量贩式KTV员工手册

KTV员工手册美特好量贩式KTV员工手册目录前言4第壹章总则6壹、目的二、规章范围三、适用之对象四、运营管理宗旨五、人事政策第二章雇佣细则7壹、人员增补二、雇佣资格三、招募方式四、筛选流程五、入职手续六、人员变动之作业方法七、薪资第三章考勤制度10壹、考勤二、行政管理部职员工作时间三、营运部职员工作时间四、打卡管制事项五、外出六、迟到、早退七、加班八、旷工第四章请假制度12壹、请假办法二、各项请假之规则第五章员工福利14壹、年假二、员工培训三、年终增薪办法第六章工作考核制度及薪资调整15壹、目的二、考核之对象三、考核步骤及注意事项四、考核类别五、评核成绩分析表六、考核奖惩扣加分说明第七章个人仪表和言行举止17壹、工作中服务人员的个人仪表、仪容二、服务中的礼节礼貌第八章奖惩办法18壹、适用对象二、奖惩类别三、奖励适用行为四、惩处适用行为第九章其它规定22壹、保密二、修订前言欢迎您加入美特好量贩式KTV您定能为公司之发展做出贡献。亦真诚希望您于今后共事的岁月中和公司同甘共苦。公司特制订此员工手册，使每位员工了解公司各项规章制度，明确自己的职责和责任，自觉地遵守公司制度，兢兢业业，以达到公司业绩之理想目标。公司的发展有赖于全体员工之共同努力。员工之间应精诚团结，于工作方面则听从上级领导安排、尽其所能、全力人为本”为宗旨，确保公司和员工之间充分坦诚的沟通，建立互相信任、互相尊重的良好关系。谨望每壹位员工能够献出自己最大努力，同时也为自己争取无限的进取机会。于这前途远大、充满成功的机构中共享成果！我们的精神以客为尊:这是服务行业壹贯遵循的守则，我们不仅需要随时注意倾听和回应顾客的心声，加满意。:我们为其它同事的成功而庆祝,且相互鼓励为顾客满意所做出的每壹份努力。辅导支持:我们相互信赖、相互辅导、相互支持,无论何时何地均能体现出团队合作的精神。有责任心:KTV的主人。追求卓越:努力工作,重视自己的工作成绩,且热情的追求卓越,力争有所创造,有所作为。我们的承诺CLEANLINESS美观整洁的环境HOSPITALITY真诚友善的接待MAINTENANCE优良维护的设施PRODUCTQUALITY高质稳定的产品SPEED快速迅捷的服务第壹章总则第壹条目的太原美特好量贩式KTV完善组织功能、促进组织合理发展及人力规划、开发、培育等人事行政制度，特依据国家和太原市有关法律、法规以及本公司的人事政策制定本手册。第二条规章范围凡本公司职员之筛选和任用、报到、薪资、培训、转任、晋升、工作条件、成绩考核、奖惩、福利、员工纪律、离职等管理事项除有另规定外，悉依本规章办理。第三条适用之对象本规章所指职员，是指经本公司招募、培训后，通过公司考核，经过试用期，正式录用，按月发给薪资之固定员工而言。关于新进之职员至正式录用期间仅适用本规章之部分关联规定；另依据各人员承办之业务性质、差异工作场所不同，分类为‘行政管理系统’和‘营运系统’俩大类，其定义如下：。二、本公司营业门市辖管人员，称为‘营运职员。第四条运营管理宗旨承诺！二、以星级设施、星级的服务，开创太原文化娱乐业的旗舰！三、坚持最低成本营运，争取最高的经济效益，取得满意的投资回报以持续公司的迅速发展！四、提供和创造良好的工作条件，鼓励员工根据其能力和特长发展且获得成功！五、鼓励各级主管及员工为公司的运营管理献谋献策！第五条人事政策级提出；上级如有所指示，亦应循序而下，避免中间脱节。安排。评核员工之工作表现，作为日后升调之参考。第二章雇佣细则第壹条人员增补填具[营运职员增补申请表]批示后转由人事部协办。行政管理系统各部门主管应填具[行政职员增补申请表]呈交店长批示批准后转由集团人事部协办。务发展需扩大编制时,除填写各项增补申请表外，另需撰写工第二条雇佣资格下列情况之壹者，不得任用为本公司员工：壹、曾犯刑事案件而受拘役之上处分者。二、有赌博，酗酒及吸毒或不良嗜好者。三、身有恶疾，传染病或身体衰弱不堪任职者。