普通银行人员年终工作总结

普通银行人员年终工作总结时间总是在我们不经意的时候走到，回忆起这年去获得的工作成果和突出成绩，的确须要写下一写下年终总结。以下就是大编收集整理的普通银行人员年终工作总结，热烈欢迎大家前来写作。普通银行人员年终工作总结【篇1】转眼间，我步入__银行工作已经_年了，不经历风雨，怎么见到彩虹，从最初的新手蜕变为分理处的财务会计，再步入公司业务部，这其中存有辛酸，存有汗水，当然，更多的就是欢欣。总结已过去的__年，我对工作展开了以下总结。一、珍视机会态度同意一切，银行业因为特定的性质同意了其从业人员必须存有更高的素质，从走上银行工作岗位的第一天起至，我就告诫自己必须无愧于所专门从事的这份职业：在思想上严格要求自己，生活上维持艰苦朴素的作风，在工作中勤勤恳恳，积极向上，勤奋专研业务知识与技能，能较好地顺利完成领导和各级部门精心安排的各项任务，从而彰显出来自身的价值。二、追求进步通过对以往缺点的废止，不断完善自身。我从小就有点大马虎，搞事情丢三落四的，这样的毛病对银行从业人员来说堪称就是大忌，特别就是专门从事柜面业务，为此，我时刻用胆大心细四个字去严格执行自己。两年的柜面工作，我总计失效过一次，当时就是一位客户去取现__元，我因为一时疏失，把读取搞反，最后操作方式成存款__元，要是及时发现错误，通告客户回到网点，在充份获得客户的一致同意后更正了失效的款项。金融工作难免会失效，贵在怎么吸取教训并在今后予以防止，这次事件虽然金额并不大，但是足够多给我奏响了警钟。工作需以稳为本，在此基础上不断提升业务速度。三、赢得蜕变逆风的方向，更适宜飞翔，只有直面挑战，就可以不断地蜕变。在正式宣布接掌分理处财务会计岗位之前，我一直专门从事直观的柜面操作方式，对财务会计方面的业务不熟识，若想胜任它对我来说就是个非常大的挑战。当时正值过年期间，就是一年的业务旺季，仿佛所有事情一下都叠起来了，白天必须办理柜面业务，晚上整理传票及其他资料。那段时间上班至很晚就是很正常的事，但我仍感觉存有搞些小的事，每天都被传票所困。我晓得财务会计的工作远不止传票而已，但如果能够及时有效地整理不好当天的传票对会计工作又就是相当关键的，因为这样既可为有关财务会计时程工作奠定较好的基础，又能够留出大量的时间。今天的__银行欣欣向荣，做为__银行的一员，我深感极其自豪，在代莱一年工作中，我将更加刻苦地工作，勤奋自学，努力提高各方面的业务素质技能，适应环境农商行的发展须要，勤奋坚忍，消除严重不足，把工作推向代莱台阶。普通银行人员年终工作总结【篇2】本人步入__银行至今已经一年的时间。在这段自学和工作的日子里，我斩获颇多。在下一年即将到来的日子里，在此我将本人今年的工作总结如下：一、工作自学情况做为崭新聘用的员工，尽快的自学业务知识、提升操作能力尤为重要。在本行的培训课程中，我深入细致介绍了__银行的发展状况、机构形成等企业文化；在业务和技能培训中我不懈努力锻炼身体自己的动手操作能力，勤学苦练，掌控了综合科学知识、运营科学知识及前台的具体操作规范，并熟练掌握点钞、翻打传票等技能。在不断的自学和工作中，我与行内的同事相处亲密，创建了较好的伙伴关系。在行内非政府的新员工__开拓训练中，进一步增强了自己的团队意识，并被评选为本组最佳队员。进修期间我积极主动向老柜员自学储蓄前台的操作方式，并成功通过了支行非政府的新员工上岗考试，沦为__分行这个大家庭中的一员。工作中与同事互相帮助，碰到不熟识的业务可以积极主动向同事们自学，并深入细致记录下来；在柜台操作过程中严苛按照对私柜台操作规程的建议展开操作方式，在业务办理过程中努力做到“唱收唱付”，搞好起身服务、微笑服务、去存有迎接声、TE10U送声；始终把客户的令人满意放到第一位，对于客户的问题尽最大努力得出一个而令客户令人满意的回复；结账后，与同事互换检查票子，及时发现错误并废止，增加差错；上班后，对自己一天所碰触至的新业务展开备考，并自学一些我行特色业务。