咨询业的行为规范

第一部分主题如何快速成长为一名职业的询问人员？主题学生的特点？主题职业人的特点？内容

职业为人专业行事“职业”的真义职业意味着恒定而许久的卓越职业是一种选择职业是一种心态“职业”的易中定义

工作、职业、事业（螺旋式）师（0—1）、帅（1—10）、匠（10.1—10.9）个人成就与组织成就一己成败与社会责任如何职业？知业敬业乐业内容内容职业为人

专业行事“专业”的真义对所从事的行业领域有特殊深化且广泛的透彻了解“专业”的要素I精确细心、专心一样性沟通“专业”的要素II速度娴熟简洁时间管理“专业”的要素III微小环节重视微小环节学习前人阅历“专业”的要素IV包装形式不行忽视重视客户需求转变过程冲突与冲撞我能干什么？我该干什么？外界诱惑与自身志向做大事与做小事生活与工作短期挫折与长远眼光经济收入与素养提升特性与共性其次部分主题询问行业的职业规范主题职业规范是不断修炼形成的第一份工作对职业规范的形成致关重要内容职业特征易中的风格职业规范的具体要求职业特征受到敬重严谨企业医生……易中的风格

专业？亲和？年轻？平实？

……

职业规范（1）仪容和着装职业装（男、女、季节、星期五？）仪容（发型、装扮）整齐、沉稳、不落伍也不过分

职业规范（2）言行热忱亲和擅长倾听坚持原则（但要留意技巧）电话礼仪餐桌礼仪职业规范（3）公司内部：以公司的使命为己任，投入自我，创建个人价值，实现公司志向持续学习、思索、修炼，不断增长个人才智真诚对待同事，刚好共享工作学问和阅历，不断互促共进虚心听取、乐于接受同事的看法和建议，不断提升自身素养恳切执行公司内部管理制度，共同创建公司特有（良好）的组织氛围合理处理工作与生活的关系，保证工作的效率和效果职业规范（4）项目运作：敬重客户，虚心听取客户的看法和建议，精确把握客户需求独立思索，敢于否定，擅长创新，创建性解决客户问题与同事亲密协作，精诚协作，刚好共享客户学问、工作阅历和体会遵守公司有关业务流程规范，保证客户利益，维护公司专业形象勇于自律，避开个人好恶和一时心情影响工作看法和激情，保证客户利益，维护公司形象保守项目运作中获知的客户隐私

职业规范（5）业内沟通：保守公司隐私，合理传播公司的管理思想和技术资料，塑造、维护公司的专业形象遵守、充溢、完善行业惯例，避开、制止不利于中国询问业发展的言行，共同塑造中国询问业的良好形象，促进中国询问业的良性发展

职业规范（6）保持正确心态为了能更好地服务客户、成就事业，须要始终保持主动、开放、客观的心态，敢于否定，擅长创新，团队协作，追求完备，精益求精。秉承主动敬重、真心服务、细致负责的精神，坚持公司与客户的共同成长，一切从客户利益动身。“度”的把握避开干脆冲突麻烦问题处理时间管理“询问”的要义使我们的客户得意地发觉自己的深刻转变过程持续不断的、有意识的修炼第三部分主题欢迎投身易中事业在团队中驾驭你的发展内容个人发展的分析与建议在易中的职业发展你的志向是什么？什么是志向、志向？什么是目标？什么是过程、手段？什么是自然的结果？人生的追求－志向与目标财宝汽车房子职位（官）社会名气－－－自我定位：杰出，负有社会国家使命感和责任心，情愿从社会国家角度动身思索设计自我人生将来5-8年，中国参与国际竞争，最须要的是“攻势人才”（创新拓展），而不是“守势人才”自我定位与将来人才需求长远的眼光：“睁眼”与“闭眼”看世界,有志向宽广的胸怀：个人与团队，“摊开手”与“握住手”坚韧执着的毅力，聚焦运气：只确定时间长短成就事业的关键要素融汇东西方文化与思维广袤的视野和战略思维0/1型而非1/10型人才，师与帅无限的空间和多种发展角度顾问/合伙人职业经理企业领导者独立董事老师管理专家与内外部的杰出人士共事、学习易中可能供应的机会发展路径素养标准（易中素养与精神）在易中的职业发展职业发展－基础探讨方面信息处理收集项目信息，发觉研发需求收集相关行业最新信息，支持研发创建、升级依据研发需求，创建新的概念和技术模型对已有的概念和技术模型进行完善和升级传递、帮助向公司同事传递研发成果，使之理解辅导、帮助同事运用和转化研发成果依据反馈刚好修订完善研发成果在团队中贡献的核心技能——技术性或职能性的专家看法职业发展－技术应用方面信息处理收集客户需求信息，发觉客户真正需求收集处理背景（如行业、其他项目、理论学问）信息，支持项目运作收集处理客户内部信息，以更好的理解组织分析解决问题运用学问、阅历和公司技术系统，分析客户问题结合客户特点，探讨提出问题解决思路沟通、影响与客户进行沟通，使之理解思路修正解决思路，提出解决方案帮助客户推行项目成果在团队中贡献的核心技能——解决问题的技能和决策技能关系管理客户关系管理其他外部关系管理团队管理支配、协调项目小组工作评价、考核项目小组工作拓展、提升员工素养业务运作管理项目谈判资源支配协调项目运作流程管理、优化职业发展－项目管理方面在团队中贡献的核心技能——人际关系的技能易中职业发展路径素养模型学问、技能实力价值观、动机易于看到、衡量和开发对于高绩效表现很必要但不充分不易看到和开发，却是确定差异的最重要因素是导向长期成功的素养素养模型—学问、技能专业学问：包括企业管理、企业运作和询问行业的学问和阅历。

行业学问：对客户所在行业的了解。背景学问：对国家政策和其他相关背景学问的了解。专业技能：IT操作：运用各种办公软件和网络支持自己工作。英文学问：英文听、说、读、写。工作阅历：对从事本专业所需的学问和技能的积累程度足够精力：能够担当高强度的压力和常常性出差素养层级学问、技能听得懂工作语言能用处理疑难创新素养模型—实力人际实力人际理解实力关系处理实力沟通、影响实力思维实力归纳思维实力演绎思维实力概念实力学习实力接受新学问、驾驭新技能收集、处理信息充分、有效的运用资源应变实力转化应用实力适应实力素养层级实力能够独立运用某项实力完成工作，但尚不能明晰运用的方法能够发掘出运用某项能力的方法，可以自如运用能够指导他人运用某项实力完成工作

独立运用发掘方法指导他人具备某项实力，但须要在指导之下才能运用该实力完成工作

须要指导职业发展小结只有你自己能把握你自己的命运，别人只能帮你从内心真正树立远大的志向与志向是根