洗手间、茶水间标准手册 161111

《洗手间、茶水间标准手册》徐汇万科中心物业服务中心目录1范围2常用工具3常用清洁剂4卫生间作业流程5茶水间作业流程6日常作业要求本标准适用于洗手间、茶水间保洁作业。1范围2常用工具常用工具扫帚、簸箕橡胶手套（红色-尿斗专用、黄色-洗手盆专用）抹布（红色-马桶专用、白色-座便圈专用、绿色-洗手盆专用、蓝色-墙面专用）告示牌常用工具马桶刷涂水器刮水器伸缩杆常用工具镊子地拖工具篮百洁布3常用清洁剂常用清洁剂消毒粉全能清洁剂洁厕剂4洗手间作业流程洗手间作业流程1.进入作业区域1.1进男/女洗手间，要先以中指敲门，敲门三下节奏要轻缓，（请问男/女洗手间有人吗）无人情况下方可进去清洁，并在门口放置工作进行中警示牌。洗手间作业流程2.坐便器清洁2.1开启冲水阀将坐便器内的粪尿冲净，检查坐便器是否堵塞，发现堵塞、漏水及时报修。2.2用稀释的洁厕剂喷入坐便器内壁，用马桶刷刷洗内壁剂四周凹槽。2.3用清水冲净。洗手间作业流程2.坐便器清洁2.4专用抹布擦坐便器的座沿、外侧、底座。2.5摆正座圈恢复到使用状态。洗手间作业流程3.垃圾桶3.1垃圾桶内垃圾满三分之二时，应收集垃圾更换垃圾袋。3.2扎紧垃圾桶内的垃圾袋，取出垃圾袋。3.3垃圾桶内外喷洒消毒液，用专用毛巾擦干净。洗手间作业流程3.垃圾桶3.4更换垃圾袋，袋口沿垃圾桶边翻出一公分，并扎紧，防止松脱。3.5将垃圾桶放到马桶的右侧，距离墙面二公分。洗手间作业流程4.卷纸架、及擦手纸盒清洁4.1添加卷纸、卷纸架清洁。4.2专用钥匙打开卷纸架盒，取出卷纸芯。洗手间作业流程4.卷纸架、及擦手纸盒清洁4.3用专用毛巾擦净卷纸架内外表面，安装新添加的卷纸，锁上卷纸架盒。4.4添加擦手纸纸量加三分之二；大卷纸留一张纸的长度。洗手间作业流程5.台盆、台面、水龙头清洁5.1用海绵全能清洁剂擦洗台面、洗手盆、水龙头。5.2用清水抹布擦洗干净。洗手间作业流程5.台盆、台面、水龙头清洁5.3用干毛巾擦干水迹。洗手间作业流程6.镜面清洁6.1均匀喷上清洁玻璃水。6.2用刮刀刮干净。洗手间作业流程6.镜面清洁6.3用干毛巾擦净边缘水渍。洗手间作业流程7.小便斗清洁7.1先放水冲洗，检查尿斗是否堵塞，发现堵塞、漏水及时报修。7.4专用抹布擦尿斗外侧、底座。7.2用稀释的洁厕剂喷入尿斗内壁，用马桶刷刷洗内壁剂四周凹槽。7.3用清水冲净。洗手间作业流程8.墙面、隔断、门、挂钩等清洁8.1用抹布浸入放有清洁剂的水桶，拿起后用中等力度拧干，沿着（墙）面从上往下擦抹。8.2用另一条抹布浸透清水后，用中等力度拧干，彻底清抹一次。洗手间作业流程9.地漏清洁、地面清洁9.1检查地漏是否畅通，如有不畅通及时报修。9.2打开地漏，喷洒适量的消毒液清洁干净，用水冲洗干净。洗手间作业流程9.地漏清洁、地面清洁9.3地漏下水口每天用冲水一次，防止异味反溢。9.4地面用扫把从里到外扫净地面。9.5用专用的毛巾擦净地面。5茶水间作业流程茶水间作业流程1.垃圾桶清洁1.1收取垃圾桶的垃圾，收取后扎紧袋口，提出垃圾袋，查看垃圾袋是否有破漏，如有破漏应及时套上新的垃圾袋，确保无污水、污物滴漏。