二、存有严重不足步入__银行以来，直面代莱环境与工作，我一直在积极主动地回去适应环境，但是刚刚开始碰触银行业务，在很多方面我还存有严重不足。首先，柜台操作方式比较娴熟，还无法在办理业务中全然努力做到得心应手。其次，对本行金融产品和业务知识还比较熟识，为客户提供更多咨询服务的准备工作严重不足。另外，从业人员时间太短，金融科学知识相对缺少。通过不断的自学坚信自己能在短期内沦为一名杰出的储蓄柜员，全面的掌控储蓄柜台科学知识，技能上也必须更娴熟，不断大力推进自己筹办业务的速度，并使自己的业务量不断提高；强化自己在投资理财、金融、个贷、对公等方面理论的自学，为自己的进一步的工作打下坚实的基础；和同事之间创建更默契的协调，把__分行的发展做为大家共同的目标。坚信通过自己的不懈努力，我能沦为__分行最杰出的员工之一。三、下一步不懈努力方向强化操作技能练，熟练掌握前台各类业务操作方法；深入细致自学金融科学知识和行内业务规范，尽快提升自身能力；进一步增强团队意识，互帮互助，与同事友好相处。认真负责，勤奋工作。匆匆半年过去，在__银行的工作忙而扩充。回顾过去，我深深的非常感谢给与我指导、协助甚至抨击的人，就是他们使我在错误中吸取教训，不断蜕变。未来的下半年，我将以积极向上的斗志和积极主动的态度回去直面工作中的挑战，尽职尽责，为自己进一步的发展打下坚实的基础，为__银行的光辉作出更大的贡献。普通银行人员年终工作总结【篇3】20__年，在领导和同事的协助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提升专业技能，健全业务素质，在工作岗位上兢兢业业，刻苦自律，爱岗例如家。现将这一年度的工作搞如下总结：一、践行“客户第一”的工作原则我在日常的一线服务中始终保持着细腻的工作热情和较好的工作态度。我的岗位就是一个小小的窗口，它就是银行和客户的纽带，我的一言一行都代表了银行的形象，为此我常常告诫自己必须秉持搞好“三声服务”、“俯卧服务”和“微笑服务”，冷静精细的答疑客户的问题，直面个别客户的不敬，精妙应付，不伤和气；而对客户的赞扬，则谦虚谨慎，戒骄戒躁。从不对客户轻而易举言“不”，在不能违反原则的情况下尽量满足用户他们的业务须要。我始终秉持“客户第一”的思想，把客户的事情当做自己的事去筹办，轮转思考问题，着急客户之所着急，想要客户之所想要。针对相同客户实行相同的工作方式，不懈努力为客户提供更多质令人满意的服务。在柜面上谋求努力做到并无举报、无差错。二、不懈努力提高自我业务能力经过不断的努力学习，在实际工作中的持续磨练，现在已经熟练掌握了有关业务以及规章制度，逐渐蜕变为一名业务黄鑫，这时我渐渐明白无论是在什么岗位，搞什么工作都就是具备挑战的，关键的就是如何将它搞的不好，搞的更好。三、创建团结友爱的同事关系银行工作须要的就是集体的团结一致协作，一个人的力量总是非常有限的。做为一名旧员工，我不仅仅满足用户于把自己手中的工作干活不好，还特别注意搞好传、帮忙、拎的促进作用，主动、热情、冷静地协助上哈瓦区的同事适应环境崭新环境，适应环境崭新岗位，适应环境崭新工作，并使他们更快地熟识有关业务，较好地掌握业务技能。四、工作流程细致入微随着业务的发展，__分行的业务量不断减小，业务笔数节节飙升，储蓄窗口的业务量急剧下降，为了工作加班加点我积极主动的参予，每当节日大家和亲人团圆的时候，这时的我还忙地工作着。业务减少了，效率就必须提升，这就逼使我自已在代莱一年里必须在工作中深入细致深入细致再深入细致，慎重慎重再慎重，严苛按照行里制订的各项规章制度按操作方式流程去办理各项业务。将储蓄工作搞细、搞好、搞精。不懈努力搞好柜面服务，谋求无差错，并无举报。提升自身业务水平。团结一致协作，共同把网点建设的更加人与自然。