电话营销技巧与流程4.成交确认环节

主讲：张旗成交确认环节家长不上门的原因电话营销流程错误没有不断地要求家长陷阱：不断要求家长做决定60%20%10%被拒绝第一次第二次第三次“剩”者为王10%电话营销最简单的秘诀要求要求要求要求要求要求要求要求要求要求感觉比语言快10倍我深信学大教育可以帮助你家孩子。我深信我一打电话家长就迫不及待上门签约。我深信我所做的一切都为了爱。——信念的力量销售是两股信念的较量VS要求的五大关键1问对人2说明确3有好处4有好处5不断要求1问对人要求的五大关键不是“说服”，而是“筛选”2说的明确要求的五大关键你周六上午10点，还是下午2点可以带孩子过来？家长，因为咱们周六日接待的家长和孩子特别多，所以我想问一下您这边是周六可以过来还是周日呢？3有好处要求的五大关键带上孩子的英语试卷这样才可以具体分析出孩子的提分空间。4要说的坚定要求的五大关键5不断要求要求的五大关键要求要求要求要求要求要求要求要求要求要求要求的五大关键1问对人2说明确3有好处4有好处5不断要求【归纳总结】满足阶段1认识阶段2决定阶段3顾客决策流程为什么爽约率高？后悔巩固家长上门的决定家长，如果这次老师帮孩子分析的真的很满意，孩子也感觉对他的帮助非常大，您方便的话，帮我们做个口碑宣传你看可以吗？家长，像您说孩子有厌学的情况，我们会派心理学方面资深的教育咨询师和孩子沟通，因为我们的老师可以激发他的学习兴趣，但是，有的孩子会有误解，所以您不要和孩子提起心理咨询的事，可以吗？巩固家长上门的决定家长，我觉得您太重视孩子的教育了，这样吧，如果您周六能提前半个小时过来，我再额外申请免费帮孩子做一套PPTS个性化诊断测评，这个测评之前我们帮高三的孩子做是收费的，好吗？家长，到时候是您带过来，还是爸爸带过来？家长，您周六来校区之前，老师这边时间也没有异议，同时提醒一下您，我再给您去个电话确认一下好吧？销售思维123456789解释上门确定上门说上门后的事情新手成手高手注重内容和过程注重结果用信念支撑的假设成交法9假设成交法Q：家长，我是某某教育某某老师，之前孩子参加了学大教育和2中一起举办的讲座活动，这边抽取其中30个名额可以有机会到学大教育校区做免费的教育测评。因为孩子平时作业比较多是吧？家长说：是Q：所以，咱们这个测评分为两种，您看一下孩子适合哪种测评好吧？家长说：好的。Q：第一种是教育测评，让孩子了解他现在的学习方法是否适合他，学习习惯怎么样？如何改进，好吧！第二种是学科测评，帮助孩子诊断出来他是哪个学科还是那个章节掌握的不好，如何把分数提高上来，家长，我不知道孩子现在的情况，您感觉那种测评更适合咱家孩子呢？假设成交法家长说：我也不知道选哪种。Q：这样吧，您把孩子的学习情况简单和我说一下，我帮您分析一下选哪种！家长说：孩子成绩不好，没有辅导，不听话……最后，家长问了一个敏感的问题：老师，测评之后是不是要辅导啊？这位老师斩钉截铁的告诉家长：其他孩子不一定要辅导，但是你孩子必须要辅导。家长说：为什么？Q：刚才你说孩子数学都没及格过，初一的数学这么简单，就跟不上了，初二怎么办？初三怎么办？家长无言以对：嗯…嗯…老师你说怎么办呢？张旗总部电销经理

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