售后服务维修记录表_第1页
售后服务维修记录表_第2页
售后服务维修记录表_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领

文档简介

售后做事维修记录表应用解说1、一致故障一致做事人员维修时,应用一致张维修记录表,担保故障记录的完整2、一致故障一致人员维修成功后,才由客户对做事人员进行满足度打分3、一致故障换人维修时,后续人员应用新的维修记录表,维修达成后与前一人员的维修记录表搁置在一路4、一致故障换人维修时,未达成故障维修人员的客户知足度得分一律记为50分,不由客户打分5、以下三种情况不筹算维修人员客户知足度得分:做事站上报了入口或克己件配件库存筹备,但配件未到货OEM厂商指定维修的主要零配件消逝问题产道德量原由造成不可维修售后做事维修记录表提交人:提交光阴:年月日装备名称装备型号出厂编号交验日期单位名称负责人接洽德律风工地名称装备主管接洽德律风故障前用户操控:故障现象:故障判定技巧流程记录:故障办理记录:故障办理成就:序号配件名称规格型号旧件编号新件编号单价数量共计回款金额12345用户故障报修光阴现场维修人员

除去故障光阴维修次数请参照以下内容对做事人员的工作做出评论用1.解决故障进度中做事人员上门次数,做事人员的技巧程度户评2.能否讲解了规范操控方法,能否耐烦解答用户提出的问题定3.做事人员对故障原由及隐患的解说能否清楚

,对做事立场能否知足等对做事人员的知足度打分(

100分制)

用户署

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

评论

0/150

提交评论