以细腻的精神状态去迎崭新一年的挑战。五、20__年展望未来1、稳步搞好服务工作，提升服务水平。2、大力发展银行卡业务，推展自助式设备与电子银行银行业务，减低柜面压力。3、健全客户经理队伍，搞好优质客户的保护工作。普通银行人员年终工作总结【篇4】20__年以来，我按照市支行、信息会计部处明确提出的工作思路和工作目标，积极主动地积极开展工作，在行、处领导和同事们的关心、积极支持、协助和协调下，成功地顺利完成了我行的业务数据清扫、数据分散和运转保护及领导信访部门的各项任务，并获得了一定的成绩，现将我一年去的思想、工作、自学情况总结如下：思想、自学方面：20__年以来，我端正思想和工作作风，践行“敬业爱岗、遵纪守法”的思想。在平时的工作和生活实践中践行恰当的人生观、价值观、道德观和农行的主任翁意识，并能够始终保持较低的工作积极性、主动性和责任心，在工作上兢兢业业，端正工作态度，深入细致履行职责岗位职责，积极进取，看待同事能够顾全大局、密切配合，共同搞好本职工作，在服务上意识上要摆正位置，积极主动为基层业务部门、为支行机关处室服务，使得我行的各项业务顺利开展。工作方面：一、搞好数据小分散前的数据清扫工作。根据省支行关于搞好分散工程综合业务数据清扫的通告》文件建议，我从4月下旬已经开始著手此项工作，并陆续制订印发丽水市支行资产业务数据清扫方案、综合业务数据清扫方案及清扫办法，建议各营业网点全面落实责任，信贷部门和财务会计部门必须通力协作，各正数其职，对每一次省支行的数据检查清扫情况展开水解、分析、通报，对每一数据不规范问题载明处置步骤，对每一失效网点电话追踪全面落实，对每一次数据保护能够努力做到及时呈报，至转换日全面完成了资产业务和综合业务的数据清扫工作，为我行的数据小分散的成功转换奠定了较好的基础。二、搞好演示演练和转换工作。1、就是在这次演练转换时间很紧、培训太少、任务轻的情况下，我通过自学、边学边探索、积极主动向省行技术人员求教等方式提升自己对崭新系统的重新认识。2、就是针对我行的实际情况，按照演练的建议，崭新加装调试了6台前置机和通讯机，做为演练转换用机，保证了演示演练的顺利进行和实际门市业务的正常积极开展。3、就是每次实际演练和演示转换演练前，根据省支行的统一布置和建议，融合我行的实际情况，确认各重点演练机构和重点演练内容，对演练业务量和演练建议展开布置。每天演练完结展开问题分析、次日对问题展开汇总呈报和答疑，每期演练完结后展开阶段总结，化解、全面落实每阶段演练中存有的问题，确保每阶段的测试演练工作在量上和质上符合要求。4、就是优化系统配置，深入细致非政府压力测试工作，除按照省支行压力测试时间精心安排外，在三次实际环境演练中还精心安排了4次压力测试，以检验前置设备的压力承受能力，保证各系统的正常投入生产。5、就是搞好代理业务的测试调试和转换工作，在原代理业务系统管理人员在被省支行借予的情况下，我一方面深入细致搞好旧系统的清扫和上线前的准备工作工作，另一方面与同事们一道尽快熟识崭新系统代理业务的工作流程、上线技术要点和转换演练准备工作工作，同时尽力谋求外联单位的积极支持，在上级行技术部门的大力支持、协助下，系统核心业务、各项代理业务及自助式系统的测试演练和正式宣布转换成功通过，并保证了上线后的正常运转。三、搞好系统转换后的时程保护工作。转换后由于崭新旧系统的差异，网点应付门市业务刚开始还不是很通畅，对此我一方面深入细致搞好各业务系统的日常保护工作，及时化解网点在业务积极开展中遇到的问题，另一方面，对于一些异常问题，及时向省支行意见反馈，获得省行的积极支持和及时化解，另外在我行国际业务管理员产假后，我接过该项业务，深入细致搞好国际业务a、b系统演练转换的技术支持和日常运转保护工作，保证了我行各系统正式宣布转换后的基本正常运转。四、搞好制度的完善和全面落实，以安全运转推动我行的各项业务的发展。