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文档简介
ERPERP(EnterpriseResourcePlanning,企业资源计划)ERP简介企业资源计划或称企业资源规划简称ERP(EnterpriseResourcePlanning),由美国著名管理咨询公司GartnerGroupInc.于1990□□□□□,□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□企业管理理论之一。企业资源计划系统,是指建立在资讯技术基础上,以系统化的管理思想,为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。企业资源计划也是实施企业流程再造的重要工具之一,是个属于大型制造业所使用的公司□□□□□□□□□500强企业中有8O1的企业都在用ERP软件作为其决策的工具和管理日常工作流程,其功效可见一斑。西方企业管理方法的发展经历了以下过程:订货点法。在40年代,计算机系统还没有出现,为了解决库存控制问题,人们提出了订货点法口时段式MRP。到60年代随着计算机系统的发展,使得短时间内对大量数据进行复口运算成为可能。于是人们提出了MRP理论,即MaterialRequirementPlanning。闭口MRP。随着人们认识的加深及计算机系统的进一步普及,MRP的理论范畴也得到了发展,在70年代为解决采购、库存、生产、销售的管理,发展了生产能力需求计划、车间作业计划以及采购作业计划理论。MRPII理论18O年代计算机网络技术发展,企业内部信息得到充分共享,MRP的各子系统也得到了统一,形成了一个集采购、库存、生产、销售、财务、工程技术等为一体的子系统。于是发展了MRPII理论,即ManufacturingResourcePlanning。ERP的产生。到了9O年代,市场竞争进一步加剧,企业竞争的空间和范围进一步扩大,80年代主要面向企业内部资源全面管理的思想随之逐步发展成为怎样有效利用和管理整体资源的管理思想。9O年代初(199”美国加特纳公司(GartnerGroupInc)首先提出了ERP的概念报告。企业管理的目的是使企业更有效地运作。衡量企业运作效率,目前管理者最常用的四个判断工具为:基础信息,如资金信息:现金流量和财务比率等;生产信息,如成本信息:资源利用率和总体利润等;能力信息,如企业相对于竞争者的专长和弱点;资源分配信息,包括资源和人力等。在引人ERP之前,□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□业已经存在这样那样的网络系统,但人们还是习惯于通过有形的文件来传达信□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□ERP□□□□□□这种局面应运而生的。它将组织中的各个功能模块有机地集成起来,共同运作。如今ERP□□□□□□□□,□□□□□□,ERP口MRPII□□□□□□□SAP、ORACLE、BAAN和Peoplesoft□□□□□,□□□□SAP公司的SAPRD3□□□□ERP□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□ERP□□□是一种先进的管理思想,它涉及面广,投人大,实施周期长,难度大,存在一定的风险,需要采取科学的方法来保证项目实施的成功。一般在实施中需要注意以下问题:最高决策者和全体员工的参与。ERP的实施关系到企业内部管理模式的调整,业务流程的变化及大量的人员变动,没有企业领导的参与将难于付诸于实践。但同时ERP是企业级的信息集成,没有全体员工的参与也是不可能成功的。知识更新。ERP是信息技术和先进管理技术的结合,无论是决策者、管理者还是普通员工都要掌握计算机技术、通信技术,并将之运用到现代企业的管理中去。规范化的数据。ERP系统实现了企业数据的全局共享,作为一个管理信息系统,口处理的对象是数据。数据规范化是实现信息集成的前提,在此基础上才谈得上信息的准确、完整和及时。所以实施ERP必须要花大力气准备基础数据。比如,产品数据信息、客户信息、供应商信息等。业务流程重组和机构重组。ERP是面向工作流的,口实现了信息的最小冗余和最大共享。传统需要几个步骤或几个部门来完成的任务,在实施ERP系统之后可能只需要一次便能完成了。因此企业要让ERP系统发挥作用,有必要在业务流程和组织机构方面进行重组,以使之符合ERP的实施要求。