前台员工岗位职责-1

———前台员工岗位职责在布满活力，日益开放的今日，越来越多地方需要用到岗位职责，订立岗位职责可以有效规范操作行为。那么岗位职责怎么订立才能发挥它最大的作用呢?下面我给大家带来前台员工岗位职责5篇，期望大家能够爱好。前台员工岗位职责（篇1）1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电询问工作，紧要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、耽搁。2、负责来访客户的接待、基本询问和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。3、对客户的投诉电话，按时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理。4、负责公司前台或询问接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持干净干净。5、接受行政经理工作支配并帮忙人事文员作好行政部其他工作;认真执行目标卡的管理规定，完成本部门布置的工作和任务。前台员工岗位职责（篇2）1.提前15分钟到岗，听从当班主管、领班的工作支配。2.严格执行交接班手续，按时交接班，交代清楚未完成的事宜。3.通过电脑、电话、单据、报表等途径，将客人的有关资料传递给有关部门。4.把握客情和预订情形，检查团队、会议分房是否符合要求，特别是常客和对房间有特别要求的预订。5.保持24小时有岗、有人、有服务，工作程序完善，接待服务规范。6.能娴熟运用外语接待来宾，用外语解决一切与本业务相关的事宜。7.做好散客、团队、会议客人的入住接待工作，把握客房信息，并供应精准明确     的房态。8.谙习市内交通和旅游景点情形，了解酒店设施及营业时间，了解当日酒店重要营业活动的支配，认真解答客人的问询，尽力为客人供应便利。9.解答客人的问讯。供应查询、找人、各种留言和访客服务。10.处理各类进店邮件。11.认真执行钥匙交接手续，并严格遵守公安局有关留宿登记验证的规定，执行房卡制度，做好访客登记，帮忙做好平安保卫工作。12.承接客人托付代办的工作。13.发生意外事故，按时报告主管。14.做好各类报表的填报。15.受理客人简洁的投诉。16.保持总台台面干净，做好设备设施的维护保养工作。17.热忱、急躁、精准明确     接听每一遍电话，电话振铃声不得超过三响。18.谙习常用电话，谙习和把握各国(地区)的区号和话价，谙习电话记费方法。19.办理代客留言、叫醒服务，做到热忱、详细、无差错，谙习常用电话。前台员工岗位职责（篇3）1、负责餐厅的经营活动;2、负责餐厅的服务管理，规范服务标准，为客人供应高标准的优质服务;3、严格管理本餐厅的设备、物资、用具等，做到帐物相符，保持规定的完好率;4、负责本部门服务规范和工作流程的贯彻实施;5、检查餐厅营业区域，督导员工做好餐前准备。前台员工岗位职责（篇4）1、负责餐厅的运营管理，保证餐厅经营业务的正常进行;2、执行并完善餐厅规章制度、工作流程、质量标准并按标准监督落实执行，拟定餐厅的而工作方案和总结;3、检查和督导员工严格依据餐厅服务规章和流程要求做好各项工作，确保平安、优质、高效;4、对餐厅人员进行相关培训，实施业务考核，合理支配人员的工作岗位，能处理一般员工关系。前台员工岗位职责（篇5）1、全面负责前厅团队建设等工作，确保营运及服务质量达到标准要求，为门店打造优秀稳定的服务团队。2、协作门店经理开展门店各项目常经营管理工作，达成门店经营管理目标;3、负责门店节目活动及各项市场营销推广方案的实施。4、负责门店财务管理、成本管理、工程管理、订货管理、聘请管理、培训管理、员工关系处理等工作。5、负责检查门店各项设备设施及环境卫生工作，并引导下属按要求保持高效的日常运营。6、帮忙区域经理完成公司下达的所属门店的各项经营管理工作，保障营业目标的达成。