四、曾任本公司或关系企业而受辞退处分者。五、其它本公司认为不得任用之情形。第三条招募方式公开之原则。第四条筛选流程2寸报名照3[面试表]且保证资料属实，日后倘若发现虚报隐匿个人资料，当予以免职处理。考核等方式。写[面试表]以为评鉴之依据。五、营运系统职员进入公司必须经过6周培训期和2个月试用期。培训期及试用期内公司有随时作退训及辞退之权力。3其余和营运系统相同。第五条入职手续壹、由其申请部门经理进行有关考核，经店长批准签字后方可录用。二、本公司新进员工于到职时应交下列文件：1．身份证原件（备验）2．2寸报名照3张（最近六个月内）3．最高学历证明复印件壹份（需同时交正本备验）4．健康证（到职壹个月内）5．外地员工仍需暂住证复印件及太原市规定的其它证件复印件（需同时交正本备验）6．推荐人身份证、户口本首页复印件7．需提供本人于公司指定银行账户的复印件。8．公司规定其它需要交验之材料。9．领取关联工服后方可上岗。<备注>：1．健康证：公司每年要求员工进行体检，凡发现有传染病或不适合餐饮条列要求的病症者，公司有权解聘。2．于公司规定期限不予缴纳者，不予录用或转正。第六条人员变动之作业办法壹、目的为有效掌握公司人员变动之控制,减少因人力变动造成的业务困阻特制订本办法。二、部门或职位之调动人员变动应由该当事人之主管单位以工作联系单形式经店长核准后，经人事单位进行公告。1．单位调动：人事单位应以[人事变动单]进行公告。2．职位调动：人事单位应以[人事变动单]进行公告。3．职级调动：人事单位应以[人事变动单]进行公告。三、离职1．离职方式应分为二类：辞职、免职2．离职人员应分为三类：培训人员、试用期人员、正式人员●辞职：A．试用期员工应提前15天提出书面申请。B．已转正之正式员工，提前30天提出书面申请。●免职：公司有权对严重违反本手册及公司其它管理制度的员工做出辞退处理。●离职之员工应规定缴仍公司之物品、制服、如有短缺应照价赔偿。对于所管理之事物，应妥善办理交接事宜，因未配合办理交接而使公司财产等受到损失的，公司有权向员工提出索赔。〈培训人员〉：1．实际培训6日内不论自动离职或免职，公司均不予计算薪资。2．实际培训7日（含）之上，将从其报到日起计算薪资。3积或连续）则无条件予以劝退。〈试用期人员>：122．公司根据人员于试用期间的表现，适当延长或缩短其试用期，若2个月的试用仍不合格者或试用期内如工作不能胜任或品德、言行有重大违规者将随时予以辞退，由部门主管核算工作天数且交人事部核对后，报财务部于下次发薪日发给其薪资。3．试用期间经部门主管考核表现优异者，呈报店长核准后，则提前予以正式任用。4或累计旷工达三日者则予以免职，且给予其适当惩处。第七条薪资●[薪资架构表]之标准核发工资。●二、公司薪资通过银行于规定日期发放，发放日期有变更的，由公司另行公布。●三、每月18日，之上月考勤记录核发上月薪资。●四、于节日正常工作的员工，当天薪资是正常薪资的三倍。●务完成情况；按集团年终增薪办法执行。第三章考勤制度第壹条考勤考勤以各部门为单位，由部门经理指定壹名人事干部作考勤纪录及督核，详细记录员的出勤情况，记录时间为每月1日至当月30日。每月月底日前考勤员将上月考勤情况报部门经理审阅签字后报人事部。第二条行政管理部职员工作时间壹、上班时间：周壹至周六：08：30---12：00；13：00---18：0012：00---13：00为用餐时间）……照正常各类假别之关联规定办理，以兹凭证。第三条营运部职员工作时间壹、上班时间：员工上班工作时间按排班表进行；每月有四天休息日；具体根据公司排班而定。二、如属该月之正常休假或特殊假（事、病、年、公……）均应比照正常各类假别之关联规定办理，以兹凭证。三、日、夜班各单位人员应全力配合营运情况所需人力，部门主管有权延长调整当日之工作时数，员工应全力配合。第四条打卡管制事项壹、适用对象：本公司除经理级之上人员免打卡外，其所属职员出勤皆以考（出）勤卡表为薪资计算，月份考核之依据，故所属人员均应遵照关联规定执行上下班打卡事宜。