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精品文档精心整理精品文档可编辑的精品文档目录一、部门绩效考核指标序号考核指标权重（%）数据提供指标说明1人力资源配置完成率30部门经理、招聘管理员（期内实际到岗人数÷公司批准的招募计划数）X100%2后勤服务满意度20公司各部门按公司统一模式（各部门员工对食堂、信息、环卫等后勤保障的满意度调查结果）35S现场与安全管理20根据通报文件按公司统一模式4企管工作计划完成率20部门经理根据工作总结按工作计划比较5培训满意度10培训管理员现场问卷调查结果合计100二、部门绩效考核评估标准序号考核指标绩效评估标准权重（%）优秀（100分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（0分）1人力资源配置完成率人力资源配置完成率达到％以上。人力资源配置完成率达到％以上。人力资源配置完成率达到％以上。人力资源配置完成率达到％以上。人力资源配置完成率低于％。302后勤服务满意度2035S现场与安全管理204企管工作计划完成率各项工作的进度和质量符合企管工作计划要求或提前。各项工作的进度和质量基本符合工作计划要求。各项工作的进度和质量低于计划要求但可以补救。各项工作的进度和质量低于计划要求且部分已无法补救。各项工作的进度和质量低于计划要求且已无法补救。205培训满意度10合计100三、岗位绩效考核指标部门经理序号考核指标权重（%）数据提供指标说明1部门综合指标50绩效管理员部门考核得分X50%2人力资源政策与管理效果评价20总经理根据总经理抽查结果（如员工纪律）和总经理评议给分3下属员工管理成效10本人/下属按公司统一模式。4部门费用控制率10财务管理部（实际发生管理费用÷计划管理费用）X100%5后勤服务满意度10公司各部门按公司统一模式合计100人力资源主管序号考核指标权重（%）数据提供指标说明1人力资源配置完成率30经理/招聘管理员（期内实际到岗人数÷公司批准的招募计划数）X100%2人事服务满意度30各部门按公司统一模式(以问卷调查结果评定分为基准分，另根据调查属实的投诉次数扣减分)3培训工作完成情况20经理/培训管理员培训人次完成率和效果满意度各占10。分别根据计划对比和满意度调查问卷结果考核。培训人次完成率＝实际参加培训人数除以计划参训人次4人力资源基础信息管理10部门经理相关信息的准确性、完整性、动态性。5下属员工管理成效10本人/下属/部门经理按公司统一模式合计100招聘管理员序号考核指标权重（%）数据提供指标说明1人力资源配置完成率40主管/招聘管理员（期内实际到岗人数÷公司批准的招募计划数）X100%2工作服务满意度20公司各部门按公司统一模式3人力资源信息管理20人力资源主管随机抽查人力资源各项信息的完整性、动态性和准确性。4交办事项完成效率和质量10人力资源主管根据工作安排与完成效果/反馈时间比较5人才储备率10主管/招聘管理员根据人才储备分析及工作完成情况。合计100培训管理员序号考核指标权重（%）数据提供指标说明1培训效果满意度30人力资源主管/培训管理员按公司统一模式2培训人次完成率30人力资源主管/培训管理员培训人次完成率＝实际参训人次/计划参训人次3交办事项完成效率和质量20人力资源主管、经理根据工作安排与完成效果/反馈时间比较4人力资源信息管理10人力资源主管随机抽查人力资源各项信息的完整性、动态性和准确性。5谈话制度落实情况10绩效管理员从调查问卷结果中抽提数据或抽查。合计100薪酬管理员序号考核指标权重（%）数据提供指标说明1日常工作完成效率和质量30人力资源主管根据工作安排与完成效果/反馈时间比较2薪酬差错次数20员工/人力资源主管根据员工反馈记录与工作标准比较3工作服务满意度20公司各部门按公司统一模式4薪酬计算发放及时性20人力资源主管根据发生时间和规定时间比较5人力资源信息管理10人力资源主管随机抽查人力资源各项信息的完整性、动态性和准确性。合计100绩效管理员序号考核指标权重（%）数据提供指标说明1考核结果提供的及时性25薪酬管理员根据考核规定时间与薪酬管理员实际收到时间比较。2考核结果统计差错次数25薪酬管理员根据考核结果统计差错次数扣分。3考核服务和投诉处理满意度20公司各部门按公司统一模式4交办事项完成效率和质量20人力资源主管根据工作安排与完成效果/反馈时间比较5人力资源信息管理10人力资源主管随机抽查人力资源各项信息的完整性、动态性和准确性。合计100企管办主管序号考核指标权重（%）数据提供指标说明1工作业务流程、规章制度实施督导效果20经理/企管办主管根据调查问卷、走访和各部门情况反馈2公关和法律事务处理效果20经理/企管办主管根据投诉情况3企业文化与宣传的计划完成率20经理/企管办主管根据工作汇报按审批的工作计划比较。4管理项目计划进展符合率10经理/企管办主管根据工作汇报按工作计划比较。5交办事项完成情况20经理根据工作完成情况与工作安排比较6下属员工管理成效10本人/员工/部门经理按公司统一模式合计100企划宣传员序号考核指标权重（%）数据提供指标说明1管理项目计划进展符合率30企管办主管/企划宣传员根据工作汇报按工作计划比较。2制度和工作业务流程维护效果30企管办主管/企划宣传员根据调查问卷、走访和各部门情况反馈3企业文化建设进展状况20企管办主管/企划宣传员根据工作汇报按工作计划比较。4工作计划完成效率和质量10企管办主管/企划宣传员根据工作汇报按工作计划比较。5宣传介质完成的及时性10企管办主管/企划宣传员根据制度规定的时间合计100企业管理员序号考核指标权重（%）数据提供指标说明1法律事务处理效果25企管办主管/企管员根据投诉2大型综合活动、会议筹办效果25公司各部门调查问卷3安全与秩序管理状态20检查通报文件考核期向全公司正式报告的各类事故和治安事件发生次数。主动查处或发现各类事故隐患、违纪违规、违法行为，在原考核等级基础上晋升一级。4工作计划完成效率和质量（含证照手续等）20企管办主管/企管管理员根据工作汇报按工作计划比较。5下属员工管理成效10本人、员工、主管按公司统一模式合计100电子监控员序号考核指标权重（%）数据提供指标说明1监控覆盖率40检查通报文件通报文件提及次数2各类事故报告的及时性20各部门/企管员监控记录事故发生的时间3监控设备、系统的维护与管理的有效性20信息中心维修情况、使用效果4监控记录的完整性10企管员/电子监控员根据制度规定的时间5劳动纪律10企管员根据工作规范扣分合计100总经理秘书序号考核指标权重（%）数据提供指标说明1日常文秘工作满意度30总经理、公司各部门、客人根据投诉或调查问卷2交办事项完成效率和质量20总经理根据投诉3文件处理的及时性、流畅性20总经理、经理、各部门文员根据调查问卷4工作保密性20部门经理/企管办主管根据投诉5印章文件资料管理的有序性10部门经理/企管办主管根据工作规范合计100信息中心主管序号考核指标权重（%）数据提供指标说明1网络信息安全25各部门随机检查和情况报告反馈。