浅析第三产业经济发展之文化旅游业

浅析第三产业经济发展之

文化旅游业专 业：法务会计班级：09法会本2学生姓名：张振宇完成时间：2013年4月21日浅析第三产业经济发展之文化旅游业摘要：现阶段，旅游业的主要目标是促进国内经济增长和提高旅游产业的国际竞争力，反映在产业政策上就是大力发展国内旅游，在旅游产业布局上讲究“多点”齐动、全面发展。据中华人民共和国国家统计局消息今年以来，各地区、各部门认真贯彻落实中央关于应对国际金融危机、保持经济平稳较快发展的一揽子计划，努力克服前进中的各种困难，经济运行中积极因素不断增多，国民经济平稳回升。初步核算，上半年国内生产总值139862亿元，按可比价格计算，同比增长7.1%，比一季度加快1.0个百分点。分季度看，一季度增长6.1%，二季度增长7.9%。分产业看，第一产业增加值12025亿元，增长3.8%；第二产业增加值70070亿元，增长6.6%；第三产业增加值57767亿元，增长8.3%。未来10年间，中国旅游业将保持年均10.4%的增长速度，其中个人旅游消费将以年均9.8%的速度增长，企业/政府旅游的增长速度将达到10.9%，到2020年，中国将成为世界第一大旅游目的地国和第四大客源输出国。到2010年中国旅游总收入占GDP的比例将从2002年的5.44%达到8%。因此，作为六大新兴消费热点行业之一的旅游行业，在今后几年内将存在重大的投资机会。根据上面情况所述，作为第三产业中的旅游业，发展前景广阔经济持续快速协调发展，为我国旅游业的恢复与振兴创造了良好的环境。关键字：旅游业金融经济增长第三产业一、 文化旅游公司的经营特点：文化旅游公司依托住家式旅游服务模式，推出外国人住进中国家庭的业务和中国家庭自身的异地换家旅游业务进入旅游市场，与传统的旅馆式旅游方式竞争。发挥住家式旅游业务方便，灵活，廉价的优势，分别以家中有孩子在上学的家庭，热爱旅游的年轻人为目标客户。随着住家式旅游的进一步推广，稳定客户群，提高公司在社会上的知名度和信誉度并占据主流市场。二、 文化旅游公司的发展战略据调查文化旅游公司的基本发展战略分为初期，中期，长期以下几个方面。下面就让我们具体查看他们各个方面是如何发展的1、初期（1-2年）主要服务：住家式旅游服务。市场策略：让更多的人走出家门，享受更为便捷廉价的旅游服务。建立起长期的网络化住家旅游家庭。树立公司的信誉，让顾客放心的加入到住家式旅游当中。初期收回投资后，建立会员制，会员等级与信誉度相联系，做到真正的公开透明的放心旅游。（1） ：服务前期推广城市：北京，上海，天津，广州，成都，杭州，南京，沈阳；文化旅游公司选择这些城市是因为这些城市不仅综合经济实力在全国领先，而且旅游资源十分丰富，游客数量众多，便于开拓市场。（2） ：住家式旅游基本成熟后，完善旅游模式开发新的旅游城市将变成公司下一阶段重点目标。扩大服务规模，观察市场反应，推出会员制，制定多种对会员的优惠政策，进-步实现稳定市场占领市场的目的。（3） ：推出针对住家式旅游的专业化服务，建立长效的安全监控体系，确保顾客的生命及财产安全。同时建立完善的突发事件处理机制，对于住家式旅游公司会提前做出责任划分，对于公司部分的责任，公司会本着顾客优先的原则，用最快的方式进行先行赔付，之后公司会再与保险公司商议，分担风险。确保顾客的满意度，提高顾客的安全感。2、 中期（3-5年）进一步完善和健全项目服务，重点提升服务质量，进一步拓展住家式旅游的城市，跟进推出符合市场需求的新项目，丰富多元化经营战略。推出相关的附属服务，如外国住家游中的电话口语翻译。目的：增加现有项目价值，为推出新的项目打下坚实物质基础。从而为公司长期发展积蓄力量。3、 长期利用公司在住家式旅游上的服务优势，实现项目产业化，让住家式旅游为更多的人群所接受。扩大市场占有率，巩固公司在住家式旅游领域的领跑者地位。最终进军海外市场，让外国人了解中国文化的同时，让大多数中国人也能够走出国门感受世界的魅力。大胆畅想：让住家式旅游在全球连网，让世界真正变成一个地球村。纵向发展：立足住家式旅游领域，进一步完善我们的服务；开发专业住家业务等各种延展服务等。横向发展：开发各种旅游销售市场，有针对性的推出相关服务，进一步开拓新市场。