今年我以计算机安全小检查为契机修改健全衡阳市支行机房进出、机房设备、中心保护、软件应用更新、中心运转管理、运转质量考核登记簿等，并基本获得了全面落实，并使我行计算机应用管理的有关制度日趋完善，运转质量稳步提升，在省行的计算机安全小检查中获得了赞誉。五、搞好应用领域系统的升级及中间业务的应用领域推展工作。顺利完成了cif客户信息系统升级、95599电话银行系统二期工程改建等小的项目系统升级、测试工作，崭新上了缙云分行的国际业务系统、6个分行营业部的cfe客户财富专家管理系统，改正了缙云城郊分理处、丽水城区的天宁分理处的abis业务。3月份顺利完成柜员证书系统的上线，将我行原来的柜员磁条卡已全部升级至ic柜员卡。六、搞好年终财政预算工作。为保证年终财政预算工作的有序展开，一就是做好年终财政预算演练和实际年终财政预算的指导和协同工作。二就是精心组织，狠抓三次年终财政预算和科目扣除的演练工作。三就是严苛按省支行年终财政预算时间表的建议，基本建设年终财政预算日操作步骤，对操作方式中遇到的问题展开了及时沟通交流、意见反馈、化解，确保了按时、按质量建议顺利完成年终财政预算日各时间段的各项工作20__年以来通过不懈努力，获得了一些进步，也获得了一定的成绩，这就是与行、处领导和同事们的关心、积极支持、协助和协调密不可分的，但我也存有许多不足之处，对此，我将在今后积极主动地、坚实地、高效率地积极开展工作，二要提升数据运转质量和服务质量，以安全、高效率运转推动我行各项业务的成功发展。普通银行人员年终工作总结【篇5】一转眼一年时间已过，回顾过去一年中的工作，存有进步也存有严重不足，从中也教给了许多科学知识。上一年主要工作总结如下：一、与时俱进，不断进一步增强个人政治学识我一贯爱好社会主义祖国，拥戴的领导，秉持四项基本原则，遵纪守法，为人正直。通过自学，并使我对国家的方针政策存有了代莱重新认识，进一步领会到为人民服务的根本宗旨。自学也并使我认识到：工作岗位没多寡之分后，一定必须好好工作，不工作就无法彰显自己的人生价值。做为银行基层一线的一名普通员工在工作中必须充分发挥“主人翁”精神，在日常工作中从一点一滴抓起。二、立足本岗位，努力学习去提升服务质量由于我就是一名前台员工，所以在客户中践行起至单位的良好形象就变得尤为关键。通过这几年的前台工作，并使我逐渐累积出来了一套怎样提升日常服务质量的经验——坚持原则，严苛按照____银行制订的各项规章制度继续执行，努力做到不违规操作，碰到客户明确提出的不合理建议，不办理有损银行利益的业务;碰到客户心急的业务，从不延期;当客户前来查问业务时，能认真细致不厌其烦的冷静传授，并作至“着急客户之所着急，想要客户之所想要”，真正努力做到以客户为上帝。这样热情、贴心的服务并使越来越多的企业与我行创建的较好的关系。另外，过去半年的工作，我看见了自己的进步，同时也看见了不足之处。所以我利用业余时间，多自学一些科学知识，提升自身的科学理论水平，上半年我通过了银行从业人员资格证书的基础知识考试。平时也常利用网络介绍国际形势和国内外大事，宽广了视野，多样了科学知识。在今后的工作中，必须把业务理论知识更充份的应用领域至实际工作当中回去，进一步提高自己的业务水平。三、工作积极主动，团结一致同志，互相帮助做为一名普通员工，我在日常工作中始终抱着一个信念，那就是“今天工作不不懈努力，明天就要不懈努力打听工作”。上半年，我从____调回____银行，虽然存有心理准备，但每天小负荷，并使我每天返回家都深感十分疲倦。尽管如此，我在工作中，还是时刻严格要求自己，认真完成领导交予的各项工作。下半年，我将在搞好本职工作的同时，必须从本单位的利益启程，招揽更多的存款，为____银行效益能跃上更高一级台阶贡献自己的高额之力。