见表2各信息管理系统运行故障排除及时性25各部门各部门情况报告反馈或根据调查问卷结果3档案管理规范性20各部门/部门经理准确性、完整性和动态性。4服务满意度20各部门按公司统一模式5下属员工管理成效10本人/员工/部门经理按公司统一模式合计100信息管理员序号考核指标权重（%）数据提供指标说明1各信息管理系统运行状况(软件及相关系统状况)25公司各部门各部门情况报告反馈。见表2网络信息安全20主管随机检查和情况报告反馈。见表3信息服务满意度15公司各部门按公司统一模式。4设备管理成效20主管根据设备管理制度，按照月度检查打分表5交办事项完成情况10主管6网页技术维护效果10主管根据管理规范，按照反馈、检查打分表合计100总机话务员序号考核指标权重（%）数据提供指标说明1交办工作完成率60主管根据工作汇报按工作计划比较。2话务差错次数15相关部门随机抽查和反馈接转差错次数扣分（建立作业规范和对应扣分规则）。3话务规范性15相关部门根据作业规范，按随机抽查和反馈不符合项扣分。4服务满意度10外部和公司各部门按公司统一模式。合计100档案管理员序号考核指标权重（%）数据提供指标说明1档案管理的规范性30信息中心主管根据档案管理制度,随机抽查和反馈。见表2档案的安全保密性30信息中心主管根据档案管理制度,随机抽查和反馈。见表3档案的完整性20信息中心主管根据档案管理制度,随机抽查和反馈。见表4工作满意度10相关部门公司统一模式。5交办工作完成率10信息中心主管根据工作汇报按工作计划比较。见表合计100总务主管序号考核指标权重（%）数据提供指标说明1行政后勤服务满意度30外部单位、公司各部门按公司统一模式。2食堂盈亏控制率20财务部/总务会计根据盈亏数额进行考核3安全管理达标率15检查通报文件参照公司统一模式，根据检查办法（食品卫生安全、消防安全、设备财产安全、工作人员人身安全）。4卫生管理达标率15检查通报文件按公司统一模式。5办公设备管理状况10财务管理部根据办公设备管理制度检查。6下属员工管理成效10本人/员工/部门经理按公司统一模式。合计100总务管理员序号考核指标权重（%）数据提供指标说明1公司办公设备、家俱管理工作20总务主管/总务管理员根据管理办法，按照抽查结果减分后计算（实得分/应得分x100％）2食堂服务满意度20公司各部门按公司统一模式。3食堂现场管理效果10总务主管根据工作标准和评分标准检查扣分。4食堂采购价格的控制20总务主管根据市场抽查和员工投诉情况，进行扣分。5办公楼服务与保洁管理达标率20总务主管根据作业规范和检查规则评定。6下属员工管理成效10本人/下属按公司统一模式。合计100办公室楼服务员序号考核指标权重（%）数据提供指标说明1工作完成效果50总务管理员根据工作规范和配套检查扣分办法。50x（实得分/应得分x100％）2服务满意度30公司各部门/外来人员按公司统一模式。3劳动纪律制度10总务管理员按随机检查和日常反映记录，根据打分挂钩办法记分。10x（实得分/应得分x100％）4公共设施维护保管状态10总务管理员根据工作规范和配套检查扣分办法随机抽查减分。10x（实得分/应得分x100％）合计100公寓管理员序号考核指标权重（%）数据提供指标说明1服务满意度20公司各部门/外来人员按公司统一模式。2安全管理达标率20总务主管根据公寓安全管理规范和考核办法。3卫生管理达标率20总务主管根据公寓卫生管理规范和考核办法。4设备物品管理成效20总务主管根据公寓设备物品管理规范和考核办法。5各项费用汇总准确性和及时性10总务会计根据每月报表检查和员工的反映6下属员工管理成效10本人/下属按公司统一模式。合计100招待室服务员序号考核指标权重（%）数据提供指标说明1现场卫生达标30公寓管理员根据公寓卫生管理规范和检查办法评分。2服务满意度30公司各部门/外来人员按公司统一模式。3财产安全20公寓管理员/总务主管根据公寓管理规范，随机检查和日常反映评分。4消耗品的成本控制10总务会计根据每月核算的报表评分。5劳动纪律遵守情况10公寓管理员/总务主管根据公寓工作人员工作规范考评打分。合计100行政总厨序号考核指标权重（%）数据提供指标说明1伙食质量和服务满意度30外部单位、公司各部门按公司统一模式。2食堂盈亏控制率20总务会计根据盈亏数额进行考核3安全管理达标率20检查通报文件参照公司统一模式。根据检查办法（食品卫生安全、消防安全、设备财产安全、工作人员人身安全）4食堂现场管理10总务主管根据食堂相关管理办法。5下属员工管理成效20本人/员工/主管按公司统一模式；主要岗位（厨师和面点师）缺岗1人/天，扣1分。合计100库管员序号考核指标权重（%）数据提供指标说明1仓库物资管理状态及库存控制合理30行政总厨根据管理规范随机抽查评分。2库存数据盘点准确率30行政总厨/总务会计根据计划要求比较实际完成情况。3仓库账务管理/单据资料管理20财务管理部、总务主管根据检查办法。本人提供不出规定资料1次扣2分，不规范1次扣1分。4就餐环境和物品配备及时10行政总厨根据管理规范随机抽查评分。5食堂设备管理10行政总厨根据管理规范随机抽查评分。合计100总务会计序号考核指标权重（%）数据提供指标说明1帐目处理准确、及时、规范性30总务主管根据检查办法2食堂菜价的有效控制20财务管理部根据检查办法3办公用品发放的有效控制20总务主管根据规定随机抽查扣分。4后勤成本费用控制效果20总务主管根据公司车辆、食堂、公寓、本部门管理费用审核结果评价。5工作服务满意度10公司各部门/外来人员按公司统一模式。合计100车辆环卫主管序号考核指标权重（%）数据提供指标说明1环卫管理达标率305S事务局/安全办根据公司5S检查办法。2车辆安全管理达标率15车辆环卫主管/总务会计20x（车辆数－车辆事故次数）/车辆数x100%。10000元损失以上事故1次另扣5分。3车辆管理15部门经理根据相关的检查办法4车辆百公里油耗控制率10财务管理部实际发生费用/额定总费用x100%。额定总费用＝额定百公里费用*总里程5车辆单位公里维修费用控制率10财务管理部实际发生费用/额定总费用x100%。额定总费用＝额定单位公里费用*总里程合计100驾驶员序号考核指标权重（%）数据提供指标说明1车辆安全管理达标率25车辆环卫主管如有事故发生，按保险公司对车辆核损报价赔偿金额扣分。2车辆保养和保洁25经理/安全办/车辆环卫主管根据检查评分办法3车辆百公里耗油控制率15车辆环卫主管实际百公里耗油数/计划百公里耗油数x100%每月20前，由物流部保管计算出每辆车的耗油总数报车辆管理组，计算每辆车的百公里耗油数。4车辆百公里维修费用控制率15车辆主管实际百公里维修费用/计划百公里维修费用x100%按照每个月审批的报告单及发票，登记每辆车的修理费用，按照年底总平均修理费用扣分5劳动纪律遵守情况10车辆环卫主管根据检查办法。合计100安全办主管序号考核指标权重（%）数据提供指标说明1安全管理状态30检查通报文件考核期向全公司正式报告的各类事故和治安事件发生次数；主动查处或发现各类事故隐患、违纪违规违法行为而下发的隐患整改通知书或违规通知书的次数。