销售员的年度工作总结5篇

—销售员的年度工作总结5篇销售员当工作进行到肯定阶段或告一段落时，需要回过头来对所做的工作仔细地分析研讨一下，肯定成果，找出问题，做好工作总结。这里给大家带来一些20XX销售员的年度工作总结，希望能帮到大家!20XX销售员年度工作总结篇1众所周知，目前X的4S店如雨后春笋般快速增长，随之人们消费观念的越来越理性及成熟，对要求也越来越高。弹指一挥间，转瞬间一年过去，在过去一年中我们看到了市场经济的残酷性，作为X汽车销售有限公司也在经受着市场的严峻考验，但我X售后部顶住压力在公司领导及全体干部员工共同努力下仍较好的完成上一年各项工作任务。以下是我对我部20X年上一年业绩的的分析总结如下：一、X售后的经营状况20X年X售后的年终任务是X万，截止20X年X月底我们实际完成产值为X元，完成全年方案的X%，与年初的估计是根本吻合的。其中总进厂台数为X台，车间总工时费为X元（机修：X元，钣金：X元，油漆：X元），我们的配件销售额为X元，其中材料本钱（不含税）为X元，材料毛利为X元，已完成了全年配件任务的X%。二、物业修理本钱为了严格掌握费用的支出，我们X售后部制定了完好的物业的装备检修制度，定时对全部的物业的装备进行检查，发现问题按时解决问题，防止问题由小变大，造成更大的损失。故上一年我们X售后的物业及装备的修理费用仅有X元，这是因大家的共同努力才使得物业修理费用不但不超标，并有节约。三、人才资源现状如今很多公司都普遍存在人员流淌性较大及人力资源配发等问题，我X售后如今全体工作人员为X人，其中管理人员为X人，员工为X人（除管理人员外，前台接待为X人，机修人员为X人，钣喷为X人，仓管及保洁各X人）以上人员并不包括实习生，我X售后也同样面临着关键岗位人员缺失等问题。故下一年我们将连续强化对员工各方面的培训及领导，从企业内部培训并开掘新的人才，能更好的为公司效劳。四、所存问题及下一年的工作方案1、总结上一年工作，因前台接待人员及机修人员的专业学问不够专业和广泛，效劳详情有所欠缺，在与客户接触时，他们有时无法提供顾客所需要的效劳，甚至让顾客产生不信任感。所以我们需连续强化对前台接待人员及机修人员的专业学问培训，提高业务力量，强化技术水平；在效劳过程中，效劳人员应做到换位思索，替客户着想，为顾客提供实在的效劳，向顾客提出建设性的建议，使我们的效劳能够让客户更加满意。2、以往我们售后因前台及车间的各项标准流程不是非常到位，且工作人员面对工作时并不是非常细心，致使在一些可防止的工作详情上犯错误，故在下一年我们需增加管理人员、职工对工作的责任心，让职工明白目前企业现状和将来规划，及市场和将来走势，让他们意识到自己的稳定工作和收入公司的的企业进展是直接挂勾，从而使得员工们由被动变主动。从如今的效劳行业来看，公司想长期稳定的进展，效劳是重中之重。前台接待是X售后对外窗口，前台接待人员的一举一动，代表着X售后部的形象，所以我们必为X售后部乃至企业树立良好形象，在客户心目中得到认可，这样我们企业才能连续进展壮大下去。3、从营销策略上，上一年X售后部在忠诚客户维系上有所缺乏，客户在不断新增时也有着肯定量的流失，所以下一年我们必需培育和维护一批长期稳定与我们合作的老客户，进展新的忠诚客户。我们会从日常工作中给这些客户真正的关怀，当然照料是建立在互惠互利的根底上，只有这样我们在市场好与坏的时分，我们都能度过，让这部分客户一直跟着我们走，真正做到“比你更关怀你”。4、价格合理化。价格的上下也是左右客户进厂的重要因素之一，而为客户提供更优质的效劳和合理的价格，并且时时辰刻从客户的角度动身制定合理的修理方案，从而为客户省钱，进而超越客户希望值。5、在目前市场环境下，各企业都处于微利或赔钱的状态下，这就需要我们企业每一名管理人员、员工节支降耗，为企业节约每一分钱，做为X售后应从款待费、日常工作用品等方面中进行节约。6、强化5S管理，坚持对机器装备的定期维护，按时发现损坏或无法正常运作的装备并进行修理，从而提高车间的整体运作效率，降低本钱。7、面对X对我司的明察暗访，我们应努力打造一支上下团结，和谐有凝聚力的团队。遇事大家必需心往一处想，劲往一处使，我们共同想方法、拿措施，解决问题，度过难关。20XX销售员年度工作总结篇2XX年，本部全体业务人员在公司的领导下，围绕XX年的目标任务绽开一切工作，详细总结如下：一、总体目标完成情况销售1750万元，完成目标方案（2250万）的77.8%回笼1XXX万元，与销售收入比为63%。（一）在销售方面，主要受以下几方面因素影响：1、广轻出集团业务下滑比拟严峻。X年该客户完成销售1800万元，而X年由于新领导、新政策，今年广轻出对其铁牌单位进行大整顿和调整，特别是松宝集团、华盛风扇等几大客户被取之有铁牌资格后，使我们的纸箱销售业务大幅度下降，其他铁牌客户的业务也受到不同程度影响，估计今年整个广轻集团销售800万元左右，比年初公司下达的方案X万相差甚远。