决定了这个人的行为处事方式。心有多大，舞台就有多大，只要敢想敢做，就没有做不成的事情。关键看你想怎么样，想要得到什么样的结果。授课中，张晓东老师讲到：任何问题都有三种以上的解决方法，如今解决不了的关键是因为我们还没有找到适宜的方法。这种理论是我第一次听到，曾经总以为很多问题是无法解决的，如今回想起来，并非如此。很多困难在特定的时候，转变思路就会发现新的打破点。没有人做不了的事情，关键在于如何去做。作为一名中层员工、管理人员，个人思想很重要，自己的思想是否适应企业及部门的开展需要，能否带着本部门员工顺利完成领导交付的各项工作任务，是否能为企业的开展献计献策至关重要。张晓东老师讲到的企业二次创业过程中经常遇到的问题在我们公司也同样存在，那么如何进展改革、改革过程中需要注意什么就是我们在今后的工作中要面临的问题了。如今公司的管理中存在着一些制约企业开展的习惯或思想，只有下决心去改革，打破制约的瓶颈，才能保证企业开展有新的打破。市场变化莫测，只有触角灵敏、锋利，企业的改革顺应市场大气候的变化，公司才能基业长青。各公司、各部门应以大局为重，抛开个人或部门的小利益，保障公司、集团的整体利益。自己在企业中是一个什么样的员工?是不是最有价值的员工?自己都为企业做了什么?应该是每一个员工应该考虑的问题。有些人终日抱怨，却没有想到自己为企业终究付出过什么。企业是追求利益最大化的，通过自己的努力为企业可以创造多少利润，才是个人价值观的真正表达。同样，作为一名员工是合格的，那么作为一个领导呢?有一句话叫做：做事先做人。做领导更是如此。做人应正直，做事应公正、思路明晰，通过自己的人格魅力来影响员工。管理沟通心得体会篇2：首先非常感谢公司给予这次培训的时机，尤其对于我们做技术出身的人员，管理沟通是个误区或者说是欠缺，通过本次学习有以下收获：一.通过管理行为来标准个人思想。对于技术性强的部门，it(资讯)部要有一套标准标准的技术指导书。1.硬件方面：标准的网络布局图，电脑维护技术标准手册，设备保养方案，让技术人员参照技术指导书作业;2.软件方面：做工程方案可行性分析^p，解决方案分析^p，系统流程，各部门使用的erp系统要作系统的作业指导书，通过标准化作业来标准企业的操作流程，统一思想;3.内部技术受权，根据技术人员的才能分配权限，技术必须在权限范围内作业，以防止系统混乱。标准化作业将是it(资讯)部将来工作的方向和重点。二.认同企业立足自己的文化，企业的高管来自企业内部。加强本部门团队建立，让下面的技术人员各有所长，既分工又协作，打造一个协助高效团队。三.沟通更多是人性化沟通，心灵扶摸。(现状)印染行业的特殊性造就公司内部多个小团体，各股权力互相排挤心理，严重影响企业内部之间的沟通。1.个人觉得企业，消费过程是一个需要既分工又需要协作的消费流程。所以各部门要换位考虑，沟通中的一个部门出现了段裂，整个消费过程的结果是不能转化的结果。2.部门内部：企业管理者应该放下高高在上架子，真诚聆听下属员工的声音，尤其是一线技术员工，他们的心声真实反映消费的真实状态。只有理解到问题才能行之有效解决问题。同时下属也必须尊重管理者的决定。总之，各部门应该积极主动的沟通。真诚希望企业部门内部和谐，部门与部门之间沟通达成默契。公司的开展能一步一个台阶。管理沟通心得体会篇3：人与人之间最珍贵的是真诚、信任和尊重。其桥梁是沟通。关心员工擅长听取员工的意见和建议，充分发挥其聪明才智与积极性。企业决策广泛征求员工的意见，参与的员工越多，获得支持的员工越多。一言堂排挤参与，只有争议、争辩、斗智，才能增强员工的主人翁意识，才能集思广益，才是真正的沟通。沟通是从心灵上挖掘员工的内驱力，为其提拱施展才华的舞台。它缩短了员工与管理者间的间隔，使员工充分发挥能动性，使企业开展获得强大的原动力。沟通是一门学问，也是一门艺术。说沟通是学问是因为任何沟通都是有其本身的目的，把握住沟通的目的，同时掌握沟通的要领，将互相的理解或者思想表达出来是需要练习和理论的;说沟通是一门艺术，讲的是沟通是技巧，其中包括语言的，非语言的，外部因素，交流双方对事件的认知度等等。