由直接领导进行考核。经理或总经理检查查出严重不合格项，1项扣5分，明显不合格项扣3分。25S现场管理检查及整改力度25检查通报文件考察检查覆盖率和整改兑效率。由直接领导根据公司整体环境与秩序情况进行综合考核。经理或总经理检查查出严重不合格项1项扣3分，明显不合格项扣1分。3公司员工劳动纪律监督力度20安全与现场管理小组、公司各部门根据他人查获违章次数扣分和自己主动查处公司违章次数加分的形式，由直接领导进行考核。经理或总经理检查查出严重不合格项1项扣3分，明显不合格项扣1分。4下属员工成效15本人/员工/部门经理对下属员工（包括保安队）的组织协调能力、工作积极程度、处理问题的方式以及沟通等状况由直接领导进行测评5基础信息管理10部门经理信息的准确性、完整性和动态性，根据有关部门对公司安全信息检查的满意程度由直接领导考评。本人提供不出规定资料1次扣2分，不规范1次扣1分。合计100消防管理员序号考核指标权重（%）数据提供指标说明1安全管理状态30检查通报文件考核期向全公司正式报告的各类事故和治安事件发生次数；主动查处或发现各类事故隐患、违纪违规违法行为而下发的隐患整改通知书或违规通知书的次数。由直接领导进行考核。经理或总经理检查查出严重不合格项，1项扣5分，明显不合格项扣3分。25S现场管理检查及整改力度25检查通报文件考察检查覆盖率和整改兑效率。由直接领导根据公司整体环境与秩序情况进行综合考核。经理或总经理检查查出严重不合格项1项扣3分，明显不合格项扣1分。3公司员工劳动纪律监督力度20安全与现场管理小组、公司各部门根据他人查获违章次数扣分和自己主动查处公司违章次数加分的形式，由直接领导进行考核。经理或总经理检查查出严重不合格项1项扣3分，明显不合格项扣1分。5下属员工管理成效15本人/员工/部门经理对下属员工（包括保安队）的组织协调能力、工作积极程度、处理问题的方式以及沟通等状况由直接领导进行测评4基础信息管理10部门经理信息的准确性、完整性和动态性，根据有关部门对公司安全信息检查的满意程度由直接领导考评。本人提供不出规定资料1次扣2分，不规范1次扣1分。合计100治安管理员序号考核指标权重（%）数据提供指标说明1安全管理状态30日查、不定时检查及例查记录考核期向全公司正式报告的各类事故和治安事件发生次数。各类事故协助调查，主动查处或发现各类突发事件、事故隐患、违纪违规、违法行为。由直接领导考核考核期向全公司正式报告的各类事故和治安事件发生次数；主动查处或发现各类事故隐患、违纪违规违法行为而下发的隐患整改通知书或违规通知书的次数。由直接领导进行考核。经理或总经理检查查出严重不合格项，1项扣5分，明显不合格项扣3分。2组织5S现场检查及整改力度20检查通报文件考察检查时人员的到期率、检查的覆盖率和整改兑现率。根据签到名单及整改情况进行考评3公司员工劳动纪律监督力度20违规通报主要对工装、胸牌的检查及迟到、早退（中途外出）的规定及对睡岗、脱离工作岗位的检查。采取不定时抽查与周五例查相结合的方法。由直接领导进行考评4保安队伍监督力度10公司员工、客户的反映或投诉根据走访时经理的建议和意见；公司各部门员工及客户对本人投诉次数及保安的服务态度与工作质量。由直接领导进行考评5污染防治、鼠密度控制的督导检查10杀菌消毒文件根据IS9000文件出示相关的杀菌记录；做好灭鼠防范工作和设施的完备率。由直接领导进行考评。6信息档案管理10相关的安全文件做好日查、例查等与上级下发的安全文件的整理与整顿工作，有关部门检查时及时出示相关文件。由直接领导根据日常或突击检查档案时的出示情况进行考评。合计100四、岗位绩效考核评估标准部门经理序号考核指标绩效评估标准权重（%）优秀（100分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（0分）1部门综合指标部门考核得分x50％为最终得分。502人力资源政策与管理效果评价优秀良好尚可一般差203下属员工管理成效根据《下属员工管理成效问卷调查》综合统计最终得分。104部门费用控制率部门费用控制率低于规定额度。部门费用控制率低于％（包含）。部门费用控制率低于％（包含）。部门费用控制率低于％（包含）。部门费用控制率高于％（不包含）。105后勤服务满意度根据满意度调查问卷统计汇总最后得分。10合计100人力资源主管序号考核指标绩效评估标准权重（%）优秀（100分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（0分）1人力资源配置完成率人力资源配置完成率达到％以上。人力资源配置完成率达到％以上。人力资源配置完成率达到％以上。人力资源配置完成率达到％以上。人力资源配置完成率低于％。302人事服务满意度根据满意度调查问卷统计汇总最后得分。303培训工作完成情况培训人次完成率达到％以上。培训人次完成率达到％以上。培训人次完成率达到％以上。培训人次完成率达到％以上。培训人次完成率低于％。10根据培训完毕后的效果满意度评价综合统计最后得分。104人力资源基础信息管理采用倒扣分法，本人提供不出规定资料1次扣2分，不规范或未及时更新1次扣1分，每月至少抽查两次，扣完为止。105下属员工管理成效根据《下属员工管理成效问卷调查》综合统计最终得分。10合计100招聘管理员序号考核指标绩效评估标准权重（%）优秀（100分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（0分）1人力资源配置完成率人力资源配置完成率达到％以上。人力资源配置完成率达到％以上。人力资源配置完成率达到％以上。人力资源配置完成率达到％以上。人力资源配置完成率低于％。402工作服务满意度根据满意度调查问卷统计汇总最后得分。203人力资源信息管理采用倒扣分法，本人提供不出规定资料1次扣2分，不规范或未及时更新1次扣1分，每月至少抽查两次，扣完为止。204交办事项完成效率和质量采用倒扣分法，对于主管（或经理）交办事项，无认可的理由，每次晚于约定时间扣2分，质量达不到要求扣2分，两者同时扣5份，有客观原因或困难，要及时沟通，事后反映不予认可，对完成情况主管要予以记录，经理审核时，经理交办事项完成情况同主管，但不重复扣分。105人才储备率采用倒扣分法，根据主管与经理审核批准的分析结果确定储备哪个岗位、什么专业或特长的人才及储备数量，对储备人员注明投递简历时间、最近一次联系/沟通时间/联系结果，并由主管随机抽查储备人才情况是否真实，数量每少5%扣2分，低于5％扣1分，检查出提供数据不真实一人次扣3分，扣完为止10合计100培训管理员序号考核指标绩效评估标准权重（%）优秀（100分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（0分）1培训效果满意度根据培训完毕后的效果满意度评价综合统计最后得分。302培训人次完成率培训人次完成率达到％以上。培训人次完成率达到％以上。培训人次完成率达到％以上。培训人次完成率达到％以上。