二、漏打卡之处理定义：指经确认当日确实正常上、下班而漏打卡者。1．无论何种情况员工级扣款2元/次、干部级扣款5元/次。2235分，以此类推当月累计达4次者，予以记警告处分1次。3．因公出差者，主管直接签章‘公’即可。三、卡表管制：1．任何人均不得委托或代替他人打卡，违反之双方概依本规章[奖惩办法]处理。2如有未按规定按时办理或其它隐瞒蒙混等情事，壹经查明，均依情节轻重予以处分。3．遇调迁时，考（出）勤卡壹且移转。4．本公司各职员不得任意涂改，伪造毁损卡表，违反者以旷职壹日论。5．如正常毁损，则报部门经理进行更换处理。6．之上各项处理方法，参照本手册之奖惩办法。第五条外出公司职员除经理级（含）之上主管外，其余人员因公事外出应填具[外出申请单][外出申请单]呈交人事部以备核查。签卡。自外出者，均以旷职论处。第六条迟到、早退壹、定义1．于规定上班时间内未到达工作地点，谓之迟到。2．未达下班时间，因个人原故提前离去，未经部门主管审核同意者，谓之早退。二、迟到早退之处分1．A．30分钟以内：以事假半天计算。B．3025分、第二次扣10分、第三次扣154记过处分；当月累计迟到6次之上者，予以大过处分，严重者可予以免职。3．迟到、早退次数应按月统计，且予以记录。第七条加班壹、定义凡因公务需要且经上级主管同意，于非正常之工作时间外，继续于工作岗位上服务者，该服务时间称之为“加班。时间外或休假时前来加班；若无重大理由，员工应全力配合。三、加班申请1．人员加班前，应填具[加班申请单]呈单位主管批准后，方可加班。2．凡未按规定事先申请加班者，当事人不得申请加班费，具体加班时间以打卡为准。四、加班规定1．员工经批准加班后，应自公司规定的下班时间算起。2．加班时间以小时为单位，每小时加班费用为2元1角。第八条旷工壹、有下列各款情事之壹者，以旷工论1．未经请假而无故缺勤或擅离职守者。2．虽经请假但未获准缺勤者。3．迟到或早退之缺勤时间达到旷工标准者。二、凡旷工者扣发旷工薪资，且处以50元罚款。当月连续旷工2次（2日）或累计3次（3日）之上（含3次或3日）者，予以免职处分。第四章请假制度第壹条请假办法壹、请假应填写请假单且详述事由。二、无故请假者，未经准假者，均以旷职论。三、请假单核准后，送交人事部门，备于月底统计员工出勤率。四、请假手续逾三天未办者，处以旷职。五、无论假种，请假者均以事实和各项证明为依据，请假证明文件应于请假时壹且核实，逾三日未补交者，处以旷职。六、因特殊缘故，事先未告假者，应于当天上班前30分钟内，由作日内销假。第二条各项请假之规则壹、事假1．需提前俩天填写[请假单]提出申请，经部门经理核准后方可准假。2．3天以内（含）经部门经理核准，报人事部后方可准假。3．3天之上则须经店长批准，报人事部方可准假。二、病假1．凡请病假者，原则上须当天（病情严重者可于该月）填写[请假单]报本部门经理批准后送人事部备案，不接受电话或托人告假（急诊除外）且于病愈后上班的第壹天上午下班前将医院出具的病情诊断书和病历送交本部门审验，否则按旷职处理。23方可准假。3．3天之上7天以下则须上报人事部、经店长批准后，方可休息。47●见病和病假期间全天不计薪资。三、调假[调假单]呈报部门主管核准始得调换休假。调假每月壹般不得超过俩次。如有特殊情况由部门主管酌情处理。四、婚假1．入公司服务三个月之上者，转正职后使具备婚假资格。2．婚假需提前二周申请，经部门经理核准后方可休假。3．员工可享受三天婚假，晚婚者（女性员工满23员工满25周岁）可享受6天婚假五、丧假1．员工自入公司即可享受丧假2．直系亲属去世（祖父母、父母、兄弟、姊妹、养（继）父3天。3．旁系亲属去世（表兄弟、叔、姨、姑、舅等）可给予1天。3．如有特殊情况可由部门经理批准，培训员级之上员工需提报店长批准。第五章员工福利第壹条年假壹、本公司正式职员服务满壹年之上者，每年依下列规定给予年休假：1．