2、能强陶瓷集团年初估计该客户的销售不少于500万，但由于目前我们的质量和售价未能满意客户的需求，我们的业务份额非但没有扩大，而且还在缩小。假如我们能在预印方面做出考虑的，其销售份额将会增大。3、受质量及交货达成的影响。如能强、强辉、金科、欧神诺等陶瓷厂受纸板强度，印刷色差及套印走位等因素的影响，加上上半年我们的彩印生产饱和，客户落单都无法接下来，使客户对我们的信念产生了动摇，影响了部分的销售。（二）在资金回笼方面，主要是宏丰玻璃、华盛风扇到期的资金未能按时回笼，加上汇德帮陶瓷、华盛风扇的业务份额做大（两客户合计销售650万）。虽然有部分资金未能到期但占的应收款项颇大。另外，受社会极大市场环境的影响，普遍客户支付延期，造成我们的回笼方案不准时，影响了公司的整体运作。二、主要做了以下几方面工作1、重点抓工作纪律和职业道德素养。针对本部个别业务员组织纪律性差及工作效率低等不良现象，一方面实行个别谈心；另一方面，我们加大对制度的落实、执行和监督力度。完善了工作汇报制度，使业务员的精神面貌有了明显改善，工作效率提高了。同时，我们按时地利用一些典型事例去教育和整醒业务人员，养成良好的职业道德和素养，并加大促进和监控力度，防止损害公司利益和损坏公司形象的现象发生。2、强化对落单的审核以及库存产品的送货工作，限度削减库存，降低企业风险。今年，我们吸取了以往的经验教训，特别是对风扇行业，我们严格履行落单的审批程序，从源头加以掌握，面对库存的成品，时辰嘱咐业务员主动与客户沟通，想尽方法处理，取得了肯定效果。3、提高业务员的效劳质量和业务力量，使一批老客户的业务能稳固并进展起来。在平常的日常工作中，我们要求业务员必需做到以下几点：（1）强化与客户的沟通联系，多想方法，建立起良好的合作关系；（2）工作要到位，效劳要跟上，按时了解客户的生产运作情况和竞争对手的情况，发现问题按时处理；（3）按时将客户的要求及产品质量情况反应给有关部门，并强化与横向部门的沟通协作，使我们的产品质量和效劳能满意客户的需要；（4）集中精力理顺汇德帮厂的各方面关系，做好售前、售中、售后效劳，把业务稳固下来，且越做越大；（5）主动参与与新业务的开拓。上半年经过努力，胜利开拓了两个客户（江门金瑞宝陶瓷和三水盛路天线有限公司），有望在下半年成为新的利润增长点。（6）加大资金回笼的力度，回避企业风险。在货款回笼方面，整个部门都形成共识，将该项工作摆在重中之重的位置。始终以来，本部两位主管分工协作，亲自催促和帮助业务员接方案去追收货款，从没有松懈过，到目前为止，绝大多数的客户回笼是比拟正常的，个别客户由于某些原因，回笼速度较慢。（如宏丰厂，华盛厂等）三、工作中存在的问题1、部门的日常管理工作需要进一步强化；2、整体的资金回笼不抱负，未到达预期要求；3、压库工作效果不明显；4、个别业务员的工作责任心和工作方案性不强，业务力量还有待提高；5、新业务的开拓不够，业务增长小；公司所下达的任务有些脱离实际，业绩考核不合理影响业务员的工作心情。20XX销售员年度工作总结篇3各位领导大家好!20X年即将过去，在这段时间里，我通过努力的工作，在辛勤付出的同时我也学习到更多，借此时机，我对自己的工作做一下总结，目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做得更好，自己有信念也有决心把今后的工作做到更好。我是X年X月X日来到贵公司工作的。作为一名新员工，我是没有汽车销售经验的，仅凭对销售工作的热忱和宠爱，而缺乏对本行业销售经验和专业学问，为了快速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开头，一边学习专业学问，一边摸索市场，遇到销售和专业方面的难点和问题，我会按时请教部门经理和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在此，我非常感谢部门经理和同事对我的帮忙!通过不断的学习专业学问，收取同行业之间的信息和积累市场经验，如今我对市场有了一个大约的了解，渐渐的可以清楚。流利的应对客户所提到的各种问题，对市场的熟悉也有了肯定的把握。在不断的学习专业学问和积累经验的同时，自己的力量，业务水平都比从前有了一个较大幅度的提高。现存的缺点：对于市场的了解还是不够深化，对专业学问把握的还是不够充足，对一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法，在与客户的沟通过程中，缺乏经验。市场分析我所负责的区域为广东西部周边，在销售过程中，牵涉问题最多的就是价格，客户对价格非常敏感，怎样在第一时间得悉价格还需要我在今后的工作中去学习和把握。从X年9月19日到X年12月31日我的总销量是3台，越野车一台，轿车一台，跑车一台，总利润11500元，净利润XXX16元，平均每台车利润是3339元。新年到了我也给自己定了新的方案，今年的年销量到达80台，利润到达160000，开发新客户10家。我会朝着这个目标去努力的.我有信念!