2021年全国自考《公关礼仪》试题及答案

2021年全国自考《公关礼仪》试题及答案总：

题：一单题（30题，）1.在中国古代的礼仪中，婚礼属于()。A.吉礼B.凶礼C.宾礼D.嘉礼正确答：D本题解：暂无解2.用文字的形式传递礼仪信息的媒介是()。A.语言礼仪媒介B.书面语言媒介C.界域语言媒介D.形体语言媒介正确答：B本题解：暂无解3.“第一印象”的形成一般只需()。A.6秒B.60秒C.10分钟D.30分钟正确答：A本题解：暂无解4.交际活动中的首要原则是()。A.维护形象B.遵守时间C.诚实守信D.注重沟通正确答：C本题解：暂无解5.鞠躬礼源于()。-1-

A.中国B.印度C.德国D.韩国正确答：A本题解：暂无解6.个人空间交际的距离为()。A.0.15米～0.40米之间B.0.40米～1.20米之间C.1.20米～4.20米之间D.4.20米～6.10米之间正确答：B本题解：暂无解7.公关交往的主要手段是()。A.演讲B.谈话C.谈判D.招呼正确答：B本题解：暂无解8.在正式谈判过程中双方旁征博引列举事实质询与反驳以争取对方让步的阶段称()。A.妥协阶段B.交锋阶段C.协议阶段D.明示阶段正确答：B本题解：暂无解9.在个人与组织、团体、企业之间进行的谈判称)。A.组织谈判B.私人谈判C.混合谈判D.团体谈判正确答：C本题解：暂无解-2-

10.人们借助语言，说明事件，阐明道理，表达感情，从而影响公众的一种活动叫()。A.演讲B.讨论C.磋商D.谈判正确答：A本题解：暂无解11.经过调查研究后预先对一定时期的整体工作或某项工作所作的部署和安排叫()。A.报告B.总结C.请示D.计划正确答：D本题解：暂无解12.礼仪要求对重要信函的回复时间应为()。A.两周内B.一周内C.48小时D.24小时正确答：C本题解：暂无解13.一般认为，网络交往的特点是()。A.遵纪守法B.公平互动C.友好宽容D.自由自律正确答：D本题解：暂无解14.表情网语“：?0”所代表的意思是()。A.惊讶B.微笑C.苦笑D.眨眼-3-

正确答：A本题解：暂无解15.董事会的决议通过时，应该有()。A.1/2以上的董事出席，2/3以上的董事同意B.2/3以上的董事出席，全体董事同意C.1/2以上的董事出席，出席董事的过半数同意D.2/3以上的董事出席，出席董事的2/3以上同意正确答：C本题解：暂无解16.在展览会日期、地点确定后，应举办记者招待会)。A.传播信息B.发布消息C.协调关系D.沟通感情正确答：B本题解：暂无解17.展销会是通过实物、文字和图表以及音像影视材料来展销产品的一种)。A.展销形式B.促销形式C.营销形式D.行销形式正确答：B本题解：暂无解18.恰当的洽谈心理策略属于()。A.礼仪素质B.仪表仪态C.公关心理D.形象意识正确答：A本题解：暂无解19.组织进行文化生活方面的赞助，不仅可以培养与公众良好的感情，而且还可以大大提高组织的()。A.经济效益B.局部利益-4-

C.整体利益D.社会效益正确答：D本题解：暂无解20.降半旗志哀时，通常将旗下降至距旗杆顶相当于杆长)。A.1/2的地方B.1/3的地方C.2/3的地方D.3/4的地方正确答：B本题解：暂无解21.小费起源于()。A.美国B.法国C.英国D.日本正确答：C本题解：暂无解22.在世界范围内，形成最早的宗教是()。A.佛教B.道教C.基督教D.伊斯兰教正确答：A本题解：暂无解23.伊斯兰教的经典是()。A.《般若经》B.《古兰经》C.《新约全书》D.《道德经》正确答：B本题解：暂无解24.东正教最为隆重的节日是()。A.感恩节-5-

B.花节C.圣诞节D.复活节正确答：D本题解：暂无解25.盂兰盆节俗称()。A.神节B.花节C.鬼节D.浴佛节正确答：C本题解：暂无解26.在泰国，人们见面时一般行()。A.握手礼B.注目礼C.合十礼D.拥抱礼正确答：C本题解：暂无解27.在澳大利亚的圣诞节中，人们要吃()。A.鸡蛋B.蛋糕C.甜饼D.冰激凌正确答：D本题解：暂无解28.荷兰的国名别称是()。A.樱花之国B.宝石之国C.风车之国D.千湖之国正确答：C本题解：暂无解29.希腊的国歌是()。-6-