ERP□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□仓储和□□□□□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□□□□□ERP□□□□□各个□□□□□□□,□□□心□□□□□□有□源,合理调配和准确利用现有资源,为企业提供一套能够对产品质量、市场变化、□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□ERP□□□□□□□□□□□式,□□□□□□□□□,□□□□□□□□个方面的资源(包括人、财、物、产、供、销等因素)合理配置,以使之充分发挥效能,使企业在激烈的市场竞争中全方位地发挥能量,从而取得最佳经济效益。ERP系统在MRPII□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□,把企业的内部和外部资源有机的结合在了一起。这里充分贯彻了供应链的管理思想,将用户的需求和企业内部的制造活动以及外部供应商的制造资源一同包括了进来,体现了完全按客户需求制造的思想。ERP集中反映出现代企业管理的理论与方法,同时也强调因地制宜的原则。□□□□ERP软件还不完善,□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□件供应商们自己所做出的承诺。□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□施,希望ERP□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□,□□□□□□模式。如今的ERP□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□制造资源计划□MRP1模块没能适时地以现有的资源响应客户的需求,因而难以对现实世□□□□□□□□□□ERP的六大核心思想CUSTOMERSERVICEMANAGEMENTENGINEERINGDATAMANAGEMEN1productionMANAGFMENICUSTOMERSERVICEMANAGEMENTENGINEERINGDATAMANAGEMEN1productionMANAGFMENIMAIERIAL5MANAGEMENTFINANCIALMAMfiGEMENTPROJECTMANAGFMENTERP□□□□□□□□□ERP的管理理念1、体现了对整个供应链资料进行有效管理的思想,实现了对整个企业供应链上的人财物等所有资源及其流程的管理;2、体现了精益生产,同步工程和敏捷制造的思想,面对激烈的竞争,企业需要运用同步工程组织生产和敏捷制造,保持产品高质量,多样化,灵活性,实现精益生产;3、体现事先计划与事中控制的思想,ERP□□□□□□□□□□□□□□计划,物料需求计划,能力需求计划等;
4、体现业务流程管理的思想,为提高企业供应链的竞争优势,必然带来企业业务流程的改革,而系统应用程序的使用也必须随业务流程的变化而相应调整。ERP的主要功能模块简介由于各个ERP□□□□□□□□□□□□□□□,因而其ERP□□□□□□□□□□□□□□□□□□ERP□□□□□,□□□□□□□□□□到底哪□□□□□ERP系统。所以,在这里,我们撇开实际的产品,从企业的角度来□□□□□ERP□□□□□□□,□ERP□□□□□□□□,□□□□功能到底包含哪些内容。ERP□□□□□□□□□□整合集成□□,□□□□□□□□□三大流:物流,资金流,信息流进行全面一体化管理的管理信息系统。它的功能模块以不同而且在许多其它类型的企业如一些非生产,公益事业的企业也可导入理。这里我们将仍然以典型的生产企业为例子来介绍ERP□□□□□□□□□管ERP□□□□□□于以往的MRP或MRPII它的功能模块以不同而且在许多其它类型的企业如一些非生产,公益事业的企业也可导入理。这里我们将仍然以典型的生产企业为例子来介绍ERP□□□□□□□□□管ERP□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□:生产控制□□□□□□□□物流管理□□□□□□□□□□□□□财务管理□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□□□□另外,□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□ERP厂商将□□□□□□□□了ERP□□□□□□□□□□分。财务管理模块所以,在ERP整个方案中它是所以,在ERP整个方案中它是作为ERP系统中表,取消一般的ERP软件的□□□□□□□□ERP□□□□□□□□□□□□□□□□,的一部分,它和系统的其它模块有相应的接口,能够相互集成,比如:它可将由生产活动、采购活动输入的信息自动计入财务模块生成总账、会计报了输入凭证繁琐的过程,几乎完全替代以往传统的手工操作。财务部分分为会计核算与财务管理两大块。一、会计核算会计核算主要是记录、核算、反映和分析资金在企业经济活动中的变动过程及其结果。它由总账、应收账、应付帐、现金、固定资产、多币制等部分构成。1、总帐模块