伴着市场竞争的日益剧烈，摆在销售人员面前的是-平稳与磨砺并存，希望与机遇并存，胜利与失利并存的局面，拥有一个主动向上的心态是非常重要的。新一年的工作方案1深化了解所负责区域的市场现状，精确把握市场动态2与客户建立良好的合作关系3不断的增加专业学问4努力完成现定任务量最终，感谢公司给我一个展现自我力量的平台，我会严格遵守职业操守，朝着优秀员工的方向勇往直前。遇到困难不屈不挠，取其精华，去其糟粕，和公司员工团结协作，让团队精神战胜一切。我有信念在我们共同的努力下，让公司就像我的名字一样迎春破晓，霞光万丈!20XX销售员年度工作总结篇4伴着人们生活水平的提高，大家越来越重视保险，我们保险工作也得到了很大的帮忙，对于保险工作我们始终听从领导指导，按时完成销售目标，如今把一年工作简洁总结概括。一、想客户所想我们的工作就是让更多的客户购置保险，但是想要让客户买保险不是随口说说，客户为什么要买我们的保险，我们的保险能给客户提供什么便利，这些都是我们需要考虑，在我们销售的时分我们常常要考虑客户的想法，假如不从客户的角度去触发，单单站在我们自身的立场这是行不通的，由于如今各种保险充满经常，想要突出我们的保险又是就要贴近客户的需要，客户有什么顾虑我们能够给顾客什么帮忙，对于这些我们都会解读给客户，当然这其中需要用到的学问和经验，需要积累，通过屡次的接触了解明白当前保险市场的需求，才能够满意客户的需要，做好自己的本职工作。二、主动奋斗保险工作也非常困难，在销售过程中我们也会遇到各种困难对于这些苦难我们要做的就是战胜困哪，工作的境况取决于我们的工作看法，只要我们工作看法好工作情愿坚持就能够有所收获，我在工作的时分也常常遇到瓶颈，工作不如意，工作辛苦，能难成交之类的事情经常困扰我让我不能得到很好的调整，常常会影响工作坚持不下去，但是我始终都给自己激励做销售的有压力是常事，但是我们要做的就是在压力下成长，能够不断进步，不断前进，只要能够躲过难关我们就会有更大的突破，就能够得到更大的成长，每一次胜利都是需要我们努力去奋斗的，正应为坚持奋斗才让我也、始终努力锲而不舍，始终都不断的成长。三、提升自身业务水平做保险的我们必需要对保险市场行情了解通透，明白更多保险学问，才能够让我们在保险行业扎下根，每一次成长都是需要我们付出多倍的努力，想要有业绩就要提升自己的实力我常常在工作之余自己利用时间去给自己筑基，自己学习自己努力，同时在推销保险的时分遇到问题也会按时向其他同事或领导商议，取得更多的成果，对于这样的事情我从来不会有任何的怠慢由于这是关系到自己的职业生涯，想要走的更远只有自己努力学习更多的东西把握更多保险行业的学问。四、擅长沟通我们做销售最多的就是和客户打交道，能手回到，能够与客户沟通能够把自己的意思表达这只是最根底的，我们需要的是在沟通的过程中把握客户的需要了解客户的情况把保险销售出去，取得最终的胜利，能够说动客户，打动客户的心才是最关键的。在保险销售上做过多年感觉自己越来越顽强，力量也得到了更大的提升，在下去一年我会努力获得更多的成果。20XX销售员年度工作总结篇5X个月弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆忙。转瞬间X个月的时间过去了，这是我人生中弥足宝贵的阅历，也给我留下了精彩而美妙的回忆。在20X年X月，我荣幸的踏进了一个新欣向荣、朝气蓬勃的企业——XX有限公司。成为了众多业务员中的一员，负责X市乡镇业务。感谢公司给了我工作的时机，是您——延长了我连续展翅的幻想。回忆这X个月来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮忙下，严格要求自己，根据公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过这X个月来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的转变，现将半年来的工作情况总结如下：一、强化自身学习，提高业务水平由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、力量和阅历与其任职都有肯定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向四周的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己2个月来还是有了肯定的进步。经过不断学习、不断积累，已具备了肯定工作经验，能够比拟合理的布置和处理业务拜见，业务的补货、配货、送货、收款等方面，经过2个月的锤炼都有了很大的提高，根本能保证了本岗位工作的正常运行，能够以正确的看法对待各项工作任务。二、日常工作中的体会1、按时了解客户对货物的需求情况，和公司仓库的库存情况，敏捷的为相应客户提供货物。按时反应客户和公司之间的信息流淌，做到按时沟通。2、主动响应公司号召，深化市场调查、做好店内形象。依据公司每个月的