培训人次完成率低于％。303交办事项完成效率和质量采用倒扣分法，对于主管（或经理）交办事项，无认可的理由，每次晚于约定时间扣2分，质量达不到要求扣2分，两者同时扣5份，有客观原因或困难，要及时沟通，事后反映不予认可，对完成情况主管要予以记录，经理审核时，经理交办事项完成情况同主管，但不重复扣分。204人力资源信息管理采用倒扣分法，本人提供不出规定资料1次扣2分，不规范或未及时更新1次扣1分，每月至少抽查两次；抽查重点包括员工培训所有档案、员工资料表中相关信息、职务职资料、相关的文件批件等，由9000办查出的不合格项者1次扣5分，扣完为止。105谈话制度落实情况取下属员工管理成效指标中谈话制度部分综合统计最终得分。10合计100薪酬管理员序号考核指标绩效评估标准权重（%）优秀（100分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（0分）1日常工作完成效率和质量采用倒扣分法，对于主管（或经理）交办事项，无认可的理由，每次晚于约定时间扣2分，质量达不到要求扣2分，两者同时扣5份，有客观原因或困难，要及时沟通，事后反映不予认可，对完成情况主管要予以记录；经理审核时，经理交办事项完成情况同主管，但不重复扣分。302薪酬差错次数采用倒扣分法，经查实属个人原因造成的工资差错一次扣2分，主管检查发现违反考勤纪律一次扣10分；工作不认真，有问题不深究导致失误每发现一次扣5分；对各类保险缴纳情况，造成的人数、金额，或其他差错，每人次扣1分203工作服务满意度根据满意度调查问卷统计汇总最后得分。204薪酬计算发放及时性采用倒扣分法，根据公司规定时限，因绩效考核结果迟报和打卡记录器故障，每晚1天扣1分。自身原因每晚一天扣5分，扣完为止。205人力资源信息管理采用倒扣分法，本人提供不出规定资料1次扣2分，不规范或未及时更新1次扣1分，每月至少抽查两次，扣完为止。10合计100绩效管理员序号考核指标绩效评估标准权重（%）优秀（100分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（0分）1考核结果提供的及时性采用倒扣分法，根据公司规定时限，因部门上报延迟或不合格调整，晚于规定时间1天扣1分，自身原因每超过1天扣5分，扣完为止。252考核结果统计差错次数采用倒扣分法，因个人失误导致错误，经查实，每错一次扣1分，扣完为止。253考核服务和投诉处理满意度根据满意度调查问卷统计汇总最后得分。204交办事项完成效率和质量采用倒扣分法，对于主管（或经理）交办事项，无认可的理由，每次晚于约定时间扣2分，质量达不到要求扣2分，两者同时扣5份，有客观原因或困难，要及时沟通，事后反映不予认可，对完成情况主管要予以记录，经理审核时，经理交办事项完成情况同主管，但不重复扣分，扣完为止。205人力资源信息管理采用倒扣分法，本人提供不出规定资料1次扣2分，不规范或未及时更新1次扣1分，每月至少抽查两次，扣完为止。10合计100企管办主管序号考核指标绩效评估标准权重（%）优秀（100分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（0分）1工作业务流程、规章制度实施督导效果每月做有效调查问卷或去岗位有效走访1次，发现不足之处及时修订，对其他部门反馈的意见及时汇报、修订，保证制度顺畅运转，无投诉不走访、不调查，能主动发现问题，对其他部门反馈的意见能够重视并及时修订的，制度基本能正常运转不走访、不调查，不主动发现问题，对反馈的意见给予交流沟通，制度得到完善修订不走访、不调查，不主动发现问题，对反馈的意见不重视但仍然去做，制度得到修订不走访、不调查，不主动发现问题，对反馈的意见不理睬，制度得不到修订202公关和法律事务处理效果各相关部门未提及反对或不认可意见有局部投诉3次及以下投诉5次及以下投诉10次及以下投诉超过10次203企业文化与宣传的计划完成率与工作计划相比较，能够完成计划，推进企业文化建设进程

基本完成计划不能完成计划，但可以补救

不能完成计划，但尽最大努力推进不能完成计划，不去做204交办事项完成情况205管理项目计划进展符合率各项工作的进度和质量符合工作计划要求或提前。各项工作的进度和质量基本符合工作计划要求。各项工作的进度和质量低于计划要求但可以补救。各项工作的进度和质量低于计划要求且部分已无法补救。各项工作的进度和质量低于计划要求且已无法补救。106下属员工管理成效根据《下属员工管理成效问卷调查》综合统计最终得分。10合计100企划宣传员序号考核指标绩效评估标准权重（%）优秀（100分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（0分）1管理项目计划进展符合率各项工作的进度和质量符合工作计划要求或提前。各项工作的进度和质量基本符合工作计划要求。各项工作的进度和质量低于计划要求但可以补救。各项工作的进度和质量低于计划要求且部分已无法补救。各项工作的进度和质量低于计划要求且已无法补救。302制度和工作业务流程维护效果每月做有效调查问卷或去岗位有效走访1次，发现不足之处及时修订，对其他部门反馈的意见及时汇报、修订，保证制度顺畅运转，无投诉不走访、不调查，能主动发现问题，对其他部门反馈的意见能够重视并及时修订的，制度基本能正常运转不走访、不调查，不主动发现问题，对反馈的意见给予交流沟通，制度得到完善修订不走访、不调查，不主动发现问题，对反馈的意见不重视但仍然去做，制度得到修订不走访、不调查，不主动发现问题，对反馈的意见不理睬，制度得不到修订303企业文化建设进展状况与工作计划相比较，能够完成计划，推进企业文化建设进程的不能完成计划，但可以补救的不能完成计划，不可以补救204工作计划完成效率和质量与工作计划相比较，能够完成计划，推进企业文化建设进程不能完成计划，但可以补救不能完成计划，不可以补救105宣传介质完成的及时性宣传介质在规定的时间内完成未在规定得时间内完成，可以补救未在规定得时间内完成，不能补救10合计100企业管理员序号考核指标绩效评估标准权重（%）优秀（100分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（0分）1法律事务处理效果各相关部门未提及反对或不认可意见有局部投诉3次及以下投诉5次及以下投诉10次及以下投诉超过10次252大型综合活动、会议筹办效果筹办效果满意度高于90%筹办效果满意度高于80%筹办效果满意度高于60%筹办效果满意度高于50%筹办效果满意度低于50%253安全与秩序管理状态在有效监控范围内，能够发现并及时反映，督促相关部门阻止事件扩延的能够发现能及时反映，但未督促能够发现未及时反映未督促，未扩大为大事故未发现能根据反映情况进行督促未发现未督促，造成重大事故的204工作计划完成效率和质量（含证照手续等）在规定的时间内完成，非常满意，满足要求在规定的时间内完成，基本满意，基本满足要求未在规定时间内完成，但可以补救未在规定时间内完成，不符合要求205下属员工管理成效根据《下属员工管理成效问卷调查》综合统计最终得分。10合计100电子监控员序号考核指标绩效评估标准权重（%）优秀（100分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（0分）1监控覆盖率在考核期限内，在监控范围内，在第一时间发现所有通报文件中提及的各类事故和问题不能全部发现的，按照漏查比率扣分，每少一次扣分；全部漏查得0分。