它的功能是处理记账凭证输入、登记,输出日记账、一般明细账及总分类账,编制主要会计报表。它是整个会计核算的核心,应收帐、应付帐、固定资产核算、现金管理、工资核算、多币制等各模块都以其为中心来互相信息传递。2、应收帐模块它包括发票管理、客户是指企业应收的由于商品赊欠而产生的正常客户欠款帐。它包括发票管理、客户管理、付款管理、帐龄分析等功能。它和客户订单、发票处理业务相联系,同时将各项事件自动生成记账凭证,导入总账。3、应付帐模块会计里的应付帐是企业应付购货款等帐,它包括了发票管理、供应商管理、支票管理、帐龄分析等。工操作。它能够和采购模块、会计里的应付帐是企业应付购货款等帐,它包括了发票管理、供应商管理、支票管理、帐龄分析等。工操作。它能够和采购模块、库存模块完全集成以替代过去繁琐的手4、现金管理模块它主要是对现金流入流出的控制以及零用现金及银行存款的核算。它包括了对硬币、纸币、支票、汇票和银行存款的管理。在印、付款维护、银行清单打印、付款查询、银行查询和支票查询等和现金有关的ERP4、现金管理模块它主要是对现金流入流出的控制以及零用现金及银行存款的核算。它包括了对硬币、纸币、支票、汇票和银行存款的管理。在印、付款维护、银行清单打印、付款查询、银行查询和支票查询等和现金有关的ERP中提供了票据维护、票据功能。此外,它还和应收帐、应付帐、总账等模块集成,自动产生凭证,过入总账。5、固定资产核算模块即完成对固定资产的增减变动以及折旧有关基金帮助管理者对目前固定资产的现状有所了解,计提□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□它能够管理资产,以及进行相应的会计处理。它的具体功能有:登录固定资产卡片和明细账,计算折旧,成本、总账模块集成。编制报表,以及自动编制转账凭证,即完成对固定资产的增减变动以及折旧有关基金帮助管理者对目前固定资产的现状有所了解,计提□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□它能够管理资产,以及进行相应的会计处理。它的具体功能有:登录固定资产卡片和明细账,计算折旧,成本、总账模块集成。编制报表,以及自动编制转账凭证,并转入总账。它和应付帐、6、多币制模块这是为了适应当今企业的国际化经营,币制将企业整个财务系统的各项功能以各种币制来表示和结算,对外币结算业务的要求增多而产生的。且客户订单、6、多币制模块这是为了适应当今企业的国际化经营,币制将企业整个财务系统的各项功能以各种币制来表示和结算,对外币结算业务的要求增多而产生的。且客户订单、存管理及采购管理等也能使用多币制进行交易管理。多币制和应收帐、应付帐、总帐、客户订单、采购等各模块都有接口,可自动生成所需数据。7、工资核算模块自动进行企业员工的工资结算、分配、核算以及各项相关经费的计提。它能够登录工资、打印工资清单及各类汇总报表,计算计提各项与工资有关的费用,自动自动进行企业员工的工资结算、分配、核算以及各项相关经费的计提。它能够登录工资、打印工资清单及各类汇总报表,计算计提各项与工资有关的费用,自动做出凭证,导入总账。这一模块是和总帐,成本模块集成的。8、成本模块做出凭证,导入总账。这一模块是和总帐,成本模块集成的。8、成本模块□□□□□□□□□工作中心□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□二、财务管理财务管理的功能主要是基于会计核算的数据,管理和控制活动。它侧重于财务计划、控制、分析和预测:再加以分析,从而进行相应的预测,财务计划:根据前期财务分析做出下期的财务计划、预算等。财务分析:提供查询功能和通过用户定义的差异数据的图形显示进行财务绩效评估,帐户分析等。财务决策:财务管理的核心部分,中心内容是作出有关资金的决策,□□□□□□□□□工作中心□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□二、财务管理财务管理的功能主要是基于会计核算的数据,管理和控制活动。它侧重于财务计划、控制、分析和预测:再加以分析,从而进行相应的预测,财务计划:根据前期财务分析做出下期的财务计划、预算等。财务分析:提供查询功能和通过用户定义的差异数据的图形显示进行财务绩效评估,帐户分析等。财务决策:财务管理的核心部分,中心内容是作出有关资金的决策,投放及资金管理口生产控制管理模块包括资金筹集口□□□□□ERP系统的核心所在,起,使得企业能够有效的降低库存,自动连接,也使得生产流程能够前后连贯的进行,产交货时间。它将企业的整个生产过程有机的结合在一提高效率。同时各个原本分散的生产流程的而不会出现生产脱节,耽误生生产控制管理是一个以计划为导向的先进的生产、管理方法。