满壹年之上者享受七天。2．满二年之上者享受十天3．服务三年之上者,加至十二天为上限。三、年假须于当年年度内休假完毕，不得跨年度累积。四、凡当年度内事假、病假超过规定天数，或受‘大过’处分，均不得享受年假。五、年休假不得和法定假日（例假日）前后连休，否则法定假日均不予补假，壹律算成年休假天数。六、迟到、早退或病假、事假不得以年休假抵用。七、因探亲可于月份排休时向部门单位提出要求连休，经部门主管核准始得休假。第二条员工培训合同赔偿费用。第三条年终增薪每年年节前依前壹年度公司获利情况给予于职员工年终增薪，增薪金额每年另行以公告方式公布，发放标准如下：一、所有于职员工依前壹年度个人工作考核成绩及现职阶依比例发放。二、到职未满壹年者，按其前年度于职天数、工作考核成绩及现职阶依比例发放。第六章工作考核制度及薪资调整第壹条目的力开发等实施各项考核方式，使之有客观了解。其目的如下：壹、利用于职务调动、薪资调整及各项奖惩。二、利用于各职员的适应性及适当配合。三、利用于潜力开发、教育训练上。四、使上级主管能获知公司内部整体能力表现及所需资料。第二条考核之对象壹、营运职员1．凡职阶为经理之主管人员，统由店长负责考核之。2．凡职阶为主管（含）以下级别职员，由各考核负责人负责。二、行政职员1．凡职阶为经理之主管人员，统由店长负责考核之。2．凡职阶为经理（不含）以下级别职员，由各部门最高主管为评核人。第三条考核步骤及注意事项说明书核步骤如下：1．收集资料：收集考核对象的事实资料，以现场实际内容随2．情况分析：整理所收集的资料加以分类，经过周密分析、冷静思考了解事件之前因后果。3．评价：根据考核评价着手进行评定，决定分数、等级。评定需公平、客观，报以负责的态度。4于宽松或苛刻，且能对自己说明各考核是否合于逻辑。5二、注意事项1．月份[考核表]于每月20日发至各部门，部门主管交由各权责干部分层负责。于每月月底由部门主管负责收齐填妥之月份考核表，交人事部审理，转呈店长批示，以作岗位晋升和分析统计作业。2第四条考核类别21周，是否正式录用、延长试用期等。二、月份考核：营运职员考核为每月1次。第五条评核成绩分析表总分成绩总体评语第六条考非常能干有实效、表现突出、90-100优异核奖惩扣贡献良多加分说明能干、效率高、表现良好、具80-89良好壹、晋升机会月份考核才干及实效中规中矩、达到工70-79满意

---员工于作要求各月份内60-69普通表现尚可、但仍须努力改善曾受下列50-59不满意工作表现未能达到要求奖惩者，50分以非常不满意表现令人失望、不能胜任工作其当月月下份考核应行扣加分说明如下：1．记大功或大过1次者，各加减10分。2．记小功或小过1次者，各加减5分。3．记嘉奖或警告1次者，各加减3分。二、季度考核---员工于各季度内曾受下列奖惩者，其当季季度考核应行扣加分说明如下:1．记大功或大过1次者，各加减5分。2．记小功或小过1次者，各加减3分。3．记嘉奖或警告1次者，各加减1分。第七章个人仪表和言行举止壹、工作中服务员的个人仪表、仪容:1．保持头发清洁，梳理整齐，每天必须打上定型水。2．每天应洗澡，避免体味过重。3．工作前、工作中不吃有蒜或导致口腔产生异味的食品。4．工作前、便后，均应及时洗手。5．抽烟后，应漱口，工作时禁止吸烟。6．不准佩戴各种首饰及装饰性的手表。7．不准涂有色指甲油。8．不准于工作中用手指抓头皮、搓脸、套耳，挖鼻。9．使用的各种笔类应放于较低的口袋中。10．打喷嚏和咳嗽，要用餐巾或手将口鼻遮住。11．休息要保证，不要经常通宵不睡，保持应有的工作精神度。12．每天工作前的工作服壹定要洗净、熨烫平整。二、服务中的礼节礼貌要求1.语言美：#谈吐文雅、语言轻柔，语调亲切圆润、音量适度、讲究语言艺术，回答问题要准确、简明，根据不同的对象，用好敬语、问候语、准确地使用称呼。2.态度好：#服务员要表现出诚恳、热情、和蔼、耐心的良好态度。3.行为佳：#素、符合要求，不能随心所欲，要表现出不卑不亢、落落大方。