组织行为学个体企业培训

组织行为学个体企业培训第一页，共六十二页，2022年，8月28日组织行为学的研究框架个性、认知、价值观、动机、激励群体行为、群体沟通与冲突领导行为与权力、组织结构、组织变革

个体

群体组织什么是组织行为学研究组织管理活动中人的心理和行为规律，增强理解和控制行为的能力，提高管理效能的学科。第二页，共六十二页，2022年，8月28日目录一人性概述二个体心理和行为第三页，共六十二页，2022年，8月28日中国传统人性理论今人之性，饥而欲食，寒而欲暖，劳而欲休，此人之惰性也故古者圣人以人之性恶，以为偏险而不正，悖乱而不治，故为之立君上之执以临之，明礼义以化之，起法正以治之，重刑罚以禁之，使天下皆出于治、合于善也荀况《荀子-性恶》人之性恶，其善伪也第四页，共六十二页，2022年，8月28日人之初，性本善，性相近，习相远……中国传统人性理论孟轲《孟子-告子上》人之善也，如水之下也第五页，共六十二页，2022年，8月28日原罪论

DoctrineoftheOriginaiSin西方人性人性理论第六页，共六十二页，2022年，8月28日企业的人性面X理论人性就是懒惰的，只要可能就会逃避工作；人性就是缺乏进取心，不远承担责任，宁愿听从指挥；人天生就以自我为中心，漠视组织需要；人习惯于守旧，本性反对变革；只有极少数人才具有解决组织问题所需要的想象力和创造力人都是勤奋的，如果环境条件有利，工作如同游戏或休息一样自然；在适当条件下，人们不但愿意，而且能够主动承担责任；个人追求满足欲望的需要与组织需要没有矛盾;人对于自己新参与的工作目标，能实行自我指挥与自我控制;大多数人都具有解决组织问题的丰富想象力和创造力Y理论西方人性人性理论第七页，共六十二页，2022年，8月28日经济人自我实现人社会人复杂人西方人性人性理论第八页，共六十二页，2022年，8月28日经济人假设

HypothesisofEconomicMan西方人性人性理论

人完全以追求物质利益为，希望以尽可能少的付出最大限度的满足自己的私利，并为此可不择手段，工作目的只是为了获得经济报酬。第九页，共六十二页，2022年，8月28日社会人

Social

PersonHypothesis

西方人性人性理论人不是孤立存在的，而是作为某一个群体的一员有所归属的。人与人之间的关系和组织的归属感比经济报酬更能激励人的行为。第十页，共六十二页，2022年，8月28日自我实现人

Self-actualization

man西方人性人性理论人都需要挥自己的潜力，表现自己的才能，潜力充分发挥，才能表现出来，人才会感到最大的满足第十一页，共六十二页，2022年，8月28日复杂人假设complexman西方人性人性理论个体的需要和潜力会随着年龄的增长，知识的增加，地位的改变，环境的改变以及人与人之间关系的改变而各不相同。第十二页，共六十二页，2022年，8月28日目录个体心理与行为第十三页，共六十二页，2022年，8月28日心理过程个性心理21意志过程情感过程认知过程个性心理特征个性心理倾向感觉、知觉、记忆、思维喜怒哀乐恶惧计划、控制、坚持个体心理个体心理与行为第十四页，共六十二页，2022年，8月28日个性的结构心理倾向性个性心理特征气质性格能力需要世界观动机信仰个体特有的、经常而稳定地表现出来心理特征和心理倾向性的总和Personality第十五页，共六十二页，2022年，8月28日个性特质第十六页，共六十二页，2022年，8月28日气质（temperament）个性特质气质是个体天生的、心理活动表现在强度（情绪体验的强弱）、速度（如言语的快慢）、稳定性（如注意力集中时间的长短、耐心等）和灵活性（思维的速度）以及指向性（内外向）等方面动力性质的心理特征。第十七页，共六十二页，2022年，8月28日气质的体液学说希波克拉底精力旺盛、易冲动、攻击力强；勇敢、热情、直率、表里如一；粗心、自制力差、感情用事、缺乏耐心。多愁善感、细心，富于想象、善于体察微小的细节和情绪、怯懦、优柔寡断、孤僻、深沉粘液质胆汁质富于激情、但消褪快，善于交际、主动热情、感染力强、不循规蹈矩、反应敏捷、适应能力强；轻浮散漫、轻率不沉稳。抑郁质情绪反应微弱、不喜形于色、冷静有条理、自信而克制，固执、保守、缺乏创新。多血质第十八页，共六十二页，2022年，8月28日个性特质第十九页，共六十二页，2022年，8月28日个体较为稳定的对现实的态度和与之相适应的习惯性的行为方式性格Character个性结构第二十页，共六十二页，2022年，8月28日气质和性格的关系Attraction气质性格反应人的社会属性，受后天社会环境影响大，改变相对容易。体现为个体与社会的关系，有好坏之分。DesignInspiration反应个性的自然属性，受先天遗传因素大，改变比较困难，比较慢。行为的动力特征，无好坏之分