文化旅游产品概念项目概念三文化旅游产品概念项目概念一文化旅游公司主要推广住家式旅游服务，在这个模式下公司前期准备推出三个项目，让项目间互相促进彼此发展。而在主推住家式旅游的同时传统团队式旅游业务公司也会保留。真正的做到产业项目多元化，让公司的投资风险进一步降低收益稳步提升。下面将分别介绍三个项目的概念与推广理由：项目1.免费外教到你家让到华旅游的外国人，住进中国百姓家中。而不是传统意义的旅馆式带团旅游。我们相当于一个中介，为中国人与外国人间建立沟通的桥梁。外国人到华后以作客的身份住进中国家庭，在华期间其采用自助游模式，可以充分安排自我时间，给外国人一个自由而宽松的旅游环境。业务优势：而中国家庭方面，仅提供住宿的房间，对于饮食，只提供早餐。外国人可自行提出午餐和晚餐要求，费用可由公司翻译自行解决也可在之前提出加入合同。对于国人来说是提升自身口语的最好老师，在没有压力的沟通中，充分提升英语学习的兴趣，提高对英语学习的重视程度。而国人的生活方式饮食习惯，对于来华旅游的外国人来说同样充满了吸引力。因为外国人来华的主要目的，就是感受和了解中国文化。这样外国人不用花费太多就可以深入直接的了解中国文化。而中国人也可以便宜请到外教来增强自己的口语。项目2.中外同乐游业务具体细化为两类1、 中外游客一起出游的住家式旅游业务，与之前业务不同的是让中国家庭也加入到旅游中，旅行社提供旅游服务。把中国家庭与外国人，一起组合到团队旅游中，中国家庭可以为一人或多人参加旅游，费用各不相同。白天约定集合时间与地点派车在各小区门口进行接游客，在旅游景区集合成团再由导游带领进行观光旅游。晚上从景区归来，在分回各家休息。这种方式适于短期的3-5日游。2、 中外游客随团旅游脱离家庭，中外游客一起随团旅游。让中外游客在游览中了解彼此习惯1） 白天中外游客一起参观2） 晚上旅行社会组织各种互动娱乐活动各处旅游景区这种方式适合乐于尝试的青年一族。项目3.异地换房游在国内，让异地的双方交换地点分别享受属于自己的假日生活。异地换房游的好处：生活体验：融入异地社区，享受异地生活与文化气氛，居住在当地人的屋子里，同刚认识的房主的邻居交谈，享受当地的蔬菜水果，自行调制美食。节约成本：换房度假可以为旅游者节约一笔住宿开销，这些省下的费用可以用于增加旅行次数，扩大旅行目的地的选择范围，或更好地享受旅行。且换房旅行不受旅游旺季的限制，在旅游旺季，哪怕宾馆订不到房间时，“换房旅游”也可解决找不到住处的问题。四、文化旅游服务中出现的问题与解决方案免费外教到你家安全问题让一个外国人住进自己家中，不论是谁心中都会有一些犹豫，所以安全问题是我公司关注的第一大问题。解决方案：报名时详细查询个人信誉与犯罪记录在外国建立了详细正规的个人信誉档案，外国人来到公司报名时，公司会要求他出示正规的个人信誉档案，公司会在互联网上进行核对。中国人方面必须出示房主证明，公司也会对其信誉度进行调查，证明其并无犯罪记录。每位顾客在指定医院开据体检证明身体有无传染病或其他疾病，也是人们普遍关注的一点开据大型医院的针对检测的证明无疑也会为对方带来放心。建立事后问题应急解决体系外国人在入住前需要交纳一定数额的保证金，如果在住家时，不慎破坏主人家物品，则直接从保证金中扣除。免费保险赠送在前几条全部达成后，公司还会为顾客的安全考虑，每人免费赠送50元的保险服务，让顾客真正的免除后顾之忧。沟通问题大多数的中国家庭英语水平还不足以和外国人进行独立的口语交流，在日常的交-5-谈里，中外顾客可能会出现沟通上的障碍。解决方案：电话人工翻译服务根据住宿时间的不同提供（0.5小时，1小时，1.5小时，2小时的免费电话翻译）分发日常对话双语手册开办服务双语网站中外同乐游也同时存在着安全和沟通的问题，但由于是团队形式外出旅游，在这两方面的问题上有所减弱，应用刚才所描述的方法，稍加改动同样可以进行很好的解决。异地换房游现在网上出现了多家换房旅游网站，然而随意点击进入申请，注册，几分钟就成为某换房游网的会员，但却没有任何人来核实调查你的实际情况，如果换房出现纠纷问题根本找不到网站负责人，交换过程中出现问题“责任自负”。而在换房过程中出现财产损失或其他纠纷，也没有很好的管理制度让消费者们远离风险。解决方案：本公司要求个人提交信息资料，真实化。换房者在交换房屋是除出示房产证，指定医院定向检察证明外，还要交一定数额的换房保证金，如果出现物品丢失，家具损毁等现象则从保险金中扣除。双方回收房屋当日内没有发现问题的，返还保证金，提升会员信誉度。