人际交往沟通团体辅导

关于人际交往沟通团体辅导第1页，共21页，2023年，2月20日，星期二互不相识开始注意表面接触建立友谊亲密关系人际关系建立与发展的过程第2页，共21页，2023年，2月20日，星期二美国著名的成功学家、营销大师卡耐基先生，曾经提出这样一个公式：成功＝15%的专业技术知识＋85%的为人处事

Aperson'ssuccess15%dependsonthespecializedknowledge,85%dependsontheinterpersonalcommunication.第3页，共21页，2023年，2月20日，星期二看图编故事第4页，共21页，2023年，2月20日，星期二NLP认为：在每个人的内心当中，都有一个对世界的认知和描绘，这种认知和描绘就叫做世界模型。每个人的世界模型都是不一样的。因此，没有两个人编的故事是一样的，更没有谁对谁错。每个人的世界都只是在他的脑里。每个人都是用自制的地图在这个世界里活着。地图不等于疆域！第5页，共21页，2023年，2月20日，星期二有效沟通的前提第6页，共21页，2023年，2月20日，星期二点菜情景剧表演第7页，共21页，2023年，2月20日，星期二你说我画1.

第一轮请一名自愿者上台担任“传达者”，其余人员都作为“倾听者”，“传达者”看样图（一）两分钟，背对全体“倾听者”,下达画图指令。2.

“倾听者”们根据“传达者”的指令画出样图上的图形，“倾听者”不许提问。3.

根据“倾听者”的图，“传达者”和“倾听者”谈自己的感受。第8页，共21页，2023年，2月20日，星期二第9页，共21页，2023年，2月20日，星期二4.

第二轮再请一名自愿者上台，看着样图（二），面对“倾听者”们传达画图指令，其中允许“倾听者”不断提问，看看这一轮的结果如何？第10页，共21页，2023年，2月20日，星期二第11页，共21页，2023年，2月20日，星期二

双向沟通比单向沟通更有效，双向沟通可以了解到更多信息。对听者而言，自认为对的比实际对的多；对对方提要求，不反求诸已，为什么有人画对了，而有人画错了？不善于从别人的提问中获取信息。

沟通的意义决定于对方的回应。强调说得对不对没有意义，说得有好效果才重要。没有两个人是一样的；没有一个人在前后两分钟是一样的，因此，沟通方式不能一成不变第12页，共21页，2023年，2月20日，星期二想表达的100%表达出来的80%理解的40%听到的60%记住的20%执行？%传递信息的你接收信息的人第13页，共21页，2023年，2月20日，星期二有效沟通的前提

1.直接、具体的表达自己的信息2.双向的、互动的沟通第14页，共21页，2023年，2月20日，星期二一、沟通效果的来源？

1.文字（说话用字的内容）2.语音语调（说话声音高低、强弱、粗细、快慢及各种语气）3.肢体语言（面部表情、头与身躯的姿势、手势等）哪个更重要？

第15页，共21页，2023年，2月20日，星期二文字、语音语调用不同的语音语调说对我说：“甘老师，你好”。1、使我感到你尊敬我2、你喜欢我3、你对我很冷淡4、你看到我不高兴5、你害怕我第16页，共21页，2023年，2月20日，星期二互动游戏：跟我一起做

教练7%38%55%文字语音语调肢体第17页，共21页，2023年，2月20日，星期二1、首先将学员分成两人一组，并请他们面对面落座。分别发给他们卡片一和卡片二，请他们按照卡片上的要求去做，并祝福他们不要让对方知道自己卡片上的内容。2、游戏进行两分钟后，持卡片一的学员将卡片交给自己的伙伴。3、将卡片3发给手中已经没有卡片的学员，请他们按照新卡片上的要求去做。进行2分钟。卡片一选择一个你感到很幸福的话题（可以是你的生日，也可以是你生活中得到他人帮助的一段经历），向你的伙伴讲述两分钟。卡片二当你的伙伴在讲话时，用身体语言或打岔等表示你没有认真倾听对方讲话。卡片三通过你的手势、身体语言、应答或赞同表现出你对对方讲话非常有兴趣，你是一位积极的倾听者。倾听游戏第18页，共21页，2023年，2月20日，星期二盲人旅行（1）“盲人”戴上眼罩后原地转3圈，失去方向感后体验盲人的无助。

（2）“盲人”旅行过程中，“拐杖”只能用肢体动作引导，不允许进行语言交流，最好在适当的背景音乐中进行。（3）在“盲人”与“拐杖”角色互换的旅行中，最好不要选择原来的伙伴，以陌生对象为好。第19页，共21页，2023年，2月20日，星期二

礼物大派送馈赠个人的礼物和祝福，增强成员彼此的感谢之情，为离别做准备步骤：1、一张有姓名、送礼和收礼栏目的白纸和笔2、请每位成员在送礼和收礼单上填上团体成员的名字3、写上自己准备送给团体内每个人的礼物名称（可以是具体的，也可以是抽象的，例如送假期，送男友、送快乐等等，一定要针对每个成员的需求）并且说明送礼的目的。4、然后转圈送礼，