首先,企业确定它的一个总生产计划,再经过系统层层细分后,下达到各部门去执行。即生产部门以此生产,采购部门按此采购等等。1、主生产计划它是根据生产计划□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□,精确到时间、数量的详细的进度计划。是企业在一段时期内的总活动的安排,是一个稳定的计划,是以生产计划、实际订单和对历史销售分析得来的预测产生的。2、物料需求计划在主生产计划决定生产多少最终产品后,产品的数量转变为所需生产的零部件的数量,加工多少,采购多少的最终数量。这才是整个部门真正依照的计划。在主生产计划决定生产多少最终产品后,产品的数量转变为所需生产的零部件的数量,加工多少,采购多少的最终数量。这才是整个部门真正依照的计划。再根据物料清单,把整个企业要生产的并对照现有的库存量,可得到还需33、能力需求计划它是在得出初步的物料需求计划之后,中心的能力平衡后产生的详细工作计划,业生产能力上可行的需求计划。划。将所有工作中心的总工作负荷,在与工作用以确定生成的物料需求计划是否是企能力需求计划是一种短期的、当前实际应用的计
4、车间控制□□□□□□□□□□□□□,是将作业分配□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□□□5、制造标准在编制计划中需要许多生产基本信息,这些基本信息就是制造标准,包括零件、□□□□□□□工作中心,□□□□□□□□□□□□□□□a零件代码,对物料资源的管理,对每种物料给予唯一的代码识别。b物料清单,定义产品结构的技术文件,用来编制各种计划。c工序,描述加工步骤及制造和装配产品的操作顺序。口包含加工工序顺序,指明各道工序的加工设备及所需要的额定工时和工资等级等。d工作中心,使用相同或相似工序的设备和劳动力组成的,从事生产进度安排、核算能力、计算成本的基本单位。物流管理一、分销管理销售的管理是从产品的销售计划开始,对其销售产品、销售地区、销售客户□□□□□□□统计,□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□1、对于客户信息的管理和服务它能建立一个客户信息档案,对其进行分类管理,进而对其进行针对性的客户服务,以达到最高效率的保留老客户、争取新客户。在这里,要特别提到的就是最近新出现的CRM软件,即客户关系管理,ERP与它的结合必将大大增加企业的效益。2、对于销售订单的管理□□□□ERP的入口,□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□而销售订单的管理是贯穿了产品生产的整个流程。它包括:TOC\o"1-5"\h\za客户信用审核及查询(客户信用分级,来审核订单交易口口b产品库存查询(决定是否要延期交货、分批发货或用代用品发货等口口c产品报价(为客户作不同产品的报价)口(决定交货期和发货事物安排)。d订单输入、变更及跟踪(订单输入后,变更的修正,及订单的跟踪分析口(决定交货期和发货事物安排)。e交货期的确认及交货处理3、对于销售的统计与分析
这时系统根据销售订单的完成情况,依据各种指标做出统计,比如客户分类统计,销售代理分类统计等等,再就这些统计结果来对企业实际销售效果进行评价:a销售统计(根据销售形式、产品、代理商、地区、销售人员、金额、数量来分别进行统计)。b销售分析(包括对比目标、同期比较和订货发货分析,来从数量、金额、利润及绩效等方面作相应的分析)。c客户服务(客户投诉纪录,原因分析口口二、库存控制用来控制存储物料的数量,以保证稳定的物流支持正常的生产,但又最小限度的占用资本。它是一种相关的、动态的、及真实的库存控制系统。它能够结合、满足相关部门的需求,随时间变化动态地调整库存,系统的功能又涉及:a为所有的物料建立库存,决定何时定货采购,同时作为交与采购部门采购、生产部门作生产计划的依据。b收到订购物料,经过质量检验入库,生产的产品也同样要经过检验入库。c收发料的日常业务处理工作。三、采购管理确定合理的定货量、优秀的供应商和保持最佳的安全储备。购、验收的信息,跟踪和催促对外购或委外加工的物料,保证货物及时到达。建立供应商的档案,用最新的成本信息来调整库存的成本。具体有:a供应商信息查询(查询供应商的能力、信誉等)b催口(对外购或委外加工的物料进行口催口c采购与委外加工统计(统计、建立档案,计算成本)d价格分析叫原料价格分析,调整库存成本)四、批次跟踪管理许多行业都要求物资在流转的过程当中,旦产品出现质量问题时,可以通过产品批次追溯。料、或是零部件、或是哪道工序的工艺出现问题。隔离。人力资源管理模块以往的ERP系统基本上都是以生产制造及此,长期以来一直把与制造资源有关的资源作为企业的核心资源来进行管理。精确的反映库存现状。