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文档简介

售后做事维修记录表应用解说1、一致故障一致做事人员维修时,应用一致张维修记录表,担保故障记录的完整2、一致故障一致人员维修成功后,才由客户对做事人员进行满足度打分3、一致故障换人维修时,后续人员应用新的维修记录表,维修达成后与前一人员的维修记录表搁置在一路4、一致故障换人维修时,未达成故障维修人员的客户知足度得分一律记为50分,不由客户打分5、以下三种情况不筹算维修人员客户知足度得分：做事站上报了入口或克己件配件库存筹备,但配件未到货OEM厂商指定维修的主要零配件消逝问题产道德量原由造成不可维修售后做事维修记录表提交人：提交光阴：年月日装备名称装备型号出厂编号交验日期单位名称负责人接洽德律风工地名称装备主管接洽德律风故障前用户操控：故障现象：故障判定技巧流程记录：故障办理记录：故障办理成就：序号配件名称规格型号旧件编号新件编号单价数量共计回款金额12345用户故障报修光阴现场维修人员

除去故障光阴维修次数请参照以下内容对做事人员的工作做出评论用1.解决故障进度中做事人员上门次数,做事人员的技巧程度户评2.能否讲解了规范操控方法,能否耐烦解答用户提出的问题定3.做事人员对故障原由及隐患的解说能否清楚

,对做事立场能否知足等对做事人员的知足度打分（

100分制）

用户署

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