如能够主动查处重大隐患1次加5－10分、一般隐患1次加1分，查出违规违纪1次加1分。402各类事故报告的及时性在监控区域内发生的事故，在事故发生10分钟内给予报警等处理在监控区域内发生的事故，在事故发生15分钟内给予报警等处理在监控区域内发生的事故，在事故发生20分钟内给予报警等处理在监控区域内发生的事故，在事故发生30分钟内给予报警等处理在监控区域内发生的事故，在30分钟外未给予报警等处理203监控设备、系统的维护与管理的有效性按照规章制度，进行设备、系统维护和管理，保持设备正常运转，无故障非人为损坏出现10次小事故及以下、不影响机器运转出现20次小故障及以下、不影响机器运转，或出现一次重大故障（机器主板损坏，不能运转），但非人为损坏出现30次小故障、不影响运转超出30次以上小故障，或人为损坏，影响机器运行204监控记录的完整性在规章制度规定的监控记录保存的期限内，图像资料、书面记录完整的短缺5次记录及以下短缺10次记录及以下短缺20次记录及以下短缺20次以上记录105劳动纪律违犯劳动纪律在次内违犯劳动纪律在次内违犯劳动纪律在次内违犯劳动纪律在次内违犯劳动纪律在次以上10合计100

总经理秘书序号考核指标绩效评估标准权重（%）优秀（100分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（0分）1日常文秘工作满意度根据日常文秘工作满意度问卷调查综合统计得分，若有投诉，经查实每投诉一次在原得分基础上扣分，扣完为止。302交办事项完成效率和质量在规定的时间内完成，非常满意，满足要求在规定得时间内完成，基本满意，基本满足要求未在规定时间内完成，但可以补救未在规定时间内完成，不符合要求203文件处理的及时性、流畅性发放调查问卷，紧急文件，10分钟内给予处理，非紧急文件，当天处理，或文件传递过程中，严格执行职级签批紧急文件超越30分钟，得60分，非紧急文件超越2天，或

文件传递过程中，轻微错位的不符合以上规定204工作保密性无投诉投诉1次投诉3次投诉5次投诉5次以上205印章文件资料管理的有序性印章管理，严格按照规章制度执行，并留有详细的记录，或文件资料管理，无文件丢失印章管理，缺少5次以下，或文件资料管理，丢失5份以下印章管理，缺少10次以下，或文件资料管理，丢失10份以下印章管理，缺少20次以下，或文件资料管理，丢失15份以下印章管理，超出20次无记录，或文件资料管理，丢失15份以上10合计100信息中心主管序号考核指标绩效评估标准权重（%）优秀（100分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（0分）1网络信息安全252各信息管理系统运行故障排除及时性253档案管理规范性204服务满意度根据满意度调查问卷统计汇总最后得分。205下属员工管理成效根据《下属员工管理成效问卷调查》综合统计最终得分。10合计100信息管理员序号考核指标绩效评估标准权重（%）优秀（100分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（0分）1各信息管理系统运行状况(软件及相关系统状况)252网络信息安全203设备管理成效204信息服务满意度根据满意度调查问卷统计汇总最后得分。155交办事项完成情况106网页技术维护效果10合计100总机话务员序号考核指标绩效评估标准权重（%）优秀（100分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（0分）1交办工作完成率602话务差错次数153话务规范性154服务满意度根据满意度调查问卷统计汇总最后得分。10合计100档案管理员序号考核指标绩效评估标准权重（%）优秀（100分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（0分）1档案管理的规范性202档案的安全保密性303档案的完整性204工作满意度根据满意度调查问卷统计汇总最后得分。155交办工作完成率合计100总务主管序号考核指标绩效评估标准权重（%）优秀（100分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（0分）1行政后勤服务满意度根据满意度调查问卷统计汇总最后得分。202食堂盈亏控制率食堂亏损在元内食堂亏损在元内食堂亏损在元内食堂亏损在元内食堂亏损在元外303安全管理达标率204卫生管理达标率5办公设备管理状况156下属员工管理成效根据《下属员工管理成效问卷调查》综合统计最终得分。合计100总务管理员序号考核指标绩效评估标准权重（%）优秀（100分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（0分）1公司办公设备、家俱管理工作202食堂服务满意度203食堂现场管理效果204食堂采购价格的控制205办公楼服务与保洁管理达标率106下属员工管理成效根据《下属员工管理成效问卷调查》综合统计最终得分。10合计100办公楼服务员序号考核指标绩效评估标准权重（%）优秀（100分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（0分）1工作完成效果202服务满意度根据满意度调查问卷统计汇总最后得分。303劳动纪律制度204公共设施维护保管状态15合计100公寓管理员序号考核指标绩效评估标准权重（%）优秀（100分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（0分）1服务满意度根据满意度调查问卷统计汇总最后得分。202安全管理达标率203卫生管理达标率204设备物品管理成效205各项费用汇总准确性和及时性106下属员工管理成效根据《下属员工管理成效问卷调查》综合统计最终得分。10合计100招待室服务员序号考核指标绩效评估标准权重（%）优秀（100分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（0分）1现场卫生达标302服务满意度根据满意度调查问卷统计汇总最后得分。303财产安全204消耗品的成本控制成本控制率在％内成本控制率在％内成本控制率在％内成本控制率在％内成本控制率在％外105劳动纪律遵守情况10合计100行政总厨序号考核指标绩效评估标准权重（%）优秀（100分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（0分）1伙食质量和服务满意度根据满意度调查问卷统计汇总最后得分。