沟通的目的有很多，最粗浅的一个目的便是信息的传递，信息的传递包括了单向和双向传递，而此时，信息传递的有效性，及时性，保真度等等都是需要重要考虑的方面;沟通的高一级别的目的在于沟通的影响性，也就是我们通常所认为的去说服沟通的一方的行为，思想等。有效地改善沟通工作中的沟通并不总是看起来那么容易，但它却是一个工作根底，你可以利用它来建构你的团队，显示你的领导才能并提供及时的指导。你需要从根底出发来决定使用如何来补救工作沟通不顺的现状。当信息输入之后无法得到输出时，沟通实际上就是封闭的。在一局部团队成员可以访问到一些确切的信息，其他成员不能的情况下会出现沟通封闭。管理者的关键性职责就是提供定期的信息反响，例如状况汇报，工作日志，会议记录或仅仅是一张发表工作信息的通知、便条。你应该提供一个完好确切的工作信息来防止团队中出现错误的沟通和混乱。另一方面，你应该确保你给客户或其他成员提供了正确的信息，而不是给他们提供过量的不相关的或是重复性的信息。优秀的管理者知道如何方案他们的沟通工作，理解每一个团队成员需要什么类型的信息，并在工作中采用了很广泛的沟通方式。总之，在工作中我们要擅长沟通应用沟通才能到达更好的工作效率。部门改善方案：1、定期给其他员工开展沟通培训课程，进步全队沟通意识。2、通过沟通，进步成员的团队协作意识，进一步进步工作效率。3、增强外部沟通，和内部沟通的才能。4、与各部门之间多开一些现场协调会。明年沟通的目的：进展沟通理论的进一步学习和理论，把沟通与实际相结合，获得工多更好的工作实效。薪酬管理心得体会一、模块的功能组织规划模块的主要功能是承载企业基于战略目的所构建的、符合企业当前开展需要的组织架构、职务体系、职位体系和职称体系。在系统中建立起这些根底数据后，即可供职员管理、组织绩效管理、薪酬管理等其它业务模块调用。职务体系模块的主要功能是对金蝶K/3人力资管理系统中涉及的职务、职务类型、职级、职等数据进展维护。用户可根据自身实际需求对企业内部的职务进展设置，通过对职务类型、职级和职等的设置将职务进展横向和纵向的划分。组织架构的功能主要是对组织进展一个清楚明了的构造划分组织树明晰明了，组织架构与职位体系严密依托职位体系是金蝶K/3人力资管理系统的根底，金蝶K/3人力资管理系统各个功能模块的实现都需要依托在职位体系上。职称体系的主要功能是企业可在系统中定义要使用的职称体系，包括职称类别、职称级别、职称。系统中还预置了国家标准职称体系，可供企业直接引用或参考。职员管理模块主要提供用户对不同类别职员进展根底信息管理和人事日常事务处理，为其它业务模块提供完好的职员根底数据。主要功能包括：在职管理、不在职管理、离退休管理、离任管理、人事事务、合同管理、自定义预警和政策制度管理。比方：在职管理可以对员工做出以下管理：新增、职员入错职位调整、删除职员、职员信息维护、职位说明、流程管理、档案审核、职员简历套打、排序、职员信息维护维护页面、职员查询。二、模块的优缺点及其改良1.组织规划系统的优点1〕可以对金蝶K/3人力资管理系统中涉及的职务、职务类型、职级、职等数据进展维护。2〕组织构架是企业总体运营构造的索引，可以很清楚的看到企业目前的构造框架，有利于缺失构造的完善和战略目的确实定。3〕在系统中建立起来根底数据后，可供其他模块的调用。这样，节省了其他模块管理人员录入根底数据等，节省时间，进步了办事效率。2.职员管理模块的优点1〕可以对不同类别职员进展根底信息管理和人事日常事务处理，为其它业务模块提供完好的职员根底数据。2〕在职员管理中，对不同类型的管理设置非常完善。可以对不同类型的管理进展新增、删除、修改、转正等工作。这样，可以对企业的每一位职员进展有效管理。3.组织规划模块的缺点及改良1〕本系统的背景单调，工作人员假如长时间连续工作，会感到眼疲劳。可以适当的设计一些休闲、放松类的背景。2〕本系统在经过不专业人士调整使用后，出现的小程序等错误不能自己补救。