这一能够随时提供定需要进行产品批次的跟踪管理,一这样可以清楚的知道哪些原材这时将同样有问题的产品进行精确的反映库存现状。这一能够随时提供定需要进行产品批次的跟踪管理,一这样可以清楚的知道哪些原材这时将同样有问题的产品进行销售过程(供应链)为中心的。因视为企业的资ERP源之本。在这种情况下,人力资源管理,作为一个独立的模块,被加入到了ERP□□□□□,□ERP□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□的企业资源系统。它与传统方式下的人事管理有着根本的不同。一、人力资源规划的辅助决策对于企业人员、组织结构编制的多种方案,进行模拟比较和运行分析,并辅之以图形的直观评估,辅助管理者做出最终决策。制定职务模型,包括职位要求、升迁路径和培训计划,根据担任该职位员工的资格和条件,系统会提出针对本员工的一系列培训建议,一旦机构改组或职位变动,系统会提出一系列的职位变动或升迁建议。进行人员成本分析,可以对过去、现在、将来的人员成本作出分析及预测,并通过ERP集成环境,为企业成本分析提供依据。二、招聘管理人才是企业最重要的资源。优秀的人才才能保证企业持久的竞争力。招聘系统一般从以下几个方面提供支持:a进行招聘过程的管理,优化招聘过程,减少业务工作量;b对招聘的成本进行科学管理,从而降低招聘成本;c为选择聘用人员的岗位提供辅助信息,并有效地帮助企业进行人才资源的挖掘。三、工资核算a能根据公司跨地区、跨部门、口工种的不同薪资结构及处理流程制定与之相适应的薪资核算方法。b与时间管理直接集成,能够及时更新,对员工的薪资核算动态化。c回算功能。通过和其它模块的集成,自动根据要求调整薪资结构及数据。四、工时管理a根据本国或当地的日历,安排企业的运作时间以及劳动力的作息时间表。b运用远端考勤系统,可以将员工的实际出勤状况记录到主系统中,并把与员工薪资、奖金有关的时间数据导入薪资系统和成本核算中。五、差旅核算系统能够自动控制从差旅申请,差旅批准到差旅报销整个流程。并且通过集成环境将核算数据导进财务成本核算模块中去。成功实施ERP的模式ERP系统实施成功有二个基本条件,一个是合适的软件,另一个是有效的实施方法。其中有效的实施方法大致上可归纳为十个方面的内容:一是高级管
层的支持和承诺;二是有一支既懂管理又精通软件的实施和咨询队伍;三是管理信息系统项目范围的重申和监督;四是管理信息系统项目小组的组成;五是管理信息系统项目工作的深入程度;六是详细可行的项目计划;七是详细可行的项目持续性计划;八是项目必须有适当的资源;九是“经验总结”,所有有关部门的质量管理评估;十是项目从建模、测试、试运行到正式投入运行的转换管理。第一、要知己知彼,选好软件。选择ERP□□□□□□□□□□□□:理解ERP原理、□□□□□□□选择软件、选择硬件平台、操作系统和数据库。前两项是为了做到“知己”,后两项是为了做到“知彼”,只有知己知彼,才能选好软件,做到百战不殆。□□□□□ERP软件之前,对MRP/MRP—□/ERP□□□□□□□,认为可以通过培训来弥补,那就大错特错了。拿我们生活中的常场花几十万元买一件不知道是什么东西又不知道怎么使用的商品时,说他是个十足的傻瓜。但这类事情,在选购悲。在购买ERP软件之前,□□□□□□□□□□□,决的问题,哪类软件能适应企业并帮助企业解决实际问题。企业选择软件,不必追究其是否为真正的企业的大小来区分,而要根据企业的产品特点、不同来选择适用的软件。如表1所示:识来说,如果有人到商
我们肯定会ERP□□□□□□□□□,□□□了解企业当前迫切需要解ERP软件,□□□□□□□□□□生产组织方式、经营管理特点的前面的详细分析,识来说,如果有人到商
我们肯定会ERP□□□□□□□□□,□□□了解企业当前迫切需要解ERP软件,□□□□□□□□□□生产组织方式、经营管理特点的前面的详细分析,说明了选择一家富有经验的管理咨询公司的重要性。聘请管理咨询公司,可负责完成总体规划的设计,对企业领导和全体员工进行ERP理念的培训,项目的详细实施计划等等。第三,制定具体的量化目标。谈成功离不开目标;没有目标,成功与否就无从谈起。统一的目标,或者是太抽象即没有具体的、量化的、可考核的目标,就没有办法在系统实施完后进行对比和评判。埋下不成功的潜在危机。在实施ERP时不能再实行企业上ERP项目如果没有粗放式管理,否则会在双方合作合同签订前,供求双方一定要在技术协议条款中明确ERP的实施目标、具体实施内容、实现的技术、实施的计划、步骤以及分阶段项目成果、验收办法。第四,做好业务流程重组。应遵循以下基业务流程重组是对企业现有业务运行方式的再思考和再设计,应遵循以下基本原则:必须以企业目标为导向调整组织结构、必须让执行者有决策的权力、须取得高层领导的参与和支持、必须选择适当的流程
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