302食堂盈亏控制率食堂亏损在元内食堂亏损在元内食堂亏损在元内食堂亏损在元内食堂亏损在元外203安全管理达标率204下属员工管理成效根据《下属员工管理成效问卷调查》综合统计最终得分。205食堂现场管理10合计100库管员序号考核指标绩效评估标准权重（%）优秀（100分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（0分）1仓库物资管理状态及库存控制合理302库存数据盘点准确率库存数据盘点准确率高于％库存数据盘点准确率高于％库存数据盘点准确率高于％库存数据盘点准确率高于％库存数据盘点准确率低于％303仓库账务管理/单据资料管理204就餐环境和物品配备及时105食堂设备管理10合计100总务会计序号考核指标绩效评估标准权重（%）优秀（100分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（0分）1帐目处理准确、及时、规范性302食堂菜价的有效控制203办公用品发放的有效控制204后勤成本费用控制效果205工作服务满意度根据满意度调查问卷统计汇总最后得分。10合计100车辆环卫主管序号考核指标绩效评估标准权重（%）优秀（100分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（0分）1环卫管理达标率根据环卫检查标准及办法统计最终得分。302车辆安全管理达标率安全管理达标率％以上安全管理达标率％以上安全管理达标率％以上安全管理达标率％以上安全管理达标率％以下153车辆管理154车辆百公里油耗控制率车辆百公里油耗控制率在％以内车辆百公里油耗控制率在％以内车辆百公里油耗控制率在％以内车辆百公里油耗控制率在％以内车辆百公里油耗控制率在％以上105车辆单位公里维修费用控制率车辆百公里维修费用在％以内车辆百公里维修费用在％以内车辆百公里维修费用在％以内车辆百公里维修费用在％以内车辆百公里维修费用在％以外10合计100驾驶员序号考核指标绩效评估标准权重（%）优秀（100分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（0分）1车辆安全管理达标率252车辆保养和保洁253车辆百公里耗油控制率154车辆百公里维修费用控制率155劳动纪律遵守情况10合计100安全办主管序号考核指标绩效评估标准权重（%）优秀（100分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（0分）1安全管理状态经理或总经理检查查出严重不合格项，1项扣5分，明显不合格项扣3分。考核期内无责任性安全事故为优秀；根据事故的性质、损失程度1000元以内为良好；3000元以内为尚可；5000元以内为尚可；8000元以内为一般；8000元以上为差。（数据由财务部提供）3025S现场管理检查及整改力度由直接领导根据公司整体环境与秩序情况进行综合考核。经理或总经理检查查出严重不合格项1项扣3分，明显不合格项扣1分。根据每周五安全与卫生检查通报，考核期内查处隐患并能及时整改的为优秀；整改率80%为良好；整改率60%为尚可；整改率40%为一般。253公司员工劳动纪律监督力度根据他人查获违章次数扣分和自己主动查处公司违章次数加分的形式，由直接领导进行考核。经理或总经理检查查出严重不合格项1项扣3分，明显不合格项扣1分。每周进行一次检查，查出的结果进行上报。主要对工装、胸牌检查的规定及对睡岗、脱离工作岗位的检查。采取不定时抽查与周五例查相结合的方法。主要分一般和严重违纪：1、一般违纪包括着装、胸卡等，查处每人次加分。2、严重违纪包括睡岗、脱岗、代人刷卡等，查处每人次加1分。204下属员工成效根据下属员工管理成效问卷综合统计最终得分。155基础信息管理根据有关部门对公司安全信息检查的满意程度由直接领导考评。本人提供不出规定资料1次扣2分，不规范1次扣1分。10合计100消防管理员序号考核指标绩效评估标准权重（%）优秀（100分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（0分）1安全管理状态经理或总经理检查查出严重不合格项，1项扣5分，明显不合格项扣3分。考核期内无责任性安全事故为优秀；根据事故的性质、损失程度1000元以内为良好；3000元以内为尚可；5000元以内为尚可；8000元以内为一般；8000元以上为差。（数据由财务部提供）3025S现场管理检查及整改力度由直接领导根据公司整体环境与秩序情况进行综合考核。经理或总经理检查查出严重不合格项1项扣3分，明显不合格项扣1分。根据每周五安全与卫生检查通报，考核期内查处隐患并能及时整改的为优秀；整改率80%为良好；整改率60%为尚可；整改率40%为一般。253公司员工劳动纪律监督力度根据他人查获违章次数扣分和自己主动查处公司违章次数加分的形式，由直接领导进行考核。经理或总经理检查查出严重不合格项1项扣3分，明显不合格项扣1分。每周进行一次检查，查出的结果进行上报。主要对工装、胸牌检查的规定及对睡岗、脱离工作岗位的检查。采取不定时抽查与周五例查相结合的方法。主要分一般和严重违纪：1、一般违纪包括着装、胸卡等，查处每人次加分。2、严重违纪包括睡岗、脱岗、代人刷卡等，查处每人次加1分。205下属员工管理成效根据下属员工管理成效问卷综合统计最终得分。154基础信息管理信息的准确性、完整性和动态性，根据有关部门对公司安全信息检查的满意程度由直接领导考评。本人提供不出规定资料1次扣2分，不规范1次扣1分。10合计100治安管理员序号考核指标绩效评估标准权重（%）优秀（100分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（0分）1安全管理状态经理或总经理检查查出严重不合格项，1项扣5分，明显不合格项扣3分。考核期内无责任性安全事故为优秀；根据事故的性质、损失程度1000元以内为良好；3000元以内为尚可；5000元以内为尚可；8000元以内为一般；8000元以上为差。（数据由财务部提供）302组织5S现场检查及整改力度考核期内查处隐患并能及时整改的为优秀整改率80%为良好整改率60%为尚可整改率40%为一般无整改203公司员工劳动纪律监督力度根据他人查获违章次数扣分和自己主动查处公司违章次数加分的形式，由直接领导进行考核。经理或总经理检查查出严重不合格项1项扣3分，明显不合格项扣1分。每周进行一次检查，查出的结果进行上报。主要对工装、胸牌检查的规定及对睡岗、脱离工作岗位的检查。采取不定时抽查与周五例查相结合的方法。主要分一般和严重违纪：1、一般违纪包括着装、胸卡等，查处每人次加分。2、严重违纪包括睡岗、脱岗、代人刷卡等，查处每人次加1分。204保安队伍监督力度根据走访时经理的建议和意见；公司各部门员工及客户对本人投诉次数及保安的服务态度与工作质量。