第八章奖惩办法第一条适用对象本公司所属各级职员均得遵守本章及本公司员工手册内之职工手则的各项规定。就公司职工，手册之各项规定奖惩方式，[奖惩签报表]转呈人事部办平时考绩和年度考绩提报，交付上级会议评定后公布。第二条奖惩类别本公司对于职员工作态度、绩效及规章贯彻之好坏程度，归纳奖惩类别如下：一、奖励：1．嘉奖：30元壹次2．记小功：50元壹次3．记大功：100元壹次二、惩处：1．警告：30元壹次2．记小过：50元壹次3．记大过：100元壹次4．辞退：扣200元第三条奖励适用行为一、嘉奖---人员有下列情事之壹者，予以嘉奖奖励壹次：1．品行端正、工作努力、能适时完成任务者。2．热心服务，有具体事迹者。3．拾金不昧者。4．热心助人、表现可嘉，有确实之事绩及资料记载者。5．细心维护公司设备，致节省费用有显着成效者。6．对于营运策略、作业方式、物料管制、服务项目、人员培训或规章制度适时、确实反应建议且具体可行者。7．年度内无迟到、早退及旷工者。8．教导新进同仁认真负责，由具体成效者。9．协助干部完成重要业务工作者。10．代表公司参加重大活动或比赛，成绩优异者。11．屡次配合公司营运需求加班，任劳任怨者。12．其它经主管审核可予嘉奖之事例。二、记功---人员有下列情事之壹者，予以记功奖励壹次：1．对本公司业务有特殊功绩或发明者，经采纳实行确有成效者。2．领导有方推广业务具有相当成果或对于主办业务有显着绩效者。3．言行足为公司楷模或对提升公司声誉有具体事实者。4．防范灾害于未然或遇非常事故而能临时应付处置行宜者。5．公司收到表扬信且有事实依据者。6．其它经主管审核可予记功之事例。三、记大功---人员有下列情事之壹者，予以记大功奖励壹次：1．遇重大事故奋勇抢救维护人员生命安全或公司资产者。2．对于营私舞弊或危害公司权益之事件能勇于举发或防止、排除或降低公司损失者。3．处于艰难情况下仍能竭尽所能贯彻执行所司职务者。4．经办重要业务成绩特优或有特殊功绩者。5．其它经主管审核可予记大功之事例。第四条惩处适用行为一、警告---有下列情事之壹者得予以警告惩处壹次：1．浪费公物，情节轻微者。2．于禁烟地点吸烟者。3．于工作时间谈天嬉戏，疏忽工作者。4．因过失致发生工作错误，情节轻微者。5．检查或监督人员未认真执行职务者。6．未经许可，携带不必要物品进入工作场所者。7．涂写墙壁、机器，有碍观瞻者。8．出入公司、门市店不遵守规定或携带物品出入公司、门市店，而拒绝警卫或管理人员查询者。9．违反员工休息室守则，安全守则或部门规定，使用更衣柜规定者。1011．无故未参加集合点名及班前班后会者。12．未经许可擅自使用包厢或于包厢内休息者。13．因私人感情因素而妨碍公务执行经劝戒仍不改善者。14．对部署之行为疏于观察、辅导或隐匿致使其制造事端或衍生违法犯纪情事者。15．任务交接不清或因个人疏忽影响营运或业务工作者。16．于休假或非当班时间内无故于公司逗留、闲荡影响正常营运工作者。17．离开工作部门到其它部门或区域闲荡者。18．其它违反规定事宜经主管审核应予警告惩处者。二、记过---有下列情事之壹者得予以小过惩处壹次：1．屡犯警告之事项者。2．对上级指示或有期限之命令，未申报正当理由，而未如期完成或处理不当者。3．因疏忽导致器材设备或物品材料，遭受损害或伤及他人者。4．于工作场所喧哗吵闹、妨害他人工作有事证者。5．未经许可擅自越权做主，致公司蒙受损失。6．私生活不检点，致影响公司信誉或运作者。7．擅离职守，且虚报加班事宜。8．投机取巧，隐瞒蒙蔽，谋取非份利益有具体事实者。9．对同仁恶意攻讦或诬告伪证，而制造事端者。10．于工作时间内擅离工作岗位或躲卧休息有具体事证者。11．其它较大违反规定事宜，经主管审核应予记过惩处者。三、记大过---有下列情事之壹者得予以大过惩处壹次：1．屡犯记过之事项者。2．托人代打卡或为人打卡者。3．擅离职守、致生变故，使公司蒙受重大损害者。4．泄漏营业或事务上机密者。