家政服务-法律常识知识

法律学问一、家政服务员必需具备良好的法律素养1、法律的定义法律是拥有立法权的国家机关依照法律程序制定的规范性文件。2、法律的一般特点

△国家机关制定和认可。△以权利和义务双向规定为调整机制。△调整人们的行为规则。3、家政服务员具备法律学问的重要性△有利于服务员正确履行自己应尽的义务。△有利于服务员正确维护自己和用户的合法权益。△有利于服务员正确约束自己依法办事，避开违法。二、家政服务员应驾驭的法律学问1、《宪法》《宪法》是国家的根本大法，被称为法律的法律，是制定其它法律法规的基础。《宪法》规定了国家最根本的制度、原则等内容，规定了公民的基本权利和基本义务。

家政服务员学习《宪法》应重点驾驭：敬重用户的宗教信仰自由敬重用户的民族传统和风俗习惯敬重用户的婚姻家庭敬重用户的财产权敬重用户家庭成员的人身权利2、《劳动法》《劳动法》是调整劳动关系以及与劳动关系亲密联系的其他社会关系的法律，是以劳动者权益疼惜为宗旨，规定了用人单位和劳动者各自的权利、义务和责任，单位和个人都要严格遵守，坚决执行。家政服务员学习《劳动法》应重点驾驭：签定劳动合同

1、家政服务员进家服务必需签定书面合同。2、签定合同的条件是：年满16—50周岁，查体合格，经过岗前培训，取得上岗证的服务员。3、签定合同应遵循同等、自愿、协商、合法的基本原则。4、家政服务员不能随意毁约、不能私自与用户签定合同。家政服务中服务员所受损失的赔偿

家政服务员按合同履行职责山东零距离家政有限公司给家政服务员集体办理了社保。出险后，应依据《劳动法》的规定和保险有关条款处理。家政服务员通过非正规中介组织签定的书面或口头合同及同用户私自签定的合同形成的劳动关系不能由《劳动法》调整。3、《妇女权益保障法》《妇女权益保障法》是敬重和保障妇女权益的法律。该法规定男女同等，妇女享有同男子一样同等的权益。妇女的政治权利、受教化的权利、劳动的权利、婚姻家庭的权利、人身自由的权利等受法律疼惜。家政服务员学习《妇女权益保障法》应重点驾驭：女家政服务员要疼惜好自己女家政服务员要坚持“自尊、自信、独立、自强”的精神，洁身自爱，服务中要避开与男主子单独相处，对用户的不正值要求要严词拒绝，勇于用法律疼惜自己的合法权益。家政服务员要敬重妇女的权益家政服务员要敬重妇女的权益，维护家庭的和谐与稳定，不论男女服务员都始终不要遗忘自己的职责，不能做第三者插足用户的家庭。提高自身素养，杜绝家庭暴力家庭暴力是家庭成员中实施的暴力行为。家政服务员要不断提高自身素养，杜绝家庭暴力，做维护家庭和谐、稳定的优秀成员。4、《未成年人疼惜法》未成年人是指未满18周岁的自然人。年满16周岁，不满18周岁的未成年人有劳动的权利。未成年人由于身体、智力还没有发育成熟，社会阅历少，在社会生活中处于弱势地位，《未成年人疼惜法》及有关法律规定了对未成年人特殊的疼惜措施。家政服务员学习《未成年人疼惜法》应重点驾驭：要维护未成年人的合法权益

未成年人的合法权益受法律疼惜，家政服务员要记住：孩子恒久是孩子，要允许孩子犯错误。不能因孩子犯错误而恐吓、打骂、体罚孩子。要尽心尽职履行服务职责

未成年人缺乏防卫、自护的实力，看护未成年人的家政服务员确定要尽心尽职履行服务职责，不论是在家还是外出路上及游玩场所都不能离开孩子，防止意外发生。5、《消费者权益疼惜法》《消费者权益疼惜法》具体规定了消费者的权利和义务。主要权利有：人身财产平安权、知悉真情权、自主选择权、公允交易权、损害求偿权、受敬重权、结社权、获得有关学问权和监督权。服务员在用户家会代替用户选购 和消费，要特殊留意遵遵守法律律和依法维护权益。家政服务员学习《消费者权益疼惜法》应重点驾驭：家政服务员为用户购物应当索要发票家政服务员购物时有自主选择商品的权利

家政服务员购物时要避开购买假冒伪劣商品家政服务员因接受服务或购买商品时受到侵害可以要求侵害方赔偿

6、《食品卫生法》《食品卫生法》是保证食品卫生，保障人民身体健康，增加人民体质的法律。

该法主要是针对从事食品卫生经营的单位和个人。家政服务员在为用户准备饭菜、购买日常消费品时，应参照有关规定指导工作。家政服务员必需身体健康家政服务员学习《食品卫生法》应重点驾驭：家政服务员必需保持个人卫生不用变质原料和过期食品做饭菜

餐具要保持