由直接领导进行考评105污染防治、鼠密度控制的督导检查根据ISO9000文件相关内容结合公司实际情况，确保库区、车间灭鼠设施的完整有效，每月定期检查两次，根据检查的记录与整改措施由直接领导进行相应的考核。106信息档案管理信息的准确性、完整性和动态性，根据有关部门对公司安全信息检查的满意程度由直接领导考评。本人提供不出规定资料1次扣2分，不规范1次扣1分。10合计100精品文档精心整理精品文档可编辑的精品文档第25章印刷企业绩效考核全案25.1业务部关键绩效考核指标序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源1销售计划达成率月/季/年度业务部2销售增长率季/年度业务部3销售回款率季/年度财务部4坏账率季/年度财务部5新客户开发率月/季/年度业务部6客户满意度月/季/年度接受调研的客户对业务部工作满意度评分的算术平均值业务部7客户回访率月/季/年度业务部8客户投诉解决满意率月/季/年度业务部9销售费用预算节省率月/季/年度财务部25.2设计部关键绩效考核指标序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源1图文设计任务达成率月/季/年度设计部2图文设计客户满意度月/季/年度客户对图文设计质量、效果的满意度评分的算术平均值业务部3排版出错率月/季/年度每单排版任务出错或不符合规范的次数之和质检部4人均设计产量月/季/年度设计部5销售利润贡献率季/年度财务部25.3生产部关键绩效考核指标序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源1产量达成率月/季/年度生产部2生产效率月/季/年度生产部3准时交货率月/季/年度业务部4产品质量合格率月/季/年度质检部5产品退货率月/季/年度业务部6纸张消耗达标率月/季/年度生产部7工时标准达成率月/季/年度生产部8每千印张生产成本下降率月/季/年度生产部9生产安全事故千人负伤率季/年度生产部25.4质检部经理绩效考核指标量表被考核人姓名职位质检部经理部门质检部考核人姓名职位总经理部门序号KPI指标权重绩效目标值考核得分1原辅材料现场使用合格率25%考核期内确保投入加工生产过程的原辅材料100%合格2签样质量合格率15%考核期内确保达%以上3印刷品质量合格率10%考核期内确保达%以上4质检灭错率10%考核期内确保达%以上5材料质量问题损失率10%考核期内控制在%以内6印刷工序质量损失10%考核期内控制在万元以内7包装工序对印刷工序不良品质的投诉次数5%考核期内控制在次以内8客户对产品印刷质量的有效投诉次数5%考核期内控制在次以内9部门管理费用预算节省率5%考核期内确保费用预算节省率≥010绩效考核工作协作满意度5%考核期内确保评分平均值达到分以上本次考核总得分考核指标说明签样质量合格率被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：25.5设备部经理绩效考核指标量表被考核人姓名职位设备部经理部门设备部考核人姓名职位总经理部门序号KPI指标权重绩效目标值考核得分1设备有效利用率20%考核期内确保达%以上2设备负荷率15%考核期内确保达%以上3设备保养率15%考核期内确保达%以上4设备速度利用率10%考核期内确保达%以上5设备故障停机率10%考核期内控制在%以内6设备故障报修及时率10%考核期内确保设备故障100%按时报修7设备安全操作培训覆盖率10%考核期内确保达%以上8大宗设备采购成本节约率5%考核期内确保达%以上9绩效考核工作协作满意度5%考核期内确保评分平均值达到分以上本次考核总得分考核指标说明1.设备安全操作培训覆盖率2.大宗设备采购成本节约率被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：25.6储运部经理绩效考核指标量表被考核人姓名职位储运部经理部门储运部考核人姓名职位总经理部门序号KPI指标权重绩效目标值考核得分1物料入库质量合格率15%考核期内确保入库物料100%合格2物料保管完好率15%考核期内确保达%以上3物料入库差错率10%考核期内不得超过%4原材料供应及时率10%考核期内因原材料未能及时供应而耽误生产进度的次数不得超过次5物料库存盘点账实相符率10%考核期内确保达%以上6因供应商材料质量问题引起的损失索赔成功率10%考核期内达%以上7平均装卸成本10%考核期内确保不超过元/吨8吨公里成本10%考核期内确保不超过元9绩效考核工作协作满意度5%考核期内确保评分平均值达到分以上10部门管理费用预算节省率5%考核期内确保费用预算节省率≥0本次考核总得分考核指标说明被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：25.7印刷企业绩效考核管理制度制度名称印刷企业绩效考核管理制度受控状态编号一、总则（一）实施绩效考核的目的公司为进一步加强管理，提高效益，激励员工士气，树立绩效观念，根据本公司的实际情况，按公平、公正、公开的原则，制定本管理办法。（二）绩效考核的主要原则1.公平、公开、公正的原则绩效管理过程、评估结果公开，绩效面前人人平等、实事求是，绩效考评标准客观，评估评议客观，在评估标准面前人人平等。2.注重实绩的原则员工绩效管理重点评估其安全、经济小指标及其他非常规性工作，时兼顾思想品德、工作能力、工作态度。3.循序渐进的原则绩效评估标准和评估力度循序渐进，逐步健全完善，步加大绩效工资的评估比例。（三）绩效考核结果应用本公司通过设立各岗位的绩效目标，每月考核各岗位任职人员的完成情况，结合公司的经营状况，以发放奖金和精神鼓励等形式对员工进行奖励。二、绩效管理的总体思路绩效管理分为二级管理，即印刷公司（一级）及员工（二级）绩效管理。（一）建立绩效管理组织体系成立印刷公司绩效目标管理领导小组，管理领导小组负责关键绩效和非关键绩效的评估。（二）建立绩效考核标准体系根据本公司绩效目标确定员工个人绩效目标。（三）建立绩效评估体系明确印刷公司和员工个人绩效目标的评估者。（四）建立绩效应用体系①根据绩效进行薪酬分配。②根据绩效进行职务升降、人事调配。③根据绩效确定学习培训和职业发展方向。三、绩效管理组织体系①成立印刷公司绩效管理领导小组。其中，组长1人，成员3人。②绩效管理领导小组的主要职责：负责本公司绩效管理有关制度的制定；研究与绩效管理有关的重大事务；决定本公司绩效管理方法的改进；决定绩效考核结果的重要奖惩；对公司级绩效评估情况（一级评估）进行审查；对绩效争议进行仲裁以及负责员工个人关键绩效目标和非关键目标的评估和协调。四、绩效评估体系（一）管理人员绩效目标的评估①公司总经理绩效由集团公司分管领导和党委书记进行评估。②公司员工绩效由其分管领导进行评估。③各岗位的绩效目标详见公司的岗位标准，各岗位的绩效奖金分配系数如下表所示。印刷企业各岗位绩效奖金分配系数表生产部门其他部门说明等级比例系数职等系数①生产部门考核以组为单位，班组长绩效为本组平均奖的1.2再乘以考核得分（即考核系数）。②一职等员工按每月考核得分排序，按比例从高到低评定“优”、“良”、“中”、“差”四个等级。