为双方签订纠纷协议，为顾客建立有效的保障机制。我国旅游业的现状：随着世界经济的发展和人们生活水平的提高，旅游已经成为全球最大的产业，超过了汽车、电子、钢铁和农业等。1.传统产业:旅游业是传统产业，旅游业的发展不仅给许多国家提供了大量的就业机会，而且还为他们带来丰厚的外汇收入。同时，在旅游经济的带动下，交通、建筑、通讯等相关产业及配套环境的建设得到了发展。新兴行业我国的旅游业属于一个新兴行业，虽然起步较晚，但已形成一定的规模。2002年全球旅游业总收入达到11552个。据国家旅游局发布的旅游业统计公告，2000年我国的旅游业总收入达到4519亿元人民币，以上年增长12.9%，2002年我国旅游业的总收入为5530亿元人民币，占当年国民生产总值（GDP）的5.4%。各类旅游收入及国际国内旅游收入逐年上升，我国的旅游业处于平稳的发展阶段。然而我国旅游业的收入仅国民生产总值（GDP）的5%，还远小于世界其他旅游业在国民生产总值（GDP）的比重。但作为国民经济的重要产业和新的经济增长点，旅游业有着巨大的市场潜力。根据2010年的远景目标纲要：2010年我国旅游业将成为国民经济的支柱产业，旅游业收入与GDP的比重达到8%。国内旅游业发展趋势：受2008年奥运会所影响，给我国旅游业带来了巨大的商机，预计有可能成为世界第一大入境旅游接待国。在未来的几年中，旅游业呈上升趋势，并且受奥运会影响，不光入境旅游者人数有所增加，旅游外汇收入也随之增加。长期以来我国旅行社产品结构过于单一，团队旅游、观光路线大多是各个企业的主流产品，并且主要集中在入境、国内、出境三个旅游市场上。为了最大化占有市场，旅行社不断推出“优惠”旅游产品价格降了再降，再加上处处回扣，事事回扣，使诸多的旅行社在国内、出境旅游市场上已处于微利甚至无利经营的局面。因此，入境旅游成为旅游事业的主导，但在此方面，国、中、青三大社做的时间最长，占的市场份额也最大，其他旅行社参与竞争，竞争空间十分有限。我国旅游业将继续保持较快增长的态势。国内发展规划按中国旅游业发展“十一五”规划，到2010年，旅游业将成为我国国民经济的重要产业。联合国世界旅游组织预测，到2015年中国将成为世界上第一大入境旅游接待国和第四大出境旅游客源国。“十一五”期间我国旅游投资势头旺盛，在投资规模上，全国“十一五”将要开发的大型旅游项目达12697个。“十一五”将是我国旅游投资高峰期，投资规模总量将大大提高。这与我国旅游业正处在发展的黄金期和产业的转型升级期基本吻合。未来我国旅游趋势未来我国旅游需求将快速增长，到2020年旅游需求将主要以休闲度假需求为主，同时居民出境旅游需求将显著增加。这意味着当前我国旅游需求正处于观光游向休闲游转换和升级的阶段，但仍将以观光游为主；而到2020年，我国的旅游需求将主要以休闲度假（尤其是度假）需求为主。同时，当前我国居民旅游又主要以国内游为主，并处于国内旅游的快速增长阶段，而到2020年，我国居民的出境旅游将显著增加。根据中国政府所制定的远景目标，到2020年，中国入境旅游人数将达到2.1亿人次；国际旅游外汇收入580亿美元，国内旅游收入2500亿美元，总收入将超过3000亿美元。到2020年，中国旅游业总收入将超过3000亿美元，相当于国内生产总值的8%至11%。未来我国必将继续出台有关政策，进一步向旅游业倾斜，这使得旅游业将面临一个更为宽松的政策环境，从而也为旅游行业发展带来新的机遇。国外对国内趋势分析联合国世界旅游组织预测，到2015年中国将成为世界第一大入境旅游接国和第四大出境旅游客源国，成为世界第一大旅游市场。每一位参加国际旅交会的人都深有同感，巨大的中国旅游市场带动了世界旅游界参与中国旅游及国际旅交会的热情。五、语言文化带来的市场商机语言学习a）语言不通，无法深层次了解彼此文化越来越多的中国人走向世界，越来越多的国际友人走进中国。首先困扰他们的就是语言的不通，无论是在旅游还是在交流中，语言不通都是个大问题。b）语言不通，无法融入社会来到完全陌生的国度，听不懂对方的语言，会让我们感到寂寞，孤独和疏离感。旅游娱乐a） 来到旅游的目的地，吃好，住好，玩好，是自助旅游者的燃眉之急。通常旅行者都是住在宾馆，吃在饭店。抛开是否住的舒服，吃的是否满意这个问题。金钱花的是否物有所值，才是最重要的。b） 大部分的宾馆的硬件设施与软件服务都