普通银行人员年终工作总结【篇6】这一年的时间就在每天重复的工作中过去了，在这一年中我努力做到了遵从上级领导的统一指挥，按照领导的嘱咐和精心安排搞好自己的工作，在工作上获得了很极好的成绩，也有著较好的整体表现。在这一年中自己一直都维持着一个不好的工作态度回去顺利完成自己的工作，所以今年这一年自己的进步就是比较的多的。现在崭新一年的工作马上就要已经开始了，我就是想要使自己在代莱一年中能稳步的存有进步的，所以在已经开始崭新一年的工作之前我必须为自己这一年展开一个总结，回去找寻在这一年中存有的严重不足，使自己能在崭新一年存有更大的进步。我将从以下几个方面对自己今年的工作展开一个总结：一、工作整体表现方面在这一年的工作中我就是很用心的回去看待自己的工作的，在工作的过程中碰到一些问题我会及时的向领导和同事求教化解的方法，绝对不能在碰到了问题之后就不管不顾，这样只可以使问题越积越多，对我自己工作能力的发展也没一丝的协助。在今年的工作中就是犯下了比较多的错误的，但在犯错误之后我会及时的展开思考，回去找出自己犯错误的原因，这样之后就不能犯同样的错误了。在休息时间我也可以回去思索和思考，花掉时间回去忘记我所有须要办理的业务流程，以及银行所有产品的详尽了解，这样在顾客存有须要的时候就能根据他们的市场需求回去所推荐适宜的产品，提升自己的工作成绩，也能更好的共聚我们银行办理业务的顾客服务。我在工作的过程中可以一直都维持着一个不好的态度，给顾客遗留下一个不好的印象，从而也能使顾客对我们银行存有一个不好的印象。每天我都会回去自学一些代莱东西，观测其它的同事就是怎样工作的，像是她们自学一些经验。我就是很不懈努力的在想著怎样更好的回去顺利完成自己的工作的，对工作也就是非常的用心的。在这一年中我就是有著比较显著的进步的，我晓得现在的这些进步还是比较的，所以之后自己也可以稳步的维持着这样的一个态度。二、之后的方向想搞好自己的这个工作不是一件直观的事情，自己就是须要代价更多的不懈努力的，在工作中自己必须更加的深入细致和认真，用心的回去搞好自己每一天的工作。也必须多花时间回去自学工作的技能和方法，向杰出的同事自学，不懈努力的回去提升自己各方面的能力，使自己在明年能存有更好的成绩。普通银行人员年终工作总结【篇7】时间离别，光阴熙攘。在忙而扩充的工作中我们渡过了一年的时光。总结一年的所有工作令人惊讶。在分行各级领导的率领和分理处主任的指导及同事间共同努力下，我们用心自学业务知识，减少各项业务技能水平，深入细致履行职责工作职责，时刻牢记内控制度，圆满完成了全年各项工作指标，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都存有了较好提升。现将一年的工作状况总结如下：一、主要工作资料及职责本人专门从事综合柜员一职。平日工作主要存有柜应付私业务、对公业务、代收工资、逃税信息填报等。貌似直观的操作方式，却须要平日多累积多自学操作方式流程，日益更新，著眼、认真、冷静看待每一笔业务的出现与审查，尤其就是对公业务。一个月的支票处理量相对很大，为了增加退款率为，也为了提升自己处置对公业务水平，我秉持对每一张票据各个要素展开深入细致审查，高标准严格要求自己及客户核对规范。充斥着每笔业务出现的同时，也将内部掌控制度铭记于心，七步服务流程努力做到大方庄重，将各项政策落到实处。二、我的斩获与蜕变我很遗憾自己能重新加入行，沦为其中的一员，工作将近一年的时间里，我的价值观和人生观都存有个很大的发生改变，她使我坚信人生一切皆有可能，只要自己兹努力创造。当然也只有能够为企业作出无私奉献，就可以同时实现自己的价值。首先，在一个工作团体里，大家必须团结一致，协作坚忍，因为团结一致就是获得互利共赢的前提;其次，搞好自己的本职工作就是基本建议，做为一个柜员就应当懂自己该搞什么，什么无法搞，存有主见存有胆识。客户就是我们发展的主体，服务不好客户就是我们的职责，研究客户，通过对客户的研究从而抵达介绍客户