1.2收取的垃圾放置垃圾桶内，然后在规定的时间内集中清运到指定的堆放点。茶水间作业流程1.垃圾桶清洁1.3用柔软的百洁布浸全能清洁剂擦拭垃圾桶内、外的污渍，擦干污物桶内外的水渍并更换上新的垃圾袋，垃圾袋沿桶口翻边，扎紧袋口塞入翻边内，以防脱落。茶水间作业流程2.水槽、台面、五金配件2.1用柔软的百洁布喷洒上全能消毒清洁剂，擦洗落水皿，待片刻，杀菌消毒。2.3用柔软的百洁布浸全能消毒清洁剂，擦净台面、五金配件（水阀等）表面的水渍、污渍再用清水冲洗干净后，用干抹布擦净五金配件、台面、水槽。2.2在水槽内喷洒全能清洁剂，用柔软的百洁布擦洗水槽内壁，用水冲净。茶水间作业流程3.门、柜子、配件保洁3.1在柔软的百洁布喷上适量的清洁剂，擦除门、门框、闭门器、拉手、柜子内外等处手印及污渍。3.2用拧干水的湿毛巾毛巾，由上而下擦净门、边框、门框、闭门器、柜子内外等处残留的清洁剂。茶水间作业流程4.地漏、地面的保洁4.1检查地漏，发现堵塞及时疏通。4.2打开地漏，喷洒适量的清洁剂，用百洁布刷洗，片刻以后，用水冲洗干净。茶水间作业流程4.地漏、地面的保洁4.3地漏管道，每天冲洗一次，以防异味反溢。4.4地面用扫把从里到外清扫地面纸屑、杂物、尘粒等。4.5用拧干的拖把从里到外拖净地面，不留死角。茶水间作业流程5.工具房清洁5.1用扫把清扫地面的垃圾及杂物。5.2用涂水器及刮刀清洁墙面。茶水间作业流程5.工具房清洁5.3在水槽内喷洒全能清洁剂，用柔软的百洁布擦洗水槽内壁，用水冲净。5.4用拖把拖净地面。茶水间作业流程6.物品、工具摆放6.1工具使用后洗净、按照墙面上的标签定置摆放。6日常作业要求日常作业要求作业时间客户上班前（7:00-8:50）客户上班中（8:50-18:00）客户下班后（18:00-19:00）作业范围楼层男、女、洗手间、茶水间、地面、坐便器、小便池、台盆、台面、镜子、纸篓、等进行全面清洁消毒（需要时），添加卷纸、擦手纸。巡视楼层男、女洗手间、茶水间、电梯厅、安全通道、垃圾桶、坐便器、小便池，镜面、台盆、台面、水龙头、地面等清洁，添加卷纸、擦手纸巡视楼层男、女洗手间、茶水间、垃圾桶、坐便器、小便池，镜面、台盆、台面、水龙头、地面、2米以下的墙面、隔断门、门及门框等清洁作业频次1次/天循环保洁1次/小时（根据实际情况调整）1次/天作业工具工具：抹布、水桶、马桶刷、涂水器、刮刀、畚箕、扫帚、拖把、手套、警示牌

材料：全能清洁剂、康洁、玻璃清洁剂、卷纸、擦手纸、垃圾袋。工具篮（抹布、清洁剂、手套、垃圾袋)拖把、警示牌工具：抹布、水桶、马桶刷、涂水器、刮刀、拖把、手套、警示牌

材料：全能清洁剂、康洁、玻璃清洁作业标准①洗手间的毛巾抹布不能与其它抹布混用；

②擦拭作业完毕无水痕、无浮尘、无指纹、无异味、无污迹；

③配置卷纸、擦手纸时需检查补充。①地面污迹随时发现随时处理；

②地面垃圾随时发现随时清理；

③垃圾桶不超过2/3，桶盖及周边无垃圾遗留；

④检查补充厕纸、擦手纸等；

⑤洗手盆、台面、地面的水迹、污迹、杂物及时清理；

⑥坐便器污迹即时处理。日常作业要