A.千年颂B.独立进行曲C.祖国D.自由颂正确答：D本题解：暂无解30.五月的第二个星期日是()。A.美国母亲节B.印度泼水节C.巴西狂欢节D.日本敬老节正确答：A本题解：暂无解二多题（10题，）31.在眼神的礼仪规范中，注视的区间主要包括)。A.公务注视区间B.社交注视区间C.亲密注视区间D.一般注视区间E.特殊注视区间正确答：ABC本题解：暂无解32.交际礼仪的规范性具体表现为()。A.道德规范B.等级规范C.次序规范D.场合规范E.行为规范正确答：ABCDE本题解：暂无解33.下列属于固定空间的有()。A.墙壁装饰B.建筑物C.房间陈设D.地理环境-7-

E.会议地点正确答：BDE本题解：暂无解34.谈话中双方正确的语言运用应该是()。A.肯定或否定语气B.商量或祈使语气C.礼貌的语言D.尊敬的语言E.行话或术语正确答：BCD本题解：暂无解35.备忘录的写作要求有()。A.真实准确B.简单明了C.详细完整D.语言华美E.夹叙夹议正确答：AC本题解：暂无解36.书写感谢信应注意的礼仪有()。A.尽量用手写B.内容简洁C.感谢面不妨广些D.感谢面应尽量小些E.用纸切须慎重正确答：本题解：暂无解37.上网交往应注意()。A.保密原则B.小写原则C.大写原则D.勿扰他人原则E.尊重他人时间原则正确答：本题解：暂无解-8-

38.公关礼仪常用的庆典活动包括()。A.开业B.奠基C.挂牌D.揭幕E.开学正确答：ABCDE本题解：暂无解39.涉外礼仪的基本原则有()。A.主权平等原则B.女士优先原则C.差异性原则D.统一性原则E.外事礼宾顺序原则正确答：本题解：暂无解40.日本的国花和国鸟是()。A.樱花B.绿雉C.荷花D.兰花E.郁金香正确答：AB本题解：暂无解三问题（11题，）41.“TPO”审美则答：是世界服装界所公认的审美原则，即英文“”(时间)“Place”(地点)“Occasion”(场合)的缩写，具体指穿衣服要适应时间、地点、场合。42.等互动则答指交际礼仪是在平等的基础上形成的是一种平等的彼此之间的相互对待关系的体现。43.送词答：是在欢送会上对即将离去的人表示热情欢送的言词-9-

44.示答：是下级向上级请求指示、批准的文件。45.观答：是邀请外部公众或内部公众参观本组织的工作现场、设施的一种公关活动。46.述礼仪体的类型。答：(1)个人主体，当礼仪的行为代表个人或礼仪的活动规模较小时，礼仪的主体常常是由个人来充当;(2分)(2)组织主体，礼仪的主体是大小、性质、层次不同的各级组织(1分)(3)临时团体，是指介于个人和组织两种类型之间的礼仪主体(1分)(4)一个行为代表个人或代表组织不是绝对的，在不同场合，面对不同的对象是可以转换的。(1分)47.写投诉应注意把握些尺度答：(1)把信发向尽可能高的管理层;(2分)(2)不要遗漏掉详细情况;(1分)(3)明确提出补偿要求，不必有任何顾虑;(1)(4)要注意谴词造句，等冷静下来后再寄出去。分)48.述董事的特征。答：(1)董事会是业务执行机关;(2分)(2)董事会是会议制形式的机关;(1分)(3)董事会是由董事组成的委员会机构;(1分(4)董事会是法定机关。(1分)49.样理解会交往中的士优先则答：(1)女士在男士面前，处于尊者地位，享受相应的礼仪待遇(2分)(2)握手时女士先伸手可不摘手套进出门时男士应上前一步推门让女士先行;男士应为女士引路让女士走在较安全的一边两男一女同行时应让女士走在中间以示尊重;(2分)(3)要按不同的时间、地点、主题目标下，灵活变通，遵守原则。分)50.述参加事舞会时的意事项答：(1)服装整齐，应尊重东道主的要求，仪容美观大方，服装以穿晚礼服和西服为主。(2分)(2)舞会前不要吃味道强烈的食物。(2分)(3)第一场舞应为主人夫妇主宾夫妇共舞;二场男主人与主宾夫人女主人与男主宾共舞。不得男子同男子共舞，女子同女子一般也不应共舞。分)(4)男方邀请女方时应向其夫或父母致意以示礼貌邀请舞伴时应立正，向对方点头邀请，如对方不同意，不应勉强。分)(5)跳舞时要注意舞姿。(1分