可以通过对程序的完善，来改善此种情况。3〕本系统没有联互联网，软件公司对系统的晋级、改良不可以跟上步伐。应该联与互联网，可以及时的而得到系统更更好的改良。4〕系统是固定的，不可以适应于个性化的企业的人力资管理。可以设计出不同类型的版本，选出本企业合适的。三、心得体会通过这次实验，尤其是对组织规划和职员管理模块有了更深一步的理解。组织规划模块是对企业的总观，有利于对企业现状的认识和战略的制定。而职员管理模块那么是对员工的管理。它可以比拟全面的对各类型员工、大局部指标进展管理同时，这些模块对根底数据的共享，节省了大量的时间和人力，进步了管理效率，此外，此次试验通过我们对软件的独立操作和探究，发现了其中的缺乏及改良的方案。对以后的学习有很大的作用。实验二：薪酬设计一、薪酬设计模块的功能薪酬设计可以承载不同类型员工的薪酬标准，可以定薪调薪业务应用，保证了薪酬策略的有效施行。在定薪和调薪流程中，薪酬标准应用，保证了各级部门经理事前控制，有利于薪酬公平、竞争和鼓励。同时薪酬设计还提供人事、薪酬和绩效、考勤的一体化和灵敏配置的解决方案，大大进步了效率。主要功能包括：根底资料、方案设置、方案应用、职员薪酬变更。二、模块的优点及其改良1.薪酬设计模块的优点1〕实现了从薪酬方案设计、定薪调薪流程到薪酬核算的薪酬专业化流程应用。市场上多数工资软件都是针对财务人员进展工资核算发放用的，K3-HR系统可根据薪酬设计标准方案批量完成定薪调薪流程，并记录每个人的薪酬标准变更记录，应用到薪酬核算发放中。2〕大规模工作流应用：跨地域管理分支机构的企业实现自动判断审批处理人的复杂HR工作流应用。比方金蝶集团自身在全国各地的几十家分支机构的人事调动审批、绩效考核流程等工作流应用已经成功上线。涉及几十家机构公司几百个大小部门数千人参与的工作流应用，系统实现了只需要设置集团统一的一条流程，那么集团总部和所有分支机构的每一个人的HR工作流审批业务都可以在这条流程上运行，由系统按业务关系自动判断各个流程节点的审批人。3〕K3-HR多账套跨地域分布式应用功能包：可以进展跨数据库的人事、薪酬详细档案查询，可以通过K/3合并报表平台制作HR集团合并报表。2.薪酬设计模块的缺点及改良我觉得此模块很好，到目前还没有找到其缺点。三、心得体会通过这次试验，尤其是对薪酬管理的过程有了更深化的理解，也为今后更加深化掌握人力资管理软件的使用方法打下了良好的根底。同时，也注意到了薪酬管理体系中的问题，明白薪酬管理是一把双刃剑，必须上下个级别部门的配合才能发挥到其最大的成效，并且要着眼于员工个人绩效与薪酬的合理配置，同时注重员工薪酬和组织利润的有机结合，最终实现企业总体利润和效能的提升。此外此次实验通过我们自己的学习和探究，解决了许多软件应用上的困难，对以后的学习研究起了很大的帮助作用。实验三：社保福利一、社保福利模块的功能社保福利管理是人力资管理工作的重要组成局部。使用金蝶K/3人力资系统，可实现对参保单位、参保职员的社保福利的记录管理功能。在业务数据管理的根底上，金蝶K/3人力资系统进一步提供详尽的社保福利报表。金蝶K/3人力资系统提供业务类型、险种类型等灵敏的自定义功能以满足企事业单位的个性化需求。主要功能包括：根底资料、社保业务。根底资料功能主要是将社保业务需要设置的根底资料，如社保参数、险种等集中在一起管理，方便用户操作。社保业务功能是对根底资料根据对社保福利进展管理。二、社保福利模块的优缺点及改良1.社保福利模块的优点1〕可以根据企业实际情况对不同的人员设置其享用不同保险账户。2〕可以设置保险计算公式，自动计算出人员所应缴纳的保险费用。三、心得体会通过这次试验，是我更加理解了社保福利模块的功能和操作程序。不过，由于接触比拟少，对其整个的操作不是很纯熟，但是我相信，对于我们人力资管理的专业人士来说，以后一定会多理解、多练习、系统的掌握我们的专业知识。