TEXT气质可影响性格的表现方式和形成的难易度二者关系性格可在一定程度上掩盖、改造气质，使气质的消极因素得到抑制，积极因素得以发展第二十一页，共六十二页，2022年，8月28日性格的分类机能类型论英国心理学家培因将按照理智、情绪、意志三种心理机能何种占优势对性格进行分类理智型情绪型意志型用理智来衡量一切，并用理智支配行动情绪体验深刻，言谈举止受情绪左右，处理问题感情用事有明确的行为目的，行动坚定，具有主动性、积极性和持续性第二十二页，共六十二页，2022年，8月28日性格的分类向性说（瑞士心理学家荣格按照心理能量和活动的外倾或内倾划分）自我剖析、做事谨慎、深思熟虑、优柔寡断、反应缓慢、适应力差注重外部世界、情感外露、热情奔放、善于交际、不拘小节，果断独立、但较轻率第二十三页，共六十二页，2022年，8月28日组织行为学的释义外向（急躁、和蔼、引人瞩目）保守（尊重传统和权威）乐观（自信、快乐、抗压）61%60%基因影响程度性格表现孤僻（独处、总感觉被利用、抛弃）忧郁（感情脆弱、情绪敏感）谨慎（厌恶风险、优柔寡断）事业心强55%55%54%51%条理性强热情好客46%33%43%第二十四页，共六十二页，2022年，8月28日性格的差异与管理性格的差异第二十五页，共六十二页，2022年，8月28日目录个体心理倾向性第二十六页，共六十二页，2022年，8月28日心理倾向性人类行为的基本模型行为需要心理焦虑动机目标积极行为焦虑消除焦虑增加新的需要消极行为诱因刺激第二十七页，共六十二页，2022年，8月28日心理倾向性信仰Faith信仰指对某种主张、主义、宗教或对某人、某物的信奉和尊敬，并把它奉为自己的行为准则；信仰带有情感体验色彩，特别体现在宗教信仰上，极致甚至会丧失理智，信仰是心灵的产物，不是宗教或政党的产物。第二十八页，共六十二页，2022年，8月28日信仰价值多元化存在的信仰和道德有关的精神危机阿Q式的冷漠、麻木，事不关己工作、养老及未来无法预期产生的紧张与不安社会诚信危机，人与人之间缺乏信任和安全，从而怀疑一切炫耀财富以获得满足感、虚荣、自卑心理的一种反映恶俗更能吸引关注第二十九页，共六十二页，2022年，8月28日心理倾向性需要Needs

