管理学简答题

1、管理者应扮演哪些角色？应具备哪些技能？不同层次管理者在技能上有哪些侧重？第一章，教材P5-7）答：扮演人际角色、信息角色和决策角色具备技术技能、人际技能和概念技能人际技能三个层次都一样，概念技能高层管理大于中层管理大于基层管理，技术技能基层管理大于中层管理大于高层管理。2、简述管理职能的表现形式。（第一章，教材P5）答：决策职能通过方案的产生和选择以及通过计划的制定表现出来；组织职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来；领导职能通过领导者和被领导者的关系表现出来；控制职能通过偏差的识别和纠正表现出来；创新职能是通过组织提供的服务或产品的更新和完善以及其他管理职能的变革和改进来表现其存在的；对于一个有活力的组织来说，创新无处不在无时不在。创新是各项管理职能的灵魂和生命。3、泰罗科学管理理论的主要包括哪些内容？（第一章，教材P10-11）答：工作定额、标准化、能力与工作相适应、差别计件工资制、计划职能与执行职能相分离。4、企业的社会责任包括哪些方面？（第二章，教材P33-34）答：办好企业，把企业做大做强做久、企业一切经营管理行为应符合道德规范、社区福利投资、社会慈善事业、自觉保护自然环境。5、霍夫斯泰德关于反映各国或地区文化环境的指标有哪些？（第三章，教材P41-42）答：权力距离、不确定性的避免、个人主义或集体主义、男性化或女性化、长期导向或短期导向。6、有用的信息具备哪些特征？（第四章，教材P59-60）答：质量较高的、及时的、完全的和相关的。7、简述行为决策理论的主要内容。（第五章，教材P81）答：人的理性介于完全理性和非理性之间，即人是有限理性的、在识别发现问题中易受知觉上的偏差影响，而在对未来的状况做出判断时，直觉的运用往往多于逻辑分析方法的运用、由于受决策时间和可利用资源的限制，因此决策者选择的理性是相对的、在风险型决策中，与经济利益的考虑相比，决策者对待风险的态度起着更为重要的作用、决策者在决策中往往只求满意的结果，而不愿费力寻求最佳方案。8、计划的“5W1H”指的是什么（第六章，教材P101-102）答：What—做什么？目标与内容。Why—为什么做？原因。Who—谁去做？人员。Where—何地做？地点。When—何时做？时间。How—怎样做？方式、手段。9、试分析行业竞争的五种力量（第七章，教材P113）答：现有企业间的竞争研究；入侵者研究；替代品生产商研究；买方的讨价还价能力研究；供应商的讨价还价能力研究。10、什么是职能部门化？其优缺点是什么？（第八章，教材P142）答：职能部门化是一种传统而基本的组织形式，按照基本活动相似或技能相似的要求，分类设立专门的管理部门。优点一一1、能够突出业务活动的重点，确保高层主管的权威性并使之能有效地管理组织的基本活动；2、符合活动专业化的分工要求，能够充分有效地发挥员工的才能，调动员工学习的积极性；3、简化了培训，强化了控制，避免了重叠，最终有利于管理目标的实现。缺点一一1、不利于开拓远区市场或按照目标顾客的需求组织分工；可能助长部门主义风气，使得部门之间难以协调配合；2、部门利益高于企业整体利益的思想可能会影响到组织总目标的实现；3、不利于高级管理人员的全面培养和提高，也不利于“多面手”式的人才成长。11、直线型组织结构与直线-参谋型组织结构的优缺点。（第八章，教材P147及课外材料）答：优点：指挥权集中、决策快、易贯彻；分工细、职责明；充分发挥职能部门专家特长；易维持组织纪律、确保组织秩序缺点：不同直线部门间目标不易统一、易产生矛盾不协调；不易培养熟悉全面情况的管理者；分工细规章多各级直线管理者都有相应的职能机构和人员作为参谋和助手，因而能够对本部进行有效管理，以适应现代管理工作比较复杂而细致的特点；2、每个部门都是由直线人员统一指挥，这就满足了现代组织活动需要统一指挥和实行严格的责任制度的要求下级部门的主动性和积极性的发挥受到限制；2、部门之间互通情报少，不能集思广益地作出决策；3、各参谋部门和直线指挥部门之间的目标不统一，容易产生矛盾，协调工作量大；4、难以从组织内部培养熟悉全面情况的管理人员；5、整个组织系统的适合性较差。（中、小型组织）12、简述组织文化的功能。（第十章，教材P179）答：整合功能；适应功能；导向功能；发展功能；持续功能。13、管理方格理论是以什么为维度，将领导方式分成81种，其中五种典型的领导方式是什么？（第十章，教材P196）答：以绩效导向和维护导向贫乏型管理领导不愿努力工作，对工作绩效和对人员的关心都很少，很难维持组织成员的关系，也很难有良好的工作绩效；俱乐部型管理领导只注重支持和关怀下属而不关心任务和效率；中庸之道型管理领导者维持足够的任务效率和令人满意的士气；任务型管理领导者只重视任务效果而不重视下属的发展和士气；团队型管理即注重效率又关心下属。14、领导生命周期理论提出哪些领导维度，通过这些维度组合成哪几种领导方式。（第十一章，教材P199）答：关系行为和任务行为指导型、推销型、参与型、授权型15、何谓激励因素？何谓保健因素？双因素理论可为我们提供哪些启示？（第十二章，教材P205-206）答：激励：与人们的满意情绪有关的因素；保健：与人们的不满情绪有关的因素要调动和维持员工的积极性，首先要注意保健因素，以防止不满情绪的产生。但更重要的是要利用激励因素去激发员工的工作热情，努力工作，创造奋发向上的局面，因为只有激励因素才会增加员工的工作满意感。16、简述X理论与Y理论的主要内容（第十二章，教材P207）答：X：员工天性好逸恶劳，只要可能就会躲避工作；以自我为中心，漠视组织要求；员工只要有可能就会逃避责任，安于现状，缺乏创造性；不喜欢工作，需要对他们采取强制措施或惩罚办法，迫使他们实现组织目标。Y：员工并非好逸恶劳，而是自觉勤奋，喜欢工作；员工有很强的自我控制能力，在工作中执行完成任务的承诺；一般而言，每个人不仅能够承担责任，而且还主动寻求承担责任；绝大数人都具备做出正确决策的能力。17、何谓有效沟通，影响组织有效沟通的障碍有哪些？（第十三章，教材P219-220）答：简单地说就是传递和交流信息的可靠性和准确性高，实际上还表示组织对内外噪声的抵抗能力强，因而和组织的智能是连在一起的个人因素：有选择的接受、沟通技巧的差异人际因素：沟通双方的信任、信息来源的可靠度和发送者与接收者之间的相似程度结构因素：地位差别、信息传递链、团体规模和空间约束技术因素：语言、非语言暗示、媒介的有效性和信息过量。18、控制的目的是什么？有效控制应具备哪些特征？（第十四章，教材P242-244）答：保证企业活动符合计划的要求，以有效的实现预定目标。适时控制、适度控制、客观控制、弹性控制19、简述标杆控制的作用和缺陷。（第十五章，教材P260）答：通过设立挑战和赶超对象，并以最关键或最薄弱的因素作为改进内容，标杆控制以此来全面提升企业的竞争