5．于工作中酗酒滋事，影响生产秩序有事证者。6．和客人发生口角，情节轻微经道歉获客人谅解者。7．擅自涂改，撕毁公司公告或公务文件者。8．擅自变更公司政策或工作方法，致使公司蒙受重大损害者。9．拒绝服从主管人员合理指挥监督，经劝导仍不听从者。10．违反安全规定措施，致使公司蒙受重大损失者。11．工作时间，于工作场所制造私人对象者。12．造谣生事，散播流言，致公司蒙受重大不利而有事证者。13．私自携带违禁品或危险物品进入公司、门市店者。14．私自接受厂商馈赠者。15．私自于内务柜存放违禁物品或公司售卖的相同产品，经查无不法情事者。16．无故未参加公司重大会议或干部无故未参加公司例行会议者。17．顶撞或拒绝服从上级工作安排，情节较轻者。18四、免职---有下列情事之壹者得予以免职惩处：1．年度累计功过相抵，满记大过三次且经公司核定者。2．当月累计记大过达三次者。3．伪造差勤纪录谋取不正当之利益者。4．利用本公司名义，于外招摇撞骗，致使公司信誉遭受重大损失有具体事证者。5．私拿小费者。另当班期间身上带有现金者，视同私拿小费处理。6．于公司、门市店内互殴或殴人者。7．偷窃客人或公司财物，证据确实者。8．侵占公司、同仁或客人财物者。9．和客人发生争吵，口角，冲突，严重破坏公司名誉者。10．请假期间内前往他处工作经查明属实者。11．壹再不听各级主管人员合理指挥，且且行为粗暴情节重大查证属实者。12．故意破坏机件或损毁重要公物者。13．于公司、门市店内聚赌或有伤风化之行为者。14．私自留宿不良分子于公司、门市店或宿舍不听劝止，致生事故者。1516．顶撞或拒绝服从上级工作安排，情节严重、态度恶劣者。17．非法罢、怠工或鼓动他人怠工，有具体事实者。18．于外行为不端，被刑事拘留或被判处徒刑确定者。19．于公司、门市店内严禁吸烟场所吸烟且导致引火者。20．调派工作，无故拒绝接受或有公然侮辱上级之行为。21．参加非法组织或煽动工潮意图破坏公司有事证者。22．结伙纠众，扰乱公、门市店秩序，妨碍具有事证者。23．未经请假无故连续旷工二天或壹个月内累计无故旷工满三天者。24．接受厂商贿赂谋取不法利益者。25．填写不实人事资料，伪造文书者。26．其它违反法律规定行为，情节重大者。27．其他违反规定事宜，经主管审核应予以免职惩处者。第九章其它规定壹、保密员工应保守公司运营、业务等方面的秘密，对于泄漏公司文件或资料而造成公司损失的，公司有权追究当事人责任且追回损失。二、修订1．手册如有未尽事宜，由人事部呈报店长核准增订或删除之。2．每年度将依据国家新颁发之法令规定作相应修改及增删。3册之补充。如有冲突的，以本手册为准。4．本手册解释权归于公司人事部。5．本手册自公告日起开始执行。关联表单1、营业、行政职员增补申请表2、面试表3、人事变动单4、薪资架构表5、外出登记单6、调假单7、加班单8、请假单9、奖惩签报表10、壹般员工考核表11、干部考核表员工考核制度壹、目的为能客观有效地对公司所属员工日常工作表现做出评核，特颁定此壹员工考核办法，以激励公司所属员工能尽心尽力地配合公司政策，完成公司运营目标。员工考核成绩亦将作为其个人晋升、调薪、奖金发放、员工福利及公司派任、栽培训练等的依据。二、适用对象举凡隶属于美特好量贩式KTV营运现场各部门之人员，皆适用本考核办法。对象包括营运部所属试用人员、服务人员、管理干部、营运主管、吧台工作人员、保洁人员、维修人员和各部门主管干部等。三、工作考核办法a)考核项目依各部门及阶级的不同来制定其考核项目及配分比例。●营运部依职阶的高低分为试用员工、正式员工、培训员、领班、主管，等职阶依工作性质再区分吧台、维修及保洁人员。试用员工：考勤20%，服务技能30%，工作态度30%,奖惩20%正式员工：考勤20%，服务技能30%，工作态度30%，奖惩20%20%，工作技能20%，工作态度20%，管理能力20%，奖惩20%领班：考勤20%，工作技能10%，工作态度25%，管理能力