需要是一种内部的紧张状态。导致这种紧张状态的原因是生理或心理上的缺失或不足。当个体在生理或心理上出现某些必需因素的缺失或不足时，个体与环境之间的平衡就被打破，从而产生一种内部的紧张状态。需要是有机体对内部环境和外部条件的要求在人脑中的反映，是个体的心理活动与行为的基本动力。第三十页，共六十二页，2022年，8月28日心理倾向性马斯洛需求论ERG理论第三十一页，共六十二页，2022年，8月28日心理倾向性动机Motivation原发性动机：生理性动机，是一切生物体共有的一种原始驱动力（间断、短暂的底低层级需要）。继发性动机：社会性动机，是指起源于社会因素或心理因素而形成的动机（持久的、长远的高级需要）。内部动机：指个体对活动本身或活动过程的兴趣而产生的动机。外部动机：指个体对活动结果兴趣而产生的动机。指由特定需要引起的，欲满足各种需要的特殊心理状态和意愿。第三十二页，共六十二页，2022年，8月28日组织行为学的释义动机与行为的关系动机是行为产生的直接动力，行为是动机的外在表现同一种动机可以引起多种不同的行为（个性、环境影响）同一种行为可以有不同的动机，一种行为可能同时为多种动机所推动合理的动机可以引起不合理的行为错误的动机有时被外表积极行为所掩盖第三十三页，共六十二页，2022年，8月28日组织行为学的释义双因素理论保健因素激励因素上下级关系薪酬工作环境岗位晋升工作成就动机职业发展消除不满意实现满意激励无法实现第三十四页，共六十二页，2022年，8月28日组织行为学的释义期望理论Expectancytheory股票期权的激励效果激励物价值很高，但是几率极低，激励水平就很低。除激励物本身外，被激励者对激励物的认知，包括激励物的价值、得到激励物的可能性（概率），决定着激励的力度或者是个体的动机强度第三十五页，共六十二页，2022年，8月28日组织行为学的释义公平理论Equitytheory又称社会比较理论:员工的激励程度不是取决于报酬本身，而是来源于对自己和参照对象（Referents）的报酬和投入的比例的主观比较感觉。第三十六页，共六十二页，2022年，8月28日组织行为学的释义案例讨论一、年终，公司想为每位员工送上一份福利，有如下三种选择：800元现金800元商超购物卡王品台塑牛排双人套餐券（价值800元）123第三十七页，共六十二页，2022年，8月28日组织行为学的释义二、假设你目前年薪10万，现在公司给你如下两个选择：010203保持目前月薪水平，每年不定期发放奖金，总额2万元月薪调整到1万元第三十八页，共六十二页，2022年，8月28日组织行为学的释义ExtroversionEmotionalstabilityOpennesstoexperienceAgreeablenessConscientiousnessTheBigFiveModelMyers-BriggsTypeIndicatorMBTI第三十九页，共六十二页，2022年，8月28日组织行为学的释义菲尔人格测试第四十页，共六十二页，2022年，8月28日目录个体心理过程第四十一页，共六十二页，2022年，8月28日组织行为学的释义感觉（Sensory）感觉是直接作用于人们感觉器官的客观事物的个别属性或个别部分在人脑中的反应第四十二页，共六十二页，2022年，8月28日心理过程感觉适应Sensoryadaptation是指对持续的同一刺激所产生的应激性形态，是感觉机能的熟练或疲劳现象与善人居，如入芝兰之室，久而不闻其香第四十三页，共六十二页，2022年，8月28日组织行为学的释义对比效应（contrasteffect）同一刺激因背景不同而产生的感觉差异的现象第四十四页，共六十二页，2022年，8月28日组织行为学的释义知觉（Perception)知觉是直接作用于人们感觉器官的客观事物的整体属性、各个部分及其相互关系在人脑中的反应第四十五页，共六十二页，2022年，8月28日认知偏差第四十六页，共六十二页，2022年，8月28日认知偏差第四十七页，共六十二页，2022年，8月28日认知偏差第四十八页，共六十二页，2022年，8月28日组织行为学的释义社会知觉SocialPerception即感知水平和逻辑水平。前者指形成关于某人外貌的形象，如外表、衣着、表情等。后者指在感知基础上对该人个性特点的推论第四十九页，共六十二页，2022年，8月28日认知偏差首因效应PrimaryEffect首因效应是指最初接触到信息所形成的印象对我们以后的行为活动和评价的影响，第五十页，共六十二页，2022年，8月28日近因效应RecencyEffect人们识记事物时对末尾部分项目的记忆效果优于中间部分项目的现象。信息前后间隔时间越长，近因效应越明显。原因在于前面的信息在记忆中逐渐模糊，从而使近期信息在短时记忆中更清晰。对人十次好，不如一次坏认知偏差第五十一页，共六十二页，2022年，8月28日投射效应Projectioneffect指将自己的特点归因到其他人身上的倾向，认为为他人也具备与自己相似的特性的现象，把自己的感情、意志、特性投射到他人身上并强加于人，即以己度人的认知障碍。认知偏差以小人之心度君子之腹第五十二页，共六十二页，2022年，8月28日选择性认知SelectivePerception当外部世界存在着诸多信息时，个体不会对所有的信息一视同仁，而仅感知某些他们想要感知的信息而自动忽略其他相反的信息的过程。认知偏差第五十三页，共六十二页，2022年，8月28日证实性偏差ConfirmationBias是指个人无论合乎事实与否，均偏好支持自己的成见、猜想的倾向。人们倾向于证实某种假设或规则，而很少去证伪它们。人有亡斧者，意其邻之子。视其行步，窃斧也；颜色，窃斧也；言语，窃斧也；动作态度，无为而不窃斧也。俄而，掘于谷而得其斧，他日复见其邻人之子，动作态度无似窃斧者。其邻之子非变也，已则变矣；变也者无他，有所尤也。认知偏差第五十四页，共六十二页，2022年，8月28日组织行为学的释义自我服务