③其他部门人员以生产部门的绩效为基数，以全公司平均奖的0.7、0.8、0.9乘以考核得分（即考核系数）。④业务开拓人员绩效计算另有规定，从其规定。（副）组长1.2二职等0.7一职等优20%1.2三职等0.8良30%1.1四职等0.9中30%0.9五职等以上员工绩效考核另有规定，从其规定差20%0.8④全公司生产绩效奖金总额一般按工资总额的27%核算，其具体考核办法如下表所示。印刷企业生产绩效奖金考核办法考核项目计算方法核算单位生产效率生产管理部印刷质量质检部产品退货率业务部质检部纸张消耗率仓储部安全事故因发生安全事故造成的经济损失（含工时）所折合的金额行政部生产环境5S检查不合格的项数行政部员工士气违章乱纪次数，人员不正常流动次数人力资源部交办任务完成情况期初确定里程碑（包括截止时间、阶段性成果、质量标准），期末检查是否按期完成总经理（二）生产部员工绩效考核规定①各组班组长按下属员工的工作表现，从“产量、品质、配合”三个方面，每天给予评比公布。②“产量”是指当天生产任务按定额指标的完成情况，以实际产量（按系数折合）达成情况表示。③“品质”是指员工生产产品的质量情况，以每天成品质检统计的不合格数量（按系数折合）表示。④“配合”是指当天员工的工作表现和工作态度的情况，按总分为10进行评比。例如，员工上班迟到、早退、不服从生产调度，有扰乱生产秩序等行为时应扣分；当员工服从生产调度，主动配合加班，赶超产量，积极处理生产问题，做好作业环境整理、整顿工作，则不扣分。⑤每月5日前，各组按“岗位标准”的指标考核上月每位员工的绩效得分，把绩效得分以从高到低的顺序进行排序，并按规定的比例评定“优”、“良”、“中”、“差”四个等级，送印刷主管审核。⑥印刷主管按当月生产绩效的核算结果，根据组长的岗位标准考核当月各班组长的绩效得分（即考核系数）。⑦印刷主管审核无误之后，知会每位当事人考核结果，让其签字确认，再由印刷主管送交人力资源部核算工资。⑧绩效考核连续三次全组最差者，由人力资源部给予辞退处理。（三）其他部门员工绩效考核规定①各部门主管按当月生产绩效的核算结果，根据“岗位标准”对本部门人员进行绩效考核。②考核结果知会每位当事人后，送交人力资源部核算工资。五、员工年度绩效考核本公司年终奖金实行年底双薪制，员工年度绩效考核是员工年终奖金和年度调薪的依据。①年终奖金计算=（员工基本薪酬+岗位津贴）×奖金系数×月份比例。②“奖金系数”按考核评定的等级确定。③“月份比例”是指本年度不满1年的员工按实际工作月份的比例发给。例如，到公司5个月的员工按发给。（一）员工年度绩效考核指标体系①员工的年度绩效考核分为本部门工作考核、人力资源部出勤考核、奖惩考核三部分。②员工本部门工作考核由各部门主管按“工作绩效”、“技能知识”和“工作态度”三个方面进行考核。其中“工作绩效”占55%，“技能知识”占25%，“工作态度”占20%。具体如下表所示。员工本部门工作考核被考核者姓名所属部门考核时间考核内容评分标准得分考核项目考核指标差0分需改进1分合格2分好3分优秀4分任务绩效产品质量经常出错，质量低下偶尔出错，质量一般达到公司规定的标准质量较高质量超出一般的标准工作任务完成情况不能在规定的时间内完成工作任务在别人的指导下才能完成规定的工作在规定时间内完成工作任务完成的工作超出一般的标准在规定的时间内以优异成绩完成工作任务工作能力专业知识对专业知识了解甚少一般性地掌握有较深的了解熟练的掌握本职位所要求的专业知识除掌握本专业知识外，还了解其他相关的知识专业技术不能解决工作中出现的技术问题大部分技术问题能独立解决，但少部分问题需要得到别人的帮助和指导才能解决符合岗位任职资格要求，能有效地解决生产过程中的一般性问题工作中出现的有一定难度的问题，都能较好地处理专业技术能力强，能独立解决一些疑难问题创新能力工作因循守旧，很少有比较新颖的想法或创意工作比较保守，偶尔会有新的创意有一定的创新意识，在小范围的工作内进行改进学习能力强，经常将新知识或新技术运用到实际工作中并取得一定的成果工作锐意进取，有较大的突破工作态度纪律性经常迟到早退较少迟到早退自觉遵守公司的各项规章制度因特殊原因极少数情况下迟到早退从不迟到早退，经常加班加点主动性工作懈怠，经常偷工减料工作中偶尔需要别人的监督自觉主动地做好本职工作对本职工作尽可能做得更好努力做好本职工作，主动承担分外工作责任心工作敷衍、不认真工作中不愿意承担责任工作认真，有一定的责任意识工作兢兢业业，不容丝毫的马虎，主动承担过失工作踏实、敬业，能放心地交付工作奖惩状况奖励事项加分惩处事项加分综合得分综合评语考核者签字：日期：年月日（二）人力资源部出勤考核（占10%）人力资源部根据全年员工的出勤状况进行统计，并按下列标准进行考核（总分100分，按扣分制）。①事假1天扣5分，超过10天部分每天扣10分，扣完为止。②病假2天扣5分，不足2天按2天计，超过15天部分每天扣10分，扣完为止。③工伤休假按规定办理，不扣分。④婚丧假按规定办理，不扣分。⑤公假、调休按规定办理，不扣分。⑥有旷工记录，该项考核为0分。（三）奖惩考核（占10%）人力资源部根据全年员工的奖惩情况进行统计，功过相抵后按下列标准进行考核（总分100分，按扣分制）。①批评1次扣10分，表扬1次加10分。②警告1次扣20分，嘉奖1次加20分。③小过1次扣50分，小功1次加50分。④有大过记录该项考核得0分，大功1次加80分。（四）年度考核结果等级年度考核按下列标准评定等级，作为年终奖金以及年度调薪的依据。年度考核结果等级表等级得分所占比例奖金系数晋级优秀90分以上10%1.2升2级良好76分~89分30%1.1升1级中等60分~75分50%1.0保留原级别差59分以下10%0.5降1级六、附则①本管理办法由人力资源部负责制定、解释和修订。②本管理办法自××××年××月××日起实施。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期25.8印刷设备管理绩效考核制度制度名称印刷设备管理绩效考核制度受控状态编号第1章总则第1条考核目的。为保障印刷设备的正常运行，保证公司生产产品的质量、交货期，最大程度地降低产品的生产成本，经公司决定，对设备管理工作及设备运行率的考核做以下相关规定。第2条设备管理定员编制人。第2章设备管理规定第3条各生产部门必须如实填写好设备运行记录，对纸箱车间，只填写有故障的设备或机台。第4条纸板车间的生产线运行时间（开机时间与正常停机时间）必须填写。生产过程中的设备维修停机时间必须有设备维修人员签字才能生效，否则不计为设备运行率。第5条生产部门必须如实填写好设备运行记录并经维修人员确认，不准弄虚作假，欺上瞒下，否则一经查到，将给予每次元的处罚。如果车间弄虚作假，元处罚由车间全部承担如果维修人员不予确认签字，经核实后，设备部机修人员承担元处罚金。第6条由车间人员操作不当造成设备的损坏而导致的停机，由车间承担责任，车间每小时承担的处罚费用，参照生产部的处罚规定执行。第7条人为故意破坏造成的停机损失由责任人承担，情节恶劣者送司法机关处理，人为