金蝶K/3人力资管理系统是基于战略人力资管理思想进展设计和开发，适用于国内大中型集团企业，同时兼容中小型企业的应用需求，帮助企业实现根底人事管理、专业人力资管理和员工自助等三个层面的应用。该系统采用WEB应用，既可独立运行，又可与K/3其他系统无缝集成，为企业提供更完好、全面的企业应用解决方案。通过这次实验，使我们初步理解了软件的系统构造和系统工作流程。班级管理心得体会班级管理本学期即将完毕，回首过去，感慨万千。三年过来，这帮学生就要毕业了。学生的出色表现，是对我这三年来所付出的最好的报答，令我非常满意。特别是后段举行的活动中，显现出了学生的自主管理才能的成果。因此，我们班在全体同学的共同努力下，在自主才能、行为习惯、人格健全等方面上都获得了一定的成绩，这都归功我们班全体同学具有积极向上、团结协作的学习态度、工作热情和人格魅力而所得。根据学生的自主管理才能以及本班在本学期所获得的成绩，下面就谈谈班级自主管理的一些做法和体会：1.领会学校的办学方向，严格遵守各项，班会课让学生主持认真学习学校的各项规章制度，以及《中学生日常行为标准》。不定时组织召开班干部、团员会议，由周或日值日班干部主持召开，讨论周或月的各项工作，并明确各自的职责要求，做好一名班干部、团员的形象，带动、影响其他同学。2.以习惯养成为途径，以文明行为习惯、感恩教育为主。养成在不同场合应具有的行为习惯。根据学校各月工作的安排，学生就以小组为单位，自主完成学校所给的任务。小组与小组之间、个人与个人之间互相监视、互相帮助、互相促进。特别是在各月举行的各项活动中，学生都自由组合来完成，他们都经常说着这样的一句话："班主任，不用再烦你了，只要你有时间就来引导一下就可以了"。比方：六。一活动的感恩手语舞中，让我意料不到有这样好的效果，学生表露出的手语动作、情感表达，让我难以想象。3.完善卫生责任区的包干保洁制度，卫生区以小组为单位，每组轮流一天清扫三次，值日班干部在早读课前检查。课室卫生以个人及小组为单位，一个学期负责到底。除学校安排的大清洁活动，班内不设清洁卫生课，自己包干的地方发现不清洁，随时都可以做。4.完善班级自主管理。宿舍由舍长等成员组成自主管理小组，按时出操，清扫宿舍卫生，整理好宿舍内务，管好宿舍纪律。课室以生本小组为单位，个人或小组分工负责，从学习、工作、生活、纪律、思想、情感态度上，互相相帮，互相促进，共同努力。做到班级管理里人人有责、人人有岗。5.加强自省周记的书写，认真反省自己一周内的优缺点。有时候，自省周记还可以让得力班干部或小组长帮助班主任书写老师寄语一栏，让班主任和他们一起去鼓励他们，转化他们。毕竟这些助手和他们常相处在一起，比拟理解他们的内心世界，让他们在情感上自主提升。这样，有了这些助手的帮助，有了同学们的理解，有了同学们的共同努力，班级的班风何愁不好？师生间的交流，师生间的情感。在一定程度上进步了同学们思想意识，为班集体的良好建立打下了根底。因此，从教二十多年的班主任工作以来，是我感受最多、感触最深的一年，是学生的自省周记让我常常感动。有时候对学生的心理辅导用口头语言往往比不过用书面语言的效果好。自省周记里的"老师！我会改的！""老师！我一定会努力的！""老师！别忘了注意休息！""老师！我们会自己管理好自己的！"等等。这看似一些平常的词语，但字里行间却表达了他们内心丰富的情感。表达了他们积极向上的人生态度。但是，初中学生叛逆心理性较强，对学生的心理辅导有一定的难度。我们班还有个别同学的思想意识进步不快，心理波动起伏不定，各方面的素质还较差，还为所欲为，叛逆心理还很强，给班集体造成了不良的影响，给老师、学生对班级的自主管理带来了一定的阻力。因此，我们班要想成为一个优秀的班集体还远远不够。但我相信，只要我们互相相帮，携手合作，共同努力，造就一个良好的班集体的形象就为期不远！班组管理心得体会班组是企业的“细胞”，是企业最基层的组织。企业的一切工作，最终都要通过班组得到落实。企业管理的成败得失，都离不开班组的引线穿针、辛勤劳动。因此，搞好班组管理，就是搞好企业管理的根底。班组与企业的关系，如同地基与大厦、大海与航船：没有班组作扎实的根底，企业大厦将无法立足于松软的沙滩之上；有了班组厚实的浮力，企业之舟就可在市场的大海之中乘风破浪。而班组长就是班组管理的关键。班长既是消费业务技术骨干，又是全班消费管理工作的组织者和施行者。他们与员工同处一线。企业的规章制度、消费任务、思想工作等都要靠班长来组织落实。班长素质的上下直接影响工作的完成和质量的优劣。鄙人认为，作为一名收费班长，班组管理的务实创新是重要泉，班组管理必须从大处着眼，小处入手，用精巧的小手笔做出优秀的大文章。要到达这个目的，班长必须从以下几个方面入手。1．制定小规矩。班组根据高速公路的特点及公司、管理处的规章制度制定出一些合适实际情况的管理措施，以此标准班组员工的思想和行动。2.树立小模范。在班组里选择一位或几位素质强、业务精、人缘佳的员工作为模范，在班组管理中起表率作用。3.做好“老娘舅”。要想让上级精神快速深化班组员工，及时成为员工的自觉行动，就必须理解员工的心态，与他们坦诚相待。这需要一个轻松、愉快的气氛。这就与我们收费工作的环境有质的区别，班长必须经常性组织班组员工聚聚，通过聊天、娱乐等方式去发现员工生活中的一些困难和思想波动，及时地去抚慰和解决，从而升华员工对班组建立的认识，凝聚智慧和力量，自然也会产生一种归属感、亲切感、责任感。班组也会有强大的凝聚力和战斗力。4.吸收“金点子”。让员工自己来管理自己，为班组建立献计献策，提合理化建议，班长做好把关，实现“群策群力”和场面。工程管理心得体会时间过得真快，一眨眼的功夫，这门课已经完毕了，总的来说这段时间过的繁忙，充实而快乐。这门课主要教我们的是管理，张总在课上时不时地改正我们的思维方式，说话的技巧，在工程中怎么与甲方沟通，我从总获益匪浅。而且这门课要求我们把工程当成是真实的工程来做，为了让我们有真实的感受，张总还让一些在职的人员作为甲方，来跟我们模拟工程的过程。从整个工程的提出到验收中我学到了很多东西，不管在技术上还是团队合作上我都有颇大的收获。如今回想当初刚听到要45天完成这个工程时的心情，真是有点感慨。记得刚上课的时候蒋院长就进来说，张总的课是严格的训练，叫我们一定要挺过去，当时觉得有那么夸大吗，不就是一门课，这么多年多难的课都过来了。但是当崔总提出工程时，确实有点让人惊讶，要在45天完成他指定的工程，而且是用c#，当时我们组没人会c#，真的觉得这个有点太紧了，而且因为中间还有别的课要上，又不能把所有的时间精力都放在这个上面。即使我们能在这么短的是时间看c#方面书，把工程赶出来，那质量肯定也不会好到哪去。尽管这样想，我们还是准备做这个工程。前一阵子终于工程通过了验收，虽然搜索的效果不是特别棒，但是我们和甲方的人员还是比拟满意的验收时的结果的，这让我们感觉三四十天的努力没有白费，心情当然很爽快啊。纵观整个工程从给公司起名字，到获取需求，到最后验收的过程，还是有点心得体会的：第一，要认清形势。我觉得任何事情一定要在认清形势的根底上再开场考虑如何方案，这样才能让别人满意你的结果而自己也能获得较大的收获。一开场，张总就强调过，我们不应该把这个工程当成还是课堂的工程，完成老师的硬性要求，而是一个真正的公司的工程。这样我们就可以考虑到时间方面的限制和我们在技术上的优势，而在需求上与甲方pm交涉。我们公司内部在经过一番讨论后，确定了最利于我们完成该工程而又到达甲方pm要求的工程方案，然后与甲方pm进展商榷，在与甲方pm分析^p了各种情况后，最后终于敲定了让甲方pm满意，而我们自己又认为能完成得比拟好的需求。第二，相信团队合作才可能把工程做到最好。从整个工程的过程来看，团队合作中需要沟通、分工、协作和监视。只有做好这四项才算是一个好的合作团队。首先，团队合作最根本的技能就是沟通。沟通的目的就是让别人理解你的想法，因为每个人考虑问题的时候总会有各种各样的偏向，我们只有沟通很好的沟通来综合所有人的好的想法，以减少走弯路，而让事情进展的更顺利。我们公司内部的沟通是比拟随意的，因为大